外包专用框架协议书

外包专用框架协议书甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方有将[具体业务或项目]进行外包的需求，乙方具备提供相关外包服务的专业能力和资质。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供外包服务事宜达成如下框架协议：一、协议标的1.服务内容乙方同意按照本协议及甲方的要求，为甲方提供[详细描述外包服务的具体内容，如软件开发、数据处理、业务流程外包等]外包服务。该服务应涵盖[列举服务所涉及的具体环节或任务，例如系统设计、编码、测试、维护等]，并确保服务的质量和效率符合行业标准及甲方的预期。2.服务范围服务范围包括但不限于[详细说明服务所覆盖的地域范围、业务领域范围等]。乙方应在约定的服务范围内全面履行其义务，不得擅自超出范围提供服务或拒绝提供约定范围内的服务。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的服务进行监督、检查，提出意见和建议，要求乙方按照甲方的要求和本协议的约定改进服务。在乙方违反本协议约定时，有权要求乙方承担违约责任，采取补救措施或赔偿损失。2.义务向乙方提供开展服务所需的相关资料、信息和必要的协助，确保乙方能够顺利履行服务义务。所提供的资料应真实、准确、完整，如因甲方提供资料不实导致乙方遭受损失的，甲方应承担赔偿责任。按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。尊重乙方的知识产权和商业秘密，不得擅自使用或泄露乙方在服务过程中提供的技术方案、业务数据等信息。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供相关资料、信息和协助，并支付服务费用。根据服务的实际情况和需要，合理安排服务人员和工作流程，以确保服务的顺利进行。2.义务按照本协议约定的服务内容、服务范围和服务标准，为甲方提供优质、高效、专业的外包服务。服务标准应包括但不限于[具体列举服务质量标准，如服务响应时间、服务准确率、系统可用性等]。组建专业的服务团队，配备具备相应资质和经验的人员负责为甲方提供服务。服务团队成员应遵守甲方的工作纪律和规章制度，如有人员变动应提前通知甲方并确保服务不受影响。对服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，不得向任何第三方披露或用于与本协议无关的目的。未经甲方书面同意，乙方不得将本协议项下的服务转包或分包给第三方。定期向甲方汇报服务进展情况，及时反馈服务过程中出现的问题和解决方案，并根据甲方的意见和建议对服务进行调整和改进。在服务期限届满或本协议提前终止后，按照甲方的要求及时归还甲方提供的资料和信息，并销毁所有与服务相关的副本。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.双方约定，甲方应向乙方支付的服务费用为人民币[具体金额]元。该费用为[说明费用是否包含所有服务内容，是否含税等]。2.服务费用的计算方式为[详细说明费用的计算依据，如按照服务工作量、服务期限、服务成果等计算]。（二）支付方式1.甲方应在本协议签订后的[x]个工作日内，向乙方支付服务费用的[预付款比例]作为预付款，即人民币[预付款金额]元。2.在乙方完成[阶段一服务内容]并经甲方验收合格后的[x]个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的[阶段一支付比例]，即人民币[阶段一支付金额]元。3.以此类推，在乙方完成每个阶段的服务并经甲方验收合格后的[x]个工作日内，按照相应的支付比例支付服务费用。4.服务期限届满或本协议提前终止且乙方已完成全部服务义务并经甲方验收合格后的[x]个工作日内，甲方支付剩余服务费用。5.乙方应在每次申请付款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、服务期限本协议的服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。双方应在服务期限届满前[x]个月书面通知对方是否续签本协议。如双方均未提出异议，则本协议自动延续[延续期限]。五、服务验收1.乙方应在每个阶段的服务完成后，提前[x]个工作日向甲方提交验收申请，并提供详细的服务成果报告和相关文档。2.甲方应在收到乙方验收申请后的[x]个工作日内组织验收。验收标准以本协议约定的服务内容、服务范围和服务标准为准。3.如验收合格，甲方应签署验收报告；如验收不合格，甲方应在验收报告中注明不合格的原因及整改要求，乙方应按照甲方的要求在[整改期限]内进行整改，直至验收合格。整改费用由乙方自行承担。如因乙方原因导致多次验收不合格，甲方有权扣除相应的服务费用或解除本协议，并要求乙方承担违约责任。六、保密条款1.双方同意，对于在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、业务信息等（以下统称"保密信息"）予以保密。保密信息包括但不限于甲方的客户名单、业务数据、技术方案、财务信息等，以及乙方的服务流程、技术诀窍、人员信息等。2.未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用保密信息。但法律法规另有规定或因履行法定职责需要披露的除外。3.本条款的保密期限自本协议生效之日起[保密期限时长]年。七、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[逾期付款违约金比例]向乙方支付违约金。逾期超过[逾期付款宽限期]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。若甲方违反保密条款，向第三方披露或使用乙方的保密信息，应赔偿乙方因此遭受的全部损失，并按照保密信息价值的[泄密违约金比例]向乙方支付违约金。若甲方擅自变更服务内容、服务范围或提出不合理的要求，导致乙方无法正常履行服务义务或增加服务成本的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的服务内容、服务范围和服务标准提供服务，或服务质量不符合要求，乙方应负责免费整改直至达到标准。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。若乙方未按照本协议约定的时间完成服务，每逾期一日，应按照服务费用总额的[逾期服务违约金比例]向甲方支付违约金。逾期超过[逾期服务宽限期]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的费用，同时乙方应按照服务费用总额的[违约解除协议违约金比例]向甲方支付违约金。若乙方违反保密条款，向第三方披露或使用甲方的保密信息，应赔偿甲方因此遭受的全部损失，并按照保密信息价值的[泄密违约金比例]向乙方支付违约金。同时，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的费用。若乙方擅自将本协议项下的服务转包或分包给第三方，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的费用，同时乙方应按照服务费用总额的[转包分包违约金比例]向甲方支付违约金。八、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，如补充协议与本协议不一致的，以补充协议