2025年加油站操作工职业技能资格知识考试题库（附含答案）

2025年加油站操作工职业技能资格知识考试题库（附含答案）一、选择题1．在加油站内，以下哪种行为是允许的？A、在加油区吸烟B、在便利店内使用明火C、在停车场内为手机充电D、在办公室内使用电器设备标准答案：D2．加油站服务以()和增值服务为重点。A.站立服务B.跟随服务C.现场有声服务D.跑动服务标准答案：C3．加油站操作员在加油结束后，以下哪项是必须完成的步骤？A、立即关闭加油枪B、随意放置加油枪C、无需确认加油量D、提醒顾客检查油箱盖是否盖好4．新开业加油站当月盘点时,应考虑管线内和油罐内存油的()。A.损耗量B.损益量C.实际损耗D.账上损耗标准答案：D5．加油站操作员在进行日常设备检查时，如果发现加油机出现故障，应如何处理？A、立即停止使用并报告上级B、自行尝试修复C、继续使用，直到下班D、通知顾客换另一台加油机使用标准答案：A6．在加油站内，为了保障顾客和员工的安全，以下哪项措施是必要的？A、定期进行消防演练B、随意堆放杂物C、允许顾客在加油区长时间停留D、允许员工在加油区使用手机标准答案：A7．加油站操作员在卸油过程中，以下哪项行为是安全的？A、使用明火照明B、确保卸油管道连接牢固C、随意更改卸油程序D、允许非专业人员参与卸油操作标准答案：B8．加油卡出现灰卡且加油站无法自行解灰时,需由运维人员进行灰卡预授权()操作。A.自动撤销B.手工撤销C.解灰D.加油支付标准答案：B9．加油站操作员在处理油品时，如何防止静电危害？A、随意触摸油品B、穿着化纤衣物C、定期进行静电接地检测D、使用金属工具搅拌油品标准答案：C10．服务对象为上班族和出游人群的是()商圈。A.社区型B.流量型C.商务型D.办公型标准答案：B11．基层单位的实物管理人员将有形新增资产的()和技术信息录入系统。A.出厂信息B.基础信息C.新增信息D.财务信息标准答案：B12．影响营销的因素主要包括()环境和()环境。A.宏观;微观B.内部;外部C.市场;行业D.客观;主观标准答案：A13．地市公司负责组织落实(),促销前三天做好报备登记,给驻店人员发放《安全告知书》。A.促销主题B.促销环境C.促销范围D.促销方案标准答案：D14．微观市场营销是以个别企业为出发点和基础,研究的重点是企业如何利用其有限的()创造出能满足消费者需要的产品和服务,并通过有效的市场活动(分销和促销),实现同消费者的交换,同时实现企业的经济利益等一系列目标。A.员工B.资源C.资金D.时间标准答案：B15．在使用加油机读卡器时按退卡或弹卡键后没有“嗒”的一声,首先检查读卡器指示器闪烁情况,如正常闪烁,则考虑通信传输出现故障,通过重启或重置后仍不能恢复,则请示()进行维修或更换。A.安全员B.上级C.站经理D.核算员标准答案：B16．加油站便利店商圈按照所处位置.服务对象.顾客流动性.交通状况等,分为()商圈。A.5类B.6类C.7类D.8类标准答案：C17．加油站应急预案为()文件。A.受控B.公开C.档案D.一般标准答案：A18．商品品效的计算公式为()。A.便利店销售收入/可经营商品数量B.便利店销售收入/运营天数C.便利店销售收入/可经营商品数量/运营天数D.便利店销售收入×可经营商品数量/运营天数标准答案：C19．站级系统前台POS对账不平的原因可能是()。A.前台交易未传输完毕B.站级外网异常C.网络配置错误D.未完成支付标准答案：A20．加油站操作员在处理油品泄漏事故时，以下哪项是必须遵循的步骤？A、立即使用明火照明查看泄漏情况B、立即切断泄漏源并报告上级C、允许顾客继续加油D、自行处理泄漏事故，无需报告标准答案：B21．加油站操作员在进行油品更换时，以下哪项是必须遵循的操作规程？A、无需清洗油箱和管道B、随意更换油品类型C、确保更换过程中油品无混淆D、无需通知顾客更换信息标准答案：C22．在加油站内，为了保障油品质量，以下哪项措施是必要的？A、允许油品长时间暴露在高温环境中B、定期进行油品质量检测C、允许员工私自更换油品标签D、无需记录油品质量检测结果标准答案：B23．加油站操作员在进行日常设备检查时，如果发现加油枪出现故障，应如何处理？A、立即停止使用并报告上级B、自行尝试修复C、允许顾客继续使用故障加油枪D、无需记录故障信息标准答案：A24．在加油站内，为了保障消防安全，以下哪项措施是必要的？A、允许员工在加油区吸烟B、定期检查消防通道是否畅通C、允许顾客在加油区使用明火D、允许非专业人员操作消防设备标准答案：B25．加油站操作员在进行油品销售时，以下哪项是必须遵循的原则？A、随意更改油品价格B、准确计量并记录销售数据C、允许员工私自销售库存油品D、无需记录顾客购买信息标准答案：B26．加油站操作员在进行油品储存管理时，以下哪项是必须遵循的原则？A、允许油品长时间暴露在潮湿环境中B、定期检查油罐的清洁度和密封性C、允许员工私自打开油罐盖D、无需记录油品入库和出库信息标准答案：B27．