乌苏市电梯安全管理人员胜任力评估资源库以及答案

综合试卷第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页） 综合试卷第=PAGE1*22页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE①姓名乡镇姓名乡镇单位身份证号密封线1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和所在乡镇名称，考试时间90分钟。2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。3.不要在试卷上乱涂乱画，不要在标封区内填写无关内容。一、单项选择题（共30题，每题1分，共计30分）1.电梯安全管理人员应定期对电梯的（）进行清洁和维护。

A:机房空调系统

B:轿厢地板和墙壁

C:电梯井道照明设备

D:电梯外部广告牌

正确答案：B2.电梯安全管理人员在巡视电梯时，发现电梯紧急制动装置失灵，应如何处理？

A.继续巡视其他设备

B.立即停止使用该电梯

C.尝试修复紧急制动装置

D.告知电梯维修人员

正确答案：B3.电梯安全管理人员在处理乘客被困电梯的情况时，以下哪种说法是正确的？

A.“不要担心，我们会尽快来救你”

B.“你被困的时间越长，越危险”

C.“你只能等待，不要尝试自救”

D.“你可以尝试按下紧急按钮”

正确答案：A4.电梯安全管理人员在电梯发生故障时，应如何处理电梯内外的通讯？

A:立即通知维修人员

B:使用电梯内部通讯设备与乘客沟通

C:让乘客自行拨打紧急电话

D:忽略通讯，等待救援

正确答案：B5.电梯安全管理人员在进行电梯安全保护装置检查时，以下哪个装置的失效后果最为严重？

A.限速器

B.安全钳

C.电气控制系统

D.超载保护装置

正确答案：B6.电梯安全管理人员在进行电梯定期检查时，应确保电梯的紧急停止装置：

A:能立即停止电梯运行

B:按照预定时间停止电梯运行

C:只在紧急情况下才能停止电梯运行

D:没有明确要求

正确答案：A7.电梯安全管理人员在发现电梯内存在违规操作时，应如何处理？

A.忽略不问，继续巡视

B.立即制止违规操作，并告知操作人员

C.记录违规情况，但无需制止

D.让操作人员自行改正

正确答案：B8.电梯安全管理人员在发现电梯的楼层指示灯闪烁时，应如何处理？

A.检查电梯的控制系统

B.通知乘客电梯即将到达

C.让乘客等待电梯

D.直接关闭电梯

正确答案：A9.电梯安全管理人员在进行电梯设备检查时，以下哪项不属于电梯控制系统检查的内容？

A.电梯控制柜的温度

B.电梯控制系统的电源稳定性

C.电梯控制系统的操作界面

D.电梯控制系统的运行噪音

正确答案：D10.电梯安全管理人员在处理乘客投诉时，应遵循的原则是：

A.不听取乘客意见

B.仅听取乘客意见，不提供解决方案

C.充分听取乘客意见，并提供合理的解决方案

D.忽视乘客投诉

正确答案：C11.电梯安全管理人员在电梯困人事故发生后，首先应（）。

A.尝试自行解救被困乘客

B.立即启动电梯应急救援系统

C.拨打报警电话通知相关部门

D.关闭电梯电源

正确答案：C12.电梯安全管理人员在发现电梯司机在操作过程中出现失误时，应如何处理？

A.直接纠正司机的操作

B.对司机进行培训

C.忽略问题，等待下次检查

D.立即停止电梯使用

正确答案：B13.电梯安全管理人员在巡视时，发现电梯轿厢内乘客使用手机，应如何处理？

A.告知乘客不要在电梯内使用手机

B.立即停止电梯运行

C.放置警示标志

D.以上都是

正确答案：A14.电梯安全管理人员在检查电梯紧急对讲系统时，以下哪项情况是危险的？

A.对讲系统无法接通

B.对讲系统接通后声音清晰

C.对讲系统接通后能够正常通话

D.对讲系统接通后出现杂音

正确答案：A15.电梯安全管理人员在检查电梯使用标志时，以下哪项不符合要求？

A.电梯使用年限

B.电梯检验合格标志

C.电梯操作人员姓名

D.电梯维护保养单位信息

正确答案：C16.电梯使用单位在电梯发生故障时，以下哪种做法是不正确的？

A.及时通知乘客

B.停止使用故障电梯

C.封锁电梯入口

D.随意处理故障

正确答案：D17.电梯安全管理人员在接到乘客投诉电梯问题时，应如何处理？

A.认真听取乘客投诉，记录详细情况

B.忽略乘客投诉，不予理睬

C.直接将乘客投诉转交给维修人员

D.对乘客进行指责

正确答案：A18.电梯安全管理人员在接到乘客投诉时，应如何处理？

A:忽略投诉，认为不影响使用

B:认真听取乘客的投诉内容

C:直接要求乘客停止投诉

D:让乘客等待维修人员处理

正确答案：B19.电梯使用单位在电梯发生故障时，应当立即采取的措施是：

A.通知电梯维修单位

B.在电梯入口处设置警示标志

