产品售后合同样本

产品售后合同样本第一篇范文：合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方购买乙方产品后，乙方提供售后服务事宜，达成如下协议：

一、产品信息

1.1甲方购买的产品名称为：________________________。

1.2甲方购买的产品型号为：________________________。

1.3甲方购买的产品数量为：________________________。

1.4甲方购买的产品价格为：人民币________________________元。

二、售后服务内容

2.1乙方应在产品售出之日起，向甲方提供以下售后服务：

（1）产品安装、调试、使用指导；

（2）产品维修、保养、更换零部件；

（3）产品咨询、解答疑问；

（4）产品召回、退货、换货等售后服务。

2.2乙方应在产品售出之日起，为甲方提供以下售后服务期限：

（1）产品安装、调试、使用指导：自产品交付之日起，______个工作日内；

（2）产品维修、保养、更换零部件：自产品交付之日起，______个工作日内；

（3）产品咨询、解答疑问：自产品交付之日起，______个工作日内；

（4）产品召回、退货、换货等售后服务：自产品交付之日起，______个工作日内。

三、售后服务责任

3.1乙方应按照本合同约定，为甲方提供优质的售后服务。

3.2乙方在提供售后服务过程中，应严格遵守国家相关法律法规和行业标准。

3.3乙方在履行售后服务责任时，如因自身原因导致服务不到位，应承担相应的法律责任。

四、违约责任

4.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。

4.2甲方未按约定支付产品款项，应向乙方支付______%的违约金。

4.3乙方未按约定提供售后服务，应向甲方支付______%的违约金。

五、争议解决

5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

5.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

六、其他

6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

6.2本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

附件：

1.产品说明书

2.产品保修卡

3.售后服务流程图

4.售后服务收费标准

5.甲方购买产品凭证

6.乙方营业执照副本复印件

7.乙方售后服务人员资格证书复印件

8.其他相关文件

甲方（盖章）：________________________

乙方（盖章）：________________________

代表人（签字）：________________________

代表人（签字）：________________________

签订日期：________________________

签订地点：________________________

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）为保障自身合法权益，提高产品售后服务质量，特与乙方（以下简称“乙方”）及第三方服务提供方（以下简称“第三方”）就甲方购买乙方产品后的售后服务事宜，达成如下协议：

一、产品信息

1.1甲方购买的产品名称为：________________________。

1.2甲方购买的产品型号为：________________________。

1.3甲方购买的产品数量为：________________________。

1.4甲方购买的产品价格为：人民币________________________元。

二、第三方服务提供方

2.1第三方为具有相关资质的售后服务机构，负责为甲方提供产品售后服务。

2.2第三方应具备以下条件：

（1）具备国家规定的相关资质证书；

（2）拥有专业的售后服务团队；

（3）具备完善的售后服务体系；

（4）承诺在规定时间内为甲方提供优质的服务。

三、售后服务内容

3.1乙方应向第三方提供产品技术支持，确保第三方能够为甲方提供专业的售后服务。

3.2第三方应按照本合同约定，为甲方提供以下售后服务：

（1）产品安装、调试、使用指导；

（2）产品维修、保养、更换零部件；

（3）产品咨询、解答疑问；

（4）产品召回、退货、换货等售后服务。

四、甲方的权益

4.1甲方享有以下权益：

（1）在产品售出之日起，甲方有权要求乙方提供第三方服务；

（2）甲方有权要求第三方在规定时间内完成售后服务；

（3）甲方有权要求第三方提供售后服务相关证明材料；

（4）甲方有权对第三方服务进行监督，并提出改进意见。

五、乙方的责任

5.1乙方应确保第三方具备为甲方提供优质售后服务的条件，并对第三方服务进行监督。

5.2乙方应承担以下责任：

（1）向第三方提供产品技术支持，确保第三方能够为甲方提供专业的售后服务；

（2）对第三方服务过程中出现的问题进行协调，确保甲方权益不受损害；

（3）在第三方服务过程中，乙方应承担相应的连带责任。

六、第三方的责任

6.1第三方应按照本合同约定，为甲方提供优质的售后服务。

6.2第三方应承担以下责任：

（1）在规定时间内完成甲方提出的售后服务请求；

（2）对甲方提供的服务进行记录，确保服务质量和效果；

（3）对甲方提出的问题进行解答，确保甲方满意；

（4）在服务过程中，如因第三方原因导致甲方权益受损，第三方应承担相应的法律责任。

七、违约责任

7.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。

7.2乙方未履行本合同约定，导致甲方权益受损，应向甲方支付人民币________________________元的违约金。

7.3第三方未履行本合同约定，导致甲方权益受损，应向甲方支付人民币________________________元的违约金。

八、争议解决

8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

8.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

九、其他

9.1本合同一式三份，甲乙双方及第三方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

9.2本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

第三方介入的意义和目的：

第三方作为专业的售后服务机构，其介入有助于提高售后服务质量，确保甲方权益得到保障。同时，第三方具备专业的技术支持和售后服务团队，能够为甲方提供更加全面、高效的服务。

