福建事业单位考试志愿服务管理知识题及答案

福建事业单位考试志愿服务管理知识题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.以下哪项不属于志愿服务的特点？

A.自愿性

B.公益性

C.义务性

D.职业性

2.志愿服务组织在开展志愿服务活动时，首先要明确的是？

A.志愿者选拔

B.志愿者培训

C.志愿服务项目

D.志愿服务资金

3.志愿服务项目策划的基本步骤不包括？

A.项目调研

B.项目设计

C.项目实施

D.项目评估

4.志愿者管理的主要内容不包括？

A.志愿者招募

B.志愿者培训

C.志愿者激励

D.志愿者投诉处理

5.志愿服务组织在开展志愿服务活动时，应遵循的原则不包括？

A.公平原则

B.诚信原则

C.自主原则

D.政府主导原则

6.志愿服务项目评估的目的不包括？

A.了解项目实施效果

B.改进项目实施方法

C.提高项目质量

D.争取更多资金支持

7.志愿者权益保障的主要内容包括？

A.志愿者安全保障

B.志愿者权益保障

C.志愿者激励机制

D.志愿者培训与考核

8.志愿服务组织在开展志愿服务活动时，应注重？

A.志愿者个人利益

B.志愿者团队建设

C.志愿服务项目效果

D.志愿服务组织利益

9.志愿服务项目策划过程中，应遵循的原则不包括？

A.可行性原则

B.可持续性原则

C.创新性原则

D.政府主导原则

10.志愿服务组织在开展志愿服务活动时，应注重？

A.志愿者个人利益

B.志愿者团队建设

C.志愿服务项目效果

D.志愿服务组织利益

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.志愿服务项目的类型包括？

A.社区服务

B.教育培训

C.文化艺术

D.环保

2.志愿服务组织在开展志愿服务活动时，应遵循的原则有？

A.公平原则

B.诚信原则

C.自主原则

D.政府主导原则

3.志愿者权益保障的主要内容包括？

A.志愿者安全保障

B.志愿者权益保障

C.志愿者激励机制

D.志愿者培训与考核

4.志愿服务项目策划的基本步骤包括？

A.项目调研

B.项目设计

C.项目实施

D.项目评估

5.志愿服务组织在开展志愿服务活动时，应注重？

A.志愿者个人利益

B.志愿者团队建设

C.志愿服务项目效果

D.志愿服务组织利益

三、判断题（每题2分，共10分）

1.志愿服务组织在开展志愿服务活动时，应注重志愿者个人利益。（）

2.志愿服务项目策划过程中，应遵循的原则包括可行性原则、可持续性原则、创新性原则。（）

3.志愿者权益保障的主要内容包括志愿者安全保障、志愿者权益保障、志愿者激励机制、志愿者培训与考核。（）

4.志愿服务组织在开展志愿服务活动时，应遵循的原则有公平原则、诚信原则、自主原则、政府主导原则。（）

5.志愿服务项目策划的基本步骤包括项目调研、项目设计、项目实施、项目评估。（）

四、简答题（每题10分，共25分）

1.题目：简述志愿服务组织在志愿者招募过程中应注意的事项。

答案：

（1）明确招募目的和需求；

（2）制定合理的招募计划；

（3）通过多种渠道发布招募信息；

（4）进行初步筛选，确保志愿者符合基本条件；

（5）组织面试或选拔活动，全面了解志愿者；

（6）签订志愿者协议，明确双方权利义务；

（7）提供必要的培训和支持，帮助志愿者更好地融入组织。

2.题目：阐述志愿服务项目策划过程中，如何确保项目的可行性和可持续性。

答案：

（1）进行充分的市场调研，了解项目背景和需求；

（2）制定详细的项目计划，包括项目目标、实施步骤、资源需求等；

（3）合理配置项目资源，确保项目顺利实施；

（4）建立有效的项目评估机制，及时调整项目方案；

（5）注重项目宣传，提高项目知名度和影响力；

（6）培养志愿者团队，形成项目可持续发展的人才储备；

（7）与政府、企业、社会组织等建立良好的合作关系，为项目提供持续支持。

3.题目：简述志愿服务组织在志愿者培训过程中应遵循的原则。

答案：

（1）实用性原则：培训内容应与志愿者实际工作需求相结合；

（2）针对性原则：根据志愿者岗位特点，提供有针对性的培训；

（3）参与性原则：鼓励志愿者积极参与培训过程，提高培训效果；

（4）持续性原则：培训应贯穿志愿者服务全程，不断提升志愿者能力；

（5）激励性原则：通过培训激发志愿者服务热情，增强团队凝聚力；

（6）创新性原则：不断探索新的培训方法，提高培训质量。

五、论述题

