旅游业旅游安全免责协议书

旅游业旅游安全免责协议书合同编号：__________甲方（旅行社）：旅行社名称：旅行社地址：旅行社联系方式：旅行社营业执照号码：乙方（游客）：游客姓名：游客身份证号码：游客联系方式：游客地址：一、协议的介绍与背景1.1协议的目的本协议旨在明确甲乙双方在旅游活动中的权利和义务，保证旅游活动的安全、顺利进行，以及对可能出现的风险和责任进行合理的划分。1.2适用范围本协议适用于甲方组织的各类旅游活动，包括但不限于国内旅游、出境旅游等。1.3相关定义与解释（1）“旅游活动”指甲方组织的，乙方参与的以游览、观光、休闲、度假等为主要目的的活动。（2）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。二、旅游行程安排2.1行程概述甲方应在旅游活动开始前，向乙方提供详细的行程安排，包括行程路线、景点介绍、停留时间、交通方式、住宿安排等。行程安排应符合国家法律法规和行业标准的要求。示例：本次旅游活动的行程为[具体行程内容]，从[出发日期]开始，至[结束日期]结束，共计[X]天。行程中包括[景点名称]等景点，将采用[交通方式]进行交通接驳，住宿将安排在[酒店名称及地址]。2.2行程变更（1）在旅游活动过程中，如因不可抗力、行为、交通管制等不可预见、不可避免的原因导致行程变更，甲方应及时通知乙方，并根据实际情况采取合理的措施，尽量减少对乙方的影响。（2）如因乙方个人原因要求变更行程，乙方应提前向甲方提出书面申请，甲方将根据实际情况进行评估，并在合理的范围内予以协助。但由此产生的费用由乙方自行承担。示例：若因不可抗力因素，如恶劣天气、自然灾害等，导致原定行程中的[景点名称]无法正常游览，甲方将根据实际情况调整行程，安排替代景点或活动。如乙方因个人原因，如身体不适、临时改变行程计划等，要求变更行程，乙方应在行程变更前[X]小时向甲方提出书面申请，并承担因行程变更产生的额外费用，如交通费用、酒店费用等。三、旅游费用3.1费用明细甲方应在旅游活动开始前，向乙方提供详细的费用明细，包括旅游费用的构成、各项费用的标准和金额等。费用明细应清晰、明确，不得存在模糊或歧义。示例：本次旅游活动的费用为人民币[X]元/人，费用构成包括交通费用[X]元、住宿费用[X]元、餐饮费用[X]元、景点门票费用[X]元、导游服务费用[X]元等。3.2费用支付方式乙方应按照甲方要求的支付方式和时间支付旅游费用。支付方式包括但不限于现金、银行转账、信用卡支付等。示例：乙方应在签订本协议后的[X]日内，向甲方支付旅游费用的[X]%作为定金；在旅游活动开始前的[X]日内，支付剩余的旅游费用。乙方可以通过银行转账的方式将费用支付至甲方指定的银行账户，账户信息如下：开户银行：[银行名称]账户名称：[旅行社名称]账号：[银行账号]3.3退费政策（1）如因甲方原因导致旅游活动取消或无法按照约定的行程进行，甲方应全额退还乙方已支付的旅游费用，并按照国家法律法规的规定向乙方支付违约金。（2）如因乙方个人原因要求取消旅游活动，乙方应按照以下退费政策执行：在旅游活动开始前的[X]日内取消，甲方将退还乙方已支付旅游费用的[X]%；在旅游活动开始前的[X]日内至[X]日内取消，甲方将退还乙方已支付旅游费用的[X]%；在旅游活动开始前的[X]日内取消，甲方将不予退还乙方已支付的旅游费用。示例：若因甲方原因，如旅行社经营不善、行程安排失误等，导致旅游活动无法正常进行，甲方应在收到乙方取消通知后的[X]个工作日内，全额退还乙方已支付的旅游费用，并按照旅游费用的[X]%向乙方支付违约金。