在加油站内，为了保障顾客和员工的安全，以下哪项措施是必要的？A、允许顾客在加油区随意走动B、定期进行员工安全培训C、允许员工在加油区使用手机D、允许非专业人员操作加油设备标准答案：B28．加油站操作员在进行日常安全检查时，以下哪项是必须关注的内容？A、消防设备的完好性和有效性B、加油机的外观是否整洁C、员工的着装是否规范D、便利店内的商品摆放是否整齐标准答案：A29．使用一卡通的加油站,驾驶员配送成品油到达加油站后,在一卡通读卡器上刷卡,前庭主管在()中核对配送信息是否一致。A.油品服务器B.加油站管理系统C.前台系统D.液位仪标准答案：B30．特定商品对其所在品类的综合贡献,通过()三项指标综合体现。A.销售数量.销售收入.毛利额B.销售收入.毛利额.毛利率C.销售数量.毛利额.毛利率D.销售数量.销售收入.毛利率标准答案：A31．()是指顾客购买商品时缺少的具有特定用途或形态的商品品类。A.替换点B.购买点C.转身点D.品类要点标准答案：C32．昆仑工业齿轮油完美平衡了油品性能,最大限度()了油品的衰变速度,在恶劣环境工况下有效延长使用寿命和设备耐久性,减少非计划维护和修理。A.加快B.减缓.增加D.促进标准答案：B33．公司盘点小组将盘点数据与财务.业务账目进行核对,填写()。A.加油站库存油品计量账B.加油站商品明细账C.加油站商品进销存数量核对表D.加油站库存商品盘点明细表标准答案：B34．()是指企业产品带给顾客的满足状态,包括产品的内在质量.价格.设计.包装.时效等方面的满意。A.服务满意B.行为满意C.社会满意D.产品满意标准答案：D35．加油站操作员在进行油品质量检测时，应遵循以下哪些步骤？A、严格按照标准程序进行检测B、使用专业的检测工具和设备C、记录检测结果并进行分析D、允许员工私自更改检测结果以掩盖问题标准答案：A,B,C36．为了保障加油站内的油品质量，以下哪些措施是必要的？A、定期进行油品质量检测B、关注油品的保质期和存储条件C、允许油品长时间暴露在高温或低温环境中D、记录油品的入库和出库情况标准答案：A,B,D37．加油站操作员在进行设备维护时，应遵循以下哪些步骤？A、定期进行设备清洁和检查B、使用专业的维护工具和设备C、记录维护信息和结果D、允许非专业人员参与维护过程标准答案：A,B,C38．加油站操作员在进行油品更换时，需要考虑以下哪些因素？A、油品的种类和规格B、油品的兼容性和混合性C、油品更换的时机和频率D、顾客的购买偏好和反馈标准答案：A,B,C39．为了提升加油站的服务质量，以下哪些措施是必要的？A、定期进行员工服务培训B、保持加油区的整洁和卫生C、提供快速准确的加油服务D、关注顾客的投诉和建议，及时改进标准答案：A,B,C,D40．加油站操作员在进行日常设备检查时，如果发现设备故障或异常，应采取以下哪些措施？A、立即停止使用并报告上级B、自行尝试修复故障设备C、使用备用设备或采取临时措施确保服务不中断D、记录故障信息和处理结果标准答案：A,C,D41．有油气味的油罐设施，先查闸阀、密封垫，再查法兰以及（）。A.计量口B.闸阀C.管线接口D.通气阀标准答案：C42．为了保障加油站内的环境安全，以下哪些措施是必要的？A、定期进行环境检测和评估B、确保油品的存储和运输过程中无泄漏C、禁止在加油站内丢弃废弃物D、允许顾客在加油区随意丢弃垃圾标准答案：A,B,C43．加油站施工期间安全管理主要由施工单位负责,但()必须密切配合,督促检查。A.加油站B.地市公司C.第三方D.以上都不对标准答案：A44．按照消费者心理色彩()原则,便利店内灯光由基本照明灯光和装饰照明灯光构成。A.审美观B.想象力C.心理学D.舒适性标准答案：D45．黑名单管理包含3个功能模块:挂失.解挂和()。A.黑交易处理B.黑名单处理C.灰交易处理D.灰名单处理标准答案：A46．月末返利功能的特殊规则中支持按照本省.外省客户的条件,按设定的金额或比例给予不同的返利优惠,并且可以按客户()的大小,设置多个不同梯度的特殊返利优惠规则。A.消费次数B.消费金额C.消费总额D.消费升数标准答案：B47．餐饮业务从业人员必须取得()合格证。A.计量B.消费C.健康D.安全标准答案：C48．据统计,目前我国重型柴油车保有量占机动车保有量不到20%,但每年的尾气污染物排放量却占机动车尾气排放总量的()左右。A.60%B.40%C.80%D.20%标准答案：A49．()是店面的标志性商品。A.目的性品类B.常规性品类C.季节性品类D.便利性品类标准答案：A50．为了保障加油站内的顾客和员工安全，以下哪些措施是必要的？A、定期进行员工安全培训B、确保加油设备的安全性和准确性C、禁止顾客在加油区随意走动或拍照D、允许员工在加油区使用手机通话标准答案：A,B,C51．加油站操作员在进行油品库存管理时，应如何避免油品损耗和丢失？