物流管理专科毕业论文-浅析苏宁物流管理的现存问题及改进对策

摘要目前，B2C电子商务模式离不开物流相关业务。然而，根据相关调查结果，中国目前的B2C电子商务模式在物流配送方面的探索还不够深入。苏宁电器的仓库储运形式与之前相同。这种形式让苏宁易购的线上平台可以更方便地发货，但在此基础上，要求仍然比以前更高。苏宁易购在物流配送方面做了很多尝试，让配送方式更好，尽可能降低运输成本。物流运输的优势是实现门到门运输，可以提高客户满意度，实时了解客户需求。本文主要分析了苏宁物流在中国的仓储管理、流通加工和运营管理。通过这些分析，结合现有的物流发展现状，我们提出了一些建议，希望这种方式能够帮助我国家电连锁零售业加快物流发展的步伐。因此，希望本文能为苏宁购物流的研发做出贡献，为其他电子商务企业的物流管理对策提供参考。关键词：苏宁易购；物流管理；问题；对策

绪论如今，电子商务在中国的发展意味着整个物流行业的快速发展，因此对物流运输的要求将变得越来越复杂和专业。电子商务的整个交易包括四个基本流程：业务流、物流、资金流和信息流。业务流程、在线支付和在线交易也是一个资金和信息流通的过程，但物流应通过线下实体之间的分销和交易进行。在电子商务的背景下，一些与销售相关的服务慢慢转移到与物流相关的机构。企业需要及时、安全、经济和有效的物流服务，以满足现代消费者的消费需求。物流是第三利润的主要来源，这使得电子商务的运营和运营更加便利。因此，许多电子商务相关企业会选择物流相关业务，以使B2C电子商务企业在网上销售中更加合理。目前，我国物流业发展迅速，但在快速发展中仍存在许多尚未解决的问题。例如，在物流运输过程中，成本高，销售渠道不足且不够专业，物流服务不符合消费者的需求。在当代，关于如何提高物流运输形式的效率的研究并不多，企业也没有更好的计划来优化物流运输中的每个环节。因此，在电子商务物流配送的相关环节为B2C企业提供合适有效的配送模式，为消费者提供便捷专业的配送服务，都是目前中国电子商务物流需要解决的问题。苏宁及其物流配送模式的现状分析苏宁的基本概况苏宁电器于1990年成立于江苏省南京市，是一家专业销售家用电器的大型私人连锁零售商。这家店经营相对准确，其品牌也有其独特之处。它在中国的一些家电连锁店中有很高的地位，苏宁电器经常出现在网络上。截至2017年6月，近300个城市拥有苏宁易购，拥有2000多家连锁店和800多家网点。此外，苏宁还开始向一级和二级市场扩张。2017年，苏宁线上线下总收入超千亿，占同比增长近四分之一。苏宁现有物流配送模式的分析自营配送模式自营配送可以帮助企业自我管理，确保服务质量。苏宁商城在北京、上海、广州和成都拥有自己的物流系统。因为它的客户主要集中在这四个地方，所以它在这四座城市建立了一个比较大的物流中心。例如，华东物流，苏宁每天处理超过2万份订单，订单处理限额为5万份。在北京推出的订单通常由苏宁自营配送团队配送，大部分订单在当天或次日送达。2009年，苏宁投资2000万元成立了自己的快递公司，并想在全国建立自己的配送网络。此外，在其他7个城市设立了配送站，预计将在华东物流中心旁边修建一个大型物流仓库。第三方物流配送模式第三方物流配送模式是指企业没有相应便捷的方式提供物流配送服务，因此将公司的配送相关服务委托给其他专业物流配送公司。这样的形式可以为企业节省大量物流成本，同时可以根据需要灵活选择合适的公司提供配送服务。苏宁商城将自营物流配送无法到达的地方交付给第三方物流公司进行配送。其次，在能源使用方面，苏宁将与天然气制造商合作，因为运输家电的时间非常耗能，国内能源供应费用非常高。如果你自己配送，配送的成本会高于这个家电的收入。此外，苏宁还与快递公司开展逆向物流合作。自2010年起，当客户需要退换在苏宁购买的商品时，苏宁将免费提货。苏宁承担服务过程中产生的所有费用。目前，只有40个城市有这项服务。现在，苏宁已与圆通达成合作意向，并准备在全国范围内扩展这项服务。苏宁易购的自营物流体系非常成熟，全国门店众多，配送网络相对完善。这样的物流条件进一步推动了苏宁自营物流模式的发展。尽管与电商物流相比，其销售模式仍有所不同。苏宁易购的形式仅适用于苏宁自身。目前，在物流配送方式上，苏宁非常积极地将电商物流配送的优势与自身实际相结合，让自身物流更加完善。事实上，在苏宁易购自营物流的早期，苏宁原有物流配送系统的使用减少了仓储和运输的巨额投资。其与电子商务物流的结合主要表现为网站建设。物流配送的“最后一公里”得到了改善。