金融机构客户信息保护合作协议

金融机构客户信息保护合作协议第一章总则1.1合同编号本协议编号为_______。1.2协议目的本协议旨在明确甲乙双方在客户信息保护方面的权利、义务和责任，共同维护客户信息安全，保证客户信息的保密性、完整性和可用性。1.3适用范围本协议适用于甲乙双方在业务合作过程中涉及的客户信息保护相关事宜。1.4定义在本协议中，下列词语具有以下含义：（1）“客户信息”指甲乙双方在业务合作过程中所收集、存储、使用、传输和处理的与客户有关的一切信息；（2）“信息安全”指保证客户信息不受未授权访问、泄露、篡改、破坏和非法使用；（3）“个人信息保护”指依法对个人信息进行收集、使用、存储、传输和处理，保证个人信息安全。1.5协议效力本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效，有效期为_______年。协议期满前，如甲乙双方无异议，可续签本协议。第二章信息安全责任2.1信息安全承诺甲乙双方承诺，在业务合作过程中，严格履行客户信息保护义务，保证信息安全。2.2信息安全管理制度甲乙双方应建立健全信息安全管理制度，包括但不限于：（1）明确信息安全责任人；（2）制定信息安全操作规程；（3）定期进行信息安全培训；（4）对信息系统的安全进行监控和审计。2.3信息安全事件处理甲乙双方应制定信息安全事件处理预案，包括但不限于：（1）及时发觉和处理信息安全事件；（2）通知相关当事人；（3）采取必要措施，防止事件扩大；（4）配合有关部门调查和处理。第三章信息收集与使用3.1信息收集原则甲乙双方在收集客户信息时，应遵循以下原则：（1）合法、正当、必要；（2）明确告知客户信息收集的目的、范围和方式；（3）不得收集与业务无关的客户信息。3.2信息使用原则甲乙双方在处理客户信息时，应遵循以下原则：（1）合法、正当、必要；（2）不得泄露、篡改、破坏客户信息；（3）仅限于业务合作所需。3.3信息存储与传输甲乙双方应采取必要措施，保证客户信息在存储和传输过程中的安全，包括但不限于：（1）采用加密技术；（2）使用安全传输通道；（3）定期备份。第四章信息安全监督与检查4.1信息安全监督甲乙双方应相互监督，保证信息安全措施得到有效执行。4.2信息安全检查甲乙双方应定期进行信息安全检查，包括但不限于：（1）检查信息安全管理制度；（2）检查信息系统安全；（3）检查信息安全事件处理情况。第五章违约责任5.1违约责任如一方违反本协议约定，导致客户信息泄露、篡改、破坏或非法使用，应承担相应的法律责任。5.2违约赔偿如一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应赔偿对方因此遭受的损失。5.3违约处理如一方违反本协议约定，另一方有权采取以下措施：（1）要求违约方改正；（2）要求违约方赔偿损失；（3）终止本协议；（4）依法追究违约方责任。第六章信息共享与披露6.1信息共享原则6.1.1甲乙双方在未经客户同意的情况下，不得向任何第三方披露客户信息。6.1.2信息共享仅限于为实现本协议目的所必需的范围。6.1.3信息共享应遵循最小化原则，仅共享必要的客户信息。6.2信息披露要求6.2.1除非法律、法规或监管机构要求披露，甲乙双方不得主动向任何第三方披露客户信息。6.2.2在法律、法规或监管机构要求披露客户信息时，甲乙双方应首先通知对方，并采取一切合法措施保护客户信息的保密性。6.3信息共享流程6.3.1任何一方需要共享客户信息时，应提前向对方提出书面申请，并说明共享信息的必要性、目的和范围。6.3.2收到申请后，对方应在_______个工作日内回复是否同意共享信息。6.3.3双方同意共享信息后，应签订补充协议，明确共享信息的具体内容和保密要求。第七章客户信息访问与控制7.1访问控制7.1.1甲乙双方应对有权访问客户信息的人员进行身份验证和权限控制。7.1.2经过授权的人员才能访问客户信息，且访问权限应与其工作职责相匹配。7.2访问记录7.2.1甲乙双方应记录所有对客户信息的访问行为，包括访问时间、访问者身份和访问内容。7.2.2访问记录应至少保存_______年，以备审计和调查。7.3信息安全事件报告7.3.1任何人员发觉客户信息可能受到威胁或已发生泄露、篡改等情况时，应立即向信息安全负责人报告。7.3.2信息安全负责人应在_______小时内评估事件严重性，并采取相应措施。第八章信息安全事件响应8.1事件分类8.1.1根据事件严重程度，将信息安全事件分为一般、重大和特别重大三类。8.1.2重大和特别重大信息安全事件应立即上报，并启动应急预案。8.2事件响应流程8.2.1接到信息安全事件报告后，信息安全负责人应立即组织调查，确定事件性质和影响范围。8.2.2根据事件性质，采取相应的应急措施，包括但不限于：阻止事件扩大；修复系统漏洞；恢复客户信息；通知受影响客户。8.3事件总结与报告8.3.1事件处理后，信息安全负责人应组织编写事件总结报告，包括事件经过、处理措施和改进建议。8.3.2事件总结报告应提交给甲乙双方相关管理部门，并报送给监管机构（如有要求）。第九章法律法规与政策遵守9.1法律法规遵守9.1.1甲乙双方应遵守中华人民共和国有关客户信息保护的法律法规。9.1.2如法律法规发生变化，甲乙双方应及时调整本协议内容，保证合规性。9.2政策遵守9.2.1甲乙双方应遵守国家有关客户信息保护的各项政策。9.2.2如政策发生变化，甲乙双方应立即执行新的政策要求，并保证业务操作的合规性。第十章信息安全教育与培训10.1教育与培训内容10.1.1甲乙双方应定期开展信息安全教育与培训，内容包括但不限于：信息安全意识；信息安全法律法规；信息安全操作规程；信息安全事件案例分析。10.2培训实施10.2.1甲乙双方应制定年度信息安全教育培训计划，并保证所有相关人员参加培训。10.2.2培训结束后，应对参加培训的人员进行考核，保证培训效果。第十一章信息安全审计与评估11.1审计目的11.1.1甲乙双方应定期进行信息安全审计，以评估信息安全措施的有效性和合规性。11.2审计内容11.2.1审计内容应包括但不限于信息安全管理制度、信息系统安全、员工信息安全意识等。11.3审计实施11.3.1审计可由甲乙双方共同指定的第三方机构进行，或由内部审计部门负责。11.3.2审计周期为_______年，审计结果应形成书面报告。11.4审计报告11.4.1审计报告应详细说明审计发觉的问题、改进建议和整改措施。11.4.2审计报告经甲乙双方签字确认后，由信息安全负责人负责整改。第十二章信息安全改进与持续改进12.1改进措施12.1.1根据审计报告和信息安全事件分析，甲乙双方应制定相应的改进措施。12.1.2改进措施应包括但不限于技术更新、流程优化、人员培训等。12.2持续改进12.2.1甲乙双方应建立信息安全持续改进机制，定期评估改进措施的效果。12.2.2如发觉新的风险或漏洞，甲乙双方应立即采取措施进行整改。第十三章协议终止与后续处理13.1协议终止条件13.1.1如一方违反本协议约定，严重损害对方利益，另一方有权终止本协议。13.2终止通知13.2.1终