A、定期进行库存盘点和记录B、加强油品的存储和运输过程中的安全管理C、允许员工私自使用库存油品D、关注油品的保质期和及时处理过期油品标准答案：A,B,D52．要在调查普查的基础上,对潜在客户综合分析重要程度.需求和开发难度并进行排序,按照()的原则,确定每名客户开发的责任单位和责任人。A.无交叉.无空白B.有交叉.无空白C.无交叉.留空白.有交叉.留空白标准答案：A53．不属于自动洗车流程的是()A.礼貌迎客.征询需求B.检查车况.消除隐患C.高压预冲.清洗脚垫D.内饰清洁.吸尘擦拭标准答案：D54．自吸式加油机吸油管应坡向油罐,其坡度应不小于(),便于检修时排空管线内的油品,也便于检验储油罐底阀是否严密。A.%B.%C.%D.%标准答案：B55．负责审批《动火作业许可证》,向动火单位沟通动火作业现场存在的危害和基本安全要求,现场核查安全措施落实情况的是()。A.动火监护人B.动火申请人C.动火审核人D.动火批准人标准答案：D56．因油品升级或其他原因需调整油罐中油品的操作称为()。A.油品换号B.油品倒灌C.油品清灌D.油品调价标准答案：A57．HOS对账不平的处理必须在()工作日内完成。A.1个B.3个C.2个D.4个标准答案：C58．油气分离器的日常检查正确的是()。.检查视油器有无空气B.检查排气管出口.各结合面有无锈蚀C.检查大小浮子尺寸是否合适D.检查是否安装密封垫标准答案：A59．汽油罐与柴油罐的()应分开设置,防止两种不同种类的油品罐互相连通,避免冒罐时油品经通气管流到另一个罐造成混油事故。A.进油管B.通气管C.出油管D.量油管标准答案：B60．()是店面中用来吸引客流,满足消费者多方面需求并能带来一定利润的品类。A.目的性品类B.常规性品类C.季节性品类D.便利性品类标准答案：B61．CH-4级柴油机油适用于()柴油引擎及各超重负荷集装箱运输车辆及推土机.挖掘机等。A.高速二冲程B.低速二冲程C.高速四冲程D.低速四冲程标准答案：C62．加油站操作员在进行设备维护时，应遵循以下哪些原则？A、预防性维护，定期检查和维护设备B、及时修复设备故障，确保设备正常运行C、记录维护信息和结果，用于后续分析和改进D、允许员工私自调整设备设置以节省成本标准答案：A,B,C63．为了提升加油站的服务质量，以下哪些措施是必要的？A、加强员工的礼仪和服务意识培训B、保持加油区的整洁和有序C、提供多样化的支付方式和便捷的购物体验D、定期收集和分析顾客的反馈和建议标准答案：A,B,C,D64．加油站操作员在进行油品销售时，应关注以下哪些方面？A、油品的种类、规格和价格B、顾客的购买需求和偏好C、销售数据的准确性和完整性D、与顾客的沟通和互动，提升顾客满意度标准答案：A,B,C,D65．为了保障加油站内的环境安全，以下哪些措施是必要的？A、定期进行环境清理和整治B、严格控制油品的泄漏和排放C、禁止在加油站内丢弃危险废弃物D、加强与环保部门的沟通和协作标准答案：A,B,C,D66．加油站操作员在进行油品库存管理时，应关注以下哪些方面？A、油品的入库、出库和库存记录B、油品的损耗和丢失情况分析C、油品的保质期和批次管理D、库存油品的安全性和存储条件标准答案：A,B,C,D67．为了提升加油站的整体运营效率，以下哪些措施是必要的？A、优化工作流程和布局，提高服务效率B、加强员工的培训和教育，提升业务能力C、引入先进的信息化管理系统，提高数据准确性D、关注市场动态和顾客需求，灵活调整销售策略标准答案：A,B,C,D68．加油站操作员在进行日常安全管理时，应关注以下哪些方面？A、定期进行安全检查和隐患排查B、加强员工的安全意识和技能培训C、确保消防设备和应急设施的完好性D、与周边单位和居民保持良好的沟通和协作标准答案：A,B,C,D69．某加油站在盘点时发现景田百岁山550mL矿泉水的的实物库存数比系统库存数少,不可能的原因是()。A.被员工喝了B.销售未过机C.加油繁忙时被客户拿走了D.系统中有未收货单据标准答案：D70．下列选项中,不属于加油站引发媒体关注的外部因素的是()。A.媒体误报.政策变化C.对手恶意竞争D.服务质量标准答案：D71．为了提升加油站的运营效率，以下哪些措施是必要的？A、优化加油设备的布局和配置B、提高员工的业务能力和工作效率C、加强与顾客的沟通和互动，提升顾客满意度D、允许员工私自调整工作流程以节省时间标准答案：A,B,C72．加油站操作员在进行油品销售时，应如何确保公平交易？A、准确计量并记录销售数据B、公开透明的油品价格和质量信息C、禁止员工私自更改油品价格或规格D、关注顾客的购买偏好和提供个性化服务标准答案：A,B,C73．为了保障加油站内的消防安全，以下哪些措施是必要的？A、定期进行消防演练和应急培训B、确保消防设备的完好性和有效性C、禁止在加油站内吸烟或使用明火D、加强与消防部门的沟通和协作标准答案：A,B,C,D74．加油站操作员在进行设备维护时，应关注以下哪些方面？