保安服务管理制度

保安服务管理制度一、总则1.目的为规范公司保安服务管理，确保公司安全秩序，保障公司财产和人员安全，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司所有保安服务人员及保安服务相关工作。3.职责保安队长负责保安队伍的日常管理、工作安排和监督检查。保安人员负责具体的安全保卫工作，包括门岗值班、巡逻、监控等。行政部门负责保安服务的整体协调和考核工作。二、人员管理1.招聘与录用保安人员应具备良好的身体素质、职业道德和责任心，无违法犯罪记录。招聘时，需经过面试、政审、体检等环节，合格者方可录用。新入职保安人员需进行入职培训，培训内容包括公司规章制度、保安业务知识、应急处理等，培训合格后方可上岗。2.考勤管理保安人员实行轮班制，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。请假需提前向保安队长申请，经批准后方可离岗。请假期间需安排好替班人员。保安队长负责对保安人员的考勤进行记录和统计，行政部门定期进行检查。3.着装与仪容仪表保安人员工作期间必须统一着装，佩戴保安标志，保持着装整洁、得体。仪容仪表应端庄大方，头发整齐，面容清洁，不得留长发、胡须、染发等。不得在工作时间内穿拖鞋、短裤等不符合着装规定的服装。4.行为规范遵守国家法律法规和公司规章制度，服从管理，听从指挥。对待业主、客户和来访人员应礼貌热情，文明用语，不得使用粗暴、侮辱性语言。不得参与任何形式的赌博、吸毒等违法活动。严禁泄露公司机密和工作信息。三、门岗管理1.岗位职责负责公司出入口的人员、车辆登记和检查工作，严禁无关人员和车辆进入公司。对进入公司的人员进行询问，核实身份和来访事由，必要时通知被访人员确认。对进入公司的车辆进行检查，包括车辆外观、后备箱等，防止携带违禁物品进入。维护门岗周边秩序，确保交通畅通，不得出现车辆乱停乱放现象。2.人员出入管理公司员工凭工作证出入公司，保安人员应认真核对工作证，确认无误后方可放行。外来人员进入公司需进行登记，填写《来访人员登记表》，注明来访时间、来访事由、被访人员等信息，并经被访人员同意后，方可进入。对携带物品出公司的人员，需进行检查，核实物品是否为公司财物，防止公司财物被盗。3.车辆出入管理公司车辆凭车辆通行证出入公司，保安人员应检查车辆通行证，确认无误后方可放行。外来车辆进入公司需进行登记，填写《外来车辆登记表》，注明车辆型号、车牌号、来访事由等信息，并经被访人员同意后，发放临时停车证，引导车辆停放至指定位置。离开公司的车辆，保安人员需检查车辆外观是否有损坏，确认无误后方可放行。四、巡逻管理1.巡逻路线与时间根据公司实际情况，制定详细的巡逻路线和巡逻时间，确保公司各个区域都能得到有效巡查。巡逻人员应严格按照规定的路线和时间进行巡逻，不得擅自更改巡逻路线或缩短巡逻时间。2.巡逻内容检查公司门窗、门锁、水电设施等是否完好，有无异常情况。巡查公司内部各个区域，包括办公区域、仓库、停车场等，防止发生盗窃、火灾等安全事故。发现可疑人员或异常情况，应及时进行询问和盘查，并向上级报告。3.巡逻记录巡逻人员应认真填写《巡逻记录》，记录巡逻时间、巡逻路线、发现的问题及处理情况等。《巡逻记录》应妥善保存，以备查阅。五、监控管理1.监控设备维护定期对监控设备进行检查和维护，确保设备正常运行，图像清晰。发现监控设备故障，应及时通知维修人员进行维修，并做好记录。2.监控资料管理监控资料应妥善保存，保存期限根据相关规定执行。查阅监控资料需经保安队长批准，并进行登记。严禁私自拷贝、删除监控资料。3.监控人员职责监控人员应密切关注监控画面，及时发现异常情况，并通知巡逻人员进行处理。对监控过程中发现的问题进行记录，以便事后查阅和分析。六、应急处理1.应急预案制定制定完善的应急预案，包括火灾、盗窃、突发事件等，明确应急处理流程和各部门职责。定期对应急预案进行演练，提高保安人员和全体员工的应急处理能力。2.突发事件处理发生突发事件时，保安人员应立即采取措施进行处理，并及时向上级报告。根据应急预案的要求，组织人员疏散、现场保护、配合相关部门进行调查等工作。3.事后总结突发事件处理完毕后，应及时进行总结，分析原因，总结经验教训，对应急预案进行修订和完善。七、培训与考核1.培训计划制定年度培训计划，包括业务知识培训、技能培训、职业道德培训等，确保保安人员不断提高业务水平和综合素质。培训内容应根据实际工作需要和行业发展趋势进行调整和更新。2.培训实施定期组织保安人员参加培训，培训方式包括内部培训、外部培训、现场演练等。培训过程中，应注重理论与实践相结合，提高培训效果。3.考核评估定期对保安人员进行考核评估，考核内容包括工作表现、业务知识、技能水平等。根据考核结果，对表现优秀的保安人员进行表彰和奖励，对不称职的保安人员进行批评教育或辞退处理。八、奖惩制度1.奖励制度对工作表现突出、有显著贡献的保安人员，给予表彰和奖励，包括奖金、荣誉证书等。奖励情况包括但不限于：及时发现并制止安全事故、抓获违法犯罪分子、为公司挽回重大损失等。2.惩罚制度对违反公司规章制度、工作失职的保安人员，给予批评教育、警告、罚款等处罚。惩罚情况包括