工程造价咨询管理制度

工程造价咨询管理制度一、总则1.目的为规范公司工程造价咨询业务流程，提高咨询服务质量，确保项目成本控制目标的实现，加强工程造价咨询业务的管理，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司承接的各类工程造价咨询项目，包括但不限于建设项目投资估算、设计概算、施工图预算、工程结算、竣工决算的编制与审核等业务。3.基本原则遵循独立、客观、公正的原则，确保咨询成果真实、准确、可靠。严格遵守国家法律法规、行业规范及相关政策要求，依法开展咨询业务。以客户需求为导向，提供优质、高效、专业的咨询服务，维护公司良好形象。二、组织与职责1.管理部门及职责业务部负责工程造价咨询业务的市场开拓、客户联系与沟通。组织项目投标工作，编制投标文件，参与项目谈判与合同签订。建立和维护客户关系，跟踪项目进展情况，协调解决项目实施过程中的客户问题。技术部制定工程造价咨询业务的技术标准和规范，指导项目组开展工作。负责对重大项目的技术方案进行审核，组织技术培训和业务交流活动。协助解决项目实施过程中的技术难题，提供技术支持。项目管理部负责工程造价咨询项目的整体规划、进度安排和质量控制。组织项目组人员配备，协调项目组内部工作关系。对项目实施过程进行全程监控，及时发现和解决项目中的问题，确保项目顺利完成。质量控制部制定质量控制计划和流程，对工程造价咨询项目进行质量检查和监督。审核咨询成果文件，提出质量改进意见和建议，确保咨询成果符合质量标准。处理客户对咨询成果的质量投诉，对违规行为进行调查和处理。财务部负责工程造价咨询项目的财务管理和成本核算。制定项目收费标准，审核项目费用支出，确保项目成本控制在预算范围内。负责与客户进行费用结算，开具发票，办理收款手续。2.项目团队及职责项目负责人全面负责项目的组织实施，制定项目工作计划和目标，确保项目按时、按质、按量完成。协调项目组与客户、相关部门及其他参与方的关系，及时沟通项目进展情况和问题。审核项目咨询成果文件，对项目质量负总责。造价工程师按照项目负责人的安排，负责具体的工程造价咨询业务工作，如工程量计算、单价分析、造价文件编制等。收集、整理项目相关资料，进行市场调研和价格分析，为项目提供准确的造价依据。对自己所负责的工作内容进行自查和互查，确保工作质量。助理造价师在造价工程师的指导下，协助完成工程造价咨询业务的基础工作，如资料收集、数据统计、文档整理等。学习和掌握工程造价咨询业务知识和技能，不断提高自身业务水平。三、业务承接与合同管理1.业务承接业务部通过市场推广、客户推荐、行业交流等渠道获取工程造价咨询业务信息。对潜在项目进行初步评估，了解项目基本情况、客户需求、咨询范围、时间要求等，判断项目的可行性和承接价值。对于符合承接条件的项目，业务部组织编制项目投标文件，内容包括公司简介、项目团队介绍、咨询方案、服务承诺、收费标准等。参与项目投标活动，按照招标文件要求按时提交投标文件，并积极与招标人沟通，解答疑问。中标后，业务部负责与客户签订工程造价咨询合同，明确双方的权利和义务，包括咨询业务范围、服务期限、收费标准及支付方式、质量要求、违约责任等条款。2.合同管理合同签订后，业务部应及时将合同副本提交给项目管理部、财务部等相关部门，以便各部门了解项目情况，做好项目实施准备工作。项目管理部负责对合同执行情况进行跟踪和监督，确保项目按照合同约定的时间、质量要求完成。财务部负责按照合同约定的收费标准和支付方式，及时与客户进行费用结算，确保公司利益得到保障。在合同履行过程中，如因客户原因或其他不可抗力因素需要变更合同条款，业务部应及时与客户协商，签订补充协议，并报公司相关部门备案。