旅游管理旅游市场营销题库电子版

旅游管理旅游市场营销题库电子版姓名_________________________地址_______________________________学号______________________-------------------------------密-------------------------封----------------------------线--------------------------1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和地址名称。2.请仔细阅读各种题目，在规定的位置填写您的答案。一、选择题1.旅游市场营销的概念是指（）

a.旅游产品销售的方法

b.旅游企业营销策略的制定

c.旅游企业通过市场调查来了解消费者需求

d.以上都是

2.旅游市场营销的核心是（）

a.产品

b.价格

c.渠道

d.推广

3.旅游市场营销的四大基本要素是（）

a.产品、价格、渠道、促销

b.顾客、产品、价格、渠道

c.产品、渠道、推广、服务

d.顾客、需求、服务、价格

4.旅游市场营销的目的是（）

a.提高旅游企业的经济效益

b.提高旅游产品的知名度

c.满足旅游消费者的需求

d.以上都是

5.旅游市场营销的研究方法包括（）

a.定量研究、定性研究

b.市场调查、竞争分析

c.消费者分析、产品分析

d.以上都是

答案及解题思路：

1.答案：d

解题思路：旅游市场营销的概念涵盖了旅游产品销售的方法、营销策略的制定以及市场调查来了解消费者需求，因此选项d是正确答案。

2.答案：a

解题思路：在旅游市场营销中，产品是核心，因为它是满足消费者需求的物质载体。尽管价格、渠道和推广也是重要的，但它们都是为了更好地推广和销售产品。

3.答案：a

解题思路：旅游市场营销的四大基本要素是产品、价格、渠道和促销，它们共同构成了旅游企业营销的基础。

4.答案：d

解题思路：旅游市场营销的目的不仅限于提高旅游企业的经济效益或提高产品的知名度，更重要的是满足旅游消费者的需求，这是市场营销的根本目的。

5.答案：d

解题思路：旅游市场营销的研究方法包括定量研究和定性研究，市场调查、竞争分析、消费者分析以及产品分析都是研究方法的一部分，因此选项d是正确答案。二、填空题1.旅游市场营销是指旅游企业在一定的市场环境中，以（顾客需求）为中心，通过（营销组合）活动，满足旅游消费者需求的（交换）活动。

2.旅游市场营销的四大基本要素包括（产品）、（价格）、（促销）、（渠道）。

3.旅游市场营销的研究方法主要有（定性研究）、（定量研究）、（案例研究）、（文献研究）等。

答案及解题思路：

1.旅游市场营销是指旅游企业在一定的市场环境中，以（顾客需求）为中心，通过（营销组合）活动，满足旅游消费者需求的（交换）活动。

解题思路：

此题考查对旅游市场营销定义的理解。旅游市场营销的核心在于满足顾客需求，因此以顾客需求为中心。营销组合是市场营销活动的基础，包括产品、价格、促销和渠道等方面。最终目的是通过这些活动实现与消费者的交换，达到企业的营销目标。

2.旅游市场营销的四大基本要素包括（产品）、（价格）、（促销）、（渠道）。

解题思路：

此题要求考生掌握旅游市场营销的四大基本要素。产品是旅游企业提供的服务或产品；价格是消费者为获得产品或服务所支付的费用；促销是企业通过各种手段促进产品销售的活动；渠道是产品从生产者到消费者的流通路径。

3.旅游市场营销的研究方法主要有（定性研究）、（定量研究）、（案例研究）、（文献研究）等。

解题思路：

此题考察旅游市场营销的研究方法。定性研究是通过描述和分析现象的属性和特征来理解市场；定量研究是通过统计和量化数据来分析市场；案例研究是通过对具体案例的深入分析来获得洞察；文献研究是通过分析现有文献来了解市场情况。这些方法各有优势，适用于不同的研究需求。三、判断题1.旅游市场营销只关注旅游产品的销售，不涉及产品开发。（）

解题思路：此题考查对旅游市场营销概念的理解。旅游市场营销不仅关注产品的销售，还包括产品的开发、定位、推广等环节。因此，此说法是错误的。

2.旅游市场营销的目标是提高旅游企业的经济效益。（）

解题思路：此题考查旅游市场营销的目标。虽然提高经济效益是旅游企业的一个重要目标，但旅游市场营销的目标还包括提升品牌形象、增强市场竞争力、满足消费者需求等。因此，此说法是错误的。