题目：论述志愿服务在构建和谐社会中的作用及其面临的挑战。

答案：

志愿服务在构建和谐社会中扮演着重要的角色，主要体现在以下几个方面：

1.促进社会公平正义：志愿服务活动能够帮助弱势群体，缩小社会贫富差距，推动社会公平正义的实现。

2.增强社会凝聚力：志愿服务活动能够增进人与人之间的相互了解和信任，加强社会成员之间的联系，提升社会凝聚力。

3.传承和弘扬社会主义核心价值观：志愿服务活动是践行社会主义核心价值观的重要途径，有助于培养公民的社会责任感、奉献精神和集体主义精神。

4.推动社会创新：志愿服务活动能够激发社会创新活力，促进社会服务模式的创新，为社会发展注入新的动力。

然而，志愿服务在构建和谐社会中也面临着一些挑战：

1.志愿服务资源不足：志愿服务活动需要大量的资金、人力和物资支持，而实际资源往往有限，难以满足志愿服务的需求。

2.志愿者素质参差不齐：志愿服务活动对志愿者的素质要求较高，但目前志愿者队伍中存在素质参差不齐的现象，影响了志愿服务的质量。

3.志愿服务管理不规范：志愿服务组织的管理水平参差不齐，部分组织存在管理不规范、缺乏专业性等问题。

4.志愿服务法律法规不完善：我国志愿服务法律法规尚不完善，对志愿服务的规范和保障作用有限。

为了应对这些挑战，应采取以下措施：

1.加大对志愿服务资源的投入，提高志愿服务的保障水平；

2.加强志愿者队伍建设，提高志愿者的素质和专业化水平；

3.规范志愿服务组织管理，提升志愿服务的专业化水平；

4.完善志愿服务法律法规，为志愿服务提供有力的法律保障。通过这些措施，志愿服务在构建和谐社会中的作用将得到进一步发挥。

试卷答案如下：

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.C

解析思路：志愿服务的特点包括自愿性、公益性、义务性和非营利性，其中义务性是指志愿者的服务是无偿的，非职业性是指志愿服务不是志愿者的职业工作。

2.C

解析思路：志愿服务组织在开展志愿服务活动时，首先要明确的是志愿服务项目，因为项目是志愿服务的具体实施内容，是组织工作的核心。

3.D

解析思路：志愿服务项目策划的基本步骤包括项目调研、项目设计、项目实施和项目评估，不包括项目调研。

4.D

解析思路：志愿者管理的主要内容通常包括志愿者招募、志愿者培训、志愿者激励和志愿者权益保障，投诉处理虽然也是管理的一部分，但不是主要内容。

5.D

解析思路：志愿服务组织在开展志愿服务活动时，应遵循的原则包括公平原则、诚信原则、自主原则和政府主导原则，其中政府主导原则不是志愿服务组织应遵循的原则。

6.D

解析思路：志愿服务项目评估的目的包括了解项目实施效果、改进项目实施方法和提高项目质量，争取更多资金支持不是评估的主要目的。

7.ABCD

解析思路：志愿者权益保障的主要内容包括志愿者安全保障、志愿者权益保障、志愿者激励机制和志愿者培训与考核。

8.B

解析思路：志愿服务组织在开展志愿服务活动时，应注重志愿者团队建设，因为团队建设有助于提高志愿者的凝聚力和工作效率。

9.D

解析思路：志愿服务项目策划过程中，应遵循的原则包括可行性原则、可持续性原则、创新性原则，政府主导原则不是项目策划应遵循的原则。

10.C

解析思路：志愿服务组织在开展志愿服务活动时，应注重志愿服务项目效果，因为项目效果是衡量志愿服务工作成功与否的重要标准。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：志愿服务项目的类型包括社区服务、教育培训、文化艺术和环保，这些都是志愿服务常见的领域。

2.ABCD

解析思路：志愿服务组织在开展志愿服务活动时，应遵循的原则有公平原则、诚信原则、自主原则和政府主导原则，这些原则有助于确保志愿服务的健康发展。

3.ABCD

解析思路：志愿者权益保障的主要内容包括志愿者安全保障、志愿者权益保障、志愿者激励机制和志愿者培训与考核，这些都是确保志愿者权益的重要方面。

4.ABCD

解析思路：志愿服务项目策划的基本步骤包括项目调研、项目设计、项目实施和项目评估，这些步骤是确保项目成功实施的关键。

5.ABCD

解析思路：志愿服务组织在开展志愿服务活动时，应注重志愿者个人利益、志愿者团队建设、志愿服务项目效果和志愿服务组织利益，这些因素共同影响着志愿服务的质量和发展。

三、判断题（每题2分，共10分）

1.×

解析思路：志愿服务组织在开展志愿服务活动时，应注重志愿者的权益保障，而不是仅仅注重个人利益。

2.√

解析思路：志愿服务项目策划过程中，确实应遵循可行性原则、可持续性原则、创新性原则。

3.√

解析思