四、项目实施管理1.项目计划制定项目负责人根据合同要求和项目特点，组织项目组成员制定详细的项目工作计划，明确项目各阶段的工作任务、时间节点、责任人等。项目工作计划应报项目管理部审核备案。2.项目资料收集项目组成员按照项目工作计划，负责收集与项目相关的各类资料，包括项目可行性研究报告、设计文件、施工图纸、招投标文件、合同协议、工程变更资料、现场签证单等。资料收集应确保真实、完整、有效，并进行分类整理和归档。3.现场勘查对于需要现场勘查的项目，项目负责人应组织项目组成员进行现场勘查，了解项目实际情况，核实工程量，收集与工程造价相关的现场资料。现场勘查应做好记录，并由勘查人员签字确认。4.造价文件编制与审核造价工程师根据收集的资料和现场勘查情况，按照相关计价规范和标准，进行工程造价文件的编制工作，包括投资估算、设计概算、施工图预算、工程结算、竣工决算等。编制过程中应确保数据准确、计算合理、计价依据充分。完成初稿后，造价工程师应进行自审，对发现的问题及时进行修改和完善。然后提交项目负责人进行审核，项目负责人审核通过后，提交质量控制部进行质量检查。质量控制部按照质量控制计划和流程，对造价文件进行详细审核，提出审核意见和建议。项目组根据审核意见进行修改，直至咨询成果文件符合质量标准要求。5.项目沟通与协调项目负责人应定期组织项目组内部会议，汇报项目进展情况，讨论解决项目中遇到的问题，协调项目组内部工作关系。加强与客户的沟通，及时向客户汇报项目进展情况，解答客户疑问，听取客户意见和建议，确保客户对项目实施过程满意。对于涉及多个部门或单位的项目，项目负责人应积极协调各方关系，加强沟通与协作，共同推进项目顺利进行。6.项目变更管理在项目实施过程中，如发生工程变更、现场签证等情况，项目组应及时收集相关资料，进行详细记录，并按照合同约定的程序办理变更手续。造价工程师应根据变更资料对工程造价进行相应调整，并及时向项目负责人汇报。7.项目进度控制项目管理部负责对项目进度进行跟踪和监控，定期检查项目实际进展情况与计划进度的差异。如发现进度滞后，应及时分析原因，采取有效措施进行调整，确保项目按时完成。五、质量控制1.质量控制体系建立健全公司工程造价咨询业务质量控制体系，明确质量控制目标、原则、流程和方法。质量控制体系应覆盖业务承接、项目实施、成果文件审核等全过程。2.质量控制措施人员资质与培训确保项目组成员具备相应的专业资质和业务能力，定期对员工进行业务培训和职业道德教育，提高员工的专业水平和综合素质。项目负责人应具备丰富的项目管理经验和较高的专业技术水平，能够对项目质量进行有效把控。咨询依据审核审核项目所依据的法律法规、行业规范、计价标准等是否准确适用，确保咨询成果符合相关要求。对项目所采用的基础资料，如设计文件、施工图纸、合同协议等进行审核，确保资料真实、完整、有效。业务流程控制严格按照业务承接、项目实施、成果文件审核等流程开展工作，确保每个环节都符合质量要求。在项目实施过程中，加强对关键环节和重要数据的审核，如工程量计算、单价分析、造价文件编制等，确保数据准确、计算合理。成果文件审核质量控制部应制定详细的成果文件审核标准和流程，对造价文件进行严格审核。审核内容包括咨询依据、计算过程、计价方法、数据准确性、格式规范性等。审核人员应出具审核意见和报告，项目组根据审核意见进行修改完善，直至成果文件符合质量标准要求。3.质量监督与检查质量控制部定期对工程造价咨询项目进行质量监督检查，检查内容包括项目质量控制体系的执行情况、项目组工作质量、成果文件质量等。对于检查中发现的问题，及时下达整改通知，要求项目组限期整改。整改完成后进行复查，确保问题得到彻底解决。