A、设备的清洁和润滑B、设备的紧固和调试C、设备的磨损和老化情况D、设备的更新和替换计划标准答案：A,B,C,D75．为了提升加油站的整体管理水平，以下哪些措施是必要的？A、建立完善的管理制度和流程B、加强员工的培训和教育，提升员工素质C、定期进行加油站的安全和环境检查D、关注顾客的反馈和建议，持续改进服务标准答案：A,B,C,D76．加油站操作员在处理顾客投诉时，应关注以下哪些方面？A、耐心倾听顾客的投诉内容和需求B、分析投诉原因，确定责任归属C、积极与顾客沟通，协商解决方案D、记录投诉信息和处理结果，用于后续改进标准答案：A,B,C,D77．加油站操作员在进行油品运输时，应考虑以下哪些因素？A、油品的种类、规格和数量B、运输路线的安全性和效率C、运输车辆的完好性和装载能力D、遵守相关法律法规和运输标准标准答案：A,B,C,D78．为了保障加油站内的油品质量，以下哪些措施是必要的？A、定期进行油品质量检测和分析B、关注油品的保质期和存储条件C、严格控制油品的入库和出库流程D、及时处理过期或不合格油品标准答案：A,B,C,D79．评定汽油腐蚀性的指标有()指标。A.3个B.4个C.5个D.6个标准答案：B80．()累计折旧原则上不能随意修改,折旧方法须符合会计准则,根据实际情况进行调整。A.正确B.错误标准答案：A81．()加油站日结对账状态分为正常状态和异常状态两大类,其中对账异常状态须根据产生原因及时处理。A.正确B.错误标准答案：A82．()盘点每月至少进行1次,根据实际情况,采用系统盘点或现场盘点方式。A.正确B.错误标准答案：A83．()加油站一般采用机械呼吸阀。机械呼吸阀是安装在通气管口,利用阀盘质量来控制油罐呼气压力和吸气真空度的呼吸设备。A.正确B.错误标准答案：A84．()通过加油站单站核算可以对单站商品管理能力进行综合评价。A.正确B.错误标准答案：B85．对有需求的非车辆客户，承诺()。A、外送押运B、赊账C、跨月结算D、较高折扣标准答案：A86．加油站只有妥善处理客户抱怨，才能将客户的抱怨转变为培育()的契机。A、星级加油站B、市场C、忠诚客户D、销售标准答案：C87．站级系统中EFT显示屏上出现“无效PSAM”时应()。A、安装本站PSAM卡B、安装加油机PSAM卡C、安装收油PSAM卡D、重新安装热敏纸标准答案：A88．综合贡献度公式中销售数量、销售收入、毛利额的比重分别为()。A、20%、50%、30%B、30%、40%、30%C、30%、30%、40%D、20%、30%、50%标准答案：C89．客户维护应从()入手。A、优质高效，做好现场服务B、加强联系，定期拜访客户C、利用平台，建立客户投诉处理和沟通机制D、选项A,B和C标准答案：D90．黑名单将传送给各加油站，每次加油前，加油机将判断该卡片是否是()，即该卡号是否列于黑名单中。A、黑卡B、灰名单C、灰卡D、黑名单标准答案：A91．库存周转率(次数)是指报告期内统计的()的比率。A、存货平均资金占用额与单位销售成本B、存货与销售成本C、单位销售成本与存货平均资金占用额D、销售成本与存货标准答案：C92．按实物单位计算时盈亏平衡点与()没有关系。A、贡献毛利B、固定成本C、单位产品销售收入D、单位产品变动成本标准答案：A93．加油站发生火灾，应该首先抢救的是()。A、物品B、人C、现金D、票据标准答案：B94．()功能便于客户在门户网上更详细、便捷地了解单位车辆的消费情况，起到辅助单位客户管理公务用车的作用。A、限定每日消费金额B、限定加油车号C、限定每日加油次数或加油频率D、限制消费油品种类标准答案：B95．根据历史数据和未来销售预测，建立合理的()，保证正常的经营需要。A、满架库存B、安全库存C、期初库存D、期末库存标准答案：B96．加油站()查看2次物流管理系统的配送计划。A、每周B、每天C、每小时D、每半天标准答案：B97．下列选项中，属于店内平面广告的是()。A、多功能安全服务台B、收银台背柜C、龙门广告位D、立柱看板标准答案：B98．下列选项中，不属于自有商品主要促销方式的是()。A、电子券惠购B、产品组合C、试用试吃D、打折销售标准答案：D99．加油站单站核算将与加油站相关的()等核算项目落实到每座加油站。A、调拨量、收入和成本费用B、销售量、收入和成本费用C、调拨量、成本和周转率D、销售量、成本和周转率标准答案：B100．昆仑工业齿轮油完美平衡了油品性能，最大限度()了油品的衰变速度，在恶劣环境工况下有效延长使用寿命和设备耐久性，减少非计划维护和修理。A、加快B、促进C、增加D、减缓标准答案：D101．联合促销是指与第三方厂家共同进行促销，在()、方案策划和成本让利等方面共同开展促销。A、产品销售B、资源供应C、媒体广告D、服务形象标准答案：A102．解决站级系统故障“216商品未在列表中”的方法是()。A、清空数据库B、审核收油单C、审核调拨单D、重启BOS标准答案：A103．