学雷锋志愿服务工作制度

学雷锋志愿服务工作制度一、总则1.目的为弘扬雷锋精神，规范和推动学雷锋志愿服务工作的深入开展，促进志愿服务活动的常态化、制度化、规范化，结合本单位实际，制定本制度。2.基本原则自愿参与：充分尊重个人意愿，鼓励广大干部职工、群众自主选择参与志愿服务项目。无偿奉献：志愿服务活动不收取任何报酬，以奉献社会、服务他人为宗旨。平等公正：对待服务对象一视同仁，提供平等、优质、高效的志愿服务。诚实守信：信守承诺，确保志愿服务活动的真实性和有效性。3.适用范围本制度适用于本单位组织开展的各类学雷锋志愿服务活动，以及参与志愿服务活动的个人和团队。二、组织管理1.志愿服务工作领导小组成立以单位主要领导为组长，分管领导为副组长，各部门负责人为成员的志愿服务工作领导小组。领导小组负责统筹规划、指导协调本单位学雷锋志愿服务工作，研究解决志愿服务工作中的重大问题。2.志愿服务工作办公室志愿服务工作办公室设在[具体部门]，负责志愿服务工作的日常组织、协调和管理。其主要职责包括：制定年度志愿服务工作计划和活动方案。组织招募、培训志愿者，建立志愿者信息档案。协调、安排志愿服务活动，与服务对象和相关部门沟通联络。对志愿服务活动进行记录、总结和评估，表彰奖励优秀志愿者和志愿服务团队。负责志愿服务工作的宣传推广，营造良好的志愿服务氛围。3.志愿服务团队根据志愿服务项目和需求，组建若干志愿服务团队，如关爱孤寡老人志愿服务队、环保志愿服务队、义务献血志愿服务队等。各志愿服务团队设队长一名，负责团队的日常管理和活动组织。三、志愿者招募与管理1.志愿者招募招募对象：面向本单位干部职工、社会各界群众广泛招募志愿者。鼓励党员干部、共青团员带头参与志愿服务活动。招募条件：年满18周岁，具有完全民事行为能力。具有奉献精神，热心公益事业，愿意从事志愿服务工作。具备与所参与志愿服务项目相适应的基本素质和能力。招募方式：通过单位内部通知、网站、微信公众号等渠道发布招募信息。与社区、学校、社会组织等合作，联合开展招募活动。接受个人自愿报名，填写《志愿者登记表》。2.志愿者培训培训内容：志愿服务基础知识，包括志愿服务理念、宗旨、意义等。志愿服务技能培训，如沟通技巧、关爱技巧、应急处理等。与志愿服务项目相关的专业知识和技能，如环保知识、医疗急救知识等。培训方式：定期组织集中培训，邀请专家学者、资深志愿者进行授课。开展线上培训，通过网络课程、视频资料等形式进行学习。以老带新，由经验丰富的志愿者对新志愿者进行一对一指导。3.志愿者管理建立志愿者信息档案：对志愿者的基本信息、服务记录、培训情况等进行详细记录，实行动态管理。志愿者考核：制定志愿者考核办法，从服务时长、服务质量、群众满意度等方面对志愿者进行考核评价。考核结果作为表彰奖励、星级认定的重要依据。志愿者激励：对表现优秀的志愿者进行表彰奖励，颁发荣誉证书、奖品等。在评先评优、职务晋升等方面，同等条件下优先考虑优秀志愿者。为志愿者提供参加更高层次培训、交流活动的机会。志愿者退出机制：志愿者如有以下情形之一，经志愿服务工作办公室核实后，取消其志愿者资格：违反国家法律法规和志愿服务工作制度。不履行志愿服务承诺，无故连续三次不参加志愿服务活动。因个人原因不能继续从事志愿服务工作，并书面提出退出申请。四、志愿服务项目策划与实施1.项目策划需求调研：深入了解社会需求和服务对象的实际情况，通过问卷调查、实地走访、座谈会等形式，收集相关信息，确定志愿服务项目主题。项目设计：根据需求调研结果，设计具体的志愿服务项目方案，明确项目目标、服务内容、实施步骤、人员安排、经费预算等。项目论证：组织相关专家、志愿者代表、服务对象等对项目方案进行论证，确保项目的可行性、科学性和实效性。2.项目实施活动准备：根据项目方案，做好志愿者招募、培训、物资准备等工作。提前与服务对象、相关部门沟通协调，确定活动时间、地点和流程。活动开展：按照活动计划，组织志愿者有序开展志愿服务活动。活动过程中，要注重安全管理，确保志愿者和服务对象的人身安全。同时，做好活动记录，包括文字、图片、视频等资料的收集。活动总结：活动结束后，及时组织志愿者进行总结交流，分享活动经验和感受。对活动效果进行评估，收集服务对象的反馈意见，总结经验教训，为今后的活动改进提供参考。五、志愿服务保障与支持1.经费保障设立志愿服务专项经费，主要用于志愿者培训、活动物资采购、交通补贴、表彰奖励等方面。经费来源包括单位财政拨款、社会捐赠、志愿服务项目收益等。严格经费管理，确保专款专用，定期对经费使用情况进行审计。2.物资保障建立志愿服务物资储备制度，根据志愿服务项目需求，储备必要的物资设备，如医疗用品、环保工具、文化用品等。定期对物资进行检查、维护和更新，确保物资的正常使用。3.安全保障加强志愿者安全教育，提高志愿者的安全意识和自我保护能力。在志愿服务活动前，对志愿者进行安全培训，告知活动中的安全注意事项。为志愿者购买必要的人身意外伤害保险，降低志愿服务活动风险。在志愿服务活动现场，配备必要的安全防护设施和应急救援设备，制定应急预案，确保在突发情况下能够及时有效地进行处置。六、志愿服务宣传与推广1.宣传目标通过多种渠道和形式，广泛宣传学雷锋志愿服务活动的意义、成果和先进事迹，提高志愿服务的社会知晓度和影响力，营造全社会关心、支持、参与志愿服务的良好氛围。2.宣传内容志愿服务理念、宗旨、精神等。本单位开展的志愿服务活动动态、工作成效。优秀志愿者和志愿服务团队的先进事迹。志愿服务相关法律法规和政策文件。3.宣传方式利用单位内部宣传栏、网站、微信公众号等平台，及时发布志愿服务信息，展示活动风采。积极向各级各类媒体投稿，宣传报道本单位志愿服务工作亮点和特色，扩大社会影响。组织开展志愿服务主题宣传活动，如志愿服务图片展、事迹报告会等，增强宣传效果。鼓励志愿者通过个人社交媒体分享志愿服务经历和感悟，传播志愿服务正能量。七、志愿服务监督与评估1.监督机制建立志愿服务工作监督检查制度，定期对志愿服务活动的组织实施、经费使用、安全管理等情况进行监督检查，确保志愿服务工作规范有序开展。设立志愿服务监督举报电话和邮箱，接受社会各界对志愿服务工作的监督和投诉。对举报和投诉的问题，及时进行调查核实，并依法依规处理。2.评估机制制定志愿服务活动评估指标体系，从服务内容、服务质量、服务效果、社会影响等方面对志愿服务活动进行全面评估。定期开展志愿服务活动评估工作，通过问卷调查、实地考察、服务对象满意度测评等方式，收集评估数据，形成评估报告。