《项目管理（第三版）（微课版）》 课件第1章 项目管理概述

第一章

项目管理概述下列属于项目的是（

）生产线上生产汽车管理一个公司修建一座水库信息系统维护ABCD提交单选题1分对项目而言，“一次性”是指（

）每个项目都有明确的起止时间项目周期短项目将在未来不能确定的时候完成项目随时可能取消ABCD提交单选题1分项目的基本特征有（

）独特性目的性制约性不确定性ABCD提交多选题1分问题：电子商务项目常见的类型有哪些？第1节

项目概述第2节

项目管理相关概念第3节

项目管理产生与发展学习目标理解项目的概念、特征；理解项目管理的相关概念；了解项目管理管理的产生与发展。项目概述01生活中典型的项目在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。—美国项目管理专业资质认证委员会主席保罗·格雷斯1.1项目的定义建造一座大楼、一座工厂或一座水库举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典等开发新企业、新产品、新工程等进行一个组织的规划、实施一项活动进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件在一定的约束条件下，为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。项目项目都受一定条件的约束项目的目的是提供独特的产品、服务或成果项目是临时性工作项目的特征

（1）项目的一次性。

(2)项目的独特性。(3)项目的目的性。。

(4)项目的制约性。

(5)项目的不确定性。

(6)项目的过程性。1.2项目的特征一个理想就是一个项目，一个项目就是一个理想。当我们实现它的时候，就完成了人生或组织发展的一次飞跃。如何把握变化，实现理想，达到人生或组织的跳跃式发展，这正是项目管理理念与方法的精髓所在。其实人生就是一个重大的项目，你就是项目经理，现在你唯一欠缺的，就是行动起来！1.3与项目有关的几个概念计划、项目和子项目的关系01020304子项目项目通常划分为多个容易管理的部分，即子项目。计划计划是一组互相协调管理的项目。工程在汉语中常以“工程”一词来称呼计划、项目或子项目。运营是对与产品生产和服务创造等密切相关的各项工作的总称。类别项目运营工作性质一次性的努力存在大量的、常规的重复活动，持续不断地进行运作目标强调项目目标的实现强调效率和有效性运作环境环境相对开放和不确定环境相对封闭和确定组织体系组织体系是相对变化和相对暂时的，按项目团队来划分组织体系一般是相对不变和相对持久的，基本按部门来划分管理模式按照项目的过程和活动进行管理一般按照部门的职能性和直线指挥系统进行管理项目与运营的区别项目管理概述022.1项目管理概念项目管理就是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求。根本目的是满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望。01020304项目管理的内涵：根本手段是运用各种知识、技能、工具与技术开展管理活动。内容包括计划、执行、控制等方面的活动。项目管理聚焦于目标，以计划为基准，以控制为手段，以沟通为保证，最大限度地利用内部资源，以达成项目成果。思考：项目管理不善或缺乏可能会导致什么结果？2.2项目管理要素项目管理过程中项目经理可以支配的管理要素。可以是有形的，也可以是无形的。资源目标干系人需求组织环境

项目质量、成本、进度三者的相互关系2.3项目生命周期启动过程计划过程执行过程控制过程时间活动过程项目从启动到完成或开始到结束所经历的一系列阶段。项目阶段项目时限项目任务项目成果

项目生命周期是通过一系列项目管理活动进行的，即项目管理过程。

所谓过程是指利用输入实现预期结果的相互关联或相互影响的一组活动。每个项目管理过程通过合适的项目管理工具与技术将一个或多个输入转化成一个或多个输出。输出可以是可交付成果或结果，结果是过程的最终成果。2.4项目管理过程

过程示例：输入、工具与技术和输出（1）启动过程组。（2）规划过程组。（3）执行过程组。（4）控制过程组。（5）收尾过程组。起始过程项目各管理工作过程之间的相互联系收尾过程控制过程计划过程启动过程规划过程

执行过程控制过程2.5项目管理过程组是指对项目管理过程进行逻辑分组，以达成项目的特定目标。2.5项目管理过程组项目阶段中过程的重叠和活动强度项目各过程组不是相互分立的、一次性的事件。在整个项目的每个过程他们都会不同程度地相互交叠。2.6项目管理知识体系知识领域项目管理过程组启动过程组规划过程组执行过程组监控过程组收尾过程组项目整合管理制定项目章程制定项目管理计划指导与管理项目工作监控项目工作实施整体变更控制结束项目或阶段项目范围管理