建立质量问题台账，对质量问题进行跟踪记录，分析原因，总结经验教训，采取预防措施，避免类似问题再次发生。4.质量考核与奖惩制定质量考核办法，对项目组成员的工作质量进行考核评价。考核结果与员工的绩效奖金、晋升等挂钩。对于在质量控制方面表现优秀的项目组和个人，给予表彰和奖励；对于因工作失误导致质量问题的项目组和个人，进行批评教育，并根据情节轻重给予相应的处罚。六、档案管理1.档案收集与整理项目组在项目实施过程中，应及时收集、整理与项目相关的各类资料，包括项目前期文件、咨询过程文件、成果文件、往来信函等。资料收集应确保齐全、完整，并按照档案管理要求进行分类整理和编号。2.档案归档与保管整理好的档案资料应及时移交公司档案管理部门进行归档保管。档案管理部门应建立档案管理制度，明确档案保管期限、保管方式、借阅程序等，确保档案的安全和完整。3.档案查阅与利用因工作需要查阅档案资料的，应填写档案查阅申请表，经部门负责人批准后，到档案管理部门办理查阅手续。查阅档案时应遵守档案管理规定，不得擅自涂改、损毁、转借档案资料。4.档案销毁对于超过保管期限且无保存价值的档案资料，由档案管理部门提出销毁申请，经公司领导批准后，按照规定的程序进行销毁。销毁过程应进行记录，确保档案销毁彻底、安全。七、收费与财务管理1.收费标准根据国家相关规定和市场行情，结合公司成本核算和服务质量要求，制定工程造价咨询业务收费标准。收费标准应明确不同类型项目、不同咨询阶段的收费方式和收费金额，并在公司网站、宣传资料等渠道进行公示。2.费用结算财务部按照合同约定的收费标准和支付方式，及时与客户进行费用结算。在项目实施过程中，如客户有预付款要求，财务部应按照合同约定办理预付款手续。项目完成后，财务部根据项目组提交的费用结算申请和咨询成果文件，审核项目费用支出情况，开具发票，办理收款手续。对于客户逾期支付费用的情况，财务部应及时与客户沟通，催款并按照合同约定收取逾期违约金。3.成本核算财务部负责工程造价咨询项目的成本核算工作，按照项目类别、项目阶段等进行成本归集和分配。成本核算应准确反映项目实际成本支出情况，为公司制定收费标准、进行项目管理决策提供依据。4.财务审计与监督定期对工程造价咨询项目的财务收支情况进行审计和监督，确保项目费用支出合规、合理。审计内容包括费用报销凭证的真实性、合法性、完整性，项目成本核算的准确性等。对于发现的问题，及时进行整改，规范财务管理行为。八、风险管理1.风险识别与评估对工程造价咨询业务可能面临的风险进行识别，包括政策法规风险、市场竞争风险、质量风险、合同风险、财务风险等。定期对识别出的风险进行评估，分析风险发生的可能性和影响程度，确定风险等级。2.风险应对措施政策法规风险加强对国家法律法规、行业规范及相关政策的学习和研究，及时了解政策变化动态，确保公司咨询业务符合政策要求。建立政策法规跟踪机制，定期组织内部培训和交流活动，提高员工对政策法规的理解和应用能力。市场竞争风险加强市场调研，了解市场动态和竞争对手情况，制定差异化的市场竞争策略，提高公司市场竞争力。不断提升公司服务质量和品牌形象，通过优质的服务赢得客户信任和口碑，拓展市场份额。质量风险严格执行质量控制体系，加强对项目实施过程的质量监督和检查，确保咨询成果质量符合标准要求。建立质量问题预警机制，及时发现和解决潜在的质量问题，避免质量事故的发生。合同风险在合同签订前，仔细审查合同条款，确保合同内容合法、合规、明确，避免合同漏洞和风险。加强合同执行过程中的管理，及时跟踪合同履行情况，如发现问题及时与客户沟通协商，采取有效措施防范合同风险。财务风险加强财务管理，严格控制项目成本支出，确保项目费用在预算范围内。合理安排资金，优化资金结构，防范资金链断裂风险。同时，加强对客户信用状况的评估