华为商业服务协议书

华为商业服务协议书甲方：名称：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方：名称：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]鉴于甲方有意向乙方提供华为相关商业服务，乙方愿意接受该服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方为乙方提供商业服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物详细说明（一）服务内容1.华为产品销售支持甲方协助乙方了解华为各类产品的特点、功能、优势及适用场景，为乙方提供产品选型建议，确保乙方能够根据自身业务需求选择最合适的华为产品。甲方负责向乙方提供华为产品的详细技术资料、产品手册、操作指南等文档，以便乙方进行深入了解和后续使用参考。2.华为解决方案咨询针对乙方的业务领域和特定需求，甲方运用华为在行业内的专业经验和技术能力，为乙方量身定制华为解决方案。该解决方案将综合考虑乙方的业务流程、数据安全、性能要求、成本控制等多方面因素，旨在帮助乙方提升业务效率、降低运营成本、增强市场竞争力。在定制解决方案过程中，甲方将与乙方进行充分沟通，了解乙方业务现状及未来发展规划，进行现场调研（如有需要），分析乙方业务痛点，提出针对性的解决方案建议，并与乙方共同商讨方案细节，确保方案符合乙方实际需求且具有可操作性。3.华为产品安装与调试甲方负责按照乙方要求及相关技术规范，在乙方指定地点进行华为产品的安装工作。安装过程中，甲方技术人员将严格遵守安全操作规程，确保安装工作安全、顺利进行。产品安装完成后，甲方将对华为产品进行全面调试，确保产品各项功能正常运行，性能指标达到合同约定标准。调试过程中，甲方将对产品运行情况进行实时监测，及时发现并解决可能出现的问题，确保产品能够稳定投入使用。4.培训服务根据乙方需求，甲方为乙方提供华为产品操作与维护培训服务。培训内容包括但不限于产品基本原理、操作界面使用、日常维护保养、常见故障排除等方面。培训方式将采用现场培训（如有需要）、线上培训课程等多种形式相结合，确保乙方相关人员能够熟练掌握华为产品的操作技能和维护知识。在培训过程中，甲方将安排专业的培训讲师进行授课，培训讲师具备丰富的华为产品培训经验和实际操作经验，能够针对乙方人员的不同水平和需求进行个性化教学。同时，甲方将为乙方提供培训教材、操作手册等学习资料，并在培训结束后为乙方提供一定期限的技术支持，解答乙方在实际使用过程中遇到的问题。5.售后技术支持甲方为乙方提供一定期限的售后技术支持服务。在服务期限内，乙方如遇华为产品使用问题或故障，可通过电话、邮件、在线客服等方式向甲方提出技术支持请求。甲方技术支持团队将及时响应乙方请求，对问题进行诊断分析，并提供解决方案。对于乙方提出的紧急问题，甲方将在[x]小时内做出响应，并根据问题严重程度，在[具体时长]内安排技术人员到达现场（如有需要）进行故障排除，确保乙方业务不受重大影响。甲方将定期对乙方使用的华为产品进行回访，了解产品使用情况，收集乙方反馈意见，及时发现并解决潜在问题，同时为乙方提供产品性能优化建议。（二）标的物详细说明1.所涉及华为产品清单服务器产品：[具体型号1]、[具体型号2]等，这些服务器具备高性能计算能力、大容量存储功能，可满足乙方不同业务场景下的数据处理和存储需求。网络设备：包括路由器[具体型号3]、交换机[具体型号4]等，能够提供高速稳定的网络连接，保障乙方业务系统之间的数据传输顺畅，支持大规模用户同时在线访问。云计算产品：如华为云服务，涵盖了计算、存储、数据库等多种云计算服务类型，可根据乙方业务发展灵活扩展资源，实现资源的高效利用和成本的有效控制。终端设备：如华为手机[具体型号5]、平板电脑[具体型号6]等，可作为乙方业务办公或客户服务的终端工具，具备良好的用户体验和安全性能。2.服务涉及的技术标准与规范甲方提供的所有服务均应符合华为公司制定的相关技术标准和产品规范，以及国家和行业现行的法律法规、技术标准和规范要求。例如，服务器产品应符合国际电气和电子工程师协会（IEEE）制定的相关标准，网络设备应符合电信网络设备进网许可制度的要求，云计算服务应符合云计算服务安全评估相关标准等。在服务过程中，甲方应严格按照华为公司的技术文档和操作手册进行产品安装、调试、配置等工作，确保服务质量和产品性能达到规定标准。同时，甲方应及时关注华为公司发布的技术更新和产品升级信息，并根据乙方需求和实际情况，为乙方提供相应的技术升级建议和服务。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权按照本协议约定向乙方收取服务费用。在乙方未按照本协议约定履行义务时，有权暂停或终止服务，并要求乙方承担违约责任。根据服务需要，有权要求乙方提供必要的协助和配合，包括但不限于提供相关业务资料、安排场地、协调人员等。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准，为乙方提供优质、高效、专业的华为商业服务。向乙方提供的服务人员应具备相应的专业资质和经验，确保服务质量。服务人员在服务过程中应遵守乙方的工作纪律和保密规定。对乙方在服务过程中提出的合理意见和建议，应认真对待并及时反馈处理结果。