规划范围管理；收集需求；定义范围；创建WBS

确认范围控制范围

项目进度管理

规划进度管理；定义活动；排列活动顺序；估算活动持续时间；制定进度计划

控制进度

项目成本管理

规划成本管理；项目资源规划；估算项目成本；预算项目成本

控制项目成本

项目质量管理

规划质量管理管理质量控制质量

项目资源管理

规划资源管理估算活动资源获取资源；建设团队；管理团队控制资源

项目沟通管理

规划沟通管理管理沟通监督沟通

项目采购管理

规划采购管理实施采购控制采购

项目风险管理

规划风险管理；识别风险；实施定性风险分析；实施定量风险分析；规划风险应对实施风险应对监督风险

项目相关方管理识别相关方规划项目相关方参与管理项目相关方参与监督相关方参与“项目管理十大知识领域”管什么？

管理目标知识领域管理目标项目整合管理保证项目有良好的执行整体计划、执行和控制项目范围管理保证项目完整的做且只做项目应该做的事情项目进度管理保证项目按进度计划完成项目成本管理保证项目在预算内完成项目质量管理保证项目工作成果的质量项目资源管理保证项目经理或项目团队在正确的时间和地点使用恰当的资源项目沟通管理保证项目有良好的信息沟通项目风险管理保证项目受到的风险损失最小项目采购管理保证项目能以合理的价格取得质量合格的产品或服务项目相关方管理保证项目相关方对项目施加积极的影响项目管理十大知识领域关联关系2.7项目管理的特点（1）项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的运作。（2）项目管理的思想是系统管理的系统方法论。（3）项目管理的组织具有特殊性，通常是临时性、柔性、扁平化的组织。（4）项目管理的机制是项目经理负责制，强调责权利的对等。（5）项目管理的方式是目标管理。（6）项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境。（7）项目管理的方法、工具和手段具有先进性与开放性。项目管理的产生与发展0301项目管理的传统阶段

"项目"在很久之前就已存在古埃及的金字塔、我国的万里长城、北京的故宫等。这都是人类祖先开始项目实践的标志01项目管理的传统阶段

劳动人民的智慧都江堰工程、丁渭修宫、群炉汇流等。中国传统文化体现项目管理思想中国传统文化蕴含着丰富的项目管理思想02项目管理的现代阶段20世纪初，标志着科学项目管理的出现20世纪初，人们就开始探索项目管理的科学方法，先后出现了一些列项目管理技术、如甘特图、里程碑系统、网络计划技术。20世纪50年代，项目管理进入现代阶段20世纪50年代，网络计划技术的产生和应用标志着项目管理进入现代阶段。20世纪60年代，初步形成现代项目管理框架20世纪60年代，项目管理从最初的军事项目扩展到各类民用项目，初步形成了现代项目管理框架。20世纪90年代，项目管理取得新进展20世纪90年代，项目管理有了新的进展，应用领域进一步扩大，项目管理作为一门学科和专业化管理职业。03项目管理在我国的发展华罗庚是我国项目管理学科的创始人，华罗庚也可以说是中国项目管理之父。2001年5月PMRC正式推出了《中国项目管理知识体系》(C-PMBOK)，同时建立了符合中国国情的《国际项目管理专业资质认证标准》(C-NCB)，C-PMBOK和C-NCB的建立标志着中国项目管理学科体系的成熟。随着改革开放，1980年，项目管理开始被引入并应用于我国。04项目管理发展趋势和特点发展趋势：全球化、多元化和专业化。项目管理的的应用领域不断扩展。项目管理的的学科地位得到肯定。项目管理融入了更多学科。计算机技术在在项目管理中的应用迅速发展。本章小结

理解新概念：

项目；运营、计划、工程、子项目；

项目管理；项目生命周期；项目管理过程；

项目管理过程组；过程；事业环境因素；组织过程资产；

掌握项目管理（学习）内容；

了解项目的分类；

了解项目管理的产生与发展；课后作业认真阅读第1章内容，并做好图书笔记，梳理知识点；“工作项目化，执行团队化”已经成为当今社会普遍的工作范式。你是如何理解工作项目化，执行团队化”的？

某市电子政务信息系统工程，总投资额约500万元，主要包括网络平台建设和业务办公应用系统开发，通过公开招标，确定工程的承建单位是A公司，按照《合同法》的要求与A公司签订了工程建设合同，并在合同中规定A公司可以将机房工程这样的非主体、非关键性子工程分包给具备相关资质的专业公司B，B公司将子工程转手给了C公司。

在随后的应用系统建设过程中，监理工程师发现A公司提交的需求规格说明书质量较差，要求A公司进行整改。此外，机房工程装修不符合要求，要求A公司进行整改。

项目经理小丁在接到监理工程师的通知后，对于第二个问题拒绝了监理工程师的要求，理由是机房工程由B公司承建，且B公司经过了建设方的认可，要求追究B公司的责任，而不是自己公司的责任。对于第一个问题，小丁把任务分派给程序员老张进行修改，此时，系统设计工作已经在进行中，程序员老张独自修改了已进入基线的程序，小丁默许了他的操作。老张在修改了需求规格说明书以后采用邮件通知了系统设计人员。