3.旅游市场营销的目的是满足旅游消费者的需求。（）

解题思路：此题考查旅游市场营销的核心目的。旅游市场营销的核心确实是为了满足旅游消费者的需求，从而实现企业的市场目标。因此，此说法是正确的。

4.旅游市场营销的四大基本要素是相互独立的。（）

解题思路：此题考查对旅游市场营销四大基本要素（产品、价格、地点、促销）的理解。实际上，这四大要素是相互关联、相互影响的，不是完全独立的。因此，此说法是错误的。

5.旅游市场营销的研究方法不包括竞争分析。（）

解题思路：此题考查旅游市场营销的研究方法。竞争分析是旅游市场营销研究的重要方法之一，用于了解竞争对手的情况，从而制定有效的市场策略。因此，此说法是错误的。

答案及解题思路：

1.错误。旅游市场营销不仅关注销售，还包括产品开发等环节。

2.错误。旅游市场营销的目标是多方面的，经济效益只是其中之一。

3.正确。满足消费者需求是旅游市场营销的核心目的。

4.错误。旅游市场营销的四大基本要素是相互关联的。

5.错误。竞争分析是旅游市场营销研究的重要方法之一。四、简答题1.简述旅游市场营销的概念。

旅游市场营销是指在旅游服务产品生产、交换、消费过程中，通过分析旅游市场环境，制定旅游市场策略，运用各种营销手段，以满足旅游消费者的需求，实现旅游企业目标的一系列活动。

2.简述旅游市场营销的四大基本要素。

旅游市场营销的四大基本要素包括：

a.产品（Product）：旅游服务产品，包括旅游线路、景点、旅游活动等。

b.价格（Price）：旅游服务产品的定价策略，包括成本导向、竞争导向和需求导向等。

c.地点（Place）：旅游产品的分销渠道和营销渠道，如旅行社、在线旅游平台等。

d.促销（Promotion）：通过广告、公关、销售促进等方式，传递旅游产品信息，刺激消费者购买。

3.简述旅游市场营销的研究方法。

旅游市场营销的研究方法包括：

a.定性研究方法：如访谈、焦点小组讨论等，用于摸索旅游消费者行为和市场趋势。

b.定量研究方法：如问卷调查、统计分析等，用于量化市场数据，分析市场规律。

c.案例研究方法：通过具体案例分析，研究旅游市场营销的成功经验和问题。

d.比较研究方法：对国内外旅游市场进行比较分析，找出差异和启示。

答案及解题思路：

1.答案：

旅游市场营销是指在旅游服务产品生产、交换、消费过程中，通过分析旅游市场环境，制定旅游市场策略，运用各种营销手段，以满足旅游消费者的需求，实现旅游企业目标的一系列活动。

解题思路：

在回答该问题时，应首先明确旅游市场营销的定义，然后阐述其核心内容，包括市场环境分析、市场策略制定、营销手段运用以及目标实现等方面。

2.答案：

旅游市场营销的四大基本要素包括产品、价格、地点和促销。

解题思路：

在回答该问题时，需依次列举四大基本要素，并简要说明每个要素的含义和作用。如产品是旅游服务的核心，价格影响消费者的购买决策，地点涉及分销渠道，促销则是传递产品信息的重要手段。

3.答案：

旅游市场营销的研究方法包括定性研究方法、定量研究方法、案例研究方法和比较研究方法。

解题思路：

在回答该问题时，需列举四种研究方法，并对每种方法进行简要说明。如定性研究方法适用于摸索消费者行为和市场趋势，定量研究方法用于数据分析，案例研究方法通过具体案例分析市场现象，比较研究方法则是对不同市场进行比较分析。五、论述题1.论述旅游市场营销对旅游企业的重要性。

（一）引言

全球经济的快速发展和人们生活水平的不断提高，旅游业已成为全球经济增长的重要推动力。在这个背景下，旅游市场营销对于旅游企业的生存与发展具有重要意义。

（二）旅游市场营销对旅游企业的重要性分析

1.提升企业竞争力

旅游市场营销通过精准定位目标客户、塑造企业品牌形象、优化产品和服务质量，使企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

