退货服务协议合同

退货服务协议合同甲方（销售方）：名称：______________________统一社会信用代码：______________________法定代表人：______________________地址：______________________联系方式：______________________乙方（购买方）：姓名/名称：______________________身份证号/统一社会信用代码：______________________地址：______________________联系方式：______________________鉴于乙方从甲方购买特定标的物或接受相关服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方退货相关事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）标的物详情1.商品名称：______________________2.品牌：______________________3.型号：______________________4.规格：______________________5.数量：______________________6.单价：______________________7.总价：______________________（二）服务内容1.服务名称：______________________2.服务范围：详细描述服务所涵盖的具体内容、流程、标准等，例如：[具体服务流程及标准内容]3.服务期限：自____年__月__日起至____年__月__日止二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定的条件和方式进行退货。在乙方退货不符合本协议约定时，有权拒绝乙方的退货请求。对于乙方退回的存在质量问题或损坏的标的物，有权要求乙方承担相应的赔偿责任。2.义务按照本协议约定的时间、地点、方式等接受乙方退货。向乙方提供清晰、准确的商品信息，包括但不限于产品性能、质量标准、使用方法、注意事项等。在乙方提出退货要求后，应及时处理，不得拖延。若因甲方原因导致乙方无法按时退货，甲方应承担相应责任。对于乙方退回的标的物，应在合理期限内进行检查验收，并按照本协议约定退还相应款项。向乙方提供合法有效的发票。（二）乙方权利义务1.权利在符合本协议约定的条件下，有权要求甲方接受退货并退还相应款项。对甲方提供的商品信息及服务质量有知情权和监督权。如因甲方原因导致乙方购买的标的物存在质量问题或其他不符合约定的情况，乙方有权要求甲方承担相应责任，包括但不限于更换、修理、退货、赔偿损失等。2.义务按照本协议约定的时间、方式等提出退货请求，并提供必要的证明材料（如有）。在退货前妥善保管标的物，不得故意损坏或改变其原有状态。若因乙方保管不善导致标的物损坏或价值减损，乙方应承担相应责任。向甲方如实说明退货原因，不得隐瞒或虚假陈述。配合甲方进行退货相关的检查验收等工作，提供必要的协助。三、退货条件（一）一般退货条件1.乙方在购买标的物后[x]天内，如对标的物不满意，在标的物保持完好、不影响二次销售的情况下，有权要求退货。2.标的物存在质量问题，包括但不限于外观瑕疵、性能故障、与约定不符等，乙方有权在发现问题后的合理期限内要求退货。（二）特殊退货条件1.若标的物为定制商品，乙方需证明定制商品与双方约定不符，且无法通过修理或更换等方式解决，方可要求退货。2.对于数字化商品，如乙方已下载或使用且无法恢复到原始状态，但存在质量问题或与约定不符的情况，乙方仍有权要求退货，但甲方有权扣除因乙方使用而导致的价值减损部分。四、退货流程（一）乙方申请乙方应在符合退货条件的情况下，向甲方提出书面退货申请，说明退货原因、退货商品明细等，并附上购买凭证（如发票、订单截图等）。退货申请应在规定的退货期限内提交，否则甲方有权拒绝受理。（二）甲方审核甲方收到乙方的退货申请后，应在[x]个工作日内进行审核。审核内容包括但不限于退货条件是否满足、商品是否保持完好、是否影响二次销售等。如审核通过，甲方应向乙方发出退货通知，告知乙方退货的相关事宜，包括退货地址、退货期限等；如审核不通过，甲方应向乙方说明理由。（三）乙方退货乙方应在收到甲方退货通知后的[x]个工作日内，按照甲方指定的地址和方式将标的物退回。退货时，乙方应确保标的物包装完好，附上相关配件、说明书等，并在包裹外注明退货单号及相关信息。如因乙方未按照要求包装或提供相关物品导致退货过程中出现问题，乙方应承担相应责任。（四）甲方验收甲方收到乙方退回的标的物后，应在[x]个工作日内进行验收。验收内容包括但不限于标的物的外观、数量、质量、配件等是否与乙方退货申请一致，是否存在损坏等情况。如验收合格，甲方应按照本协议约定退还乙方相应款项；如验收不合格，甲方应及时通知乙方，并说明原因。（五）退款方式甲方在确认退货验收合格后，应在[x]个工作日内将退款支付至乙方指定的账户。退款方式为[具体退款方式，如银行转账、第三方支付平台退款等]。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定接受乙方退货或拒绝乙方合理的退货请求，甲方应向乙方支付退货金额[x%]的违约金，并承担乙方因此遭受的损失（包括但不限于往返运费、因退货延误导致的其他损失等）。2.若甲方未在约定的时间内完成退货审核、验收或退款等工作，每逾期一天，应按照退货金额的[x‰]向乙方支付逾期违约金。逾期超过[x]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方按照前款规定承担违约责任。3.若甲方提供的商品信息存在虚假或误导性内容，导致乙方做出错误购买决策，甲方应承担乙方因此遭受的全部损失，包括但不限于退货金额、往返运费、赔偿乙方因此受到的其他损失等。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间、方式等提出退货申请或进行退货操作，每逾期一天，应按照退货金额的[x‰]向甲方支付逾期违约金。逾期超过[x]天的，甲方有权拒绝乙方的退货请求。2.若乙方退回的标的物存在损坏、缺失配件或与退货申请不一致等情况，甲方有权扣除相应的款项，并要求乙方按照标的物的实际损失进行赔偿。3.若乙方故意隐瞒退货原因或提供虚假信息，导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）协议变更与补充本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。（二）协议生效与终止本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至双方按照本协议约定履行完毕所有义务后终止。（三）通知与送达双方在本协议中填写的地址为各自有效的送达地址。任何一方变更送达地址的，应提前书面通知对方。一方按照送达地址发送的通知等文件，自发出之日起[x]个工作日视为送达对方。如因一方提供的送达地址不准确或未及时通知对方变更地址等原因导致文件无法送达的，由其自行承担不利后果。（四）协议份数本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________