基于云计算的IT基础设施运维服务合作协议

基于云计算的IT基础设施运维服务合作协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务需求方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章定义及术语1.1本协议中，以下术语的含义如下：1.1.1“服务”指甲方为乙方提供的基于云计算的IT基础设施运维服务。1.1.2“IT基础设施”包括乙方服务器、存储、网络设备、安全设备等硬件设施。1.1.3“云计算”指通过网络提供计算资源、存储资源和应用程序等服务的一种计算模式。第二章服务内容2.1甲方应按照本协议约定，为乙方提供以下服务：2.1.1对乙方IT基础设施进行监控和维护，保证其正常运行；2.1.2对乙方IT基础设施进行定期检查、维护和升级；2.1.3对乙方IT基础设施出现故障时，及时进行修复；2.1.4对乙方IT基础设施的安全防护进行评估和优化；2.1.5提供乙方所需的IT基础设施相关技术支持。第三章服务期限3.1本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。3.2若双方同意续约，应在合同到期前____个月协商签订新的协议。第四章服务费用与支付4.1乙方向甲方支付的服务费用为人民币____元（大写：____元整），作为甲方提供本协议约定的服务的报酬。4.2乙方支付服务费用后，甲方应向乙方开具正规发票。4.3乙方支付服务费用的方式为____期支付，每期支付金额为____元。第五章服务质量保证5.1甲方应保证提供的服务符合以下标准：5.1.1服务质量符合国家相关法律法规、行业标准和乙方的要求；5.1.2甲方应保证乙方IT基础设施的正常运行，故障响应时间为____小时；5.1.3甲方应定期向乙方提交服务报告，报告内容包括服务情况、故障处理情况等；5.1.4甲方应对乙方提出的合理要求及时予以响应，并提供优质的服务。甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务需求方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第六章服务实施与管理6.1甲方应按照以下流程实施服务：6.1.1甲方在签署本协议后____个工作日内，制定详细的服务实施计划，并提交乙方审核；6.1.2乙方应在收到服务实施计划后____个工作日内进行审核，并提出修改意见；6.1.3甲方应根据乙方的修改意见对服务实施计划进行调整，并在调整后____个工作日内重新提交乙方确认；6.1.4服务实施计划经乙方确认后，甲方应严格按照计划执行服务。6.2甲方应设立专门的项目管理团队，负责本协议项下服务的实施与管理。第七章信息安全7.1甲方应保证乙方IT基础设施的安全性，具体措施如下：7.1.1甲方应制定详细的信息安全管理制度，包括但不限于物理安全、网络安全、数据安全、人员管理等；7.1.2甲方应定期对乙方IT基础设施进行安全检查，对发觉的安全隐患及时进行整改；7.1.3甲方应保证乙方数据的保密性、完整性和可用性，防止数据泄露、篡改和丢失；7.1.4甲方应对乙方IT基础设施进行定期安全备份，保证在发生数据丢失或故障时，能够及时恢复。第八章违约责任8.1双方应严格履行本协议的各项约定，如一方违反协议，另一方有权要求违约方承担以下责任：8.1.1支付违约金，违约金计算方式为：违约金额=协议总金额×____%；8.1.2赔偿因违约给另一方造成的损失，包括直接损失和间接损失；8.1.3根据另一方的要求，继续履行本协议或解除本协议。第九章争议解决9.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十章其他约定10.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.3本协议的修改、补充、解除或终止，均需双方协商一致并签署书面文件。10.4双方应遵守国家有关法律法规，不得从事任何违反法律法规的活动。10.5本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。10.6本协议的签订地为______，签订日期为____年____月____日。甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务需求方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第十一章保密条款11.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。11.2保密期限自本协议签署之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。11.3保密内容不包括以下信息：11.3.1公开渠道所获得的公开信息；11.3.2接收方已知的、在接收保密信息之前已存在的信息；11.3.3接收方从第三方合法获得的、与保密信息相同或类似的信息。第十二章权利和义务转让12.1除本协议另有约定外，未经对方书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利和义务转让给第三方。12.2若一方因合并、分立、转让等原因需要转让本协议项下的权利和义务，应提前通知对方，并经对方书面同意后进行转让。第十三章不可抗力13.1任何一方因不可抗力无法履行本协议的，应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明。13.2不可抗力指不能预见、不能克服且对一方造成重大影响的客观事件，包括自然灾害、行为、战争等。13.3因不可抗力导致本协议无法履行的，受影响的一方不承担违约责任，但应尽最大努力减少损失。第十四章终止和解除14.1本协议在以下情况下终止：14.1.1协议约定的服务期限届满；14.1.2双方协商一致解除本协议；14.1.3法律法规规定的其他终止情形。14.2在以下情况下，任何一方有权解除本协议：14.2.1对方违反本协议，经书面催告后在合理期限内仍未改正；14.2.2对方发生重大经营困难，丧失履行本协议的能力；14.2.3对方破产、清算或被吊销营业执照。第十五章一般条款15.1本协议的任何条款部分无效或被撤销，不影响其他条款的效力。15.2本协议的附件为本协议不可分割的一部分，