顾客消费协议书模板

顾客消费协议书模板甲方（消费者）：姓名：______________________性别：____身份证号码：______________________联系地址：______________________联系电话：______________________乙方（经营者）：名称：______________________统一社会信用代码：______________________法定代表人：______________________联系地址：______________________联系电话：______________________鉴于甲方有意向乙方进行消费，乙方愿意为甲方提供相应的商品或服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方在乙方的消费事宜达成如下协议：一、消费标的物或服务具体描述（一）商品类1.商品名称及规格：[详细列举商品名称，如为电子产品，注明品牌、型号、配置等；如为食品，注明种类、口味、包装规格等]2.商品质量标准：乙方所提供的商品应符合国家相关质量标准以及该商品的行业通用标准。若商品存在质量问题，乙方应按照法律法规的规定承担相应责任。3.商品数量：[明确商品的具体数量]（二）服务类1.服务项目：[详细描述服务内容，例如美容美发服务中的具体项目（剪发、染发、烫发等），健身服务中的课程种类、时长等]2.服务标准：乙方应按照行业公认的标准和规范为甲方提供服务。服务过程中，乙方应配备专业、合格的服务人员，确保服务质量。3.服务期限：[如有服务期限要求，明确起始日期和结束日期]二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供符合质量标准的商品或服务。对乙方提供的商品或服务质量有异议时，有权要求乙方作出解释和处理。在法律允许的范围内，有权自主选择消费的商品或服务项目。2.义务按照本协议约定的时间、方式和金额支付消费款项。如实向乙方提供个人信息及消费需求，配合乙方完成相关服务流程。在消费过程中，应遵守乙方的相关规定和操作流程，爱护乙方提供的设施设备。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取甲方的消费款项。根据实际情况，有权对商品价格、服务内容等进行合理调整，但应提前通知甲方。2.义务按照本协议约定的时间、地点和方式为甲方提供商品或服务。向甲方提供真实、准确的商品信息和服务内容说明，不得进行虚假宣传或误导消费。保证所提供的商品或服务符合国家法律法规及相关行业标准，对商品质量和服务质量负责。妥善保管甲方的个人信息，不得泄露或用于本协议约定以外的其他目的。三、消费款项及支付方式（一）消费款项金额本次消费金额总计为人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。（二）支付方式甲方应在[支付时间节点]前，通过以下方式向乙方支付消费款项：1.现金支付：甲方可直接前往乙方营业场所，以现金形式支付消费款项。2.银行转账：甲方应将款项转至乙方指定的银行账户，账户信息如下：开户银行：______________________账户名称：______________________账号：______________________3.电子支付：甲方可使用微信支付、支付宝支付等电子支付方式进行付款，乙方应提供相应的收款二维码或支付链接。四、商品交付与服务提供（一）商品交付1.若甲方购买的是商品，乙方应在收到甲方支付款项后的[交付期限]内，将商品交付给甲方。交付地点为[具体交付地点]。2.乙方交付商品时，应向甲方提供商品的相关凭证，如发票、保修卡、说明书等。3.甲方有权在收到商品时当场对商品的数量、外观、质量等进行检验。如发现商品存在问题，应在当场提出异议，乙方应及时处理。（二）服务提供1.乙方应按照本协议约定的服务标准和流程，为甲方提供服务。服务开始时间为[具体服务起始时间]，服务地点为[具体服务地点]。2.在服务过程中，乙方服务人员应及时与甲方沟通，了解甲方需求和意见，确保服务质量。3.服务结束后，甲方有权对服务质量进行评价，乙方应积极接受甲方的反馈，并根据甲方意见进行改进。五、退换货及售后服务（一）退换货规定1.商品退换货甲方在收到商品后的[退换货期限]内，如发现商品存在质量问题或与乙方所描述的商品信息不符，有权要求乙方退换货。乙方应在收到甲方退换货要求后的[处理期限]内，对甲方提出的问题进行核实。如情况属实，乙方应无条件为甲方办理退换货手续。因商品质量问题产生的退换货费用，由乙方承担；如因甲方自身原因导致商品需要退换货（如非质量问题、已使用影响二次销售等），则退换货费用由甲方承担。2.服务退换货若乙方提供的服务不符合本协议约定的标准，甲方有权要求乙方进行整改或退换服务费用。乙方应根据甲方的要求，在合理期限内对服务进行调整或退还相应费用。（二）售后服务1.乙方应为甲方提供售后服务，包括但不限于商品的维修、保养、技术支持等。售后服务期限按照国家法律法规及行业惯例执行。2.在售后服务过程中，乙方应及时响应甲方的需求，安排专业人员为甲方提供服务。3.如因乙方原因导致甲方在售后服务过程中产生额外费用或损失，乙方应承担相应的赔偿责任。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付消费款项，每逾期一日，应按照未支付金额的[逾期付款违约金比例]向乙方支付逾期付款违约金。逾期超过[逾期付款宽限期]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已消费款项及相应的逾期付款违约金。2.若甲方违反乙方的相关规定或操作流程，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间、地点和方式为甲方提供商品或服务，每逾期一日，应按照消费金额的[逾期服务违约金比例]向甲方支付逾期服务违约金。逾期超过[逾期服务宽限期]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的消费款项，同时按照消费金额的[违约赔偿比例]向甲方支付违约赔偿金。2.若乙方提供的商品或服务不符合质量标准或本协议约定，乙方应负责免费维修、更换或提供相应的补偿措施。如因商品或服务质量问题给甲方造成人身伤害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方泄露甲方的个人信息，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，并向甲方支付违约金人民币[违约金金额]元。七、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至[协议有效期截止日期]。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[延续期限]。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订