合同生效后，小丁开始进行项目计划的编制，开始启动项目。由于工期紧张，甲方要求提前完工，总经理比较关心该项目，询问项目的一些进展情况，在项目汇报会议上，小丁给总经理递交了进度计划，公司总经理在阅读进度计划以后，对项目经理小丁指出任务之间的关联不是很清晰，要求小丁重新处理一下。

新的计划出来了，在计划实施过程中，由于甲方的特殊要求，需要项目提前2周完工，小丁更改了项目进度计划，项目最终按时完工。案例场景【问题1】请用400字以内的文字，描述小丁在合同生效后进行的项目计划编制的工作。【问题2】请用400字以内的文字，描述小丁在处理监理工程师提出的问题是否正确？如果你作为项目经理，该如何处理？【问题3】在项目执行过程中，由于程序员老张独自修改了已进入基线的程序，小丁默许了他的操作。请用200字以内文字评论，小丁的处理方式是否正确，如果你是项目经理，你将如何处理上述的事情。【问题4】假设你被任命为本项目的项目经理，请问你对本项目的管理有何想法，本项目有哪些地方需要改进？【问题1】请用400字以内的文字，描述小丁在合同生效后进行的项目计划编制的工作。

项目计划是项目管理的基础，项目管理中最重要的就是项目计划的工作，项目计划是一个综合概念，凡是为实现项目目标而进行的活动都应该纳入到计划之中。

项目计划的制订是贯穿这个项目生命周期的持续不断的工作，项目计划过程是一个反复的过程。一个详细的项目计划过程包括：(1)项目计划的定义，确定项目的工作范围。(2)确定为执行项目而需要的工作范围内的特定活动，明确每项活动的职责。(3)确定这些活动的逻辑关系和完成顺序。(4)估算每项活动的历时时间和资源。(5)制订项目计划及其辅助计划。一般而言，项目计划可以包含如下要素。(1)项目范围计划：阐述进行这个项目的原因或意义，形成项目的基本框架，使项目所有者或项目管理者能够系统、逻辑地分析项目关键问题及项目形成中的相互作用要素，使项目干系人在项目开始实施前或项目相关文档编写以前，能够就项目的基本内容和结构达成一致；项目范围说明应当形成项目成果核对清单，作为项目评估的依据，在项目终止以后或项目最终报告完成以前进行评估，以此作为评价项目成败的依据；范围说明还可以作为项目整个生命周期监控和考核项目实施情况的基础和项目其他相关计划的基础。(2)项目进度计划：进度计划是说明项目中各项工作的开展顺序、开始时间、完成时间及相互依赖衔接关系的计划。通过进度计划的编制，使项目实施形成一个有机的整体。进度计划是进度控制和管理的依据，可以分为项目进度控制计划和项目状态报告计划。(3)项目质量计划：质量计划针对具体待定的项目，安排质量监控人员及相关资源、规定使用那些制度、规范、程序、标准。项目质量计划应当包括和保证与控制项目质量有关的所有活动。(4)项目资源计划：决定在项目中的每一项工作中用什么样的资源(人、材料、设备、信息、资金等)，在各个阶段使用多少资源。项目费用计划包括资源计划、费用估算、费用预算。(5)项目沟通计划：沟通计划就是制定项目过程中项目干系人之间信息交流的内容、人员范围、沟通方式、沟通时间或频率等沟通要求的约定。(6)风险计划：风险计划是为了降低项目风险的损害而分析风险、制定风险应对策略方案的过程，包括识别风险、量化风险、编制风险应对策略方案等过程。(7)项目采购计划：项目采购计划过程就是识别哪些项目需求应通过从本企业外部采购产品或设备来得到满足。(8)变更控制、配置管理计划：由于项目计划无法保证一开始就预测得非常准确，在项目进行过程中也不能保证准确有力的控制，导致项目计划与项目实际情况不符的情况经常发生，所以必须有效处理项目的变更。变更控制计划主要是规定变更的步骤、程序，配置管理计划就是确定项目的配置项和基线，控制配置项的变更，维护基线的完整性，向项目干系人提供配置项的准确状态和当前配置数据。【问题2】请用400字以内的文字，描述小丁在处理监理工程师提出的问题是否正确？如果你作为项目经理，该如何处理？根据《中华人民共和国招投标法》第48条：中标人应当按照合同约定履行义务，完成中标项目。中标人不得向他人转让中标项目，也不得将中标项目肢解后分别向他人转让。中标人按照合同约定或者经招标人同意，可以将中标项目的部分非主体、非关键性工作分包给他人完成。接受分包的人应当具备相应的资格条件，并不得再次分包。中标人