物业管理公司运作方案

欢迎下载内容仅供参考.一、物业管理的目的二、物业管理的对象各种类型物业三．物业管理的内容经营：受委托的物业销售、出租,有偿的物业管理服务,中介服务,拓展多种经营.管理：<1<2>物业公司自身管理机构的人事、财务、日常事物的综合管理.1/7.四．物业管理的经营宗旨经营宗旨宜按《服务·信誉·品牌·效益》运作.服务是物业管理工五．机构设置机构设置<1>物业管理公司为独立核算企业.<2>机构设置宜精简,应充分利用社会化的分工.<3><4>特约服务工作<如医疗保健、票务、洗衣、购物等>可与服务单位挂钩,按中介方式提供服务.<5>管理层应相对稳定.管理机构设置<1>物业公司公司管理层全面负责物业管理公司的经营管理工作,对董事会负责.<2>物业管理处负责物业的日常管理.物业管理处下设公共事物部、维修部、保洁绿化部、保安消防部.2/7.公共事务部职责：1、参与新接物业接管验收工作；2、负责用户入住、装修、报修、投诉、求助、回访工作的组织、接待处理工作；3、负责用户、包裹分发与物品代管工作；4、负责管理处与用户之间沟通协调的组织工作：5、负责康乐文体、文化活动的组织、实施与设施的管理工作：6、负责有偿便民服务与特殊服务的组织工作；7、完成上级安排的其他工作.维修部工作职责：l、负责公用设备、设施和建筑物、场地的维修处理工作；2、负责编制各种设备、设施的维修保养计划并组织实施；3、负责用户各类用具的维修工作：4、负责各类检测设备的管理；5、协助参与设施设备的采购评审工作：6、负责水电的正常供应；7、完成上级安排的其他工作；保安消防部工作职责：1、辖区X围内24小时保安服务；2、负责封闭管理区域人员物品出入管理；3、负责对辖区内三无人员、装修人员进行管理；4、负责交通与停车场管理；3/7.5、参与突发事件处置和火警、火灾抢救工作；6、负责防火管理；7、完成上级安排的其他工作；保洁绿化部工作职责：1、责辖区公共环境的清洁、垃圾回收、清运工作；2、负责辖区楼宇室内外保洁、外墙清洁工作：3、负责公共设施的保洁工作；4、负责为用户提供有偿清洁服务：5、完成上级安排的其他工作〔3〕物业经营处<4>财务部负责物业管理费、服务费的收缴与物业管理公司内部的财务管理.〔5〕行政办公室负责各个管理处办公区的日常管理监督工作.并负责公共事物部各项内务工作的监督和协调工作.六、追求目标以公司经营为主导,为业户推出完善的管理服务,为公司创造效益,为企业打造品牌.七、物业管理要点运用持续发展的战略,确保物业的保值与升值.人性化的管理方针铺架为业户沟通的桥梁,增进了解与信任,以诚信为本提高管理服务的4/7.信誉.结合所辖的物业建筑特点,导入切合实际的管理理念,以高效率的管理降低成本,转变传统思想观念,全心全意为业户服务.,".一种模式针对所辖物业的特点制定出具有创造性的物业管理模式 .物业顾问由本行业富有实际管理和操作经验的高层管理人员担任,在管理工作中将根据本物业的实际特点采用有效的模,并创管理由您评分分秒秒印证,点点滴滴做起,永远让您满意〞的模式效应,力求更好地满足业户的需.建议采用的管理体制是：企业化、专业化、一体化.管理思想是：安全服务第一、人性规X管理、提前服务业户、打造管理精品.追求目标是：社会效益、环境效益、经济效益.二项承诺".".三个重点完善服务、诚信待人物业管理是以服务为主的行业,为此企业将在今后的服务工作中,5/7.,奉行"以人为本,业户至上〞的原则和务实周到的工作理念,为业户提供全方位、高品质的服务,日常服务工作紧密融合于管理之中,与业户建立良好的服务关系.,在不断完工作>环境.环境管理责任到人辖区的环境管理极为重要,如何为用户创造一个良好、舒适的居住<工作>环境,.,,认真地去做好每天的工作,积极宣传环保意识,使辖区的环境卫生状况,.安全、消防真抓实干,X防X为主,以物业本身的消防设施为辅的安全管理防X,强有力、多用途的管理复合式人才队伍.紧密联系政府职能部门做到齐抓共管,使所辖物业在长年平安的条件下为业户服务.在日常的管理中,派专人全天值班,负责所辖物业的安全管理工作,严格管理,防止易燃、易爆等危险品进入辖区,制定出与其相适应的应急处理安全操作程序,.四项措施,在对其加以完善的基础上,.6/7.制度、道德方面加以分析,科学制定、引导、宣传、倡议等较为文明典雅的管理指引.