服务器及软件维护服务服务器及软件维护服务方案

服务器及软件维护服务服务器及软件

维护服务方案

目录

第一节小型服务器硬件及软件维护2

一、制定维护计划2

二、维护服务器硬件6

三、维护应用软件20

第二节中型服务器硬件及软件维护48

一、制定维护计划48

二、维护服务器硬件52

三、维护应用软件65

第三节大型服务器硬件及软件维护112

一、制定维护计划112

二、维护服务器硬件115

三、维护应用软件128

（根据项目实际情况选择以下任一一节内容修改）

第一节小型服务器硬件及软件维护

一、制定维护计划

（-）查看网络软、硬件清单，制作IT资产清单

L查看软、硬件清单。

2.使用Excel制作公司IT资产清单，文件命名为“IT

资产清单.xls”°清单内的项目，可参照表

设备类型参考清单内项目

PC编号、品牌、设备序列号、CPU型号、内存容■、显卡、主板、光驱、使用部门、领用

PC

者姓名

服务器服务器第号、品牌、设备序列号、型号、领用部门、领用者姓名、服务器功能简述

网络设备设备编号、品牌、设备序列号、型号、领用部门、领用者姓名、设备用途简述

办公设备设备类理、绰号、品牌、设备序列号、型号、领用部门、领用者姓名

（二）熟悉网络现状，明确所提供的各项服务

我司运维人员通过现场调研，熟悉了招标方网络现状和

各项服务。为了后期更高效地维护系统，我司运维人员绘制

出公司的办公平面布局图、网络拓扑图和服务器上架图，并

编制IP地址规划表和设备厂商联系表。

1.了解XXX建筑布局，绘制平面布局图。

2

经理助理

L-l.l-jl

刷短理办公空

鲁匚仓库

（根据项目实际情况添加）

2,绘制XXX网络拓扑图，如图所示。

经理刃•公军

（根据项目实际情况添加）

3.绘制服务器上架图，如图所示。

为了便于散热，机架上的服务器间至少留有2U的间隙。

3

24U

DHCP服务器

共享服务器

4.编写IP地址规划表

登记服务器和台式机IP地址分配情况，将文件保存为

“IP地址规划表,xls”。

5.编写设备厂商联系表，存储为“设备厂商联系

表・doc”o

6.登记公司所采购设备的厂商联系表，将文件保存为

“厂商联系表.xls”。

（三）分析用户反馈和系统运行状况

以小组形式活动，倾听并记录用户的反馈意见，通过组

内讨论得出用户需求。

1.倾听用户反馈。

2.分析用户反馈和系统运行状况：组内讨论用户描述的

问题是由什么引起的，探讨解决方法。将问题现象和解决方

法填写在表中。

4

类别现象解决方法

用户反馈

（四）完善硬件维护计划单和软件维护计划单

根据《硬件维护计划单》和《软件维护计划单》中的维

护任务，参照下面文字提示，确定各任务的维护标准。

1.硬件方面维护：

（1）服务器硬件技术。

（2）静电防护及除尘规范。

（3）服务器指示灯信息。

（4）电源方案及更换服务器电源注意事项。

2.软件方面维护：

（1）代理服务器和打印服务器的作用。

（2）更新客户端和服务器的病毒库和补丁的方案。

（3）Windows自带备份工具。

（4）Linux系统版本及安装方法。

硬件维护计划单（小型企业系统）

任务标准

了解服务器

为服务器除尘

5

更换服务器电源

软件维护计划单（小型企业系统）

任务标准

优化服务器

病毒库和补丁

更新

备份数据

安装Linux系

统

二、维护服务器硬件

（一）了解服务器

1.什么是服务器

服务器、伺服器（Server）指一个管理资源并为用户提

供服务的计算机软件，通常分为文件服务器、数据库服务器

和应用程序服务器。运行以上软件的计算机或计算机系统也

称为服务器。相对于普通PC来说，服务器在稳定性、安全

性、性能等方面都要求更高，在CPU、芯片组、内存、磁盘

系统、网络等硬件方面，服务器与普通PC有所不同。

2.服务器分类

6

（1）按照体系架构来划分，服务器主要分为两类：非

X86服务器和X86服务器。

非X86服务器包括大型机、小型机和UNIX服务器，它

们是使用RISC（精简指令集）或EPIC（并行指令代码）处

理器，并且主要采用UNIX和其他专用操作系统的服务器。

RISC处理器主要有IBM公司的POWER和PowerPC处理器，SUN

与XX公司合作研发的SPARC处理器等。EPIC处理器主要是

Intel研发的安腾处理器等。这种服务器价格昂贵，体系封

闭，但是稳定性好，性能强，主要用在金融、电信等大型企

业的核心系统中C

X86服务器又称CISC（复杂指令集）架构服务器，即通

常所讲的PC服务器，它是基于PC体系结构，使用Intel或

其他兼容X86指令集的处理器芯片和Windows操作系统的服

务器。这种服务器价格便宜、兼容性好、稳定性较差、安全

性不算太高，主要用在中小企业和非关键业务中。

（2）按应用层次划分，服务器分为入门级服务器、工

作组级服务器、部门级服务器和企业级服务器。

（3）按服务器的处理器架构（也就是服务器CPU所采

用的指令系统）划分，把服务器分为CISC架构服务器、RISC

架构服务器和VLIW架构服务器三种。

CIS即“复杂指令集计算机”，从计算机诞生以来，人

们一直沿用CISC指令集方式。早期的桌面软件是按CISC设

计的，并一直延续到现在。所以，微处理器（CPU）厂商一

直在走CISC的发展道路，包括Intel、AMD,还有其他一些

7

现在已经更名的厂商,如TI（德州仪器）、Cyrix及VIA（威

盛）等。在CISC微处理器中，程序的各条指令是按顺序串

行执行的，每条指令中的各个操作也是按顺序串行执行的。

顺序执行的优点是控制简单，但计算机各部分的利用率不

高，执行速度慢。CISC架构的服务器主要以IA-32架构

（IntelArchitecture,英特尔架构）为主，而且多数为中

低档服务器所采用。

RIS即“精简指令集计算机”，它的指令系统相对简单,

它只要求硬件执行很有限且最常用的那部分指令，大部分复

杂的操作则使用成熟的编译技术，由简单指令合成。目前在

中高档服务器中普遍采用这一指令系统的CPU,特别是高档

服务器全都采用RISC指令系统的CPUo在中高档服务器中采

用RISC指令的CPU主要有用-RISC、IBM公司的PowerPC、

MIPS公司的MIPS和SUN公司的Spare等。

VLIW是英文VeryLonglnstructionWord的缩写，即

“超长指令集架构"，VLIW架构采用了先进的EPIC（清晰

并行指令）设计，这种构架又称“IA-64架构”。IA-64每

时钟周期可运行20条指令，而CISC通常只能运行1〜3条

指令，RISC能运行4条指令，可见VLIW要比CISC和指令

强大得多。VLIW的最大优点是简化了处理器的结构，删除了

处理器内部许多复杂的控制电路，这些电路通常是超标量芯

片（CISC和RISC）协调并行工作时必须使用的,VLIW的结

构简单，也能够使其芯片制造成本降低，价格低廉，能耗少,

而且性能也要比超标量芯片高得多。目前基于这种指令架构

8

的微处理器主要有Intel的IA-64和AMD的X86-64两种。

（4）按服务器的机箱结构来划分，可以把服务器划分

为“台式服务器”、“机架式服务器”、“机柜式服务器”