负责对所提供的华为产品及服务进行质量保证。在质保期内，如产品出现质量问题或因服务原因导致乙方损失，甲方应负责免费维修、更换或承担相应的赔偿责任。未经乙方书面同意，不得将本协议项下的服务转包或分包给第三方。对乙方提供的业务资料、技术信息等予以保密，不得向任何第三方披露，但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供服务，并对服务质量进行监督和评价。在甲方提供的服务不符合本协议约定时，有权要求甲方进行整改或采取其他补救措施。有权获得甲方提供的技术支持和培训服务，并在服务期限内免费使用甲方提供的培训教材、操作手册等学习资料。2.义务按照本协议约定的时间和方式向甲方支付服务费用。向甲方提供与服务相关的真实、准确、完整的业务资料和信息，协助甲方进行产品选型、方案定制、安装调试等工作。为甲方服务人员提供必要的工作条件和协助，包括但不限于安排工作场地、协调内部人员等。在服务过程中，如发现问题或有特殊需求，应及时通知甲方，并配合甲方进行问题处理和需求变更。对甲方提供的商业秘密、技术资料等予以保密，不得向任何第三方披露，但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.本协议项下乙方应向甲方支付的服务费用总计为人民币[x]元（大写：[大写金额]）。该费用为含税价，包含甲方为乙方提供本协议约定的各项服务所产生的全部费用，除本协议另有约定外，乙方无需再向甲方支付其他任何费用。2.服务费用的具体构成如下：华为产品销售支持费用：人民币[x]元，包含产品选型咨询、技术资料提供等服务费用。华为解决方案咨询费用：人民币[x]元，涵盖解决方案定制、调研分析等服务费用。华为产品安装与调试费用：人民币[x]元，包括产品安装、调试及现场技术支持等费用。培训服务费用：人民币[x]元，包含培训课程费用、培训教材编写及制作费用等。售后技术支持费用：人民币[x]元，为服务期限内的售后技术支持服务费用。（二）支付方式1.乙方应在本协议签订之日起[x]个工作日内，向甲方支付服务费用的[x]%作为预付款，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。2.在甲方完成华为产品安装与调试，并经乙方验收合格后的[x]个工作日内，乙方支付服务费用的[x]%，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。3.剩余服务费用的[x]%，即人民币[x]元（大写：[大写金额]），作为质保金。在质保期届满且乙方未提出任何质量问题后的[x]个工作日内，乙方一次性支付给甲方。（三）发票开具甲方应在收到乙方每笔款项后的[x]个工作日内，向乙方开具合法有效的增值税发票。发票内容应与本协议约定的服务内容及金额一致。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的服务内容、服务标准或服务期限为乙方提供服务，应承担违约责任。乙方有权要求甲方限期整改，如甲方在限期内仍未完成整改或整改后仍不符合约定，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已收取的服务费用，同时按照服务费用总额的[x]%向乙方支付违约金。2.因甲方原因导致华为产品出现质量问题或服务故障，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方因此遭受的直接经济损失、预期利益损失以及为减少损失而支付的合理费用（如诉讼费、律师费等）。3.若甲方违反保密义务，向第三方披露乙方的商业秘密或技术信息，甲方应立即停止侵权行为，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。同时，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已收取的服务费用。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间和方式向甲方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付已到期服务费用及违约金。乙方在甲方暂停服务后的[x]个工作日内仍未支付相关费用的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付全部服务费用及违约金。2.若乙方违反保密义务，向第三方披露甲方的商业秘密或技术信息，乙方应立即停止侵权行为，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。同时，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付剩余服务费用及违约金。3.若乙方未按照本协议约定向甲方提供必要的协助和配合，导致服务无法正常进行或延误，乙方应承担相应的责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至[协议终止日期]。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[延续期限]。2.本协议一式两份，甲乙双方各