物业协议与合同

物业协议与合同甲方（委托方）：姓名/名称：______________________法定代表人：____________________地址：________________________联系电话：____________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系电话：________________鉴于甲方拥有[物业具体地址及名称]的物业，为了规范物业的管理与服务，保障双方的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方委托乙方提供物业管理服务事宜，经友好协商，达成如下协议：一、物业基本情况1.物业地址：[详细地址]2.物业类型：[住宅/商业/写字楼等]3.建筑面积：[具体面积]平方米4.物业构成：包括但不限于建筑物本体、附属设施设备、公共区域、绿地、道路、停车场等。二、服务内容与标准（一）综合管理服务1.制定物业管理服务工作计划，并组织实施；每年至少向业主大会或全体业主公布一次物业管理服务费用收支情况。2.协助组建业主大会筹备组，负责筹备业主大会的相关工作。3.办理物业承接查验手续，签订物业承接查验协议，对承接的物业共用部位、共用设施设备进行查验，并建立物业承接查验档案。4.建立健全物业管理档案资料，包括物业竣工验收资料、设备设施档案、业主及使用人资料、物业服务活动记录等。5.负责物业管理区域内的日常巡查，及时发现和处理各类安全隐患、违规行为和突发事件，做好记录并定期向甲方报告。6.负责物业管理区域内的环境卫生管理，包括公共区域的清扫保洁、垃圾分类收集与清运等，保持环境整洁卫生。7.负责物业管理区域内的绿化养护管理，包括花草树木的修剪、浇水、施肥、病虫害防治等，确保绿化美观。8.负责物业管理区域内的秩序维护管理，包括门岗值班、巡逻、车辆停放管理等，维护公共秩序和安全。（二）房屋及共用设施设备维修养护服务1.按照国家和地方有关规定及行业标准，对物业共用部位、共用设施设备进行日常巡查、定期养护和维修，确保其正常运行和使用。2.建立物业共用部位、共用设施设备维修养护档案，记录维修养护情况。3.对物业共用部位、共用设施设备的维修养护费用进行核算和管理，定期向甲方公布费用收支情况。4.及时处理业主或使用人关于物业共用部位、共用设施设备维修养护的报修请求，在规定时间内到达现场进行维修。对于紧急维修项目，应在接到报修后[具体时长]分钟内到达现场；对于一般维修项目，应在接到报修后[具体时长]小时内到达现场。5.对物业共用部位、共用设施设备的更新改造和大中修项目，应提前制定方案，报甲方批准后组织实施。（三）公共秩序维护服务1.制定公共秩序维护制度，明确岗位职责和工作流程。2.配备专业的秩序维护人员，实行24小时值班制度，负责物业管理区域的门岗值班、巡逻等工作。3.对进入物业管理区域的人员、车辆进行登记和检查，严禁无关人员和车辆进入。4.定期对物业管理区域进行巡逻，重点部位每[具体时长]小时巡逻一次，一般部位每[具体时长]小时巡逻一次，及时发现和处理各类安全隐患和突发事件。5.协助公安机关做好物业管理区域内的治安防范工作，配合相关部门处理各类违法犯罪行为。6.负责物业管理区域内车辆停放管理，引导车辆有序停放，确保道路畅通。对占用消防通道、公共通道等违规停车行为进行劝阻和制止。（四）环境卫生服务1.制定环境卫生管理制度，明确环境卫生标准和保洁要求。2.配备专业的保洁人员，负责物业管理区域内公共区域的清扫保洁工作，包括楼道、电梯、楼梯扶手、走廊、大厅、停车场、绿地、道路等。3.每天定时对公共区域进行清扫，保持地面干净整洁，无杂物、无积水。楼道每周至少清扫[具体次数]次，电梯每天至少清洁[具体次数]次。4.及时清理物业管理区域内的垃圾，做到日产日清。垃圾应分类收集，分别运输至指定的垃圾处理场所。5.定期对公共区域进行消毒杀菌，预防疾病传播。在传染病高发季节，应增加消毒频次。6.对物业管理区域内的公共厕所进行定期清洁和消毒，保持厕所卫生良好。（五）绿化养护服务1.制定绿化养护管理制度，明确绿化养护标准和要求。2.配备专业的绿化养护人员，负责物业管理区域内的绿化养护工作，包括花草树木的修剪、浇水、施肥、病虫害防治等。3.根据不同季节和植物生长特点，合理安排绿化养护工作，确保绿化植物生长良好。4.定期对绿化植物进行修剪，保持树形美观，通风透光。草坪高度控制在[具体高度]厘米以内，乔木、灌木应根据其生长习性进行适当修剪。5.及时浇水、施肥，保证绿化植物水分和养分供应充足。