如乙方因个人原因，如突发疾病、家庭变故等，要求取消旅游活动，若乙方在旅游活动开始前的[X]日内通知甲方，甲方将退还乙方已支付旅游费用的[X]%；若乙方在旅游活动开始前的[X]日内至[X]日内通知甲方，甲方将退还乙方已支付旅游费用的[X]%；若乙方在旅游活动开始前的[X]日内通知甲方，甲方将不予退还乙方已支付的旅游费用。四、游客的权利与义务4.1游客的权利（1）乙方有权要求甲方按照合同约定提供旅游服务，包括行程安排、交通、住宿、餐饮、导游等服务。（2）乙方有权了解旅游活动的相关信息，包括行程安排、费用明细、安全注意事项等。（3）乙方有权在旅游活动过程中提出合理的建议和意见，甲方应予以重视并及时处理。（4）乙方有权在旅游活动过程中享受人身和财产安全的保障，如发生安全，有权要求甲方采取相应的救援措施。示例：乙方在旅游活动中，如发觉甲方提供的服务与合同约定不符，有权要求甲方及时改进或更换。如乙方对行程安排有疑问或建议，有权向甲方提出，甲方应及时给予解答和处理。4.2游客的义务（1）乙方应按照合同约定支付旅游费用。（2）乙方应按照甲方的要求提供真实、准确的个人信息和相关资料，如身份证、护照等。（3）乙方应遵守国家法律法规和旅游目的地的相关规定，尊重当地的风俗习惯和宗教信仰。（4）乙方应遵守甲方的行程安排和团队纪律，不得擅自离队或脱团。如因特殊情况需要离队或脱团，应提前向甲方提出书面申请，并经甲方同意后方可离开。（5）乙方应妥善保管自己的个人财物，如发生财物丢失或损坏，应及时向甲方报告，并配合甲方进行调查和处理。示例：乙方在旅游活动中，应自觉遵守国家法律法规，不得从事违法犯罪活动。在参观宗教场所时，应尊重当地的宗教信仰和风俗习惯，不得做出不恰当的行为。如乙方需要离队或脱团，应提前[X]小时向甲方提出书面申请，并说明离队或脱团的原因和时间。经甲方同意后，乙方应在规定的时间内返回团队，否则视为乙方擅自离队或脱团，甲方有权解除合同，并要求乙方承担相应的违约责任。五、旅行社的权利与义务5.1旅行社的权利（1）甲方有权根据旅游活动的实际情况，对行程安排进行合理的调整，但应提前通知乙方并说明原因。（2）甲方有权要求乙方按照合同约定支付旅游费用，如乙方未按时支付，甲方有权解除合同。（3）甲方有权要求乙方遵守行程安排和团队纪律，如乙方违反，甲方有权采取相应的措施，包括但不限于警告、劝返等。（4）甲方有权对乙方的不文明行为进行制止和批评，如乙方的行为严重影响旅游活动的正常进行或损害其他游客的利益，甲方有权解除合同。示例：如因旅游目的地的天气变化、交通管制等原因，甲方有权对行程安排进行调整，如调整景点游览顺序、改变交通方式等。甲方在调整行程安排前，应及时通知乙方，并向乙方说明调整的原因和具体安排。如乙方未按照合同约定的时间支付旅游费用，甲方有权向乙方发出催款通知。如乙方在收到催款通知后的[X]日内仍未支付旅游费用，甲方有权解除合同，并要求乙方承担相应的违约责任。5.2旅行社的义务（1）甲方应按照合同约定为乙方提供优质的旅游服务，包括行程安排、交通、住宿、餐饮、导游等服务。（2）甲方应保证旅游活动的安全，制定安全措施和应急预案，并对乙方进行必要的安全培训和提示。（3）甲方应向乙方提供真实、准确的旅游信息，包括行程安排、费用明细、安全注意事项等。（4）甲方应妥善处理乙方在旅游活动中提出的建议和意见，如乙方的建议和意见合理，甲方应及时予以采纳和改进。