行政管理专科毕业论文-A公司制度文化建设研究

摘要随着全球化进程加快，国际化社会的到来，制度文化在日新月异的企业文化中占据着越来越重要的地位，企业文化建设成为一个重要的时代命题。企业文化是企业精神和企业核心价值观的浓缩，也是企业文明程度的反映，而制度文化作为企业文化的重要体现，对企业的健康发展起着不可磨灭的作用，为企业文化建设打造了坚实的地基。因此，对企业进行合理的制度改革具有十分重要的现实意义。文章在吸收目前已有研究成果的基础上，经过对A公司制度文化建设现状的分析，针对该公司目前存在的问题提出了完善企业制度文化建设的对策。关键词：企业文化；文化建设；制度建设；问题；对策

企业制度文化相关概念制度是一个规范主体行为并通过权利和义务调整主体之间关系的规则体系。从这一定义的内涵来看，作为权利和义务的分配规则体系，该体系规定了人们在现实生活中活动的实际范围和基本行为或模式；从外延上看，制度作为社会规范的一种形式，是通过特定组织的强制执行来约束主体行为和主体之间关系的特定规范。企业制度是企业为确保各项活动有序开展而制定的规章制度和规范，体现了企业哲学对员工和企业组织的行为要求，是企业行为识别体系的重要组成部分。企业制度文化是企业领导体制、组织机构和管理制度的具体体现，主流商业管理课程如EMBA、MBA等均对企业制度文化有所介绍。企业制度文化是企业文化的重要组成部分，是塑造企业精神文化的根本保证。企业精神所倡导的一系列行为准则，必须依靠制度的保证去实现，通过制度建设规范企业成员的行为，并使企业精神转化为企业成员的自觉行动。制度文化是精神文化的基础和载体，并对企业精神文化起反作用。一定的企业制度的建立，又影响人们选择新的价值观念，成为新的精神文化的基础。企业文化总是沿着精神文化———制度文化———新的精神文化的轨迹不断发展、丰富和提高。作为企业文化中人与物、人与企业运营制度的中介和结合，作为一种约束企业和员工行为的规范性文化，企业制度文化能够使企业在复杂多变、竞争激烈的环境中处于良好的运转状态，从而保证企业目标的实现。所有企业都是有企业文化的。评价一个企业的企业文化如果不探讨这个企业的制度建设，只能是一种空洞的、不真实的主观臆想。制度对于企业的意义在于它建立了一个使管理者的意愿得以贯彻的有力支撑，并且在得到员工认可的前提下，不可避免的矛盾由人与人的对立弱化为人与制度的对立，更好地实现约束和规范员工行为，减少对立或降低对立的尖锐程度，逐渐形成有自己特色的企业文化。文化的自然演进是缓慢的。任何企业文化都是有意识地、自觉地规范管理的结果。企业领导者一旦确认倡导新文化的合理性和必要性，在宣传教育的同时，便应制定相应的行为规范和管理制度，在实践中不断强化，努力转变员工的思想观念及行为模式，这样才能逐步建立起新的企业文化。A公司制度文化建设问题分析A公司是一家所属于零售业的有限责任公司，成立于2016年7月11日，其注册资本和认缴资本均为200万元，该有限责任公司的法定代表人为郑俊雄，其主要的经营范围如下：销售：日用百货、家电、各种钟表、移动电话、出版图书、文体用具、美容产品、婴儿配方奶粉、卷烟、酒类、一次性餐具、水果、蔬菜、肉类、蛋品、水产品（不含国家保护鱼类）、农产品、家禽、预包装食品、散装食品、保健食品、床上用品。制售：蛋糕及糕点、各式点心、小吃、熟食；肉及肉制品加工、销售；仓储服务（不含危险化学品）；搬运装卸；商务信息咨询服务（不含国家有专项管理规定的行业）。