详解设计师考试的试题及答案

详解设计师考试的试题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.项目管理中的关键成功因素包括哪些？

A.时间管理

B.范围管理

C.质量管理

D.以上都是

2.在信息系统项目管理中，哪个阶段是确定项目目标和范围的关键？

A.规划阶段

B.启动阶段

C.执行阶段

D.收尾阶段

3.以下哪项不属于项目风险管理中的风险识别方法？

A.专家会议

B.历史资料分析

C.情景分析

D.问卷调查

4.项目管理中，哪个阶段是制定项目管理计划的关键？

A.规划阶段

B.启动阶段

C.执行阶段

D.收尾阶段

5.在项目管理中，哪个工具用于跟踪和监控项目进度？

A.Gantt图

B.PERT图

C.状态报告

D.问题日志

6.以下哪项不是项目沟通管理的输出？

A.沟通管理计划

B.沟通日志

C.项目管理计划

D.项目范围说明书

7.在项目管理中，哪个阶段是评估项目是否满足质量要求的关键？

A.规划阶段

B.启动阶段

C.执行阶段

D.收尾阶段

8.以下哪项不是项目采购管理中的合同类型？

A.固定总价合同

B.成本加奖励合同

C.劳务合同

D.固定时间合同

9.项目管理中的变更管理过程包括哪些步骤？

A.变更请求、变更控制、变更实施、变更记录

B.变更请求、变更审批、变更实施、变更记录

C.变更请求、变更控制、变更审批、变更记录

D.变更请求、变更实施、变更审批、变更记录

10.在项目管理中，哪个阶段是进行项目评估和总结的关键？

A.规划阶段

B.启动阶段

C.执行阶段

D.收尾阶段

11.以下哪项不是项目质量管理中的质量控制工具？

A.控制图

B.鱼骨图

C.直方图

D.SWOT分析

12.项目管理中的风险管理包括哪些方面？

A.风险识别、风险评估、风险应对、风险监控

B.风险识别、风险分析、风险应对、风险监控

C.风险识别、风险评估、风险分析、风险监控

D.风险识别、风险应对、风险分析、风险监控

13.在项目管理中，哪个阶段是确定项目范围和目标的关键？

A.规划阶段

B.启动阶段

C.执行阶段

D.收尾阶段

14.以下哪项不是项目团队管理中的角色？

A.项目经理

B.项目发起人

C.项目成员

D.项目协调员

15.在项目管理中，哪个阶段是制定项目计划和资源分配的关键？

A.规划阶段

B.启动阶段

C.执行阶段

D.收尾阶段

16.以下哪项不是项目采购管理中的采购策略？

A.询价

B.供应商选择

C.合同签订

D.项目收尾

17.在项目管理中，哪个阶段是进行项目范围控制的关键？

A.规划阶段

B.启动阶段

C.执行阶段

D.收尾阶段

18.以下哪项不是项目沟通管理中的沟通方法？

A.会议

B.电子邮件

C.报告

D.管理层汇报

19.在项目管理中，哪个阶段是进行项目风险管理的关键？

A.规划阶段

B.启动阶段

C.执行阶段

D.收尾阶段

20.以下哪项不是项目质量管理中的质量保证活动？

A.质量规划

B.质量审计

C.质量控制

D.质量改进

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.以下哪些是项目管理的基本过程？

A.规划

B.执行

C.监控与控制

D.收尾

2.项目管理中的关键成功因素包括哪些？

A.项目范围

B.项目时间

C.项目成本

D.项目质量

3.以下哪些是项目风险管理的方法？

A.风险识别

B.风险评估

C.风险应对

D.风险监控

4.项目管理中的沟通管理包括哪些内容？

A.沟通计划

B.沟通渠道

C.沟通工具

D.沟通技巧

5.以下哪些是项目质量管理的基本原则？

A.以客户为中心

B.预防为主

C.过程方法

D.持续改进

三、判断题（每题2分，共10分）

1.项目管理中的关键成功因素只包括项目范围、时间和成本。（）

2.项目管理中的规划阶段是确定项目目标和范围的关键。（）

3.项目风险管理中的风险识别方法包括历史资料分析、情景分析和专家会议。（）

4.项目管理中的变更管理过程包括变更请求、变更控制、变更实施和变更记录。（）

5.项目管理中的沟通管理只包括沟通计划和沟通渠道。（）

6.项目质量管理中的质量控制工具包括控制图、鱼骨图和直方图。（）

7.项目管理中的风险管理包括风险识别、风险评估、风险应对和风险监控。（）

8.项目管理中的收尾阶段是进行项目评估和总结的关键。（）

9.项目管理中的团队管理包括项目团队成员的选拔、培训和管理。（）

10.项目管理中的采购管理包括采购计划、采购实施和采购收尾。（）

四、简答题（每题10分，共25分）

1.简述项目管理的五大过程组和它们之间的关系。

答案：项目管理的五大过程组包括启动过程组、规划过程组、执行过程组、监控与控制过程组和收尾过程组。它们之间的关系是相互关联和相互依赖的，每个过程组都包含一系列相关的过程，这些过程共同构成了项目管理的完整生命周期。启动过程组负责项目的启动和授权；规划过程组负责制定项目计划；执行过程组负责执行项目计划；监控与控制过程组负责监控项目执行情况并采取必要的纠正措施；收尾过程组负责项目的正式结束和知识总结。

2.解释项目质量管理中的“六西格玛”方法，并说明其在项目管理中的应用。

答案：六西格玛是一种系统性的方法，旨在通过减少缺陷和错误来提高产品和服务的质量。它通过定义、测量、分析、改进和控制（DMAIC）的循环来持续改进过程。在项目管理中，六西格玛方法可以应用于以下几个方面：