和“刀片式服务器”四类。

台式服务器也称为“塔式服务器”。有的台式服务器采

用大小与普通立式计算机大致相当的机箱，有的采用大容量

的机箱，像个硕大的柜子。低档服务器由于功能较弱，整个

服务器的内部结构比较简单，所以机箱不大，都采用台式机

箱结构。这里所介绍的台式不是平时普通计算机中的台式，

立式机箱也属于台式机范围，目前这类服务器在整个服务器

市场中占有相当大的份额。

机架式服务器的外形看来不像计算机，而像交换机，有

1U（1U=L75英寸）、2U、4U等规格。机架式服务器安装在

标准的19英寸机柜里面，这种结构的多为功能型服务器。

对于信息服务企业（如ISP/ICP/ISV/IDC）而言，选择服务

器时首先要考虑服务器的体积、功耗、发热量等物理参数，

因为信息服务企业通常使用大型专用机房统一部署和管理

大量的服务器资源，机房通常设有严密的保安措施、良好的

冷却系统、多重备份的供电系统，其机房的造价相当昂贵。

如何在有限的空间内部署更多的服务器直接关系到企业的

服务成本，通常选用机械尺寸符合19英寸工业标准的机架

式服务器。机架式服务器也有多种规格,例如，1U（4.45cm

高）、2U、4U、6U、8U等。通常1U的机架式服务器最节省

空间，但性能和可扩展性较差，适合一些业务相对固定的使

9

用领域。4U以上的产品性能较高，可扩展性好，一般支持4

个以上的高性能处理器和大量的标准热插拔部件。管理也十

分方便，厂商通常提供相应的管理和监控工具，适合大访问

量的关键应用，但体积较大，空间利用率不高。

在一些高档企业服务器中由于内部结构复杂，内部设备

较多，有的还具有许多不同的设备单元或几个服务器都放在

一个机柜中，这种服务器就是机柜式服务器。对于证券、银

行、邮电等重要企业，则应采用具有完备的故障自修复能力

的系统，关键部件应采用冗余措施，对于关键业务使用的服

务器也可以采用双机热备份高可用系统或者是高性能计算

机，这样的系统可用性就可以得到很好的保证。

刀片式服务器是一种HAHD

(HighAvai1abi1ity11ighDensity,高可用高密度)的低成

本服务器平台，是专门为特殊应用行业和高密度计算机环境

设计的，其中，每一块“刀片”实际上就是一块系统母板，

类似于一个个独立的服务器。在这种模式下，每一个模板运

行自己的系统，服务于指定的不同用户群，相互之间没有关

联。不过可以使用系统软件将这些母板集合成一个服务器集

群。在集群模式下，所有的母板可以连接起来提供高速的网

络环境，可以共享资源，为相同的用户群服务。当前市场上

的刀片式服务器有两大类：一类主要为电信行业设计，接口

标准和尺寸规格符合PICMG

(PCIIndustrialComputerManufacturer，sGroup)1.x或

2.x,未来还将推出符合PICMG3.X的产品，采用相同标准的

10

不同厂商的刀片和机柜在理论上可以互相兼容；另一类为通

用计算设计，接口上可能采用了上述标准或厂商标准，但尺

寸规格是厂商自定，注重性能价格比，目前属于这一类的产

品居多。刀片式服务器目前最适合群集计算和IxP提供互联

网服务。

3.服务器硬盘接口类型

服务器硬盘接口在一定程度上决定了产品的技术构造

及传输性能等。服务器硬盘接口类型有SATA接口、SCSI接

口、SAS接口和光纤接口。

SATA接口又称为“串行接口”，所以现在采用SATA接

口的硬盘都被习惯的称为串口硬盘，它是继IDE硬盘之后的

一次演变。SATA的物理设计是以光纤通道作为蓝本，所以采

用了四芯的数据线。SATA接口发展至今主要有3种规格，其

中目前普遍使用的是SATA-2规格，传输速度可达3GB/so

SATA-3接口除了将传输速率提高到了6GB/s之外，还对诸多

数据类型提供了读取优化设置。SATA接口硬盘如图所示。

SCSI接口的服务器具有数据吞吐量大、CPU占有率极低

的特点。用于连接SCSI接口硬盘的SCSI控制器上有一个相

当于CPU功能的控制芯片，能够替代CPU处理大部分工作；

11

现在普遍采用的Ultra320标准的SCSI接口硬盘，数据传输

率可达320MB/soSCSI对磁盘冗余阵列(RAID)的良好支持,

可以满足有大数据存储的企业环境，同时数据安全性也有保