目前我国的零售商只增不减，再加上如今物流行业的蓬勃发展以及新冠肺炎的影响，无接触购物受到越来越多人群的青睐，送货上门也使得大家能够在足不出户时就能买到自己想要的各种产品，美团优选和多多买菜等小程序的兴起和发展也为大家提供了更多可选择的方式，打破了人们对网购不能买新鲜瓜果蔬菜传统观念，其低廉的价格和丰富的站点设置也赢得了更多人的喜爱，同时对线下超市造成了巨大的冲击和负面影响，线下实体店的营销模式急需做出创新和改变，更好的服务顾客。文化建设与制度建设没有紧密结合由于管理人员对企业管理模式的了解存在滞后性，目前该公司没有将企业文化和制度文化建设紧密融合，使得A公司的发展较为滞后，跟不上时代的步伐，在市场上没有占据有利地位。表2-SEQ表\*ARABIC\s11A公司员工行为准则（部分）A公司员工准则1.遵守纪律，不得迟到、早退、无故旷工。有事需请假，经过同意之后方可离岗。2.服务时应做到主动热情、耐心周到，笑脸相迎。严禁与顾客争吵、斗殴。3.员工上班必须统一穿着工作服。4.要保持所在区域干净卫生。5不准利用职务之便拉私人关系损害超市利益或谋取私利。6.货架商品的摆放必须统一整齐，不可出现三无产品。7.商品定价必须符合物价政策的标准。不可随意标价，所有商品都需要明码标价。8.不可出售三无产品，所有商品经过机构检验之后方可上架。9.上班时间不可披头散发，不可穿着短裙和拖鞋，不可留长指甲，在进行食品加工时必须戴好帽子。10.签定合同的员工，必须缴纳合同押金，严格遵守合同条款,员工如果辞职，要经批准后方可离职。如有一方违反合同，需承担违约责任。从表中不难看出，A公司在文化建设方面仍旧有所欠缺，在制度建设中没有充分融入企业文化。企业对制度文化建设的重视不够同大多数的中小企业一样，A公司在制度文化建设方面投入的精力有限，更注重于对经济效益的追求，其成立的规章制度和行为准则主要服务于经济建设，效益至上。制度文化建设的不健全也导致了企业在运营过程中会出现大大小小的问题，尤其是在权利与义务方面，由于没有清晰明确的规定，时常会导致权责不明，追责难以落到实处，不利于企业的整改。没有鲜明的文化特色任何成功的企业，无论处于何种领域，它们都有一个共同的特点：企业都有其鲜明的文化特色，这也是他们能发展壮大的重要因素之一。而A公司同其他大多数普通的百货公司一样，目前在管理模式、商品陈列以及经营理念上没有突出特点，再加上成立时间较短，还没有探索出一条符合自身发展的道路，经营理念和实际实践都有所欠缺，在扩大市场这方面还有很长一条路要走。无论是永辉超市，还是佳得乐，亦或是大润发，这些百货超市能成功发展为知名的原因是其都有各自的文化特色。对制度管理存在不足许多中小企业在刚创立的时候，公司成员大多都是具有血缘关系的家庭成员，创立之初，公司的主要管理模式就是管理就是依靠血缘关系，这种管理模式的主要特征就是具有强大的凝聚力和统一性，其优点就是员工上下一心能够使企业快速进入市场，然而随着企业的进一步发展，家族企业的一些弊端也随之显现出来。公司在扩张员工时，其招募的对象来源绝大部分是经过内部员工的介绍牵线，新鲜血液是老员工亲属的可能性极大，这样使员工之间的关系形成了一个闭环，又因为企业的所有权和经营权基本都掌握在家族成员的手里，亲属占据企业的高层位置，外来成员发挥才能的空间受到很大限制，想要进入管理层亦是困难重重，因此很难留住优秀人才，给企业的进一步发展带来了很大的障碍。A公司制度文化建设问题解决措施加强制度建设和文化建设的融合企业的发展依赖于有序的制度建设，制度文化不是两个单一的个体，而是一个密不可分的整体。