旅游行业游客个人物品丢失免责协议

旅游行业游客个人物品丢失免责协议合同编号：__________甲方（旅行社）：旅行社名称：旅行社地址：旅行社联系方式：旅行社法定代表人：乙方（游客）：游客姓名：游客身份证号：游客联系方式：游客地址：一、协议的背景与目的1.1协议的背景旅游行业的发展，游客在旅行过程中可能会面临个人物品丢失的风险。为了明确双方在这方面的权利和义务，特制定本协议。1.2协议的目的本协议的目的在于规范旅行社和游客在旅游过程中关于个人物品保管和丢失责任的问题，保障双方的合法权益，保证旅游活动的顺利进行。二、定义与解释2.1定义（1）“个人物品”指游客在旅游过程中携带的属于个人所有的物品，包括但不限于衣物、行李、证件、钱包、电子产品等。（2）“旅行社责任”指旅行社在提供旅游服务过程中，因自身过错或疏忽导致游客个人物品丢失的责任。（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。2.2解释本协议中的条款应按照通常的理解进行解释。如对某些条款的含义存在争议，双方应通过友好协商解决。三、旅游服务内容与行程安排3.1旅游服务内容甲方将为乙方提供以下旅游服务：（1）交通安排，包括但不限于机票、车票、船票的预订和安排。（2）住宿安排，根据乙方选择的旅游线路和行程安排，为乙方预订合适的酒店或其他住宿场所。（3）餐饮安排，为乙方提供旅游行程中规定的餐饮服务。（4）景点门票预订和导游服务，根据旅游行程安排，为乙方预订景点门票并提供导游服务。（5）其他相关旅游服务，如旅游保险的推荐和协助购买等。3.2行程安排甲方将为乙方提供详细的行程安排，包括出发时间、行程路线、景点停留时间、住宿地点等。乙方应按照行程安排参加旅游活动，如因乙方个人原因导致未能按时参加旅游活动或未能完成旅游行程，甲方不承担责任。四、游客的权利与义务4.1游客的权利（1）乙方有权享受甲方按照合同约定提供的旅游服务。（2）乙方有权要求甲方按照合同约定的标准提供旅游服务，如交通、住宿、餐饮等。（3）乙方有权对甲方提供的旅游服务提出意见和建议，甲方应认真听取并及时改进。（4）乙方在旅游过程中如遇到问题或困难，有权向甲方寻求帮助和支持。4.2游客的义务（1）乙方应按照合同约定的时间和地点集合，如因乙方个人原因导致未能按时集合，乙方应承担相应的责任。（2）乙方应遵守旅游目的地的法律法规和风俗习惯，尊重当地的宗教信仰和文化传统。（3）乙方应妥善保管个人物品，避免丢失或损坏。如因乙方个人原因导致个人物品丢失或损坏，乙方应自行承担责任。（4）乙方应按照合同约定的行程安排参加旅游活动，不得擅自离队或脱团。如因乙方个人原因擅自离队或脱团，乙方应承担相应的责任，且甲方不承担任何责任。（5）乙方应按照合同约定的方式支付旅游费用，如未按时支付旅游费用，甲方有权解除合同，并要求乙方承担相应的违约责任。五、旅行社的权利与义务5.1旅行社的权利（1）甲方有权按照合同约定的标准收取旅游费用。（2）甲方有权根据旅游行程的实际情况，对行程安排进行合理的调整，但应提前通知乙方并说明原因。如乙方不同意调整，甲方有权解除合同，并按照合同约定的方式处理相关事宜。（3）甲方有权要求乙方遵守旅游行程中的各项规定和要求，如乙方违反规定和要求，甲方有权采取相应的措施，包括但不限于警告、劝离旅游团队等。（4）甲方有权对乙方的不文明行为进行劝阻和制止，如乙方的不文明行为给甲方或其他游客造成损失或影响，乙方应承担相应的责任。5.2旅行社的义务（1）甲方应按照合同约定的内容和标准为乙方提供旅游服务，保证旅游服务的质量和安全。（2）甲方应向乙方提供真实、准确的旅游信息，包括旅游行程、景点介绍、住宿条件、餐饮标准等。（3）甲方应按照合同约定的行程安排组织旅游活动，不得擅自变更行程或减少旅游项目。如因不可抗力等原因导致行程变更或旅游项目减少，甲方应及时通知乙方并说明原因，按照合同约定的方式处理相关事宜。（4）甲方应安排具备相应资质和能力的导游人员为乙方提供导游服务，导游人员应遵守职业道德和规范，为乙方提供优质的导游服务。（5）甲方应在旅游过程中对乙方的人身和财产安全负责，采取必要的安全防范措施，保证乙方的人身和财产安全。如因甲方的过错导致乙方人身或财产受到损害，甲方应承担相应的赔偿责任。六、个人物品的保管与责任6.1游客对个人物品的保管责任（1）乙方应妥善保管自己的个人物品，避免将贵重物品暴露在外或随意放置。（2）乙方应将个人物品随身携带，尤其是在公共场所和人员密集的地方，如车站、机场、商场等。（3）乙方在入住酒店时，应将个人物品放置在房间内的安全位置，并妥善保管好房间钥匙。（4）乙方在参加旅游活动时，应注意保管好自己的个人物品，避免丢失或遗忘。6.2旅行社的提示义务（1）甲方应在旅游行程开始前，向乙方提示妥善保管个人物品的重要性，并提供一些保管个人物品的建议和方法。（2）甲方应在旅游过程中，根据实际情况，适时提醒乙方注意保管个人物品，尤其是在容易丢失物品的场所和环节。（3）甲方应在酒店、景区等场所，设置相关的提示标识，提醒乙方注意保管个人物品。七、物品丢失的认定与通知7.1物品丢失的认定标准（1）乙方发觉个人物品丢失后，应及时向甲方报告，并提供相关的证据和信息，如丢失物品的名称、数量、价值、丢失的时间和地点等。（2）甲方应根据乙方提供的证据和信息，进行调查和核实。