障；再者，SCSI硬盘的转速早已高达15000rpm,这让企业

数据中心的处理性能得到了保障；再次，其较低的CPU占用

率，以及多任务的并行处理特性，都可为成长型企业环境提

供较强力的数据处理及存储支持。SCSI性能良好，但传统的

SCSI正接近实际服务周期的尾声。在目前的SCSI电缆条件

下，320MB/sSCSI并行接口的速度已无法加快。相比之下,

SATA驱动器的速度即将达到600MB/S,SAS驱动器的速度有

望达到1200MB/soSATA驱动器还能在SAS接口中运行，因

此，这两种驱动器能在同一存储系统中联合使用。扩展性和

数据传输性能都将超越SCSIo随着硬件的更新，SCSI将会

被SAS/SATA驱动器有序替代,速度更快，连接性能更好。

SCSI接口硬盘如图所示。

“SAS”就是串行连接SCSI的意思，简单理解就是SCSI

接口技术的升级改良，目的就是进一步改进SCSI技术的效

能、可用性和扩充性。更好的空间占用特点使得这种接口的

硬盘可以广泛部署在刀片服务器中。SAS接口硬盘如图所示。

12

光纤通道(FC,FibreChannel)是一种为提高多硬盘存

储系统的速度和灵活性才开发的接口，可大大提高多硬盘系

统的通信速度。对于大型的ERP

(EnterpriceResourcePlanning,企业资源计划)系统,或

是在线实时交易系统等需要更大传输量、更快反应速度的应

用环境而言，此类接口的服务器硬盘是最好的选择，当然其

产品价格自然也就更高于前面几种。

4.服务器内存技术及类型

服务器内存与普通PC内存在外观和结构上没有什么明

显实质性的区别，为了保障服务器的高可用性，主要在内存

上引入一些特有的技术，如ECC、ChipkiH、热插拔技术等。

ECC本身并不是一种内存型号，也不是一种内存专用技

术，它广泛应用于各种领域的计算机指令中，是一种指令纠

错技术。ECC的英文全称是

uErrorCheckingandCorrectingv,对应的中文名称为“错

误检查和纠正”，从这个名称可以看出它的主要功能就是

“发现并纠正错误”，它比奇偶校正技术更先进的方面主要

在于它不仅能发现错误，而且能纠正这些错误，这些错误纠

正之后计算机才能正确执行下面的任务，确保服务器的正常

运行。之所以说它并不是一种内存型号，那是因为并不是一

种影响内存结构和存储速度的技术，它可以应用到不同的内

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存类型之中。最开始应用这种技术的是EDO

（ExtendedDataOut,扩展数据输出）内存，现在的SD

（SecureDigitaL安全数码）也有应用，而ECC内存主要

是从SD内存开始得到广泛应用，而新的DDR、RDRAM也有相

应的应用，目前主流的ECC内存其实是一种SD内存。

ChipkiU技术是IBM公司为了解决目前服务器内存中

ECC技术的不足而开发的，是一种新的ECC内存保护标准。

ECC内存只能同时检测和纠正单一比特错误，如果同时检测

出两个以上比特的数据有错误，要纠正则一般无能为力。目

前ECC技术之所以在服务器内存中广泛采用，一则是因为在

这以前其他新的内存技术还不成熟，再则在目前的服务器中

系统速度还是很高，在这种频率上一般来说同时出现多比特

错误的现象很少发生，正因为这样才使得ECC技术得到了充

分的认可和应用，使得ECC内存技术几乎成为所有服务器上

的内存标准。但随着基于Intel处理器架构的服务器的CPU

性能在以几何级的倍数提高，而硬盘驱动器的性能同期只提

高了少数的倍数，因此为了获得足够的性能，服务器需要大

量的内存来临时保存CPU上需要读取的数据，这样大的数据

访问量就导致单一内存芯片上每次访问时通常要提供4（32

位）或8（64位）字节以上的数据，一次性读取这么多数据，

出现多位数据错误的可能性会大大地提高，而ECC又不能纠

正双比特以上的错误，这样就很可能造成全部比特数据的丢

失,系统就很快崩溃了。IBM的ChipkiH技术是利用内存的

子结构方法来解决这一难题。内存子系统的设计原理是单一

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芯片，无论数据宽度是多少，只对于一个给定的ECC识别码,