苏宁的原店也是一个快递点，用于在不同地区配送商品。如今，社会消费多元化，社会和客户开始更加重视物流带来的服务。未来物流业的发展趋势将是对物流服务质量的追求。客户在选择物流时更注重质量而不是成本。苏宁易购没有自己的产品。因此，需要抓住上游厂商、商家和下游客户的领先地位，形成其核心竞争力。苏宁物流管理的现存问题分析苏宁物流管理观念有所欠缺近年来，在外向型经济的带动下，苏宁商城经济发展迅速，逐渐成为国内外重要的贸易基地。目前，国内的物流管理理念和方法未能体现现代物流管理的要求，在物流成本控制意识、物流服务质量意识、现代库存管理意识等方面还存在不足，产生成本的不仅仅是运输和生产。据该公司员工称，苏宁对产品储存和配送成本重视不够，忽视了其对企业物流成本的影响。目前，苏宁的物流管理只专注于运输和生产，因此苏宁商城需要调整物流管理策略，尽快解决当前管理方式中的问题。只有这样，物流过程的成本才能降低，利润才能更高。苏宁易购首先想经营自己的物流。因为苏宁前期的物流配送体系比较完善，转向自营物流时比较顺畅。目前，除了一些偏远的地方，其他地区都可以使用自营物流配送。不使用第三方物流的原因是，偏远地区不会有太多销售，而且相对成本很高。此外，配送质量和物流成本带来巨大的财务压力。缺乏物流增值服务目前，苏宁商城的物流发展趋势良好，但行业内一些中小企业的物流仍然比较传统，如搬运、仓储、卸货等，在服务方面也没有太关注当前的物流要求，以至于他们的物流还没有得到很好的发展。不满足客户需求，服务水平低。由于自身规模、资金和人力的限制，中小企业往往不注重服务优化和设备更新，而是使用复杂的人工方法在复杂的活动中开展物流活动。虽然企业可以通过产品创新获得竞争优势，但这种竞争优势可以在短时间内保持，工艺创新变得越来越重要。此外，我们还应关注生产创新和物流创新。未来，各种产品和物流流程将取消与中小企业相关的传统管理。除了对产品质量或其他方面的要求越来越高，客户也开始增加对物流服务的需求。市场上销售商品的企业之间的竞争越来越激烈，因此许多企业不得不提供额外的服务。近年来，提供服务变得越来越重要。在调查一些中小企业时，我们发现，客户不仅评估产品质量，还评估这些公司在服务提供商中的质量。苏宁商城的一些中小企业没有及时发货，因此他们需要制定更好的计划来缩短发货时间，让客户对他们的服务感到可靠。此外，还存在物流配送不够专业、配送设备不够先进、各项功能不够健全、没有良好的个性化服务等问题。苏宁易购的分销订单通常较小且复杂。此外，苏宁的一些小零件在运输时没有高自动化设施，导致成本高昂。物流人员流动性大，不仅造成管理上的问题，也限制了运输和运输能力，使得公司物流专业知识的提高无法满足当前配送物流的需求；物流人员的专业化配送是影响配送专业化程度的另一个重要因素。库存准确率低在公司仓库改造之前，公司仓库的管理完全依靠劳动力。成千上万的原材料和成品储存在员工的记忆中。随着库存的增加和时间的推移，员工的记忆不准确，错误率很高。日常工作和仓库管理员没有及时将收到的材料放入仓库，一段时间后，他们会将其集中输入计算机进行结算。因此，收到的物料与仓库不同步，导致存货核算数据差异和存货数据失真；发放材料时，会使用大量的材料清单。上面有很多种材料。这些材料不能同时发布。只有清单上的所有材料都发出后，才能将清单输入计算机进行结算。这样，出库和出库不同步，导致账款和物料不一致，库存数据失真。同时，苏宁易购没有设立统一的物流中心、大型立体仓库，也没有统一管理物资采购、运输、仓储和配送。由于对销售、制造和其他环节的控制以及独立的业务流程，在计划、采购、运输和存储过程中，库存量很大，有时不同的库存数据之间存在差异。从这个意义上讲，必须将系统的各个组织结合起来，以提高库存的可靠性。控制系统与销售、制造、规划、采购、运输和仓储等独立业务流程之间缺乏业务合作，导致大量库存。有时，不同操作系统的库存数据之间存在差异。此外，由于仓储部门的高度人工化，管理不够严谨，物料丢失和短缺频繁发生，这也降低了库存的准确性。库存准确率低可以从两个方面看出。首先，苏宁易购拥有十多条生产线，每条生产线都是独立的。数据更新不是实时的，错误率很高。通常，生产部门的数据显示有材料，但当需要时，发现材料丢失或损坏。在这种情况下，只能延迟生产，只有在材料可用后才能开始操作，这会减慢生产过程。第二是原材料积压，这使得库存成本更高。这一系列原因使得库存的错误率非常高。苏宁物流管理的改进对策树立现代物流管理理念首先，苏宁易购要继续走自营物流模式。