夏季高温时，每天至少浇水[具体次数]次；冬季干旱时，应根据实际情况适时浇水。6.加强病虫害防治工作，定期巡查绿化植物，及时发现和处理病虫害问题。采用生物防治、物理防治等环保方法进行防治，减少化学农药的使用。三、服务费用及支付方式（一）服务费用标准甲方应按照以下标准向乙方支付物业管理服务费用：1.住宅：每月每平方米建筑面积[具体金额]元。2.商业：每月每平方米建筑面积[具体金额]元。3.写字楼：每月每平方米建筑面积[具体金额]元。上述费用包含乙方提供本协议约定的各项物业管理服务的费用，但不包括以下费用：1.物业共用部位、共用设施设备的大中修、更新改造费用。2.业主专有部分的维修养护费用。3.因甲方或业主、使用人的原因导致的额外服务费用。4.法律法规规定应由业主承担的其他费用。（二）支付方式甲方应在每月[具体日期]前，将当月的物业管理服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后[具体时长]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。如甲方逾期支付物业管理服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[具体比例]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数]日的，乙方有权暂停物业服务，并要求甲方支付拖欠的费用及违约金。四、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权监督乙方的物业管理服务工作，提出意见和建议。有权了解物业管理服务费用的收支情况。有权要求乙方对违反法律法规、管理规约及本协议约定的行为进行处理。有权对乙方的服务质量进行评估，如不满意有权要求乙方改进。2.义务遵守法律法规、管理规约及本协议的约定，配合乙方的物业管理服务工作。按照本协议约定的时间和方式支付物业管理服务费用。向乙方提供物业的相关资料，包括但不限于物业竣工验收资料、产权资料、业主及使用人资料等。协助乙方做好物业管理区域内的各项工作，如协调业主之间的关系、处理业主投诉等。（二）乙方权利义务1.权利按照本协议约定收取物业管理服务费用。有权要求甲方及业主、使用人配合乙方的物业管理服务工作。对违反法律法规、管理规约及本协议约定的行为，有权采取相应的措施进行制止和处理。根据实际情况，有权调整物业管理服务内容和标准，但应提前通知甲方并征得甲方同意。2.义务按照国家和地方有关规定及行业标准，提供本协议约定的物业管理服务。建立健全物业管理服务质量监督检查制度，定期对服务质量进行自查自纠，不断提高服务水平。定期向甲方公布物业管理服务费用的收支情况，接受甲方的监督。妥善保管物业管理档案资料，不得泄露甲方及业主、使用人的隐私信息。对物业管理区域内的共用设施设备进行定期维护保养，确保其正常运行和使用。因乙方原因造成共用设施设备损坏或故障的，应及时修复并承担相应的赔偿责任。协助甲方做好物业管理区域内的精神文明建设工作，积极开展社区文化活动，营造良好的居住或工作环境。五、违约责任1.若甲方未按照本协议约定支付物业管理服务费用，应按照本协议约定承担违约责任。2.若乙方未按照本协议约定提供物业管理服务，应承担违约责任，甲方有权要求乙方限期整改；整改后仍不符合要求的，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已收取的物业管理服务费用（扣除已提供服务期间的费用），同时乙方应按照本协议约定的服务费用总额的[具体比例]向甲方支付违约金。3.任何一方违反本协议约定的保密义务，应向对方支付违约金[具体金额]元，并赔偿对方因此遭受的损失。4.如因不可抗力或政府行为等不可预见、不可避免的原因导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明。六、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向物业所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体时长]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[具体时长]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：_________________