公共关系基础电子教案

公共关系基础电子教案一、课程概述1.课程名称：公共关系基础2.课程类型：专业基础课3.授课对象：[具体专业及年级]4.学分/学时：[X]学分，[X]学时5.课程目标使学生了解公共关系的基本概念、历史发展和学科性质。掌握公共关系的基本原理、原则和方法。培养学生运用公共关系知识进行信息传播、关系协调和形象塑造的能力。提高学生的沟通能力、组织能力和团队协作能力，增强学生的公关意识和职业素养。二、教学内容与学时安排第一章公共关系概论（4学时）1.教学目标理解公共关系的定义和内涵。掌握公共关系的构成要素。了解公共关系的职能和作用。2.教学重难点重点：公共关系的定义和构成要素。难点：公共关系职能和作用的理解。3.教学方法：讲授法、案例分析法4.教学内容公共关系的定义公共关系的多种定义阐述公共关系定义的内涵解析公共关系的构成要素社会组织公众传播沟通公共关系的职能和作用收集信息咨询建议传播推广协调沟通危机处理塑造形象第二章公共关系的历史与发展（4学时）1.教学目标了解公共关系的起源和发展历程。掌握不同历史阶段公共关系的特点和代表人物。理解公共关系在中国的发展现状和趋势。2.教学重难点重点：公共关系发展历程中的重要阶段和代表人物。难点：分析公共关系发展的影响因素和未来趋势。3.教学方法：讲授法、文献研究法4.教学内容公共关系的起源古代时期的公共关系思想萌芽近代公共关系的雏形公共关系的发展历程巴纳姆时期艾维·李时期爱德华·伯尼斯时期现代时期公共关系在中国的发展起步阶段发展阶段现状与趋势第三章公共关系主体（6学时）1.教学目标了解社会组织的分类和特点。掌握公关部门的设置和职能。熟悉公关人员的素质要求和培养途径。2.教学重难点重点：公关部门的职能和公关人员的素质要求。难点：如何根据社会组织特点构建有效的公关部门。3.教学方法：讲授法、案例分析法、讨论法4.教学内容社会组织社会组织的定义和分类社会组织的特征和作用公关部门公关部门的地位和设置原则公关部门的职能公关人员公关人员的素质要求公关人员的培养途径第四章公共关系客体（6学时）1.教学目标理解公众的概念和分类。掌握目标公众的特点和公关策略。学会运用公关技巧处理与各类公众的关系。2.教学重难点重点：公众的分类和目标公众的公关策略。难点：针对不同公众制定差异化的公关方案。3.教学方法：讲授法、案例分析法、角色扮演法4.教学内容公众概述公众的定义和特征公众的分类目标公众内部公众外部公众（顾客公众、媒介公众、社区公众、政府公众、名流公众等）公众关系处理建立良好公众关系的原则处理公众关系的方法和技巧第五章公共关系传播（6学时）1.教学目标掌握传播的基本概念和要素。了解传播的类型和特点。学会运用传播媒介进行有效的信息传播。2.教学重难点重点：传播媒介的选择和运用。难点：如何根据公关目标制定传播策略。3.教学方法：讲授法、案例分析法、模拟演练法4.教学内容传播概述传播的定义和内涵传播的要素传播类型人际传播组织传播大众传播传播媒介印刷媒介电子媒介网络媒介传播媒介的选择与运用公共关系传播策略传播目标的确定传播内容的设计传播渠道的选择传播效果的评估第六章公共关系活动策划（6学时）1.教学目标了解公共关系活动策划的重要性和原则。掌握公共关系活动策划的流程和方法。能够独立策划简单的公共关系活动。2.教学重难点重点：公共关系活动策划的流程和方法。难点：创意策划和活动效果评估。3.教学方法：讲授法、案例分析法、小组讨论法4.教学内容公共关系活动策划概述活动策划的概念和意义活动策划的原则公共关系活动策划流程活动目标设定目标公众分析活动主题策划活动内容设计活动时间和地点安排活动预算编制活动效果评估公共关系活动案例分析成功案例分析失败案例分析第七章公共关系专题活动（6学时）1.教学目标熟悉常见的公共关系专题活动形式。掌握各类专题活动的策划要点和实施方法。提高组织和执行公共关系专题活动的能力。2.教学重难点重点：各类专题活动的策划要点和实施方法。难点：如何确保专题活动的创新性和实效性。3.教学方法：讲授法、案例分析法、实践操作法4.教学内容庆典活动庆典活动的类型和特点庆典活动的策划与组织赞助活动赞助活动的目的和类型赞助活动的策划与实施展览活动展览活动的形式和功能展览活动的策划与布置新闻发布会新闻发布会的目的和时机新闻发布会的策划与组织第八章公共关系危机管理（4学时）1.