服务外包协议合同

服务外包协议合同甲方（发包方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（承包方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方有意将其部分服务工作外包给乙方，乙方具备提供相关服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供服务外包事宜达成如下协议：一、服务外包内容及要求（一）服务内容1.具体服务事项乙方负责为甲方提供[详细服务内容描述，例如但不限于客户数据处理、软件测试、文档翻译等具体服务项目]。2.服务范围涵盖甲方业务流程中的[具体业务环节或范围，如某产品线的客户信息收集与整理，或特定软件模块的功能测试等]。（二）服务要求1.质量标准乙方应按照行业通行标准及甲方提出的特定质量要求提供服务。服务成果应达到[具体质量指标，如数据准确率达到99%以上，软件测试缺陷率低于1%等]。2.时间要求乙方应在甲方规定的时间内完成各项服务任务。具体交付时间节点如下：[列出各阶段服务交付的预计时间或具体时间区间]3.人员要求乙方应安排具备相应专业技能和经验的人员从事本协议项下的服务工作。人员名单及资质证明应提前提交甲方备案。乙方保证其工作人员遵守甲方的工作纪律和保密规定。二、双方权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的服务工作进行监督、检查，提出意见和建议。有权要求乙方按照本协议约定的内容、标准和时间提供服务。有权根据乙方服务质量情况，要求乙方进行整改或采取补救措施。2.义务向乙方提供开展服务所需的相关资料、信息和必要的协助。按照本协议约定及时向乙方支付服务费用。在服务期间，如因甲方自身原因导致服务需求变更或延误的，应承担相应责任，并及时通知乙方调整服务计划。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定支付服务费用。在甲方提供资料、信息完整且符合要求的情况下，有权要求甲方配合其开展服务工作。根据服务实际情况，有权提出合理的服务方案调整建议，但需经甲方书面同意。2.义务按照本协议约定的服务内容、标准和时间，高质量完成服务工作，并向甲方交付合格的服务成果。负责配备服务所需的人员、设备、技术等资源，并确保其正常运行和有效使用。对服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。在服务期间，定期向甲方汇报服务进展情况，接受甲方的监督和检查。如遇重大问题或可能影响服务质量的情况，应及时通知甲方并采取措施解决。负责处理服务过程中因自身原因导致的纠纷和问题，承担相应的法律责任。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.费用总额本协议项下服务费用总计为人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。2.费用构成[详细列出各项服务费用的明细构成，如人员薪酬、设备采购及租赁费用、技术服务费、管理费等]（二）支付方式1.预付款甲方应在本协议签订之日起[x]个工作日内，向乙方支付服务费用总额的[x]%作为预付款，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。2.阶段款在乙方完成各阶段服务任务并经甲方验收合格后，甲方应在[验收合格后的具体付款期限]内，向乙方支付该阶段服务费用的[x]%。具体阶段及付款比例如下：[列出各阶段服务对应的付款比例及金额]3.尾款在本协议项下所有服务工作完成且经甲方整体验收合格后，甲方应在[整体验收合格后的具体付款期限]内，向乙方支付剩余服务费用，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。（三）发票开具乙方应在收到甲方每笔款项后的[x]个工作日内，向甲方开具合法有效的增值税发票。四、服务成果交付与验收（一）交付方式乙方应按照本协议约定的时间和方式，将服务成果交付给甲方。交付方式包括但不限于电子文档传输、纸质文件送达、现场演示等，具体交付方式在各阶段服务任务中明确约定。（二）验收标准1.甲方将依据本协议约定的服务内容、质量标准和时间要求对乙方交付的服务成果进行验收。2.验收过程中，如发现服务成果不符合约定标准，甲方有权要求乙方限期整改。乙方应在甲方规定的期限内完成整改，并重新提交验收。若乙方整改后仍不符合要求，甲方有权扣除相应服务费用，并要求乙方承担违约责任。（三）验收程序1.乙方完成服务任务并自检合格后，应向甲方提交验收申请，并提供详细的服务成果报告及相关证明材料。2.甲方收到乙方验收申请后，应在[验收期限]内组织相关人员进行验收。验收可采用书面审查、实地检查、功能测试等方式进行。3.验收结束后，甲方应出具验收报告，明确验收结论。如验收合格，双方应在验收报告上签字确认；如验收不合格，甲方应在验收报告中注明不合格事项及整改要求，乙方应按照要求进行整改。五、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[x]年。协议终止或解除后，双方仍应继续履行保密义务。3.如一方违反保密条款，应向对方支付违约金人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。如因违约行为给对方造成损失的，违约方还应承担相应的赔偿责任。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停服务工作，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.如因甲方原因导致服务需求变更、延误或提供的资料、信息不完整、不准确，影响乙方服务工作正常开展的，甲方应承担相应责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的内容、标准和时间提供服务，每逾期一日，应按照服务费用总额的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的服务费用，同时乙方应按照服务费用总额的[x]%向甲方支付违约金。如因乙方违约行为给甲方造成损失的，乙方还应承担全部赔偿责任。2.若乙方交付的服务成果不符合约定标准，乙方应负责免费整改直至合格。如因整改导致服务延误或给甲方造成其他损失的，乙方应承担相应责任。3.乙方违反保密条款的，应按照本协议约定承担违约责任。4.如乙方擅自将本协议项下的服务工作转包给第三方，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的服务费用，同时乙方应按照服务费用总额的[x]%向甲方支付违约金。七、协议变更与解除（一）协议变更1.本协议履行期间，如有需要变更协议内容，双方应协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。2.因不可抗力或政策法规变化等原因导致本协议部分条款无法履行的，双方应协商调整协议内容，以确保协议的继续履行或妥善处理。（二）协议解除1.经双方协商一致，可以书面形式解除本协议。2.若一方严重违反本协议约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担违约责任。3.在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务的，另一方有权解除协议。4.因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因致使本协议无法继续履行的，双方可以协商解除协议，互不承担违约责任。八、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至[协议终止日期]。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补