加油站服务规范要求员工在岗时，站姿要（），不倚靠物体，双手背后或自然下垂。A.挺胸、直腰B.正直、平稳C.直立D.精神饱满标准答案：A104．储存乙醇汽油的加油站应()检查干燥剂的颜色，及时更换失效的干燥剂。A、每季度B、每周C、每日D、每月标准答案：C105．查找应急预案中存在的问题，进而完善应急预案，提高应急预案的()。A、实用性和可操作性B、规范性和专业性C、准确性和制度化D、便利性和可操作性标准答案：A106．用试压法校验呼吸阀时，应先取出呼吸阀下方阻火器中的()。A、弹簧B、阻火材料C、密封垫D、弹簧座标准答案：B107．对于单位客户的返利，都是依据单个司机的()进行返利的，返利存入的账户可以选择返到司机账户上或是单位账户上。A、消费总额B、消费金额C、消费次数D、消费升数标准答案：A108．加油卡业务主要风险分为()。A、2类B、3类C、5类D、4类标准答案：D109．自吸式加油机吸油管应坡向油罐，其坡度应不小于()，便于检修时排空管线内的油品，也便于检验储油罐底阀是否严密。110．A、5%111．B、3%112．C、1%113．D、2%标准答案：D114．媒体记者到站，站经理应立即电话联系()。A、上级主管部门负责人B、职能部门C、地市公司经理D、上级公司新闻危机管理小组标准答案：D115．动火作业许可证的期限是指动火作业许可证批准实施的作业时间，一般情况下为()。A、一个工作日B、一天C、24小时D、8小时标准答案：A116．听觉氛围营造时，店外要利用()和LED显示屏，每天定时播放促销活动。A、移动音响B、海报C、多媒体机D、电视标准答案：A117．进油管一端在卸油区域，另一端焊接在人孔盖上并延伸至罐内距罐底()处，避免油品喷溅而产生静电，产生火花，引起着火。118．A、1m119．B、12m120．C、2m121．D、15m标准答案：C122．如手工计量与液位仪计量高度误差在()、温度误差在内时，以系统数据为准；如超出误差范围，需再次手工计量，确认无误后，以手工计量数据为准。123．A、±3mm；±3℃124．B、±1mm；±1℃125．C、±2mm；±2℃126．D、±5mm；±5℃标准答案：C127．拆卸旧胶管时注意先拆()，滴尽余油后再拆卸()，以免造成油品大量滴洒。A、接断阀；加油机连接端B、油枪连接端；加油机连接端C、加油机连接端；接断阀D、加油机连接端；油枪连接端标准答案：B128．前庭主管利用液位仪报警功能监控()。A、高度B、温度C、库存D、销量标准答案：C129．()的策划要适合加油站的实际情况和客户的心理预期。A、促销宣传单B、促销政策C、媒体广告D、促销活动标准答案：D130．()是指企业产品带给顾客的满足状态，包括产品的内在质量、价格、设计、包装、时效等方面的满意。A、服务满意B、社会满意C、行为满意D、产品满意标准答案：D131．按销售额计算时盈亏平衡点与()成正比。A、销售收入B、贡献毛利C、变动成本D、固定成本标准答案：D132．车罐卸油结束后，前庭主管在()中录入手工测量的视温、视密等数据，并审核。A、POSB、BOSC、FUELD、EPS标准答案：B133．下列选项中，不属于人体防静电措施的是()。A、加油员穿化纤衣服B、加油员用纯棉纱布擦拭加油机、油罐口、量油口等C、加油员穿防静电鞋D、上岗作业前先触摸金属接地栏杆标准答案：A134．若加油卡出现灰卡且灰卡在加油站内，加油站应将灰卡插入EFT，选择菜单()进行加油支付操作。A、“3重新支付”B、“1支付”C、“4加油支付”D、“8解灰”标准答案：C135．商品ABC分析中的核心单品是指()商品。A、A类B、B类C、C类D、D类标准答案：A136．加油站员工的培训应与员工职业发展和岗位职责要求相结合，日常培训注重行为规范、技能强化和()。A、业务强化B、查遗补漏C、信息对称D、业务指导标准答案：B137．自有商品上市初期主要在()先行试点。A、卖场B、加油站便利店C、线上D、内部标准答案：B138．欧美、日本汽车厂商生产的新型高档轿车和赛车建议使用()牌号的机油。A、SL级B、SH级C、SG级D、SF级标准答案：A139．加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常刷卡时，因系统问题脱机加油，应执行()流程。A.脱机加油请示B.脱机加油审批C.脱机加油应急D.脱机加油登记备案标准答案：B140．需办理挖掘作业许可证的是()。A、管线打开B、受限空间C、挖掘作业D、高处作业标准答案：C141．事故预防中的工程技术措施是指从设备、设施、()方面予以改进,减少和消除不安全因素。A、人员B、管理C、质量D、工艺标准答案：D142．动火前应清除现场一切可燃物，备好消防器材。动火期间，距动火点()内严禁排放各类可燃气体，15m内严禁排放各类可燃液体。在同一动火区域不应同时进行可燃溶剂清洗和喷漆等施工作业。