如经调查核实，确认乙方的个人物品确实丢失，且排除乙方故意或重大过失的情况下，视为物品丢失。（3）如乙方无法提供充分的证据和信息，或者甲方经调查核实发觉乙方存在故意或重大过失导致物品丢失的情况，甲方有权不予认定为物品丢失。7.2丢失物品的通知程序（1）乙方发觉个人物品丢失后，应在第一时间内向甲方报告，并填写《丢失物品报告表》。（2）甲方接到乙方的报告后，应及时进行处理，并将处理情况及时反馈给乙方。（3）如乙方的个人物品在旅游行程结束后仍未找到，甲方应协助乙方向当地公安机关报案，并提供相关的证据和信息。八、免责范围与限制8.1旅行社的免责范围（1）如因不可抗力等不可预见、不可避免、不可克服的客观原因导致乙方个人物品丢失，甲方不承担责任。（2）如因乙方自身的过错或疏忽导致个人物品丢失，甲方不承担责任。例如，乙方将个人物品遗忘在公共场所、未妥善保管个人物品等。（3）如因第三方的过错导致乙方个人物品丢失，且甲方已经尽到合理的注意义务和协助义务，甲方不承担责任。例如，乙方在酒店房间内的个人物品被盗窃，酒店已经采取了合理的安全防范措施，甲方不承担责任。8.2免责的限制条件（1）甲方的免责范围应以本协议的约定为准，如甲方存在故意或重大过失导致乙方个人物品丢失的情况，甲方不能免责。（2）甲方的免责声明不得违反法律法规的强制性规定，如法律法规对旅行社的责任有明确规定的，甲方应按照法律法规的规定承担责任。（3）甲方的免责声明不得损害乙方的合法权益，如甲方的免责声明导致乙方的合法权益受到损害，乙方有权要求甲方承担相应的赔偿责任。九、保险与赔偿9.1游客自行购买保险的建议（1）甲方建议乙方在参加旅游活动前，自行购买个人财产保险，以保障个人物品在旅游过程中的安全。（2）甲方可以为乙方提供相关的保险信息和建议，但不承担乙方购买保险的费用和责任。（3）乙方应根据自己的实际情况和需求，选择合适的保险产品，并认真阅读保险条款和细则，了解保险责任和免责范围。9.2旅行社的协助义务（1）如乙方在旅游过程中发生个人物品丢失的情况，甲方应协助乙方向保险公司报案，并提供相关的证据和信息。（2）甲方应协助乙方办理保险理赔手续，提供必要的协助和支持。（3）如保险公司需要进行调查和核实，甲方应积极配合，提供相关的资料和信息。9.3赔偿的限制与除外（1）如乙方的个人物品丢失，且符合保险公司的理赔条件，乙方应按照保险合同的约定向保险公司申请理赔，甲方不承担赔偿责任。（2）如乙方的个人物品丢失，且不符合保险公司的理赔条件，或者保险公司拒绝理赔，乙方可以向甲方提出赔偿要求。但甲方的赔偿责任应以本协议的约定为准，且赔偿金额不得超过乙方实际损失的金额。（3）如乙方的个人物品丢失是由于乙方故意或重大过失导致的，甲方不承担赔偿责任。十、争议解决与法律适用10.1争议解决方式（1）本协议的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，可以向旅游行政管理部门投诉，或者向消费者协会申请调解。（2）如经旅游行政管理部门或消费者协会调解仍无法解决争议的，双方可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.2法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。十一、协议的变更与解除11.1协议的变更（1）本协议的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。（2）如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本协议的部分条款无法履行或需要变更，双方应根据法律法规的规定和实际情况进行协商，达成一致意见后进行变更。11.2协议的解除（1）双方协商一致，可以解除本协议。（2）如乙方未按照本协议的约定支付旅游费用，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。（3）如乙方违反本协议的约定，给甲方造成严重损失或影响的，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担相应的赔偿责任。（4）如因不可抗力等不可预见、不可避免、不可克服的客观原因导致本协议无法履行，双方可以解除本协议，互不承担责任。十二、通知与联系方式12.1通知的方式与要求（1）本协议项下的任何通知、要求或其他通讯应以书面形式作出，并通过以下方式送达对方：专人送达；挂号信或特快专递；传真；邮件。（2）通知的送达时间以以下方式确定：专人送达的，以对方签收之日为准；挂号信或特快专递送达的，以邮件寄出后的第五个工作日为准；传真送达的，以传真发送成功的当日为准；邮件送达的，以邮件发送成功的当日为准。12.2双方的联系方式（1）甲方的联系方式：地址：联系方式：传真：邮件：（2）乙方的联系方式：地址：联系方式：传真：邮件：十三、协议的生效与期限13.1协议的生效时间本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2协议的有效期限本协议的有效期限自旅游行程开始之日起至旅游行程结束之日止。十四、其他条款14.1协议的完整性本协议构成双方之间关于旅游服务和个