（5）甲方应在旅游活动结束后，及时为乙方提供旅游发票和相关的服务评价表。示例：甲方应按照国家法律法规和行业标准的要求，为乙方安排符合标准的交通工具和住宿场所。在旅游活动开始前，甲方应组织乙方进行安全培训，向乙方介绍旅游目的地的安全注意事项和应急处理方法。甲方应向乙方提供真实、准确的旅游信息，不得隐瞒或虚假宣传。如乙方在旅游活动中提出合理的建议和意见，甲方应认真听取，并在合理的范围内予以采纳和改进。在旅游活动结束后，甲方应在[X]个工作日内为乙方提供旅游发票和服务评价表，乙方应如实填写服务评价表，对甲方的服务进行评价。六、旅游安全保障6.1安全措施与应急预案（1）甲方应制定详细的安全措施和应急预案，包括但不限于交通安全、食品安全、住宿安全、游览安全等方面的措施和预案。（2）甲方应定期对旅游设施和设备进行检查和维护，保证其安全可靠。（3）甲方应加强对导游和工作人员的安全培训，提高其安全意识和应急处理能力。（4）在旅游活动过程中，甲方应密切关注天气变化和旅游目的地的安全情况，如发觉安全隐患，应及时采取措施予以排除。示例：甲方应制定交通安全措施，保证旅游车辆的安全功能符合国家标准，驾驶员具备相应的资质和驾驶经验。在食品安全方面，甲方应选择正规的餐饮场所，保证食品的卫生和安全。对于住宿场所，甲方应进行严格的筛选和检查，保证住宿环境安全、舒适。甲方应定期组织导游和工作人员进行安全培训，使其熟悉应急预案的内容和流程，能够在紧急情况下迅速、有效地进行应对。在旅游活动过程中，如遇恶劣天气或其他安全隐患，甲方应及时调整行程安排，保证游客的安全。6.2游客的安全责任（1）乙方应遵守甲方制定的安全措施和应急预案，配合甲方的安全管理工作。（2）乙方应注意自身的安全，避免从事危险行为，如攀爬陡峭山峰、擅自游泳等。（3）乙方应随身携带必要的药品和急救用品，以备不时之需。（4）如乙方在旅游活动中发生安全，应及时向甲方报告，并配合甲方进行救援和处理。示例：乙方在旅游活动中，应严格遵守甲方制定的安全规定，如在景区内按照指定的路线游览，不随意离开团队。乙方应增强自我保护意识，避免在危险区域逗留或进行冒险行为。乙方应根据自身的健康状况，携带必要的药品，如感冒药、退烧药、消炎药等。如乙方在旅游活动中不幸发生安全，应立即向甲方报告，并在甲方的指导下采取相应的自救措施。同时乙方应积极配合甲方的救援工作，提供必要的信息和协助。6.3旅行社的安全责任（1）甲方应承担因旅游设施和设备故障、导游和工作人员失职等原因导致的游客安全的责任。（2）甲方应及时对游客的安全进行救援和处理，保证游客的生命安全和身体健康。（3）甲方应按照国家法律法规和行业标准的要求，为游客购买足额的旅行社责任保险。示例：如因旅游车辆故障导致游客受伤，甲方应承担相应的赔偿责任，包括医疗费、误工费、护理费等。在发生安全后，甲方应立即启动应急预案，组织救援力量进行救援，并及时将受伤游客送往附近的医院进行治疗。甲方应按照国家相关规定，为游客购买旅行社责任保险，保险金额应不低于国家规定的最低标准。如游客在旅游活动中因旅行社的责任遭受损失，甲方应按照保险合同的约定，向保险公司申请理赔，并将理赔款及时支付给游客。七、责任免除与限制7.1不可抗力（1）如因不可抗力导致旅游活动无法正常进行或无法按照约定的行程进行，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方，并采取合理的措施尽量减少不可抗力对乙方造成的损失。