2022高等学校留学生公寓社会化服务

高等学校留学生公寓社会化服务PAGEPAGE1高等学校留学生公寓社会化服务范围本标准适用于为高等学校留学生提供的公寓社会化服务。GB2894安全标志及其使用导则GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号GB13495.1消防安全标志第1部分：标志GB/T19001质量管理体系要求（ISO9001，IDT）GB/T22080-2016信息技术安全技术信息安全管理体系要求（ISO/IEC27001：2013，IDT）GB/T23331-2012能源管理体系要求（ISO50001：2011，IDT）GB/T24001环境管理体系要求及使用指南（ISO14001，IDT）GB/T45001职业健康安全管理体系要求及使用指南（ISO45001，IDT）GB50016建筑设计防火规范（附条文说明）（2018年版）GA654人员密集场所消防安全管理RB/T107-2013能源管理体系公共建筑管理组织认证要求——安全设施：配备电子门禁、视频监控、智能限电；——室内设施：应配备床、桌椅、衣橱；——自助设施：配备厨房、洗衣机/洗衣房、咖啡和预包装食品售卖机；——共享设施：配备会客室或会客区域、淋浴室、晾晒衣物场所；——消防与应急设施：应配备消防设施、器材，配备安全疏散指示灯和应急照明设施，并符合GB2894、GB13495.1中的相关规定；GB/T10001.1GB2894——企业法人营业执照；——银行资信证明；——纳税证明和社会保险缴纳证明；——由第三方财务审计机构出具的投标企业近三年财务审计报告，且经营状况良好；——“信用中国”网站、中国政府采购网上无失信记录。——GB/T19001质量管理体系要求（ISO9001，IDT）；——GB/T24001环境管理体系要求及使用指南（ISO14001，IDT）；——GB/T45001职业健康安全管理体系要求及使用指南（ISO45001，IDT）；——GB/T23331-2012能源管理体系要求（ISO50001：2011，IDT）；——RB/T107-2013能源管理体系公共建筑管理组织认证要求；——GB/T22080-2016（ISO/IEC。3社会服务组织配合学校共同完善留学生公寓服务相关管理制度，主要包括但不限于以下制度：——留学生管理制度；——安全管理制度；——留学生公寓管理制度；——资产管理制度；——各类突发事件应急管理制度；——社会化服务品质监管考评制度。——安全管理内容及指标；——留学生住房的保洁质量要求、清洁频次及个性化服务要求；——维修服务的质量要求；——留学生公寓自助设施、共享设施的管理服务要求。——行政办公费用，包括办公用品、耗材、培训；——服装费用，包括春、秋装；——卫生清洁费用，包括清洁设备、保洁工具、消杀防疫；——设施维修维护费用，包括工具装备、维护费；——文化建设和交流活动专项费用，包括门厅、走廊、共享区等文化建设和主题活动；——管理费用或合理利润；——税金。——制定公众制度和内部岗位职责；——建立安全、保洁、维修及生活服务等操作流程；——制定现场管理、绩效考核等管理办法；——加强员工管理和档案管理；——通过信息化、数字化、智能化等新技术手段，提供方便快捷的服务。——项目经理；——综合主管、服务主管、内勤；——前台接待员、值班员、保洁员、维修人员等。——具有大专及以上学历，三年以上高校后勤服务经历；——具有一定外语基础，能进行工作交流和服务沟通；——具有较高的思想素质、组织管理能力和一定的专业知识；——了解并尊重各国风土人情；——具有较好的跨文化交际能力。——房间设施确认，并填写确认表单；——根据委托管理要求或学校的有关规定，收取入住押金；——准确发放房卡/钥匙；——配合学校及时向当地公安机关、外事管理部门上传留学生住宿信息；——遇突发公共卫生事件，按相关规定办理。——调房前应对房间设施进行查验，如有损坏，按照规定索赔；——留学生重新办理入住手续时，查验证件，复核名单，准确发放房卡/钥匙。——退房前应对房间设施进行查验，如有损坏，按照规定索赔，核算押金；——根据学校的规定，办理退房手续，收回房卡/钥匙；——对学生遗失物品应妥善保管。——安全、环境、公共设备设施、生活服务设施功能介绍；——自助厨房、洗衣等区位的开放时间及相关要求；——房间家具、电器等设备设施及损坏赔偿价格明细；——前台服务、主要管理部门及服务部门的联络方式及号码；——学校周边生活服务设施介绍。——自助厨房、会客等场所每日保洁不少于2次，保持环境、设施整洁完好；——排烟机的油盒每周清洗不少于2次，滤网每季度清洗不少于1次；——巡视检查，发现设备设施问题及自助售货机缺货，及时处理和沟通协调；——协调厂家做好设备设施的定期维护工作；——协助学校做好留学生公寓楼内的秩序维护工作。12415——对公共标志、安全标志、消防安全标志、服务公示内容的巡视检查要求；——对楼内公共环境、公共设施、服务设备、器具等清洁要求；——门前管辖区内环境卫生、车辆管理要求；——节水、节电、垃圾分类等节能环保管理要求。——门、窗、玻璃，洁净明亮；——门厅、楼道、楼梯、地面，整洁；——墙面，无严重污迹印痕、无乱刻乱画现象；——公共卫生间、盥洗室，无污迹、无异味、无积水；——卫生洁具、镜面、台面、水龙头、洗手池、拖布池等无污渍、洁净；——公共区域绿植无残枝、黄叶，叶面干净、无灰尘脏物，器皿无脏污、无杂物；——宣传橱窗内粘贴物有序，清理及时，无积灰。——开窗通风，撤垃圾，保证房间无异味；——卫生间坐便器内、外壁，无污渍、无异味；——淋浴、面盆及盥洗台面洁净，龙头等五金件光洁，浴帘/浴屏干净、无污渍；——门、把手、门窥镜，洁净、无尘、无污渍；——定期清洁天花板、空调出风口；——检查室内设施，发现设施损坏作好记录并及时报告前台。——地面每日清洁不少于2次；2次；——楼梯扶手每日清洁1次；1次；1——每年至少开展2次消杀工作；——突发公共卫生事件时，按相关规定执行。——应遵照生活垃圾分类管理有关规定，确定工作标准和操作流程；——垃圾桶套装垃圾袋，内外壁无污渍；——内装垃圾不应超过桶容积的2/3，无严重异味；——每天至少2次清运楼内垃圾到学校指定地点。——实行24小时值班，按时开关出入门；——对外来会客、大件物品出入、钥匙/房卡借用等应履行验证登记手续，记录完整。2——节假日和特殊时期增加巡查频次；——配合学校和相关部门处理各类治安及其它事项。——成