系统服务协议合同怎么写

系统服务协议合同怎么写甲方：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方需要[系统服务的具体应用场景，如企业信息化管理、电商平台运营等]，乙方具备提供相关系统服务的专业能力和资质，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方向甲方提供系统服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物详细说明（一）服务内容概述乙方为甲方提供一套完整的[系统名称，如企业资源规划（ERP）系统]服务，包括但不限于系统的安装调试、功能定制开发、日常维护、数据备份与恢复、安全防护等。（二）系统功能模块及具体描述1.财务管理模块支持多账套管理，满足甲方不同业务主体的财务核算需求。具备账务处理功能，可实现凭证录入、审核、记账、结账等操作，生成各类财务报表，如资产负债表、利润表、现金流量表等。提供费用报销管理功能，员工可在线提交报销申请，经过审批流程后完成报销操作，同时系统自动进行费用统计与分析。2.人力资源管理模块员工信息管理，可录入、修改、查询员工基本信息、考勤记录、薪资信息等。考勤管理功能，支持多种考勤方式，如打卡机考勤、手机APP考勤等，自动统计员工出勤情况，生成考勤报表。薪资核算与发放，根据员工考勤、绩效等数据自动计算薪资，支持多种薪资发放方式，如银行代发、现金发放等，并生成薪资报表。3.供应链管理模块采购管理，包括采购订单创建、审批、执行跟踪等功能，实时掌握采购进度，与供应商进行有效的沟通与协作。库存管理，对库存进行实时监控，设置库存预警，实现库存盘点、调拨等操作，确保库存数据的准确性和及时性。销售管理，处理销售订单、发货、收款等业务流程，生成销售报表，分析销售数据，为市场决策提供支持。4.客户关系管理模块客户信息管理，集中存储客户基本信息、联系人信息、交易记录等，方便进行客户分类与管理。销售机会管理，跟踪销售线索，评估销售机会，制定销售计划，提高销售成功率。客户服务管理，记录客户咨询、投诉等信息，及时响应客户需求，提供优质的客户服务，提升客户满意度。（三）系统技术架构及技术参数1.技术架构本系统采用[具体的技术架构，如三层架构（表示层、业务逻辑层、数据访问层）]设计，确保系统的高可扩展性、稳定性和安全性。表示层负责与用户进行交互，提供友好的用户界面；业务逻辑层处理系统的业务规则和逻辑；数据访问层负责与数据库进行交互，实现数据的存储与读取。2.技术参数系统响应时间：在正常负载情况下，系统页面响应时间不超过[x]秒。并发用户数：支持至少[x]个并发用户同时在线操作，确保系统在高并发场景下的稳定运行。数据存储容量：初始提供[x]GB的数据存储空间，并可根据甲方需求进行扩展。系统可用性：系统可用性保证在[x]%以上，即每年系统故障停机时间不超过[x]小时。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供系统服务，并对服务质量进行监督和检查。有权使用系统提供的各项功能，获取相关的数据和报表。在系统使用过程中，如发现问题或需要改进功能，有权向乙方提出合理的建议和要求。2.义务按照本协议约定向乙方支付服务费用。提供系统实施所需的基础数据和资料，包括但不限于企业组织架构、员工信息、业务流程、历史数据等，并确保所提供数据的真实性、准确性和完整性。为乙方提供必要的工作条件和协助，包括但不限于办公场地、网络环境、系统测试数据等。制定和执行系统使用管理制度，规范员工对系统的操作行为，确保系统的安全稳定运行。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。在提供服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和配合，以确保服务的顺利进行。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准，为甲方提供高质量的系统服务，确保系统的正常运行和功能实现。负责系统的安装调试、功能定制开发、日常维护、数据备份与恢复、安全防护等工作，并及时处理系统出现的故障和问题。对甲方提供的数据和资料严格保密，不得泄露给任何第三方。定期对系统进行评估和优化，根据甲方业务发展和技术进步的需求，及时对系统进行升级和改进，确保系统的性能和功能始终满足甲方的要求。为甲方提供系统使用培训，帮助甲方员工熟悉和掌握系统的操作方法和流程，提高员工的系统应用能力。三、服务费用及支付方式（一）服务费用本协议项下的服务费用为人民币[x]元（大写：[大写金额]）。此费用为固定总价，包含乙方提供本协议约定的系统服务所需的全部费用，除本协议约定的增加服务内容或因甲方原因导致的变更外，不再另行收取其他费用。（二）支付方式1.甲方应在本协议签订之日起[x]个工作日内，向乙方支付服务费用的[x]%作为预付款，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。2.乙方完成系统安装调试并经甲方验收合格后，甲方应在验收合格之日起[x]个工作日内，向乙方支付服务费用的[x]%，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。3.系统正式上线运行满[x]个月后，如无质量问题，甲方应在期满之日起[x]个工作日内，向乙方支付剩余服务费用的[x]%，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。乙方应在甲方每次付款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、服务期限及验收（一）服务期限本协议服务期限自协议生效之日起[x]年，自[起始日期]至[结束日期]。服务期限届满前，双方如无异议，则本协议自动延续[x]年。（二）验收标准及方式1.验收标准乙方提供的系统服务应符合本协议约定的服务内容、功能要求、技术参数等标准，系统应稳定运行，无明显故障和缺陷，各项功能应正常实现，数据准确无误。2.验收方式乙方完成系统安装调试后，应提前[x]个工作日通知甲方进行初步验收。甲方应在接到通知后的[x]个工作日内组织相关人员对系统进行初步验收。初步验收合格后，双方签署初步验收报告。系统正式上线运行满[x]个月后，乙方应向甲方提交终验申请。甲方应在接到申请后的[x]个工作日内组织终验。终验应按照本协议约定的验收标准进行全面检查和测试，如系统各项指标均符合要求，甲方应签署终验报告，视为系统验收合格。如验收过程中发现系统存在问题或不符合验收标准，乙方应按照甲方要求及时进行整改，直至系统通过验收。因乙方原因导致系统无法通过验收的，乙方应承担相应的违约责任，并负责承担整改费用。五、保密条款双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。本条款的保密期限为自本协议生效之日起[x]年。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停系统服务，直至甲方支付全部费用及违约金为止。因甲方逾期付款导致系统服务中断而给甲方造成的损失，由甲方自行承担。2.若甲方违反本协议约定，未提供必要的协助和配合，或提供的数据和资料不真实、不准确、不完整，导致乙方无法正常履行服务义务或系统出现故障、数据错误等问题，甲方应承担相应的责任，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、标准和期限提供系统服务，每逾期一日，应按照服务费用的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照服务费用的[x]%向甲方支付违约金。乙方还应赔偿甲方因此遭受的全部损失。2.若乙方提供的系统服务不符合本协议约定的验收标准，乙方应负责免费进行整改，直至系统通过验收。如因乙方原因导致系统多次无法通过验收或整改后仍不符合要求，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照服务费用的[x]%向甲方支付违约金。乙方还应赔偿甲方因此遭受的全部损失。3.若乙方违反本协议约定的保密义务，应向甲方支付违约金人民币[x]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如乙方的违约行为给甲方造成的损失超过违约金数额的，乙方还应继续赔偿甲方超出部分的损失。七、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本协议过程中，如一方提出解除协议，需提前[x]日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除协议给对方造成损失的，提出解除协议方应承担相应的赔偿责任。（二）不可抗力因不可抗力事件导致一方无法履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后，双方应协商恢复本协议的履行；如因不可抗力事件导致本协议无法继续履行或部分无法履行，双方应协商解决善后事宜。（三）协议生效与份数