（2）如因不可抗力导致乙方人身或财产受到损害，甲方不承担赔偿责任，但应协助乙方进行保险理赔和其他相关事宜。示例：若旅游目的地发生地震、洪水等不可抗力事件，导致旅游活动无法按计划进行，甲方应在第一时间通知乙方，并根据实际情况调整行程或安排游客返回出发地。在此过程中，甲方不承担因不可抗力导致的行程变更或取消的违约责任，但应尽力协助乙方减少损失。如乙方在不可抗力事件中遭受人身伤害或财产损失，甲方应积极协助乙方向保险公司报案并提供相关证明材料，以协助乙方进行保险理赔，但甲方不承担直接的赔偿责任。7.2游客自身原因导致的风险（1）如因乙方自身健康原因、故意行为或过失行为导致其人身或财产受到损害，甲方不承担赔偿责任。（2）如因乙方未遵守国家法律法规、旅游目的地的相关规定或甲方的安全提示，导致其人身或财产受到损害，甲方不承担赔偿责任。示例：若乙方在旅游过程中突发疾病或因自身身体状况不佳而无法继续行程，甲方不承担由此产生的医疗费用和其他相关费用。若乙方在旅游过程中故意违反当地法律法规或破坏旅游景点的设施，导致自身受到处罚或遭受财产损失，甲方不承担任何责任。若乙方未按照甲方的安全提示进行活动，如在禁止游泳的区域游泳，导致发生意外，甲方不承担赔偿责任。7.3第三方原因导致的风险（1）如因第三方的侵权行为、违约行为或其他违法行为导致乙方人身或财产受到损害，甲方应协助乙方进行维权和索赔，但不承担赔偿责任。（2）如因第三方原因导致旅游活动无法正常进行或无法按照约定的行程进行，甲方应及时通知乙方，并采取合理的措施尽量减少第三方原因对乙方造成的损失，但不承担违约责任。示例：若乙方在旅游过程中遭遇第三方的盗窃、抢劫等侵权行为，导致其财产损失，甲方应协助乙方向当地公安机关报案，并提供必要的协助和支持。若因第三方的原因，如旅游景点突然关闭、交通部门临时调整交通线路等，导致旅游活动无法按原计划进行，甲方应及时通知乙方，并根据实际情况调整行程或安排其他替代活动，以尽量减少对乙方的影响，但甲方不承担因第三方原因导致的行程变更或取消的违约责任。八、保险与赔偿8.1旅行社责任保险甲方应按照国家法律法规的规定，为本次旅游活动购买旅行社责任保险，保险金额不低于[具体金额]元。旅行社责任保险的范围包括但不限于因甲方的疏忽或过失导致乙方人身伤亡或财产损失的赔偿责任。示例：甲方已为本次旅游活动向[保险公司名称]购买了旅行社责任保险，保险金额为人民币[X]元。在旅游活动中，如因甲方的原因导致乙方遭受人身伤亡或财产损失，乙方有权依据旅行社责任保险向保险公司索赔。保险公司将根据保险合同的约定，在保险责任范围内承担赔偿责任。8.2游客自行购买保险乙方可以根据自身的需要自行购买旅游意外保险等相关保险。乙方自行购买的保险范围和保险金额由乙方自行决定，甲方不承担任何责任。示例：乙方理解并认可，旅游活动中可能存在各种意外风险，为了更好地保障自身的权益，乙方可以自行选择购买旅游意外保险、医疗保险等相关保险。乙方自行购买的保险应由乙方自行与保险公司协商确定保险范围、保险金额、保险期限等相关事项，甲方不对乙方自行购买的保险承担任何责任。8.3赔偿范围与限制（1）如因甲方的原因导致乙方人身伤亡或财产损失，甲方应根据国家法律法规和本协议的约定，承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于医疗费、护理费、误工费、交通费、住宿费、残疾赔偿金、死亡赔偿金等。（2）如因乙方自身原因或第三方原因导致乙方人身伤亡或财产损失，甲方不承担赔偿责