A、20mB、30mC、40mD、10m标准答案：B143．加油站工作人员负有保护公司财产的责任，当发生威胁加油站资金安全的事件时，加油站工作人员应（）。A.在确保自身人身安全的前提下，尽力保护公司财产安全B.首先确保公司财产安全，尽快疏散客户C.立即逃跑，确保人身安全D.不顾自身安危，保护公司财产安全标准答案：A144．汽油罐与柴油罐的通气管应分开设置，防止两种不同种类的油品罐互相连通，避免冒罐时油品经通气管流到另一个罐造成()。A、混油事故B、火灾事故C、爆炸事故D、安全事故标准答案：A145．通气管管口应高出地面()及以上。A、5mB、5mC、3mD、4m标准答案：D146．油非转换率的计算公式为()。A、非油销售收入/油品销售收入B、非油交易次数/油品提枪次数C、非油销售利润/油品销售利润D、非油销售毛利/油品销售毛利标准答案：B147．燃油复合剂是一种()燃油复合添加剂。A、分散型B、清洁型C、无灰型D、环保型标准答案：C148．站前刀旗旗杆的标准高度为()。A、1800mmB、2400mmC、2200mmD、2000mm标准答案：D149．站级系统中油品交易时提示“216商品未在列表中”的原因可能是()。A、收油单未审核B、前后台数据不同步C、价格未审核D、调拨单未审核标准答案：B150．每月至少进行()应急预案演练，并做好演练和评估记录。A、3次B、2次C、4次D、1次标准答案：D151．进行市场调查时，目标市场调查频率是每()开展1次。A、一年B、半年C、月D、季度标准答案：D152．加油站资源紧张应()。A、现场宣传资源情况，消除顾客紧张心理B、在加油站醒目的位置，公布保供加油站路线图C、设置紧张油品供应的专用车道D、选项A,B和C标准答案：D153．下列选项中，()是经过专门培训，由属地区域所在单位负责人指派，对作业实施安全监督的指定人员。A、作业监护人B、作业批准人C、属地监督人D、作业申请人标准答案：C154．折扣客户申请，点击“读卡”按钮，进入“提交申请”页面，系统默认为()。A、最后一笔交易B、最大的一笔交易C、最小的一笔交易D、第一笔交易标准答案：A155．车罐卸油结束后，前庭主管在()中录入手工测量的视温、视密等数据，并审核。A、POSB、BOSC、FUELD、EPS标准答案：B156．加油卡出现灰卡且加油站无法自行解灰时，需由运维人员进行灰卡预授权()操作。A、解灰B、自动撤销C、加油支付D、手工撤销标准答案：D157．双层油罐由()和将内罐完全密封的外罐构成。A、闸阀密封垫B、内罐C、罐圈D、油气回收系统标准答案：B158．油罐车铅封损坏，铅封无号码或铅封号码与()不符，加油站不能接卸油。A、损耗单B、送货单C、入库单D、成品油配送单标准答案：D159．便利店内通道视觉营造的重点是()。A、提高灯光亮度B、减窄通道C、加宽通道D、增加跳跳卡标准答案：A160．站级系统前台POS对账不平的原因可能是()。A、站内有银行卡交易B、加油站外网不通C、站内有电子券支付D、互联网或者卡系统提前产生日结标准答案：D161．阀盘可沿不锈钢或()导杆上下活动，自动启闭通道。A、钢B、铝合金C、铁D、铜标准答案：D162．加油时，油枪管应向油箱内倾斜，否则无法()。A、自封B、加满C、出油D、架枪标准答案：C163．如加油站油品储存期超过()，应重新抽样检验，油品质量合格方可继续销售。A、3个月B、6个月C、4个月D、5个月标准答案：A164．私家车一般使用92号及以上标号汽油，多选择()加油，注重油品品质和配套服务，倾向一站式消费，价格敏感，维权意识强。A、价格低的加油站B、品牌好的加油站C、有促销的加油站D、就近的加油站标准答案：D165．加油过程中加油枪频繁跳停的原因不包括()。A、强迫加油，导致自封口堵塞B、枪管内O形油封磨损C、中心顶杆组件有杂质D、自封通道有积油或杂质标准答案：B166．加油站应急预案演练的项目不包括()。A、踩踏事件B、加油机乱码C、跑冒油D、跑单标准答案：A167．促销期限如果(),在耗费大量成本的同时,还易降低加油站油品在消费者心目中的“身价”。A、正好B、合理C、过长D、过短标准答案：C168．下列选项中，属于加油站引发媒体关注的内部因素的是()。A、对手恶意竞争B、政策变化C、媒体误报D、油品质量标准答案：D169．便利店可使用()等进行嗅觉氛围营造。A、熏香机B、咖啡机C、爆米花机D、以上都对标准答案：D170．中国石油开展以()为核心的互联网营销。A、电子券B、支付宝C、化工电商D、微信标准答案：A171．站级系统前台POS对账类型有室内第三方移动支付对账校验、()等。A、加油卡对账校验B、油品对账校验C、收银员对账校验D、室外第三方移动支付对账校验标准答案：D172．加油机进油口三角垫、过滤网垫等松动或破损进气，排除方法是()或更换新垫。A、清除阀座异物B、拧紧螺栓C、去除杂物D、更换密封标准答案：B173．