虽然不能给公司带来明确的收入，但短期现金流是负的，但从长远来看，自建物流也有很大的优势，那就是可以控制大量的物流成本，提高服务质量。物流就是不断坚持自主创业的趋势，让物流配送最后一公里的水平得到提升，让一些较小的商品在配送成本上得到很好的解决，更好地满足消费者的需求。据苏宁官网统计，苏宁的大宗商品半天内可以销售到100多个城市。第二天的抵达可以覆盖全国几乎所有的城市。半天和第二天到达的小物品范围不够广。小商品配送中心应进一步完善，以覆盖尽可能广的范围。其次，由于盈利能力低，配送成本高，专业和低效的物流服务可以外包给第三方物流公司，以降低物流成本。苏宁易购做好了各地干线运输业务向第三方物流的转移，充分利用物流内外部资源，减少人员和设备的使用。为了快速实现苏宁“快速发展、极致体验、性能协调”的经营理念，我们将进一步提高企业交付的及时性，提高客户满意度，为彩电、空调等传统家电提供配送服务，以及调节器和冰箱的分配和安装。我们可以学习第三方物流公司的现代物流管理理念，提供专业服务，降低物流管理成本。提供增值性延伸服务单一物流服务的内容往往会增加物流企业的运营风险。为了降低运营风险，提高企业的盈利能力，企业的服务领域必须向更深层次的方向发展。苏宁商城物流信息平台用于为其他企业提供物流仓储、配送等服务，使行业物流水平更高。增值促销服务是指物流资源的整合和合并，为客户提供更高的服务。物流企业的增值服务可以从上下游企业的角度来看待。上游可以扩展到物流市场研究和商品管理；下游可以扩展到物流信息管理，包括为物流提供相关解决方案和策略，如仓库建立、客户设计和开发方法。增值服务离不开销售调查和客户需求预测等服务。第三方物流公司可以根据仓库中的产品周转率来判断下一个采购周期。为了更好地了解市场对商品需求的变化，使用正确的需求评估来指导商家合理规划商品的订单数量。物流咨询业务主要针对满足初始物流业务要求或对原有物流系统进行改进和改造的企业。第三方物流服务提供商基于多年来在物流行业积累的丰富经验，准确预测了物流市场的规模和发展方向，以及运输、仓储等物流信息。物流行业的服务提供商。轻松访问，帮助客户选择合适的物流合作伙伴进行评估。物流人才和培训相关资源均基于苏宁商城与高校物流人才的合作，建立大型人才信息数据库。这样，除了满足自己的需求，他们还可以更好地服务客户。同时，他们还需要开展一些与物流相关的培训和考核机制，以提高客户的物流管理水平。加强入库标准第一，苏宁公司应对新员工进行安全、堆放等相关知识培训。了解相关基础知识，仓库中最常见的设备和设施通常是木制和硬塑料托盘，常用尺寸为长宽1100×1200mm和1200×1500mm，高度一般在150mm至200mm之间。从实际情况来看，木质托盘是最好的选择。因为木材是一种吸水材料，堆叠纸箱的坏处在于，它们与其他东西接触时会产生水分。一旦水分过多，纸箱就会受潮和起皱。塑料托盘虽然没有吸水的功能，但会积水。因此，保持货物干燥的方法是及时释放水分。主要方法是纸箱和托盘之间存在间隙，因此需要调整间隙的大小以找到合适的间隙。间隙越大，越有利于水分的释放。然而，为了运输和堆放的稳定性，托盘的适当高度为150至200mm，每个板之间的距离为100至150mm。第二，堆放合理性。1）堆放货物时，工作人员应根据实际情况不断改进不足之处。应使用货物的类别、尺寸和批次进行分类。绝对不允许随意放置和堆放货物。还需要根据不同货物的性质确定货物的放置位置、堆放空间、间距和过道尺寸。堆放物品时，应按入库时间顺序摆放，以达到先进先出的目的。2）安全。堆放在一起的货物必须保证不会倒塌，特别是当它们堆放得很高时。货物必须妥善放置，并保证不会损坏底部货物。因此，有必要选择合适的底部面积、长度和隔离材料，以提高堆叠货物的稳定性。3）定量。为了便于查看和计数，在仓库中堆放物品时，物品、列和行的数量应为整数，并且每一堆都应有一定的数据。很难确保根据重量规则计算的货物都是整数，因此有必要准确地写下重量，将它们放在不同的区域或捆绑在一起。4）整洁。每一堆都要摆放整齐，不仅要形成良好的库存环境，也有利于今后的工作，所以物品的摆放必须规范，每一行每一层都要有顺序，物品上的标签要清晰易找。5）低消耗。尽量一次性放置货物，保护货物，减少消耗，节省空间，使仓库的效益最大化。6）方便。为了货物的安全，仓库需要易于运输、管理、日常维护、库存和防火。第三，在员工中培养仓库管理员。仓库管理员必须具备的基本优势是，这需要大量员工建立良好的关系并相处融洽。公司需要培养仓库管理员的专业能力，使他们能够