维护外包合同协议

维护外包合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拟将[具体维护项目名称]的维护工作外包给乙方，乙方具备提供相关维护服务的能力和资质，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方进行维护外包事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）维护项目详细说明1.硬件设备维护甲方拥有的[列举硬件设备名称，如服务器、网络设备、办公电脑等]，乙方负责对其进行定期巡检，检查设备运行状态，包括但不限于硬件连接是否正常、电源供应是否稳定、温度及风扇转速是否在正常范围等。针对设备出现的故障，乙方应在接到甲方通知后的[x]小时内做出响应，并根据故障情况及时进行维修或更换零部件。对于紧急故障，乙方应在[Y]小时内到达现场进行处理，确保设备尽快恢复正常运行。2.软件系统维护甲方使用的[列举软件系统名称，如操作系统、办公软件、业务应用系统等]，乙方负责对其进行日常维护，包括系统更新、漏洞修复、性能优化等。乙方应密切关注软件系统的技术动态，及时为甲方提供软件升级建议，并在甲方同意后进行升级操作，以保障软件系统的安全性和稳定性。当软件系统出现故障或异常时，乙方应在[Z]小时内进行故障诊断，并采取有效的解决措施，恢复系统正常运行。同时，乙方应记录故障发生的时间、现象、处理过程及结果等信息，形成详细的故障报告提交给甲方。3.网络维护甲方的网络架构包括[描述网络拓扑结构，如局域网、广域网等]，乙方负责对网络进行日常维护，确保网络的畅通无阻。乙方应定期检查网络设备的配置，优化网络参数，保障网络性能符合甲方业务需求。同时，乙方应负责网络安全防护工作，包括防火墙配置、入侵检测、病毒防范等，防止网络攻击和数据泄露。在网络出现故障时，乙方应迅速进行故障排查，确定故障点并及时修复。对于因网络故障导致的甲方业务中断，乙方应采取临时应急措施，尽量减少对甲方业务的影响，并在最短时间内恢复网络正常运行。（二）服务标准及要求1.乙方提供的维护服务应符合国家相关法律法规、行业标准以及甲方的业务需求。2.乙方应建立完善的维护服务档案，对每次维护工作的内容、时间、结果等进行详细记录，以便甲方随时查阅和监督。3.乙方应定期向甲方提交维护工作报告，总结维护工作情况，提出改进建议和措施，确保维护服务质量持续提升。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的维护服务工作进行监督、检查，提出意见和建议。有权要求乙方按照本协议约定的服务内容、标准和时间提供维护服务。对乙方提供的维护服务不满意时，有权要求乙方进行整改或更换维护人员。2.义务向乙方提供维护工作所需的相关资料和信息，包括但不限于硬件设备清单、软件系统授权文件、网络拓扑图等。为乙方开展维护工作提供必要的工作条件和协助，如安排工作场地、协调相关人员等。按照本协议约定及时支付维护服务费用。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定获取维护服务费用。在维护服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和支持。2.义务按照本协议约定的服务内容、标准和时间，为甲方提供优质、高效的维护服务。配备专业的维护人员，并确保维护人员具备相应的技术能力和资质证书。维护人员应遵守甲方的工作纪律和规章制度，保守甲方的商业秘密和技术机密。对维护服务过程中涉及的甲方设备、数据等进行妥善保管和处理，不得擅自更改、删除或泄露甲方信息。如因乙方原因导致甲方设备损坏、数据丢失等损失，乙方应承担相应的赔偿责任。在维护服务过程中发现甲方存在安全隐患或违规操作时，应及时向甲方提出整改建议，并协助甲方进行整改。定期对维护服务工作进行总结和评估，不断改进维护服务质量，提高服务水平。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.本协议维护服务费用为每年人民币[x]元（大写：[大写金额]）。2.上述费用为固定总价，包含乙方提供本协议约定的维护服务所需的全部费用，除因甲方要求增加服务内容或乙方违反本协议约定导致的费用增加外，不因任何原因调整。（二）支付方式1.甲方应在本协议签订后的[x]个工作日内，向乙方支付维护服务费用的[x%]作为预付款，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。2.乙方完成每季度维护服务工作，并经甲方验收合格后的[x]个工作日内，甲方向乙方支付当季度维护服务费用的[x%]，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。3.本协议期满后，如双方不再续签，乙方完成全部维护服务工作，并经甲方验收合格后的[x]个工作日内，甲方向乙方支付剩余维护服务费用，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。乙方应在每次申请付款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[x]年。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定及时支付维护服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停维护服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若甲方违反本协议约定，导致乙方无法正常开展维护服务工作，甲方应承担因此给乙方造成的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、标准和时间提供维护服务，每逾期一日，应按照当次维护服务费用的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的费用，同时乙方应按照本协议总金额的[x%]向甲方支付违约金。2.若乙方提供的维护服务不符合本协议约定的标准，乙方应负责免费整改直至达到标准为止。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。3.若乙方违反保密条款的约定，向第三方披露或使用甲方机密信息，乙方应立即停止违约行为，并按照本协议总金额的[x%]向甲方支付违约金。如因乙方违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。情节严重的，甲方有权追究乙方的法律责任。六、协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，若一方提出解除协议，需提前[x]日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应的赔偿责任。3.若出现下列情形之一，一方有权解除本协议：因不可抗力致使本协议无法继续履行的；一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正的；本协议约定的解除条件成就的。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[x]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等