物业小区安全管理制度

物业小区安全管理制度一、总则1.目的为加强本物业小区的安全管理，保障小区内业主（住户）的人身和财产安全，维护小区的正常生活秩序，特制定本安全管理制度。2.适用范围本制度适用于本物业小区内的所有区域，包括但不限于小区出入口、公共区域、业主（住户）室内及附属设施设备等。3.管理原则安全管理工作遵循"预防为主、综合治理、群防群治、责任到人"的原则，实行24小时不间断安全防范服务。二、安全管理组织架构及职责1.安全管理部门设立安全管理部，负责小区日常安全管理工作的组织、实施和监督。安全管理部设经理一名，副经理一名，班长若干名，安全管理员若干名。2.各层级职责安全管理部经理全面负责安全管理部的工作，制定安全管理工作计划和目标，并组织实施。组织安全管理培训，提高安全管理员的业务素质和服务水平。协调与其他部门的工作关系，确保安全管理工作的顺利开展。定期对小区安全状况进行检查和评估，及时发现并解决安全隐患。负责处理小区内的各类安全突发事件，向上级领导汇报事件处理情况。安全管理部副经理协助经理开展工作，负责安全管理部的日常工作安排和人员调配。监督安全管理员的工作执行情况，对违规行为进行纠正和处理。组织安全巡逻和安全检查工作，确保小区安全防范措施落实到位。负责与业主（住户）的沟通协调，及时处理业主（住户）的安全投诉和建议。协助经理处理安全突发事件，负责现场指挥和协调工作。班长带领本班安全管理员完成日常安全管理任务，包括巡逻、站岗、门禁管理等。对本班安全管理员进行工作指导和培训，提高本班人员的业务能力。负责本班安全管理设备的维护和保养，确保设备正常运行。及时发现和报告小区内的安全隐患和异常情况，协助处理各类安全突发事件。收集本班安全管理员的工作信息，定期向副经理汇报。安全管理员严格遵守安全管理制度，认真履行岗位职责，做好小区安全防范工作。按照规定进行巡逻、站岗、门禁管理等工作，及时发现并制止各类违法违规行为。负责小区内的安全监控工作，发现异常情况及时报告并采取相应措施。协助业主（住户）处理各类安全问题，提供必要的帮助和服务。参与安全管理培训和应急演练，提高自身业务素质和应急处理能力。三、人员出入管理1.业主（住户）及车辆出入业主（住户）业主（住户）凭有效证件（如业主卡、身份证等）刷卡或登记后进入小区。访客进入小区时，需在门岗处登记，经被访业主（住户）确认后，方可进入。车辆小区内业主（住户）车辆凭有效停车证刷卡进入小区地下停车场或指定停车位。外来车辆进入小区时，需在门岗处登记，经业主（住户）确认后，按临时停车规定收取停车费，并指引其停放至临时停车位。2.物品出入管理业主（住户）携带大件物品或贵重物品离开小区时，需出示有效证件并进行登记，经核实无误后方可放行。施工单位、装修公司等外来人员携带施工工具、装修材料等物品进入小区时，需在门岗处登记，并办理物品出入证，离开小区时凭物品出入证和有效证件进行核对，经确认无误后方可放行。四、巡逻制度1.巡逻安排实行定时巡逻和不定时巡逻相结合的方式，白天每[X]小时巡逻一次，夜间每[X]小时巡逻一次，特殊时段（如节假日、重大活动期间等）增加巡逻频次。巡逻路线覆盖小区内所有公共区域、楼幢、地下室等，确保无安全死角。2.巡逻内容检查小区出入口、门禁设施、监控设备等安全防范设施是否正常运行。查看公共区域是否有异常情况，如门窗未关、水电气泄漏、消防通道堵塞等，发现问题及时报告并处理。检查楼幢内电梯、楼梯、走廊等部位是否安全，有无可疑人员或物品。对小区内停放的车辆进行检查，查看是否有车辆违规停放、车门未锁等情况，发现问题及时通知车主或采取相应措施。与业主（住户）进行沟通交流，了解小区内的安全情况，收集业主（住户）的意见和建议。3.巡逻记录巡逻人员需认真填写巡逻记录，记录巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等信息。巡逻记录应妥善保存，以备查阅。五、门禁管理制度1.门禁设施管理定期对小区门禁设施进行检查和维护，确保门禁系统正常运行，刷卡设备灵敏有效，门锁无损坏。如有门禁设施故障，应及时报修，并采取临时安全防范措施，如设置专人看守等，确保小区安全。2.门禁卡管理业主（住户）的门禁卡由物业管理公司统一制作和发放，业主（住户）应妥善保管，不得转借他人。如门禁卡丢失或损坏，业主（住户）应及时到物业管理公司办理挂失和补办手续。外来人员如需进入小区，需在门岗处登记领取临时门禁卡，并在规定时间内归还。3.门禁使用规定业主（住户）应使用门禁卡刷卡进入小区，不得尾随他人进入。严禁翻越门禁设施，如有违反，将按照小区管理规定进行处理。发现门禁设施被破坏或有异常情况时，应及时通知物业管理公司。六、监控系统管理制度1.监控设备管理定期对小区监控系统进行检查和维护，确保监控设备正常运行，图像清晰，存储数据完整。监控设备出现故障时，应及时报修，并做好记录，跟踪维修进度，确保尽快恢复正常运行。