教学目标理解公共关系危机的概念和特点。掌握公共关系危机管理的原则和程序。学会制定和实施公共关系危机应对策略。2.教学重难点重点：公共关系危机管理的程序和应对策略。难点：如何在危机中有效维护组织形象。3.教学方法：讲授法、案例分析法、模拟演练法4.教学内容公共关系危机概述危机的定义和分类危机的特点和影响公共关系危机管理原则预防为主原则及时反应原则真诚沟通原则公众利益至上原则公共关系危机管理程序危机预警危机处理危机善后公共关系危机应对策略传播策略沟通策略形象修复策略三、教学方法1.讲授法：系统讲解公共关系的基本概念、原理、原则和方法，使学生对课程内容有全面的了解。2.案例分析法：通过实际案例分析，引导学生运用所学知识解决实际问题，加深对理论知识的理解和掌握。3.讨论法：组织学生对一些热点问题或案例进行讨论，激发学生的思维，培养学生的分析问题和解决问题的能力，同时提高学生的表达能力和团队协作能力。4.模拟演练法：安排学生进行公关活动策划、传播媒介运用、危机处理等方面的模拟演练，让学生在实践中体验和掌握公关技能。5.实践操作法：指导学生参与实际的公共关系活动，如组织校园活动、企业调研等，使学生在实践中积累经验，提高实际操作能力。四、考核方式1.平时成绩（40%）考勤（10%）：严格考勤制度，对学生的出勤情况进行记录，无故缺勤一次扣[X]分。课堂表现（15%）：包括课堂发言、参与讨论、回答问题等，根据学生的表现给予相应的分数。作业（15%）：布置适量的课后作业，如案例分析、策划方案撰写等，按时完成且质量较高的给予高分，反之酌情扣分。2.期末考试成绩（60%）：采用闭卷考试的方式，主要考查学生对公共关系基础知识、原理、方法的掌握程度以及运用知识解决实际问题的能力。五、教材及参考资料1.教材：[《公共关系基础》教材名称及作者]2.参考资料[相关公共关系学著作][公共关系专业期刊，如《公共关系学报》等][网络资源，如中国公关网、公关世界网等]六、教学进度安排|周次|教学内容|学时|教学方法|作业布置||||||||1|第一章公共关系概论|4|讲授法、案例分析法|简述公共关系的定义和构成要素||2|第二章公共关系的历史与发展|4|讲授法、文献研究法|分析公共关系在中国的发展现状和趋势||3|第三章公共关系主体（社会组织部分）|2|讲授法、案例分析法|举例说明社会组织的特征和作用||4|第三章公共关系主体（公关部门部分）|2|讲授法、案例分析法|阐述公关部门的职能||5|第三章公共关系主体（公关人员部分）|2|讲授法、讨论法|谈谈公关人员应具备的素质||6|第四章公共关系客体（公众概述部分）|2|讲授法、案例分析法|简述公众的分类||7|第四章公共关系客体（目标公众部分）|2|讲授法、角色扮演法|分析内部公众关系的重要性||8|第四章公共关系客体（公众关系处理部分）|2|讲授法、案例分析法|提出处理与顾客公众关系的建议||9|第五章公共关系传播（传播概述部分）|2|讲授法、案例分析法|解释传播的要素||10|第五章公共关系传播（传播类型部分）|2|讲授法、讨论法|比较人际传播和大众传播的特点||11|第五章公共关系传播（传播媒介部分）|2|讲授法、模拟演练法|选择一种传播媒介并说明其优缺点||12|第五章公共关系传播（公共关系传播策略部分）|2|讲授法、案例分析法|制定一个简单的传播策略||13|第六章公共关系活动策划（概述部分）|2|讲授法、案例分析法|简述公共关系活动策划的原则||14|第六章公共关系活动策划（流程部分）|2|讲授法、小组讨论法|设计一个公共关系活动的目标和主题||15|第七章公共关系专题活动（庆典活动部分）|2|讲授法、案例分析法|撰写一个庆典活动的策划方案||16|第七章公共关系专题活动（赞助活动部分）|2|讲授法、实践操作法|分析一个赞助活动的成功与不足||17|第七章公共关系专题活动（展览活动部分）|2|讲授法、案例分析法|谈谈展览活动的策划要点||18|第八章公共关系危机管理（概述部分）|2|讲授法、案例分析法|说明公共关系危机的特点||19|第八章公共关系危机管理（管理原则和程序部分）|2|讲授法、模拟演练法|制定一个危机预警方案||20|复习与考试|4|总结归纳法|