若加油卡出现灰卡且灰卡在加油站内，EFT上进行“4加油支付”解灰不成功，应选择菜单()，刷卡进行解灰操作。A、“5灰交易”B、“2销售”C、“8解灰”D、“3加油支付”标准答案：C174．燃油复合剂是一种()燃油复合添加剂。A、环保型B、清洁型C、分散型D、无灰型标准答案：D175．出租车客户对油品价格、数量、质量()。A、敏感度一般B、不具备敏感度C、敏感度低D、敏感度高标准答案：D176．加油站操作员在处理油品泄漏时应首先采取的措施是什么？A、立即停止相关作业并报告B、继续作业，同时观察情况C、自行处理泄漏，无需报告D、等待上级指示标准答案：A177．汽油的标号通常指的是其什么特性？A、密度B、辛烷值C、粘度D、闪点标准答案：B178．加油站内禁止使用的通讯工具是什么？A、对讲机B、手机C、固定电话D、手电筒标准答案：B179．为防止静电危害，加油站在卸油时应如何操作？A、快速卸油，提高效率B、确保接地良好C、无需特别注意D、使用金属工具搅拌油品标准答案：B180．在加油站，哪个区域是严禁烟火的？A、便利店内B、加油区及油罐区C、停车场D、办公室标准答案：B181．加油时，加油枪应如何正确插入油箱口？A、快速插入，尽量深B、缓慢插入，确保密封C、斜着插入，方便操作D、插入一半即可标准答案：B182．加油站操作员在加油前应检查哪些内容？A、油品类型B、车辆油箱盖是否关闭C、油品质量和数量D、所有上述选项标准答案：D183．加油机维护保养时，观察机箱内各部件状态，如有异常，应及时向()报告。A.计量核算员B.便利店主管C.站经理D.上级公司标准答案：C184．当加油站发生火警时，操作员的首要任务是？A、立即拨打119报警B、自行使用灭火器灭火C、疏散顾客和员工D、切断电源和油源标准答案：A185．加油站操作员在加油过程中，如果发现车辆油箱漏油，应如何处理？A、立即停止加油，并报告上级B、继续加油，直到油箱加满C、自行修复漏油部位D、让顾客自行处理标准答案：A186．加油站操作员在加油时，如何确保加油量的准确性？A、依赖加油机的自动计量功能B、定期检查加油机的准确度C、询问顾客所需的加油量D、随意估计加油量标准答案：B（注.虽然加油机具有自动计量功能，但定期检查其准确度是确保加油量准确性的重要措施。）187．在加油站，哪种行为是严格禁止的？A、在加油区使用手机B、在便利店内吸烟C、在停车场内玩耍D、在办公室内聊天标准答案：A188．加油站操作员在卸油过程中，如果发现油品泄漏，应如何处理？A、立即停止卸油，并报告上级B、继续卸油，同时处理泄漏C、使用明火检查泄漏点D、自行修复泄漏部位标准答案：A189．加油站的安全管理制度中，以下哪项是核心要素？A、消防安全B、油品质量C、顾客服务D、经济效益标准答案：A190．在加油站进行日常检查时，以下哪项内容不属于检查范围？A、消防设备的有效性B、油品存储罐的密封性C、员工的个人穿着D、加油机的清洁度标准答案：C（注.虽然员工的穿着也很重要，但在日常检查中，主要关注的是安全、质量和设备状态。）191．加油站操作员在处理油罐车卸油时，以下哪项操作是错误的？A、确保油罐车与加油站接地良好B、在卸油过程中进行加油作业C、定期检查卸油管道的完整性D、使用防爆工具进行操作标准答案：B192．在加油站遇到紧急情况，如火灾或泄漏，操作员的首要行动是？A、立即报警并启动应急预案B、自行处理紧急情况C、疏散顾客和员工至安全区域D、切断电源和油源后再报警标准答案：A（注.在紧急情况下，首先报警并启动应急预案可以确保及时救援和减少损失。）193．加油站操作员在进行油品更换时，以下哪项是必须遵循的步骤？A、清洗加油机和油箱B、随意更换油品类型C、无需通知顾客D、自行决定更换时间标准答案：A194．加油站操作员在加油过程中，如何确保顾客的安全？A、提醒顾客关闭车窗和车门B、自行决定加油速度C、随意与顾客交谈D、定期检查加油机的安全性能标准答案：D195．加油机进油口三角垫.过滤网垫等破损进气,会造成()。A.出油含气B.排气管冒油C.管道堵塞D.过冲标准答案：A196．站级系统电子券支付时报通信错误的原因可能是()。A.FUEL配置错误B.BOS配置错误C.POS配置错误D.POS操作系统故障标准答案：D197．出租车客户习惯()结算。A.加油卡B.银行卡C.现金D.移动支付标准答案：C198．汽油罐与柴油罐的通气管应分开设置,防止两种不同种类的油品罐互相连通,避免冒罐时油品经通气管流到另一个罐造成()。A.火灾事故B.爆炸事故C.安全事故D.混油事故标准答案：D199．()是为了满足消费者一次性购足商品的需求而增加的品类。A.目的性品类B.常规性品类C.季节性品类D.便利性品类标准答案：D200．思维导图由颜色.图像.().曲线等要素构成。A.数字B.关键词C.图片D.英文字母标准答案：B201．加油站日结对账时若有待处理的异常交易,在与加油站核实异常交易与销售实质一致后,由地区公司()在卡系统内审核异常交易。