它的影响最多为一位。举个例子来说明，如果使用4字节宽

的DRAM,4字节中的每一位的奇偶性将分别组成不同的ECC

识别码，这个ECC识别码是用单独一个数据位来保存的，也

就是说保存在不同的内存空间地址。因此，即使整个内存芯

片出了故障，每个ECC识别码也将最多出现一位坏数据，而

这种情况完全可以通过ECC逻辑修复，从而保证内存子系统

的容错性，保证了服务器在出现故障时，有强大的自我恢复

能力。采用这种内存技术的内存可以同时检查并修复4个错

误数据位，服务器的可靠性和稳定得到了更加充分的保障。

Register,即寄存器或目录寄存器，在内存上的作用可

以理解成书的目录，有了它，当内存接到读写指令时，会先

检索此目录，然后再进行读写操作，这将大大提高服务器内

存工作效率。带有Register的内存一定带Buffer（缓冲），

并且目前能见到的Register内存也都具有ECC功能。

目前服务器常用的内存有SDRAM和DDR两种。其中，DDR

有三种标准,DDR1、DDR2和DDR3。

（二）为服务器除尘

L除尘前准备

（1）设定合理的除尘周期。根据机房的具体情况设定

合理的除尘周期，并按照机房内部、机房外部、机房设备内

部三部分进行分别清洁。以一个中等校园机房为例，机房内

部卫生应每三天清洁一次，每半个月进行一次彻底清洁；机

15

房外部每天清洁；每周对设备吸附尘土情况进行检查，对有

必要清洁的设备每月进行一次清洁；每两年根据实际使用情

况对机房设备和机房进行中修，每五年对机房及设备进行大

修。

(2)谨防静电危害。拆机清理设备时，首先要避免人

员带电对设备造成损害，在清理前应当先穿好防静电服，佩

戴除静电环、防静电手套等设备，如图所示。避免带电拆机,

即必须在完全断电、服务器接地良好的情况下进行，即使是

支持热插拔的设备也是如此，以防止静电对设备造成损坏。

对于显示器等设备应首先做放电处理。

(3)了解设备结构。由于机房设备来自不同厂商，各

自设计并不相同，特别是许多品牌服务器机箱的设计比较特

殊，需要特殊的工具或机关才能打开，在卸机箱盖的时候，

需要仔细看说明书，不要强行拆卸。

(4)清洁工具的选择。在清洁设备时，不需要很复杂

的工具，一般的除尘维护只需要准备十字螺丝刀、平口螺丝

刀、油漆刷或者油画笔，不要使用普通毛笔等容易脱毛的笔

刷。电吹风、吸尘器、无水酒精、散热硅油、脱脂棉球、钟

表起子、镶子也是必备的工具。

16

4.对部件进行除尘要点。

（1）主板的清洁。作为整个设备的基础硬件，主板堆

积灰尘最容易引起问题，也最容易聚集大量灰尘。首先耍取

下所有的插接件，拔下设备要进行编号，以防弄混。拆除固

定主板的螺丝，取下主板，用毛刷刷去各部分的积尘。力量

一定要适中，以防碰掉主板表面的贴片元件或造成元件的松

动以致虚焊。灰尘过多处可以使用无水酒精进行清洁。对于

主板上的测温元件（热敏电阻）要进行特殊保护，如提前用

遮挡物对其进行遮挡，避免这些元件损坏而引发主板出现保

护性故障。主板上的插槽如果灰尘过多可用皮老虎或吹风机

进行清洁，如果出现氧化现象，可以用具备一定硬度的纸张,

插入槽内来回擦拭（表面光滑那面向外）。

（2）插接件的清洁。插接件表面可以用与清洁主板相

同的方法清洁，插接部分出现氧化现象的，可以用橡皮仔细

把金手指擦干净，插回到主板后，在插槽两侧用热熔胶填避

缝隙，防止在使用过程中灰尘的进入和氧化情况出现。

（3）风扇的清洁。风扇的叶片内、外通常积灰也会非

常严重，可以用手抵住叶片逐一用毛刷惮去叶片上的积灰，

然后用湿布将风扇及风扇框架内侧擦净。还可以在其转轴中

加一些润滑油以改善其性能并降低噪声。具体加油方法是，