C.通知所有乘客立即撤离

D.等待乘客自行发现并撤离

正确答案：B20.在电梯安全管理人员的工作中，以下哪项不属于电梯设备的基本检查内容？

A.电梯门的开闭功能

B.电梯运行速度的稳定性

C.电梯轿厢内的照明设备

D.电梯紧急通话系统是否正常

正确答案：C21.在电梯安全管理中，安全管理人员应重点监控电梯的（）状态。

A:运行速度

B:载重能力

C:制动系统

D:照明设施

正确答案：C22.电梯安全管理人员在发现电梯紧急通话装置失效时，以下哪项措施是正确的？

A.忽略问题继续使用

B.通知维修人员前来处理

C.使用其他电话通知上级

D.强行打开电梯门

正确答案：B23.电梯安全管理人员在检查电梯时，发现电梯门锁机构异常，应立即？

A.更换门锁机构

B.记录问题并通知维修

C.继续使用，定期检查

D.忽略此问题，继续使用

正确答案：B24.电梯安全管理人员在发现电梯司机未穿戴工作服时，应：

A.立即制止

B.提醒司机注意

C.忽略不穿戴工作服的问题

D.报告企业负责人

正确答案：A25.电梯安全管理人员应当具备（）。

A:电梯专业知识

B:应急处理能力

C:良好的沟通技巧

D:以上都是

正确答案：D26.电梯安全管理人员在巡视中发现电梯轿厢内照明设备损坏，应如何处理？

A.立即停止使用电梯进行维修

B.记录损坏情况并报告

C.让乘客自行更换

D.忽略照明设备损坏

正确答案：B27.电梯安全管理人员在检查电梯乘客须知时，以下哪种情况是合格的？

A:乘客须知清晰可见

B:乘客须知有破损

C:乘客须知缺失

D:乘客须知内容过时

正确答案：A28.电梯安全管理人员在处理电梯火灾事故时，首先应：

A:立即切断电梯电源

B:使用电梯钥匙打开电梯门

C:通知消防部门

D:让乘客自行离开电梯

正确答案：C29.根据《特种设备安全监察条例》，电梯安全管理人员应当对电梯的（）进行定期检查和维护。

A:电气系统、机械系统和控制系统等关键部件以及安全保护装置等附属设施。同时，还应对电梯的使用环境、运行状态和使用人员的行为习惯等进行全面评估。

B:电气系统、机械系统和控制系统等关键部件以及安全保护装置等附属设施。

C:电气系统、机械系统和控制系统等关键部件以及安全保护装置等附属设施。同时，还应对电梯的使用环境、运行状态和使用人员的行为习惯等进行全面评估。

D:A+C选项内容。

正确答案：D30.电梯安全管理人员在检查电梯对重装置时，发现悬挂钢丝绳有磨损，应该采取什么措施？

A:立即通知维修人员

B:忽略，因为钢丝绳磨损不影响使用

C:尝试自行更换钢丝绳

D:告知乘客不要使用电梯

正确答案：A二、判断题（共30题，每题1分，共计30分）1.在进行电梯操作培训时，应当针对不同的操作环节制定详细的培训内容和方式。

答案：√2.电梯的定期维护和保养，只需检查主要部件，其他部分可忽视。

答案：×3.在电梯机房等危险场所应穿着专门的防护服装。

答案：√。4.对于电气故障，电梯维修人员能否及时有效地进行应急处理？

答案：×5.在进行电梯的日常维护时，没有安全隐患的区域一般不需要保持封闭。（）

答案：×6.为了赶工期，对电梯安全操作过程可做简化处理。

答案：×7.在检修、维护或紧急处理过程中，需要操作人员在外部接通电源开关或主开关等位置上锁挂“正在修理”警示牌，以确保电梯使用安全。

答案：√8.一旦发生电梯安全事故，应当立即启动应急救援预案并向上级主管部门报告，说法正确的是×。

答案：×（但需根据实际情况和相关法律法规执行）9.在紧急情况下，可以简单依靠常识或个人经验进行救援。错误。

答案：×10.在发生电梯事故时，应当迅速报警，等待救援人员的到来，而不仅仅是寻找现场线索。

答案：×11.对疑似重大火灾隐患的单位，一定会有严格的审查程序和调查核实过程。（）

答案：√12.电梯安全管理人员需要深入了解电梯的构造、电气系统、控制系统等关键部件的性能和原理。

在电梯维护和保养工作中，消防安全知识只是简单的常识性内容。

答案：×13.电梯安全管理人员在执行检查工作时，应保持高度的警惕性和敏锐性，防止被不法分子利用。（）

答案：×14.电梯紧急停电时的应对措施是应当按照既定的预案执行？

答案：√15.在检修过程中使用假冒伪劣的零件对电梯的稳定性和安全性无影响。

答案：×16.对电梯安全管理制度的理解和理解应当以公司实际管理和运行情况为依据。（）

答案：√17.只要确保乘客的上下安全，其他电梯安全规定可适度放宽。

答案：×18.在进行电梯安全隐患排查时，应遵循哪些方法？（答案：实地检查、查阅资料、听取相关单位意见等）

答案：√19.没有统一的安全管理制度，可能存在管理上的混乱和风险。

答案：√20.事故应急预案中应明确应急联络电话、联络人员等重要信息。（）

答案：√21.安全技术档案管理内容应该全面涵盖电梯设备及使用情况。()