A.财务核算岗B.清分管理岗C.设备维护岗D.安全监督岗标准答案：A202．促销期限如果(),可能使一些潜在消费者错过机会而无法获得这项利益,不能实现预期的效果。A.过长B.过短C.正好D.合理标准答案：B203．资产使用单位借助资产盘点过程对()的资产提交报废单据。A.不再使用或已毁损B.已达到报废标准或未毁损C.已达到报废标准或已毁损D.未达到报废标准或已毁损标准答案：C204．建立客户联系的第四阶段为调整油品或(),找出客户的真正需要点,以更加个性化的营销方案满足客户的需求。A.形象B.策略C.促销D.服务标准答案：D205．现场盘点时手工计量油罐罐存油品,将手工计量数据与()进行比对,确认盘点数据并上传。A.历史数据B.系统数据C.系统罐存数据D.计量记录表标准答案：C206．客货运客户对()较为敏感,一般希望加油站能提供冷却水.休整服务等。A.服务B.价格C.品牌D.环境标准答案：B207．造成人员伤害.死亡.职业病或设备设施等财产损失和其他损失的意外事件,称为()。A.事故B.事故隐患C.危险源D.危害因素标准答案：A208．加油站操作员在加油时，以下哪项是必须遵守的操作规程？A、随意调整加油速度B、准确识别车辆油箱口类型C、允许顾客自行操作加油枪D、无需确认加油品种和数量标准答案：B209．加油站操作员在进行油品质量检测时，以下哪项是必须遵循的步骤？A、随意抽取油品样本B、使用非专业检测工具C、严格按照标准程序进行检测D、无需记录检测结果标准答案：C210．在加油站内，为了保障油品质量，以下哪项措施是必要的？A、允许油品长时间暴露在阳光下B、定期检查油罐的清洁度和密封性C、允许顾客随意触摸油品D、允许员工随意更改油品标签标准答案：B211．加油站操作员在进行油品更换时，以下哪项是必须注意的事项？A、无需清洗油箱和加油机B、随意更换油品类型C、确保更换过程中无油品泄漏D、无需通知顾客更换油品信息标准答案：C212．在加油站内，为了保障消防安全，以下哪项措施是必要的？A、允许员工在加油区吸烟B、定期检查消防设备的有效性C、允许顾客在加油区使用明火D、允许非专业人员操作消防设备标准答案：B213．加油站操作员在加油结束后，以下哪项是必须完成的收尾工作？A、无需确认加油枪是否关闭B、随意丢弃加油枪和油管C、清理加油区，确保无油品泄漏D、无需记录加油数据和顾客信息标准答案：C214．加油站操作员在进行油品库存管理时，以下哪项是必须遵循的原则？A、随意更改库存数据B、定期进行库存盘点C、无需记录油品入库和出库信息D、允许员工私自使用库存油品标准答案：B215．资产报废的操作流程为()A.报废单据录入→报废单据审批→批复文号维护→报废单据处理B.报废单据处理→报废单据审批→批复文号维护→报废单据查询C.报废单据录入→批复文号维护→报废单据审批→报废单据处理D.报废单据录入→报废单据审批→批复文号维护→报废单据查询标准答案：A216．固定或长期在所属加油站加油消费,是所属加油站忠诚度较高的客户群体,属于()。A.潜在客户B.游离客户C.固定客户D.流失客户标准答案：C217．磁致伸缩式液位仪一般由().波导丝.磁浮子和控制台等几部分组成。A.脉冲发生电路B.测量头C.回波接收电路D.信号检测与处理电路标准答案：B218．下列选项中,()不是加油站单站核算的主要内容。A.加油站成品油业务的投资回报B.加油站成品油业务的收入C.加油站成品油业务的成本D.加油站成品油业务的税金标准答案：D219．卡系统每月结账后(),可以出具客户上月用油明细账单。A.12hB.48hC.24hD.72h标准答案：D220．金字塔原理由国际著名咨询公司麦肯锡的咨询顾问()提出。A.芭芭拉·明托B.东尼·博赞C.马斯洛D.盖洛普标准答案：A221．点击()下拉菜单中的“卡片业务”,进入“折扣客户申请”功能,显示页面。A.“卡务管理”B.“卡片管理”C.“运营管理”D.“日常运营”标准答案：D222．油罐在收油时,油罐内液面上部的气体空间体积会(),罐内压力会。A.增大;增大B.增大;降低C.减小;增大D.减小;降低标准答案：C223．针对季节和私家车客户需要,广泛开展后备厢计划,针对客户出行,主动为其提供()。A.饮料储备B.非油品储备C.润滑油储备D.导航服务标准答案：B224．加油站油品月盘点时间原则上与财务.业务商品账截止时间()。A.分开B.一致C.错开D.不同标准答案：B225．在加油站内，为了保障顾客的安全，以下哪项措施是必要的？A、允许顾客在加油区使用手机B、定期进行设备安全检查C、允许非专业人员操作加油设备D、允许员工在加油区随意走动标准答案：B226．加油站操作员在处理顾客投诉时，以下哪项是必须遵循的原则？A、立即反驳顾客的观点B、耐心倾听并尽力解决问题C、随意推卸责任D、无需记录投诉内容和处理结果标准答案：B227．加油站操作员在