揭开油挡即可看到风扇转轴，用手转动叶片并向转轴中滴入

少许润滑油使其充分渗透，加油不宜过多否则会吸附更多的

灰尘。最后贴上油挡。

散热片的清洁对于风扇与散热片可分离的结构，可以拆

17

下散热片彻底用水清洗，灰尘少的可以用软毛刷加吹气球的

方法清理，对于不可分离的散热片，可以用硬质毛刷清理缝

隙中的灰尘，同时辅以吹风机吹尘。清洗后的散热片一定要

彻底干燥后再装回，重新安装散热片时建议抹上适量导热硅

脂增强热传导性。

（4）箱体表面的清洁。机箱内表面上的积尘，可以用

拧干的湿布进行擦拭。注意湿布应尽量干，避免残留水渍，

擦拭完毕应该用电吹风吹干。

（5）外围插头、插座的清洁。外围插座一般先用毛刷

清除浮土，再用电吹风清洁。如果有油污，可用脱脂棉球沾

无水酒精去除。也可使用清洁剂，不过清洁剂需为中性，偏

酸性会对设备有腐蚀作用，且清洁剂挥发性一定要好。

（6）电源的清洁。电源是非常容易积灰的设备，而且

受温度影响严重。拆解电源时一定要注意内部高压，如果没

有一定的专业知识，不要私自拆开。如不拆解，可以用吹风

机强挡对着电源进风口吹出尘土。并用硬毛刷隔着风扇滤网

清洁一下风扇叶片。

（7）其他注意事项。某些设备不允许用户自行拆解，

否则将失去保修，拆解前请先联系设备生产商进行确认；各

部件要轻拿轻放，尤其是硬盘，切不可磕碰；上螺丝时应松

紧适中，在需要的部位垫上绝缘片；除尘维护结束后重新将

硬件装入机箱接上电缆和电源，在不盖机箱的情况下先试运

行一下系统，看一下各风扇运转是否正常，查看是否有插接

不牢或异响。

18

服务器部件清洁注意事项表

清洁对象注意事项

主板

插接件

风扇

箱体表面

外围接头、插座

电源

（三）更换服务器硬件

1.服务器冗余电源

用于服务器中的一种电源，是由两个完全一样的电源组

成，由芯片控制电源进行负载均衡。当一个电源出现故障时,

另一个电源马上可以接管其工作，在更换电源后，又是两个

电源协同工作。冗余电源是为了实现服务器系统的高可用

性。

2.服务器冗余电源的配置形式

1+1电源配置，如图所示，一个电源处于工作状态，另

一个电源处于热备用状态。

2+1申源配置，如图所示，两个电源处于工作状态，第

19

三个电源处于热备用状态。

2+2电源配置，如图所示，两个电源处于工作状态，另

外两个电源处于热备用状态。

3.服务器电源指示灯

服务器电源指示灯通常包括电源设备状态灯、电源设备

故障灯、交流电源状态指示灯，如图所示。

三、维护应用软件

20

工作流程

（一）优化服务器

1.优化DHCP服务器之一：优化DHCP地址池

首先进行了四个方面的排查:

网络连接是否正常；

DHCP服务器是否down机；

DHCP服务运行是否正常；

机器是否处于DHCP服务的作用域之内。在排除这四个

方面问题后，在DHCP服务器和机器上查看了相应配置信息,

出现如图所示信息。

Ethernetadapter本地连接2：

Connection-specificDNSSuffix

DescriptionMicrosoftLoopbackAdapter

PhusicalAddress,-*・」・一02-00-4C-4F-4F-50

DhcpEnabledYes

AutoconfigurationEnabled..Yes

AutoconfigurationIPAddress.29

SubnetMask・・・・・・・・・

DefaultGateway

【。DMCP

文件（V操作2E看9器助国）

（1）搭建基本网络环境，如图所示。

21

+C(即将加入VLAN40)