制度建设和文化建设的融合需要管理者转变传统以经济建设为主的观念，重视起制度文化建设，制度作为企业建设中唯一看得见摸得着的行为规范，它是以企业文化为指导思想，其中凝练了企业精神文化的灵魂，能够充分体现出企业的核心价值观和经营理念，企业若是想寻求更好的发展，两者的融合势在必行。可以对以往的规章制度进行整合规划，重新开展以企业文化作为核心进行制度文化建设。在制度建设初期，应开通员工沟通渠道，与员工进行及时的沟通，了解员工内心的想法，让大家畅所欲言，并汲取其中可行的建议。加大对制度文化建设的投入比起物质文化和行为文化来说，制度文化和精神文化才是更高层次的追求。目前国家的中小型企业对制度文化的投入都非常有限，深究其主要原因就是以前相对落后，很多人没有接受过完整、系统的基础教育，更遑论专业的教育了，老一辈人对企业建设的理解非常有限，当初选择创业的目的大多是为了养家糊口。因此在这方面，企业不仅需要引进高素质的知识性员工，按时注入新鲜血液，对企业进行改造升级，还需要企业出资对原有的成员每月或者每个季度进行一次培训，还要时刻关注员工的思想动态，让员工接收更全面系统的专业知识。建有文化特色的企业企业特色是企业在某一个特定方面异于其他企业的独特之处，它是企业打造自己品牌的一个重要标志，也是企业的在经济社会中的核心竞争力之一。若是想要创建企业特色，不仅需要明确企业特色的定义，还要知道该如何形成自己企业的特色文化，可以将其他成功企业的先进特色文化作为主要指导思想，再结合企业自身的情况，塑造出自己独特的有创造性的特色文化，只有这样,才能逐渐形成自己的风格和稳定的特色。虽然中规中矩不会出错，但也无法吸引人们的目光，创新才是大势所趋。无论是人是物，就算有再丰富的内涵，如果没有特色，就难以吸引人对其进行探索。目前主题式餐厅受人喜爱，A公司不妨将此作为参考，根据不同的重大节日设计不同的主题，在融合当地的风俗习惯，吸引更多人来逛超市，进一步了解。完善企业制度管理体系，提高制度可实施性一个公司的运作就像是一个精密的仪器，为了保证不出差错，仪器的每一步运转都需要进行精密的计算，还要及时更换有损坏的配件。同理，想要公司正常的运转也离不开健全的管理制度和时刻与公司发展相匹配的管理模式、经营理念。对于企业来说，建立完善的企业内部制度管理体系能够更好地约束和规范员工的行为，进而保证决策层做出的决策能够顺利的执行下去，有助于实现企业发展的整体目标。除了这些以外，企业的制度在制定的过程中还需要充分考虑以下的问题：1.制度设计的奖惩力度是否到位，是否合情合理2.制度执行的成本是否规范3.制度在执行过程中是否有明确的度量标准4.制度的建立是否结合了企业文化企业要建立赏罚分明的衡量标准，制度的作用才能有效发挥。除了对迟到早退等问题作出明确惩罚之外，公司还要建立完善的奖励制度，例如对每月销售额前三的专区发放奖金或者超市购物卡；对每个季度前两名的专区提供流量扶持，将其作为公司下期活动的主要的宣传对象。

结束语本文章主要是从企业发展的角度对制度文化建设进行了剖析，首先阐述了企业制度文化的由来，并表述了企业进行制度文化建设的必要性和重要性，其次结合A公司在管理方面存在的具体问题进行现状分析，可以看出目前我国中小民营企业在制度文化建设方面存在重视制度管理，忽视文化管理的问题，亦或是对制度文化建设的了解不够深入，仅仅是浮于表层。因此，在这方面仍然需要进行深入有效的探析。

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