-定义（Define）：明确项目目标和质量标准，确定项目范围和关键成功因素。

-测量（Measure）：收集项目数据，评估项目性能，识别潜在的质量问题。

-分析（Analyze）：分析数据，找出问题的根本原因，确定改进的机会。

-改进（Improve）：实施改进措施，减少缺陷和错误，提高项目质量。

-控制（Control）：建立质量控制措施，确保改进措施得到持续执行，防止问题再次发生。

3.简述项目团队建设的重要性，并列举至少三种团队建设活动。

答案：项目团队建设对于项目的成功至关重要，因为它有助于提高团队协作效率、增强团队凝聚力和提升团队整体能力。以下是项目团队建设的重要性及其三种团队建设活动：

-重要性：

-提高团队协作效率：通过团队建设，团队成员可以更好地理解彼此的工作方式和期望，从而提高工作效率。

-增强团队凝聚力：团队建设活动有助于建立团队成员之间的信任和尊重，增强团队凝聚力。

-提升团队整体能力：通过团队建设，团队成员可以相互学习，提升个人技能，从而提升团队整体能力。

-团队建设活动：

-团队建设会议：定期举行会议，讨论项目进展、问题和解决方案，促进团队成员之间的沟通。

-团队拓展训练：组织户外拓展活动，如攀岩、徒步等，增强团队成员之间的信任和团队精神。

-团队文化建设：制定团队价值观和行为准则，营造积极向上的团队文化氛围。

五、论述题

题目：请阐述在信息系统项目管理中，如何有效进行项目沟通管理，并说明其重要性。

答案：在信息系统项目管理中，有效进行项目沟通管理是确保项目成功的关键因素之一。以下是如何有效进行项目沟通管理的几个方面，以及其重要性：

1.明确沟通需求：

-在项目启动阶段，项目经理应与项目利益相关者一起明确沟通需求，包括沟通内容、频率、渠道和参与者。

-了解不同利益相关者的沟通偏好和需求，确保沟通内容能够满足他们的期望。

2.制定沟通计划：

-制定详细的沟通计划，包括沟通策略、沟通方式、沟通工具和沟通责任分配。

-确保沟通计划与项目目标和需求相一致，并根据项目进展情况进行适时调整。

3.选用合适的沟通工具：

-根据项目特点和沟通需求，选择合适的沟通工具，如电子邮件、即时通讯、会议、报告等。

-利用项目管理软件和在线协作工具提高沟通效率。

4.定期沟通：

-定期举行项目会议，如每周会议、阶段会议和项目总结会议，确保项目进展的透明度和及时性。

-通过定期的状态报告和进度更新，保持项目团队成员和利益相关者对项目状况的同步。

5.管理沟通风险：

-识别和评估潜在的沟通风险，如信息不对称、误解和冲突。

-制定风险应对策略，确保在沟通出现问题时能够及时采取措施。

6.沟通反馈：

-鼓励团队成员和利益相关者提供反馈，以便及时了解沟通效果和改进方向。

-对沟通效果进行评估，确保沟通计划的有效性。

沟通管理的重要性体现在以下几个方面：

-提高项目效率：有效的沟通可以确保项目团队成员和利益相关者对项目目标、进度和问题有清晰的理解，从而提高项目效率。

-减少误解和冲突：通过及时、准确的沟通，可以减少误解和冲突的发生，维护项目团队的和谐。