2.增强市场占有率

通过旅游市场营销，企业能够更好地了解市场需求，调整产品结构和营销策略，从而提高市场占有率。

3.促进企业盈利

旅游市场营销有助于降低营销成本，提高收入和利润，增强企业的盈利能力。

4.提升企业形象

旅游市场营销有助于树立良好的企业形象，提高企业声誉和口碑，增强客户忠诚度。

（三）结论

旅游市场营销对旅游企业具有重要的战略意义，企业应高度重视并积极运用市场营销手段，实现可持续发展。

2.论述旅游市场营销在旅游产业发展中的作用。

（一）引言

旅游产业作为全球经济的支柱产业之一，其快速发展离不开旅游市场营销的有效推动。本文将论述旅游市场营销在旅游产业发展中的作用。

（二）旅游市场营销在旅游产业发展中的作用分析

1.拓展市场需求

旅游市场营销通过创新产品和营销策略，激发市场需求，推动旅游产业的发展。

2.优化产业布局

旅游市场营销有助于优化旅游产业链，促进区域旅游资源的整合和旅游产品的创新。

3.增强产业链协同

旅游市场营销推动旅游企业与相关产业（如交通、餐饮、住宿等）的合作，实现产业链的协同发展。

4.促进产业升级

旅游市场营销有助于提升旅游产业的服务水平和创新能力，推动产业转型升级。

（三）结论

旅游市场营销在旅游产业发展中发挥着的作用，是实现旅游产业可持续发展的关键。

答案及解题思路：

答案：

1.旅游市场营销对旅游企业的重要性体现在提升企业竞争力、增强市场占有率、促进企业盈利、提升企业形象等方面。

2.旅游市场营销在旅游产业发展中的作用表现在拓展市场需求、优化产业布局、增强产业链协同、促进产业升级等方面。

解题思路：

对于第一题，从旅游市场营销的角度出发，结合旅游企业的实际需求和市场竞争环境，阐述其对企业的战略意义。

对于第二题，从旅游市场营销在产业层面上的作用出发，分析其对旅游产业发展的影响，包括市场需求、产业布局、产业链协同和产业升级等方面。在解答时，可以结合具体的案例和数据进行论述，使答案更具说服力。六、案例分析题1.案例分析：某旅游企业如何通过市场营销策略提高市场占有率。

a.案例背景

介绍某旅游企业的基本情况，包括企业规模、主要业务、市场定位等。

分析当前旅游市场的整体趋势和竞争格局。

b.市场分析

分析目标市场的需求特点，包括游客的年龄、性别、收入水平、旅游偏好等。

评估竞争对手的市场占有率、营销策略和产品特点。

c.营销策略

制定具体的营销策略，包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。

产品策略：如何优化产品组合，提升产品竞争力。

价格策略：如何制定有竞争力的价格，同时保证企业的盈利能力。

渠道策略：如何选择合适的销售渠道，提高市场覆盖率。

促销策略：如何运用广告、公关、促销活动等手段提升品牌知名度和用户粘性。

d.实施与效果评估

描述实施营销策略的具体步骤和时间安排。

分析实施效果，包括市场占有率的变化、用户满意度、盈利能力等指标。

2.案例分析：某旅游目的地如何通过市场营销策略吸引游客。

a.案例背景

介绍某旅游目的地的基本情况，包括地理位置、旅游资源、历史背景等。

分析当前旅游目的地的游客流量和游客构成。

b.目标市场分析

确定目标游客群体，分析其旅游需求和偏好。

分析竞争对手的吸引力，包括其他旅游目的地的竞争优势和劣势。

c.市场营销策略

制定针对目标游客群体的市场营销策略。

产品策略：如何打造独特的旅游产品，提升目的地吸引力。

价格策略：如何设定合理的门票价格和旅游套餐价格，吸引游客。

渠道策略：如何利用线上线下渠道推广目的地，提高游客的认知度。

促销策略：如何运用各种营销手段，包括社交媒体营销、旅游展会等，吸引游客。

d.实施与效果评估

描述市场营销策略的实施步骤和时间节点。

分析实施效果，包括游客数量的增长、游客满意度的提升、目的地品牌的知名度等。

答案及解题思路：

1.案例分析：某旅游企业如何通过市场营销策略提高市场占有率。

答案：

企业应首先进行市场调研，了解目标客户群体的需求和竞争环境。

针对目标客户群体，优化产品组合，提供差异化服务。

制定合理的价格策略，保证价格竞争力。

选择合适的销售渠道，加强线上线下营销推广。

通过广告、公关活动等提升品牌知名度和美誉度。

解题思路：

1.确定目标市场；

2.优化产品策略；

3.制定价格策略；

4.选择销售渠道；

5.实施营销推广。

2.案例分析：某旅游目的地如何通过市场营销策略吸引游客。

答案：

分析目标游客群体，打造符合其需求的旅游产品。

设定合理的门票和旅游套餐价格，提高性价比。

利用线上线下渠道进行目的地推广，增加游客认知度。

通过社交媒体、旅游展会等手段提升目的地品牌形象。

解题思路：

1.确定目标游客群体；

2.打造独特的旅游产品；

3.设定价格策略；

4.利用推广渠道；

5.提升品牌形象。七、计算题1.某旅游企业预计今年销售1000个旅游产品，每个产品售价为1000元，销售成本为500元，销售费用为100元，求该企业的利润。

解答：

利润计算公式：

\[\text{利润}=\text{销售额}\text{销售成本}\text{销售费用}\]

具体计算：

销售额=1000个×1000元/个=1000000元

销售成本=1