答案：√22.检查和维护电梯的频率取决于单位的安全需求和条件。（）

答案：×23.对存在重大火灾隐患的单位，可以暂缓对其执法监督，待隐患消除后再进行处理。（）

答案：×24.检查电梯运行环境，不包括查看梯级与底坑是否干净。（）

答案：×25.电梯事故应急救援预案是否明确了人员分工和具体流程。（）

答案：√26.安全管理人员在进行电梯检查时，必须遵守相关的操作规程和法律法规。（对）

答案：√27.电梯在运行中突然停止，但无人员被困，可以立即启动救援程序。

答案：×28.对于涉及公众安全的电梯，应有独立的消防安全应急组织体系。

答案：√29.在进行电梯维修时，只需要对现有问题进行处理，无需对设备进行预防性维护保养。（）

答案：×30.在检查和维护电梯时，只有涉及到使用、管理和运营的相关人员才可以参与。（）

答案：√三、简答题（共5题，每题4分，共计20分）1.描述如何通过培训提升电梯安全管理人员的业务能力。

答案：通过系统的培训，包括专业知识学习、实操演练和案例分析，可以有效提升电梯安全管理人员的业务能力。培训内容应涵盖电梯的基本构造、工作原理、常见故障及处理方法，以及最新的安全标准和法规要求。2.简述电梯安全管理人员在电梯安全检查中发现人员培训不足时的培训建议。

答案：培训建议包括：

（1）针对人员培训不足的问题，制定培训计划；

（2）组织电梯使用单位进行安全教育培训；

（3）要求电梯使用单位对操作人员进行定期考核；

（4）对培训效果进行评估，提出改进措施；

（5）对培训情况进行跟踪，确保培训质量。3.描述在电梯发生紧急情况时，安全管理人员应如何保证乘客的安全。

答案：安全管理人员应确保乘客迅速撤离到指定的安全区域，指导乘客使用紧急报警按钮并保持冷静。同时，他们需要检查电梯门的关闭情况，确保没有乘客被困。如果电梯内出现异常，安全管理人员需要立即切断电源，避免电梯继续运行造成更大的危险。此外，他们还需要通知维修人员尽快到场进行救援。4.简述电梯安全管理人员在电梯安全管理中的安全培训、安全检查、安全文化建设、安全责任追究等方面的相互关系。

答案：相互关系包括：

（1）安全培训是提高安全意识、技能和素质的基础；

（2）安全检查是发现和消除安全隐患的重要手段；

（3）安全文化建设是营造安全氛围、推动安全行为的关键；

（4）安全责任追究是落实安全责任、确保安全目标实现的保障；

（5）四者相互关联、相互促进，共同构成电梯安全管理的有机整体。5.简述电梯安全管理人员在处理电梯安全事故时应具备哪些基本素质？

答案：电梯安全管理人员在处理电梯安全事故时应具备的基本素质包括专业知识、沟通能力、协调能力、应变能力等。四、案例题（共5题，每题4分，共计20分）1.某商场电梯在运行过程中突然发生故障，电梯轿厢停在3楼。商场工作人员发现后，立即通知物业管理部门，但物业管理人员未及时到达现场。

答案：

（1）商场工作人员应立即通知物业管理部门，并告知电梯故障情况。

（2）物业管理部门应立即派遣专业人员到达现场，进行故障处理。

（3）物业管理部门应加强对电梯的日常维护和检查，确保电梯安全运行。

总结：物业管理部门应提高对电梯故障的响应速度，确保电梯安全运行。2.某住宅小区电梯在深夜时分突然停止运行，且伴有明显的晃动。电梯安全管理人员接到报警后迅速赶到现场进行检查。

深夜电梯突然停止运行并伴有晃动的情况可能由多种原因引起，电梯安全管理人员应首先进行哪项检查？

答案：

（1）检查电梯的电源系统和电路连接是否稳定，以排除电气故障的可能性。

（2）对电梯的机械部件，如曳引机、制动器等进行仔细检查，查看是否有损坏或磨损现象，这些部件的故障可能导致电梯晃动。

（3）查看电梯的楼层感应器和位置控制系统是否正常工作，确保电梯能够准确停靠在目标楼层。

总结：深夜电梯突然停止运行并伴有晃动的情况可能由电气故障、机械部件损坏或楼层感应系统故障等原因引起。电梯安全管理人员应首先检查电源系统、机械部件以及楼层感应系统。3.某公司电梯在运行过程中，突然发生故障，电梯门无法打开。电梯内乘客被困，公司电梯安全管理员接到通知后，未立即采取救援措施。请分析此案例中电梯安全管理员的失职之处。

答案：

（1）电梯安全管理员未对电梯故障给予及时响应，导致乘客被困时间过长。

（2）电梯安全管理员未按照救援程序进行操作