(2)DHCP服务器上要做的；

1)安装DHCP,在安装前设置静态IP地址192.168.1.Io

2)添加两个作用域，分别设置好作用域选项，如图所

设置作用域选项

(2)Windows2003中安装超级终端,如图所示。

22

翅仃向与

<1♦.]坦付四件用工且

可以添力戚删除Window:的组件.通讯

委添加或册除某个坦件，请单击奏功的s

郃分.妾查看近咛内容，诗单击“说/即善蹙嘴舞新有

附件和工具的子组件Q）：

要添力曝删除某个翅件，诸单击旁辿0通讯的子犯件（C）：

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I口巴电子出炉牛服务

福用件和工具

军品宿艮正书

斗曲抽丁日描迷.所包含学附帮¥手芟得可以逐特

n指注：可以泛接到

（3）5950上需要做的配置：

1）建立2个VLAN：VLAN30、VLAN40,并将对应端口划

入相应VLANo

2）将与3950连接的端口设置为Trunk。

3）给3个VLAN：VLANl>VLAN30>VLAN40分配IP地址（用

作网关）。

4）在5950上启用“DHCP中继功能”。

（4）3950上做的配置：

1）建立一，个VLAN：VLAN30o

2）将与5950相连的端口设置为Trunk。

（5）查看机器是否能获得IP地址。

（6）在DIICP上，将作用域地址分配范围改为仅一个IP。

（7）将PC加入VLAN40中，观察该机IP配置情况和DHCP

服务信息是否相同。

（8）分析故障原因，确定解决方案，填写方案表。

故障现象故障原因最佳解决方案备用解决方案

D1ICP服务中

“服务器主

23

机”及“作用

域范围”选项

前面有蓝色感

叹号存在：

部分客户机无

法获得IP

（9）解决故障。查看PC的IP配置是否正常。

2.优化DHCP服务器之二：DHCP容灾

（1）在备份DHCP服务器的配置参数之前，一定要确保

它能正常工作，然后运行"cm"命令，切换到MS-DOS界面,

执行图中的命令。

这样系统就会自动将DHCP服务器的配置参数保存到D

盘下面的“dhcp-backup,txt”文件中。

（2）倘若DHCP服务器日后发生瘫痪需要恢复参数时，

在DOS命令行中直接执行图中的命令。

软命令提示符

C：\?netshdhcpserverinportd：Mhcp-backup.txtall

命令成功完成。

0：\>,

等到系统弹出“成功完成”的提示后，再打开DHCP控

制台窗口，并用鼠标右键单击本地计算机名称，从其后弹出

24

的菜单中执行“刷新”命令来重新激活一下DHCP服务器，

DHCP服务器就能迅速恢复工作状态了。

3,使用代理服务器优化网络

（1）更改网络结构，将接入级路由器调整为代理服务

器，如图所示。

代理服务器

（2）在搜狐Web服务器上安装HS,建设搜狐主页。

（3）设置代理服务器。

1）设置代理服务器IP地址。注意服务器局域网的网卡

IP不要和外网的网卡IP在同一个网段内。

2）在代理服务器上安装CCProxyo

（4）设置客户端“

1）将技术部和销售部的计算机的DNS、网管都设置为代

理服务器的局域网网卡IP。

2）接下来设置客户端IE。假设安装代理服务器CCProxy

机器的局域网网卡的IP地址是192.168.0.1,在客户机上选

25

择IE浏览器一菜单“工具"一一"Internet选项”一一“连

接”一一“局域网设置”一一选中“使用代理服务器”一一

“高级”一一“代理服务器设置”。如图所示。

（5）测试客户机是否能够浏览搜狐页面。

4.配置和优化打印服务器

（1）部署网络环境，如图所示。

（2）配置打印服务器。

26

1)在“开始”菜单中依次选择“管理工具”一一“配

置您的服务器向导”菜单项，打开“配置您的服务器向导”

对话框。在欢迎对话框和“预备步骤”对话框中直接单击“下

一步"按钮，系统开始检测网络配置。如未发现问题则打开

“服务器角色”对话框，在“服务器角色”列表中选中“打

印服务器”选项，并单击“下一步”按钮，如图所示。

凶

如果您思茯M*务需上承所个以上的角

雅务题角色

^SaiS>AS?MBT)

00F3»SBTF)

终aiK务基

国《访旦/VM*务・

暇按*t・(ActiveDirwctory)

DRS躯务器

《上一步0)1下一步Q))|一常|赭助

2)打开“打印机和打印机驱动程序”对话框，在该对

话框中可以根据局域网中的客户端计算机所使用的Windows

系统版本来选择要安装的打印机驱动程序。建议选中“所有

Windows客户端”单选按钮，并单击“下一步"按钮，如图

所示。

27

IiiiiiTinnm—为

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3)在打开的“选择总结”对话框中直接单击“下一步”