-提升决策质量：沟通为决策提供了必要的信息，有助于做出更明智的决策。

-增强客户满意度：通过与客户的有效沟通，可以确保项目满足客户需求，提升客户满意度。

-促进知识共享：沟通有助于项目团队成员之间的知识共享，促进团队学习和创新。

试卷答案如下：

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.D

解析思路：关键成功因素（CSF）包括时间、成本、质量等多方面，因此选D。

2.B

解析思路：项目启动阶段是确定项目目标和范围的关键阶段。

3.C

解析思路：情景分析是风险分析的一种方法，不属于风险识别。

4.A

解析思路：项目管理计划是在规划阶段制定的，用于指导项目执行。

5.A

解析思路：Gantt图是用于跟踪和监控项目进度的常用工具。

6.C

解析思路：项目管理计划是项目管理过程的输出，而不是沟通管理的输出。

7.C

解析思路：执行阶段是实施质量保证活动，评估项目是否满足质量要求的关键阶段。

8.D

解析思路：固定时间合同不是项目采购管理中的合同类型。

9.A

解析思路：变更管理过程包括变更请求、变更控制、变更实施和变更记录。

10.D

解析思路：收尾阶段是进行项目评估和总结的关键阶段。

11.D

解析思路：SWOT分析是战略规划工具，不属于质量控制的工具。

12.A

解析思路：风险管理包括风险识别、风险评估、风险应对和风险监控。

13.A

解析思路：规划阶段是确定项目范围和目标的关键阶段。

14.B

解析思路：项目发起人是项目的主要支持者，而不是团队角色。

15.A

解析思路：规划阶段是制定项目计划和资源分配的关键阶段。

16.D

解析思路：固定时间合同不是项目采购管理中的采购策略。

17.C

解析思路：执行阶段是进行项目范围控制的关键阶段。

18.D

解析思路：管理层汇报不是项目沟通管理中的沟通方法。

19.C

解析思路：执行阶段是进行项目风险管理的关键阶段。

20.D

解析思路：质量改进是质量保证活动的一部分，而不是质量保证活动本身。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.A,B,C,D

解析思路：项目管理的五大过程组包括启动、规划、执行、监控与控制和收尾。

2.A,B,C,D

解析思路：关键成功因素包括项目范围、时间、成本和质量。

3.A,B,C,D

解析思路：项目风险管理的方法包括风险识别、风险评估、风险应对和风险监控。

4.A,B,C,D

解析思路：项目沟通管理包括沟通计划、沟通渠道、沟通工具和沟通技巧。

5.A,B,C,D

解析思路：项目质量管理的基本原则包括以客户为中心、预防为主、过程方法和持续改进。

三、判断题（每题2分，共10分）

1.×

解析思路：关键成功因素不仅包括项目范围、时间和成本，还包括其他因素。

2.√

解析思路：规划阶段是确定项目目标和范围的关键阶段。

3.√

解析思路：风险识别方法包括历史资