珠宝售后协议合同

珠宝售后协议合同甲方：名称：[甲方公司名称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方：姓名：[乙方姓名]身份证号码：[乙方身份证号]地址：[乙方联系地址]联系方式：[乙方联系电话]鉴于乙方购买了甲方提供的珠宝产品，为保障双方的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就珠宝售后事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）珠宝产品详细信息1.产品名称：[珠宝具体名称，如钻石项链、翡翠手镯等]2.品牌：[珠宝品牌名称]3.型号：[产品型号]4.材质：[详细说明珠宝的材质，如18K金、天然钻石、和田玉等]5.重量：[珠宝的重量，精确到克或克拉]6.款式：[对珠宝款式的详细描述，包括设计特点、镶嵌方式等]7.购买价格：人民币[x]元整（二）服务内容1.质量保证：甲方承诺所售珠宝产品符合国家相关质量标准，无质量瑕疵。在质保期内，若产品出现质量问题，甲方负责免费维修、更换或退货。2.清洗保养：乙方有权在甲方指定的售后服务中心享受每年[x]次免费的珠宝清洗保养服务。清洗保养服务内容包括对珠宝进行专业清洁、检查金属部分是否松动、宝石是否稳固等。3.鉴定服务：甲方可为乙方提供珠宝真伪鉴定服务，每次鉴定费用为人民币[x]元。若经鉴定珠宝为假冒伪劣产品，甲方应按照本协议承担相应责任。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取乙方应支付的相关费用，如鉴定费等。对于乙方违反本协议约定的行为，有权要求乙方承担违约责任。2.义务按照国家相关质量标准及本协议约定，向乙方提供符合质量要求的珠宝产品及售后服务。妥善保管乙方送修的珠宝产品，在维修、保养或鉴定过程中，因甲方原因导致珠宝产品损坏或丢失的，甲方应承担赔偿责任。为乙方提供的售后服务应及时、有效，在接到乙方关于珠宝质量问题或售后服务需求的通知后，应在[x]个工作日内给予回复，并安排处理。如因特殊情况无法按时处理，应提前告知乙方并说明原因。向乙方提供真实、准确的珠宝产品信息及售后服务说明，不得隐瞒或虚假宣传。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供质量保证、清洗保养、鉴定等售后服务。在珠宝产品出现质量问题时，有权要求甲方免费维修、更换或退货。对甲方提供的售后服务不满意时，有权向甲方提出异议并要求改进。2.义务按照本协议约定支付相关费用，如鉴定费等。妥善保管珠宝产品，不得因使用不当、保管不善等原因造成珠宝产品损坏。若因乙方自身原因导致珠宝产品出现质量问题，甲方有权不承担免费维修、更换或退货的责任，但应协助乙方进行有偿维修。在送修珠宝产品时，应向甲方提供真实、准确的产品信息及故障描述，以便甲方及时、准确地进行处理。未经甲方书面同意，不得自行拆卸、改装珠宝产品，否则甲方有权拒绝提供售后服务。三、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方提供的珠宝产品不符合国家相关质量标准或本协议约定，乙方有权要求甲方免费维修、更换或退货。甲方应在接到乙方要求后的[x]个工作日内处理完毕。若甲方未按约定时间处理，每逾期一日，应按照产品购买价格的[x%]向乙方支付违约金。2.在质保期内，因甲方原因导致珠宝产品出现质量问题，甲方应免费为乙方维修或更换同型号、同品质的产品。若无法提供相同产品，应按照产品购买价格的[x]倍向乙方支付赔偿金。3.若甲方在维修、保养或鉴定过程中，因自身过错导致乙方珠宝产品损坏或丢失的，甲方应按照产品购买价格的[x]倍向乙方赔偿损失。4.甲方未按照本协议约定向乙方提供售后服务，如未按时回复乙方通知、未及时安排处理等，每逾期一日，应按照产品购买价格的[x%]向乙方支付违约金。若逾期超过[x]日，乙方有权解除本协议，甲方应退还乙方已支付的全部费用，并按照产品购买价格的[x]%向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定支付相关费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权暂停为乙方提供售后服务，直至乙方支付全部费用及违约金。2.若乙方因使用不当、保管不善等原因造成珠宝产品损坏，甲方有权拒绝免费维修、更换或退货，但应协助乙方进行有偿维修。乙方应承担维修所需的全部费用，维修费用按照实际发生额计算。3.乙方未经甲方书面同意，自行拆卸、改装珠宝产品，导致产品出现质量问题或影响甲方售后服务的，甲方有权拒绝提供售后服务，并要求乙方承担因此给甲方造成的损失。损失赔偿金额按照产品购买价格的[x]%计算。4.乙方提供虚假产品信息或故障描述，导致甲方无法准确判断问题并提供有效的售后服务，乙方应承担由此给甲方造成的全部损失，损失赔偿金额按照甲方为处理该问题所支出的全部费用计算，包括但不限于维修费用、鉴定费用、往返运输费用等。四、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[x]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，如补充协议与本协议有冲突之处，以补充协议为准。甲方（盖章）：__________________法定代表人或授权代表（签字）：______签订日期：______年_