增值业务外包协议书

增值业务外包协议书甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有增值业务相关需求，乙方具备提供增值业务外包服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供增值业务外包服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）服务内容1.增值业务系统开发乙方负责按照甲方需求，进行增值业务系统的设计、开发、测试及上线部署。系统应具备稳定、高效、安全的特性，能够满足甲方业务发展过程中对增值业务的多样化需求。具体功能模块包括但不限于[详细列举各功能模块名称及简要描述]。2.日常运营维护乙方负责增值业务系统的日常运维工作，包括但不限于系统监控、故障排除、性能优化、数据备份与恢复等。确保系统7×24小时稳定运行，及时响应并解决甲方在使用过程中遇到的问题。定期对系统进行安全检查和漏洞扫描，采取必要的安全防护措施，保障系统及数据的安全性，防止数据泄露、恶意攻击等安全事件的发生。3.业务咨询与支持乙方为甲方提供增值业务相关的咨询服务，包括业务发展策略建议、市场动态分析、行业趋势研究等，帮助甲方更好地理解和把握增值业务市场。在甲方开展增值业务过程中，乙方提供技术支持和业务指导，协助甲方解决业务推广、用户使用等方面遇到的问题，保障业务的顺利开展。（二）服务要求1.乙方应严格按照双方商定的项目计划和质量标准开展服务工作，确保服务成果符合甲方要求和相关行业规范。2.乙方在服务过程中应保持与甲方的密切沟通，定期向甲方汇报工作进展情况，及时反馈遇到的问题及解决方案，接受甲方的监督和检查。3.乙方应建立完善的服务质量保障体系，对服务过程进行全程监控和管理，确保服务的稳定性、可靠性和安全性。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的服务工作进行监督、检查，提出意见和建议，要求乙方按照协议约定的标准和要求开展服务。有权获取乙方提供的服务报告、技术文档等相关资料，了解服务工作的进展情况和结果。在乙方未按照协议约定履行义务时，有权要求乙方采取补救措施或承担违约责任。2.义务向乙方提供开展服务所需的相关资料、信息及协助，确保乙方能够准确理解甲方需求，顺利开展服务工作。具体资料包括但不限于[详细列举所需资料清单]。按照协议约定及时向乙方支付服务费用。在服务过程中，积极配合乙方的工作，协调内部相关部门与乙方进行沟通协作，共同推进服务项目的顺利进行。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照协议约定提供开展服务所需的资料、信息及协助。按照协议约定获取服务费用。在甲方违反协议约定时，有权要求甲方承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。2.义务按照本协议约定的服务内容、要求及标准，按时、高质量地完成增值业务外包服务工作。对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密及其他敏感信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。保密期限为本协议终止后[x]年。在服务过程中如发现可能影响服务质量或导致服务无法正常开展的问题，应及时通知甲方，并积极采取措施解决。负责服务过程中产生的知识产权归属，因履行本协议所产生的知识产权归甲方所有，但乙方有权在履行本协议过程中合理使用相关知识产权以完成服务工作。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.本协议项下的服务费用为人民币[x]元（大写：[大写金额]）。此费用为固定总价，包含乙方完成本协议约定服务内容所需的全部费用，除因甲方原因导致服务范围变更外，不因任何因素调整。2.服务费用明细如下：增值业务系统开发费用：人民币[x]元，用于系统的设计、开发、测试及上线部署。日常运营维护费用：人民币[x]元/年，用于系统的日常运维、安全保障等工作。业务咨询与支持费用：人民币[x]元/年，用于为甲方提供业务咨询、技术支持等服务。（二）支付方式1.甲方应在本协议签订后[x]个工作日内，向乙方支付服务费用的[x]%作为预付款，即人民币[x]元。2.在增值业务系统开发完成并通过甲方验收后[x]个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的[x]%，即人民币[x]元。3.日常运营维护费用及业务咨询与支持费用按年度支付，甲方应在每年服务周期开始前[x]个工作日内，向乙方支付当年相应费用。（三）发票乙方应在收到甲方支付款项后[x]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、项目实施计划（一）项目启动阶段（第12周）1.双方成立项目工作小组，明确各自职责和联系人。2.乙方对甲方需求进行详细调研，形成需求调研报告，并与甲方进行沟通确认。（二）系统开发阶段（第312周）1.乙方根据需求调研报告进行系统设计，形成设计文档，并提交甲方审核。2.经甲方审核通过后，乙方开展系统开发工作，定期向甲方汇报开发进度。3.系统开发完成后，乙方进行内部测试，确保系统功能和性能符合要求，然后提交甲方进行验收测试。（三）系统上线阶段（第1316周）1.乙方协助甲方完成系统上线部署工作，确保系统顺利切换至生产环境运行。2.上线后，乙方对系统进行为期[x]周的试运行，及时处理试运行期间出现的问题。（四）日常运营维护阶段（第17周及以后）1.乙方按照协议约定，负责增值业务系统的日常运营维护工作，定期向甲方提交运维报告。2.根据甲方业务发展和系统运行情况，乙方适时提出系统优化建议，经甲方同意后实施。五、验收标准及方式（一）验收标准1.增值业务系统应满足本协议约定的功能要求，各项功能运行稳定、准确，无明显缺陷和漏洞。2.系统性能指标应达到双方商定的标准，包括但不限于响应时间、并发处理能力、数据准确性等。3.系统应具备良好的兼容性，能够与甲方现有业务系统及相关第三方系统进行有效对接和交互。4.乙方应提供完整的技术文档，包括系统设计文档、用户手册、测试报告、运维手册等，文档应清晰、准确、完整，符合行业规范。（二）验收方式1.系统开发完成后，乙方应提前[x]个工作日向甲方提交验收申请，并提供系统测试报告等相关资料。2.甲方在收到验收申请后，应在[x]个工作日内组织验收工作。验收小组由甲方相关人员组成，乙方应派人参加并配合验收工作。3.验收过程中，甲方按照验收标准对系统进行功能测试、性能测试、兼容性测试等，并对乙方提供的技术文档进行审核。如发现问题，甲方应及时向乙方提出，乙方应在规定时间内进行整改，直至系统通过验收。4.系统通过验收后，双方签署验收报告，确认系统符合验收标准。六、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本协议终止后[x]年。七、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照协议约定按时向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若甲方未按照协议约定向乙方提供开展服务所需的资料、信息或协助，导致乙方无法正常开展服务工作或延误服务进度的，甲方应承担相应责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。3.若甲方违反本协议约定的保密义务，应向乙方支付违约金人民币[x]元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。如违约金不足以弥补乙方损失的，甲方应继续赔偿差额部分。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照协议约定的服务内容、要求及标准按时完成服务工作，每逾期一日，应按照服务费用的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的服务费用，同时乙方应按照服务费用的[x]%向甲方支付违约金。如乙方的违约行为给甲方造成损失的，乙方还应承担赔偿责任。2.若乙方提供的服务成果不符合验收标准，乙方应负责无偿整改，直至通过验收。如因乙方原因导致多次整改仍无法通过验收，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的服务费用，同时乙方应按照服务费用的[x]%向甲方支付违约金。如乙方的违约行为给甲方造成损失的，乙方还应承担赔偿责任。3.若乙方违反本协议约定的保密义务，应向甲方支付违约金人民币[x]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应继续赔偿差额部分。4.若乙方擅自将本协议项下的服务工作转包或分包给第三方，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的服务费用，同时乙方应按照服务费用的[x]%向甲方支付违约金。如乙方的违约行为给甲方造成损失的，乙方还应承担赔偿责任。八、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[x]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并