按钮，打开“添加打印机向导”对话框。在“欢迎”对话框

中单击“下一步”按钮，打开“本地或网络打印机”对话框。

在这里可以选择打印机的连接方式，选中“连接到此计算机

的本地打印机”单选按钮，并取消选中“自动检测并安装即

插即用打印机”复选框，单击“下一步”按钮，如图所示。

小提示：如果与计算机连接的打印机不属于即插即用设

置，则建议取消选中“自动检测并安装即插即用打印机”复

28

选框。

4）打开“选择打印机端口”对话框，此处需要设置打

印机的端口类型。目前办公使用的打印机主要为LPT（并口）

或USB端口，其中以LPT端口居多。本例所使用的打印机为

LPT端口，选中“使用以下端口”单选按钮，并在下拉列表

中选择“LPT（推荐的打印机端口）”选项，单击“下一步”

按钮，如图所示°

小提示：如果打印机为USB端口（或者是网卡接口），

则应该选中“创建新端口”单选按钮，并根据需要创建合适

的端口。

5）打开“安装打印机软件”对话框，在“厂商”和“打

印机”列表中选择合适的打印机的型号。如果列表中没有合

适的打印机型号，则可以单击“从磁盘安装”按钮，如图所

小O

29

斫2■打印机向导

安装打印机软件

副造后和型号决定要使用•《个打印祖软件.

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6）在打开的“从磁盘安装”对话框中单击“浏览”按

钮，打开“查找文件”对话框。在本地磁盘中找到该打印机

在Windows2000/XP系统中的驱动程序安装信息文件，并依

次单击“打开”按钮“确定”按钮，

7）打开“安装打印机软件”对话框，在“打印机”列

表中会显示要安装的打印机名称。单击“下一步”按钮厂嘉、

8）在打开的“命名打印机”对话框中，用户可以为要

安装的打印机指派一个名称。默认将打ER机的完整名称作为

打印机名，保持默认设置，并单击“下一步”按钮。

9）打开“打印机共享”对话框，选中“共享名”单选

按钮，并在其右侧的编辑框中输入这台打印机在网上的共享

名称。设置完毕，单击“下一步”按钮。

10）在打开的“位置和注释”对话框中输入对共享打印

机的说明性文字，这对用户使用和管理共享打印机很有帮

助。分别在“位置”和“注释”编辑框中输入合适的文字信

30

息，并单击“下一步”按钮。

11）打开“打印测试页”对话框，此处用于选择在安装

完毕后是否打印测试页，以帮助用户确认打印机安装是否正

确。保证打印机已经连接到这台计算机中，打开打印机电源

并放好纸张。然后选中“是”单选按钮，并单击“下一步”

按钮。

12）在打开的“正在完成添加打印机向导”对话框中，

取消选中“重新启动向导，以便添加另一台打印机”复选框,

并单击“完成”按钮。安装向导开始安装打印机驱动程序，

完成安装后会自动打印测试页。如果打印机能成功打印测试

页，说明打印机已经成功安装，并在打开的“测试页打印”

对话框中单击“正确”按钮。

13）因为在Step2中的“打印机和打印机驱动程序”对

话框中选中了“所有Windows客户端”单选按钮，因此会打

开“添加打印机驱动程序向导”对话框，要求继续安装其他

Windows版本的驱动程序。在“欢迎”对话框中直接单击“下

一步"按钮。

14）在打开的“处理器和操作系统选择”对话框中，选

中“所有的X86处理器”复选框，并单击“下一步”按钮。

15）打开“打印机驱动程序选项”对话框，单击“从磁

盘安装”按钮。在本地磁盘中选择该打印机在听ndows9X系

统和WindowsNT系统中的驱动程序，按照提示进行安装即可。

完成安装后单击“完成”按钮关闭“配置您的服务器向导”

对话框。

31

（3）打印机故障排错。

1）检查打印服务器是否能够正常工作。向老师申请打

印机，进行验证。

2）确保打印服务器能正常工作后，运行“资源”一一

“第一单元”一一“工作任务三”一一“打印服务器故障

一.bat”。小组讨论，填写表。

故障现象描述应该进行哪些排查工作

（二）病毒库和补丁更新

L分工，部署网络环境。将分工方式填写至表。网络拓

扑如图所示。

分工表

工作任务操作人

对交换机的配置（VLAN划分、DHCP中

在共享服务器建立共享

对四个部门的客户机进行病毒库的升

32

网络拓扑

在每个机器和共享服务器上安装XX杀毒软件。

2.进行流量监控。

(1)在5950进行端口镜像。

(2)在共享服务器上，安装XX安全卫士。运行Microsoft

网络监视器监视该端口流量。

3.确定公司系统的病毒和补丁升级方案。将方案填写在

表中。

企业现状描述采用的升级方案

4.实施方案。

33

（I）在四个部门的客户机上，改变对XXX杀毒更新设

置。由“即时升级”改为“手动升级”