甲方为主导的目的和意义：

甲方作为合同主导方，通过引入第三方，实现对售后服务的监督和管理，确保售后服务质量。此外，甲方在合同中明确自身的权益和责任，有利于维护自身合法权益，降低风险。

附件：

1.产品说明书

2.产品保修卡

3.售后服务流程图

4.售后服务收费标准

5.甲方购买产品凭证

6.乙方营业执照副本复印件

7.乙方售后服务人员资格证书复印件

8.第三方资质证书复印件

9.其他相关文件

甲方（盖章）：________________________

乙方（盖章）：________________________

第三方（盖章）：________________________

代表人（签字）：________________________

代表人（签字）：________________________

代表人（签字）：________________________

签订日期：________________________

签订地点：________________________

第三篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

乙方（以下简称“乙方”）为保障自身产品销售及售后服务质量，特与甲方（以下简称“甲方”）及第三方物流服务提供方（以下简称“第三方”）就乙方产品销售后的物流配送及售后服务事宜，达成如下协议：

一、产品信息

1.1乙方销售的产品名称为：________________________。

1.2乙方销售的产品型号为：________________________。

1.3乙方销售的产品数量为：________________________。

1.4乙方销售的产品价格为：人民币________________________元。

二、第三方物流服务提供方

2.1第三方为具有相关资质的物流服务公司，负责为乙方提供产品物流配送服务。

2.2第三方应具备以下条件：

（1）具备国家规定的相关资质证书；

（2）拥有专业的物流配送团队；

（3）具备完善的物流配送体系；

（4）承诺在规定时间内为乙方提供高效的物流配送服务。

三、物流配送服务内容

3.1第三方应按照本合同约定，为乙方提供以下物流配送服务：

（1）产品从乙方仓库至甲方指定收货地点的运输；

（2）产品在运输过程中的跟踪与查询；

（3）产品配送过程中的异常处理；

（4）产品配送后的签收确认。

四、乙方的权益

4.1乙方享有以下权益：

（1）在产品销售过程中，乙方有权要求第三方提供物流配送服务；

（2）乙方有权要求第三方在规定时间内完成物流配送；

（3）乙方有权要求第三方提供物流配送相关证明材料；

（4）乙方有权对第三方物流配送服务进行监督，并提出改进意见。

五、第三方的责任

5.1第三方应按照本合同约定，为乙方提供高效的物流配送服务。

5.2第三方应承担以下责任：

（1）在规定时间内完成乙方提出的物流配送请求；

（2）对乙方提供的服务进行记录，确保配送质量和效率；

（3）对乙方提出的问题进行解答，确保乙方满意；

（4）在配送过程中，如因第三方原因导致乙方权益受损，第三方应承担相应的法律责任。

六、甲方的责任

6.1甲方应按照本合同约定，接收第三方提供的物流配送服务。

6.2甲方应承担以下责任：

（1）在规定时间内签收产品，并确认无误；

（2）对第三方物流配送服务过程中出现的问题进行反馈；

（3）在签收产品后，如发现产品存在质量问题，应及时通知乙方。

七、违约责任

7.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。

7.2第三方未履行本合同约定，导致乙方权益受损，应向乙方支付人民币________________________元的违约金。

七、争议解决

8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

8.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

九、其他

9.1本合同一式三份，甲乙双方及第三方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

9.2本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

乙方为主导的目的和意义：

乙方作为合同主导方，通过引入第三方物流服务，旨在提高产品销售后的物流配送效率，降低物流成本，同时确保产品能够及时、安全地送达甲方。乙方通过合同明确自身的权益和责任，有利于维护自身利益，提升市场竞争力。

弱化甲方为主导的意义和目的：

在本合同中，甲方作为接收方，其权益和责任相对较弱。甲方的主要目的是接收产品，并确保产品符合合同约定。甲方通过合同确认了接收产品的责任，但主导权主要掌握在乙方手中，乙方通过合同确保了自身在物流配送环节的利益和效率。

附件：

1.产品说明书

2.产品质量保证书

3.物流配送流程图

4.物流配送收费标准

5.乙方销售产品凭证

6.第三方物流资质证书复印件

7.第三方物流人员资格证书复印件

8.其他相关文件

乙方（盖章）：_