对监控系统的设备参数进行定期备份，防止数据丢失。2.监控人员职责监控人员应24小时值班，密切关注监控画面，及时发现异常情况。对发现的异常情况进行详细记录，包括时间、地点、事件经过等信息，并及时报告上级领导。配合安全管理员对异常情况进行调查和处理，提供相关监控资料。不得擅自调整监控设备的运行参数，不得删除或修改监控记录。3.监控记录保存监控记录应至少保存[X]天，以备查阅。如有特殊情况需要延长保存期限，应经上级领导批准。七、消防安全管理制度1.消防设施设备管理定期对小区内的消防设施设备进行检查和维护，包括消防栓、灭火器、自动喷水灭火系统、火灾报警系统等，确保设施设备完好有效。消防设施设备的检查和维护应做好记录，发现问题及时报修，并跟踪维修进度。对消防设施设备的操作人员进行培训，确保其熟悉设备的操作方法和应急处置程序。2.消防安全检查实行定期消防安全检查制度，每月至少进行一次全面的消防安全检查，重大节日、重大活动前增加检查频次。消防安全检查内容包括消防设施设备的运行情况、消防通道是否畅通、疏散指示标志和应急照明是否完好等。对检查中发现的消防安全隐患，应及时下达整改通知书，责令相关责任人限期整改，并跟踪整改情况，确保隐患得到彻底消除。3.消防宣传教育定期组织业主（住户）开展消防安全宣传教育活动，提高业主（住户）的消防安全意识和自防自救能力。宣传教育活动可通过发放宣传资料、举办消防安全知识讲座、组织消防演练等形式进行。在小区内显著位置设置消防安全宣传栏，定期更新消防安全知识和信息。4.火灾应急预案制定完善的火灾应急预案，明确火灾发生时的应急处置程序和各部门、各人员的职责分工。定期组织消防演练，检验和提高应急预案的可行性和有效性，同时提高安全管理员和业主（住户）的应急处置能力。火灾发生时，安全管理员应立即拨打"119"报警电话，并组织人员进行灭火和疏散救援工作，确保业主（住户）的生命和财产安全。八、车辆停放管理制度1.停车场管理小区内停车场实行统一管理，设置明显的停车标识和指示牌，引导车辆有序停放。停车场管理人员应24小时值班，负责车辆的停放管理、收费及安全巡查等工作。定期对停车场进行清扫和消毒，保持停车场环境整洁。2.车辆停放规定业主（住户）应将车辆停放在指定的停车位内，不得随意停放。严禁在消防通道、疏散通道、人行道等禁止停车的区域停放车辆。车辆停放时应关闭发动机，锁好车门，确保车辆安全。3.停车收费管理按照物价部门核定的收费标准收取停车费，不得擅自提高收费标准。停车收费应使用统一的票据，做到收费公开、透明。定期对停车收费情况进行统计和核对，确保收费准确无误。九、安全培训与考核制度1.培训计划制定年度安全培训计划，明确培训内容、培训时间、培训对象等。培训内容包括安全法律法规、安全操作规程、安全防范技能、应急处置知识等。2.培训方式安全培训可采用集中授课、现场演示、案例分析、模拟演练等多种方式进行，以提高培训效果。定期组织内部培训交流活动，分享安全管理经验和工作心得。3.培训考核对参加安全培训的人员进行考核，考核方式可采用理论考试、实际操作考核等。考核成绩与员工的绩效挂钩，对考核不合格的人员进行补考或重新培训，直至考核合格为止。十、安全突发事件应急预案1.突发事件类型本应急预案所指的安全突发事件包括但不限于火灾、盗窃、抢劫、打架斗殴、自然灾害等。2.应急组织机构及职责成立安全突发事件应急指挥小组，由安全管理部经理担任组长，副经理担任副组长，各班长及相关部门负责人为成员。应急指挥小组负责全面指挥和协调安全突发事件的应急处置工作，制定应急处置方案，组织应急救援力量，向上级领导汇报事件处理情况等。3.应急处置程序突发事件发生后，现场人员应立即报告安全管理部，并采取必要的应急措施，如保护现场、疏散人员等。安全管理部接到报告后，应立即启动应急预案，组织应急救援力量赶赴现场进行处置。应急指挥小组到达现场后，应迅速了解事件情况，制定具体的应急处置方案，并组织实施。在应急处置过程中，应及时向上级领导汇报事件处理情况，必要时请求相关部门支援。事件处置完毕后，应及时进行总结评估，分析事件原因，总结经验教训，对应急预案进行修订和完善。4.应急物资保障配备必要的应急物资，如灭火器、消防水带、应急照明设备、对讲机、防护用具等，并定期进行检查和维护，确保物资完好有效。建立应急物资储备台账，记录应急物资的种类、数量、存放地点、维护情况等信息。十一、安全工作考核与奖惩制度1.考核内容对安全管理部门及安全管理员的工作进行考核，考核内容包括工作纪律、工作质量、工作效率、业主（住户）满意度等。2.考核方式考核采用定期考核与不定期考核相结合的方式进行。定期考核每月进行一次，不定期考核根据实际情况随时进行。考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。3.奖励措施对安全工作表现突出的部门和个人给予表彰和奖励，奖励方式包括奖金、荣誉证书、晋升机会等。对在安