（2）在共享服务器上下载升级包，在局域网内进行共

享。完成设置后实现WindowsServer2003系统间文件共享访

问，注意不能开启Guest账号。

（三）备份数据

L总结每种备份类型优缺点，填入表中。

备份类型总结表

备份类型优点缺点

正常备份

副本备份

增量备份

差异备份

每日备份

2•尝试以下备份操作，理解备份类型。（注意：一定要

按照顺序操作）

（1）进行如下操作。

第一步（第一天）：对系统（C盘）进行正常备份。

第二步（第二天）：在系统上安装“驱动精灵”后，进

行增量备份。

第三步（第三天）：在系统上安装“QQ拼音输入法”后,

进行增量备份。

第四步（第四天）：在“画图”内写上自己的名字及所

属组，存放在桌面上，并命名为“我.jpg”，然后进行增量

34

备份。

第五步（第五天）：册邨余“驱动精灵”、“QQ拼音输入

法”、“我.jpg”.

（2）根据企业实际需求制定备份方案。

备份需求描述：对于员工计算机，当发生故障瘫痪时，

应能对其进行恢复，使其状态恢复至标准状态（即分配给每

个员工计算机时的状态，通用状态，各种软件均能正常使

用），对公司服务器，需要在出现故障时，能恢复到5天内

的任意状态。

将备份方案填写在表中。

员工计算机的备份方案服务器的备份方案

（四）初试Linux

1.下载CentOS系统。

CentOS（ComniunityEnterpriseOperatingSystem）是

Linux发行版之一，是来自RedHatEnterpriseLinux依照开

放源代码规定释出的源代码所编译而成。由于出自同样的源

代码,因此，有些要求高度稳定性的服务器以CentOS替代

商业版的RedllatEntei-priseLinux使用。两者的不同在于

35

CentOS并不包含封闭源代码软件。

2.创建一台Linux虚拟机。

使用VMwareWorkstation创建一台Linux虚拟机，由于

CentOS4.8与RedHat公司的版本相对应，故操作系统版本选

择RedHatEnteipriseLinux4r网卡选择桥接模式。

3.安装CentOS4.8

（1）放入CentOS4.8DVD安装光盘，设置光驱启动优先,

启动虚拟机直到出现如图1-3-27所示的窗口，选择图形化

安装方式按“Enter”键（如果要选择文本安装方式，则需

要输入"limixtext"）o

（2）系统将进行安装介质的检测，如图所示，但检测

会花费很长时间，此处使用键盘“Tab”键（以下选择均可

使用此键切换，图形界面中可使用鼠标操作）选择“Skip”

跳过安装介质的检测。

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串CwntOS

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CentOS安装方式选择磁盘介质检查

（3）如图所示，在CentOS的图形化安装欢迎界面中，

介绍了一些键盘的操作，此处单击“Next”按钮进入下一

步。

36

库CwntOS

Welcometo

CentOS

DunngthisinstaNatton,youcan：

useyourmouseorkeybovdto

navigatethro岫Zvarious

screens.

TheTabkeyallowsyouto

movearoundthe“icn.

UpandDownarrowkeys2

scrollfwou^hHts.♦and•keys

expandandcollapseliU5.

岫心SpaceandEnter

orremovesfromselectiona

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clickingonbuttonsormkingCnO

otherscreenselectors,where

Xisrepiacedwlhany

undeflinedleaerappearing

的H也&pI9RateaMNctes

CentOS图形方式安装欢迎界面

(4)安装过程语言选择uChinese(Simplified)(简

体中文)”，如图所示，然后单击“Next”按钮。

(5)接下来的安装过程将变为简体中文显示，选挎键

盘所使用的语言“U.S.English”，如图所示,此处要注意

在中国大陆使用的是美国英语式键盘，单击“下一步，，按钮。

37

（6）在“安装类型”窗口需要根据用户的需要选拦不

同的安装类型，不同的安装类型适用于不同的工作环境，同

时会包含不同的默认安装组件，如图所示，此处选择“服务

器”，单击“下一步”按钮。

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安装类型r-*'•E

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（7）在“磁盘分区设置”窗口，如图所示，可以选择

“自动分区”或“用DiskDmid手工分区”，本任务中选择

“自动分区”单击“下

41

心盘分区设置

A5u,安装过性中步41c2遇

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（8）“自动分区”如果检测磁盘分区表无法读取则认

38

为是新磁盘，将会破坏硬盘中如图所示，此时新硬盘中没有

数据，单击“是”按钮，单击“下一步”按钮。

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（9）针对磁盘中的己有数据，自动分区有三种方式可

选：“删除系统内所有的Linux分区”适用于磁盘中有其他

分区存在的情况（如系统中有WindowsXP）；“删除系统内

的所有分区”适用于新硬盘且只安装Linux的情况；“保存

所有分区，使用现有的空闲空间”适用于系统中已有其他系

统、安装Linux且多系统共存的情况，此处新硬盘应选择“删

除系统内的所有分区”，然后单击“下一步”按钮。

自动分区

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