汽车售后服务企业经营与管理 教案 05实施汽车维修设备管理 实施汽车售后服务企业的生产与质量管理

重庆工业职业技术学院教案授课班级授课章节实施汽车维修设备管理实施汽车售后服务企业的生产与质量管理课时理论2课时实训2课时教材名称及出版社《汽车售后服务企业经营与管理》机械工业出版社教学资源职教云、教材、PPT、其他互联网资料学情分析学生现有知识水平汽车售后服务企业服务管理简单认识学生认知特征有了售后服务企业服务管理概念学生心理特征等；学生之前产生了水平差异，有基础的学生产生兴趣，没懂的学生出现厌学情绪教学目标和要求知识目标（要求）：认识汽车售后服务企业车间设施功能定位与区域划分；实施汽车维修设备管理；3.实施汽车售后服务企业的生产与质量管理。技能目标（要求）：1.掌握维修设备的分类；2.能使用维修工具和资料。3.实施汽车维修质量管理；通用能力目标（要求）：1.具有表达与沟通和团队合作能力，2.有效地与相关工作人员和客户进行交流能力素质目标（要求）：1.具有良好的职业素质和工匠精神。2.具有吃苦耐劳、爱岗、敬业精神。课程思政及时间分配海尔集团设备管理创新——树立员工的责任意识张瑞敏砸冰箱的故事——树立员工的质量意识20分钟教学重点和难点教学重点：知道汽车维修设备管理办法；知道汽车维修设备的分类；知道汽车维修质量管理的5个方面的内容。教学难点：掌握修复判定和实施改善的方法草图的绘制步骤与“1+X”证书及技能赛项内容对接1.1.1能进行设备规划和摆放位置；1.1.2能进行车间生产现场管理；1.1.3能进行班组作业管理；1.1.4能进行车间生产调度。教学策略和方法（灵活多样、有效的教学方法及学习活动设计）引言（导入）：上节课题讲解的实施汽车售后服务企业服务车间管理认识汽车售后服务企业车间设施功能定位与区域划分；实施汽车维修设备管理；教师活动：对上次课程简短回顾提问学生学习活动：聆听回答老师提出的上节课的问题时间分配：15分钟内容主体：课程思政教师活动：以视频和图片导入相关高科技装备的动态过程，易于学生接受，与之产生共鸣，激发学生学习兴趣学生学习活动：展开讨论，讨论最新的科技时间分配：20分钟课程内容一、知道认识汽车售后服务企业车间设施功能定位与区域划分采用讲练，结合案例，结合要求学生通过对目标管理基本概念认识汽车维修生产作业的组织办法。仔细聆听，讨论，查资料，回答问题30分钟二丶实施汽车维修设备管理采用讲练结合案例，要求学生通过对目标管理基本概念知道实施汽车维修质量管理的五个方面内容仔细聆听，讨论，查资料，回答问题40分钟三、实施汽车售后服务企业的生产与质量管理采用讲练结合案例，掌握修复判定和实施改善的方法；本节课的难点，不懂的学生提问一对一解决15分钟四、课堂作业填写故障问诊表仔细聆听，讨论，查资料，填写资料20分钟五、学生学习目标自检在老师帮助下学生完成单元学习目标所设计学习任务学生讨论，自检15分钟教学内容小结：.掌握修复判定和实施改善的方法对本节内容进行回顾与总结，边总结，边评价，边记录结果。方式：每个学生总结一个知识点和自己最大的收获点，下一个学生不能重复上一个学生的总结学生学习活动：1.按老师制定的规则进行总结2.完成自评和互评3.罗列所学知识4.分