京东云客服合同样本

京东云客服合同样本第一篇范文：合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供京东云客服服务事宜，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方同意按照甲方的要求，为甲方提供京东云客服服务，包括但不限于以下内容：

（1）接听甲方用户咨询，解答用户疑问；

（2）处理甲方用户投诉，协调相关部门解决问题；

（3）收集用户反馈，为甲方改进产品和服务提供参考；

（4）维护甲方品牌形象，提升用户体验。

二、服务期限

2.1本合同服务期限自双方签字盖章之日起至_______年_______月_______日止。

三、服务费用及支付方式

3.1乙方按照甲方约定的收费标准，向甲方收取京东云客服服务费用。

3.2甲方应在每月_______日前，按照乙方开具的发票，向乙方支付上月服务费用。

四、保密条款

4.1双方对本合同内容以及在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

4.2未经对方同意，任何一方不得将本合同内容以及商业秘密泄露给任何第三方。

五、违约责任

5.1如乙方未按照本合同约定提供京东云客服服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。

5.2如甲方未按照本合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为应支付服务费用的_______%。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他

7.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

7.2本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

附件：

1.京东云客服服务标准

2.京东云客服收费标准

3.京东云客服服务流程

4.京东云客服服务人员培训资料

5.京东云客服服务协议

6.京东云客服服务考核标准

7.京东云客服服务评价体系

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）为保障自身业务运营的顺利进行，特委托乙方（以下简称“乙方”）作为甲方在京东云平台上的客户服务合作伙伴，同时引入第三方（以下简称“丙方”）提供专业技术支持。为明确各方的权利义务，经甲乙双方及丙方友好协商，达成如下协议：

一、服务内容与范围

1.1乙方作为甲方在京东云平台上的客户服务合作伙伴，负责提供以下客户服务：

（1）24小时在线客服，包括但不限于技术支持、咨询解答、售后服务等；

（2）用户投诉处理，协调相关部门解决问题；

（3）用户反馈收集与分析，为甲方改进产品和服务提供参考；

（4）品牌形象维护，提升用户体验。

1.2丙方作为专业技术支持方，负责以下工作：

（1）提供乙方客服人员的专业培训；

（2）确保乙方客服系统的稳定运行；

（3）对乙方客服数据进行实时监控与分析。

二、服务期限

2.1本合同服务期限自双方签字盖章之日起至_______年_______月_______日止。

三、服务费用及支付方式

3.1乙方按照甲方约定的收费标准，向甲方收取京东云客服服务费用。

3.2甲方应在每月_______日前，按照乙方开具的发票，向乙方支付上月服务费用。

3.3丙方按约定的收费标准，向甲方收取专业技术支持费用。

四、甲方的权利与义务

4.1甲方享有以下权利：

（1）对乙方及丙方的服务质量进行监督和评估；

（2）要求乙方及丙方及时解决服务过程中出现的问题；

（3）终止本合同，并要求乙方及丙方承担相应的违约责任。

4.2甲方承担以下义务：

（1）按照约定支付乙方及丙方的服务费用；

（2）提供必要的业务资料和用户信息；

（3）配合乙方及丙方进行服务优化和改进。

五、乙方的权利与义务

5.1乙方享有以下权利：

（1）根据甲方要求调整客服人员配置；

（2）根据市场变化调整服务价格；

（3）对丙方提供的技术支持提出改进建议。

5.2乙方承担以下义务：

（1）按照本合同约定提供优质的服务；

（2）确保客服人员的专业性和服务水平；

（3）遵守国家相关法律法规，保护用户隐私。

六、丙方的权利与义务

6.1丙方享有以下权利：

（1）根据市场需求调整培训内容和方案；

（2）对乙方提出的服务改进建议进行评估。

6.2丙方承担以下义务：

（1）按照约定提供专业技术支持；

（2）保证培训质量和效果；

（3）遵守国家相关法律法规，保守客户秘密。

七、违约责任

7.1如乙方或丙方未按照本合同约定提供服务质量，甲方有权要求乙方或丙方承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。

7.2如甲方未按照本合同约定支付服务费用，乙方或丙方有权要求甲方支付违约金，违约金为应支付服务费用的_______%。

八、争议解决

8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

九、其他

9.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

9.2本合同一式两份，甲乙双方及丙方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

本合同通过引入第三方丙方，旨在提高甲方在京东云平台上的客户服务质量，保障甲方权益。甲方作为主导方，通过明确各方的权利义务，确保服务质量，维护自身利益。同时，本合同通过增加甲方的权利条款和多种利益条款，强化了甲方在合同中的主导地位。通过引入第三方，甲方可以实现以下目的：

1.提升客户服务质量，提高用户满意度；

2.降低运营成本，实现资源优化配置；

3.确保技术支持的专业性和稳定性；

4.促进甲方在京东云平台上的业务发展。

第三篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

乙方（以下简称“乙方”）为专业在线教育平台，为提升自身服务质量和用户体验，特引入甲方（以下简称“甲方”）作为第三方内容提供商，并引入第三方（以下简称“丙方”）提供技术支持。为明确各方的权利义务，经甲乙双方及丙方友好协商，达成如下协议：

一、服务内容与范围

1.1乙方作为在线教育平台，负责提供以下服务：

（1）搭建和维护在线教育平台；

（2）提供课程内容发布和更新；

（3）提供用户注册、登录、学习等基础功能；

（4）收集用户反馈，优化平台功能。

1.2甲方作为内容提供商，负责提供以下内容：

（1）制作和提供各类在线教育课程；

（2）确保课程内容的准确性和及时更新；

（3）配合乙方进行市场推广和宣传。

1.3丙方作为技术支持方，负责以下工作：

（1）确保在线教育平台的稳定运行；

（2）提供平台的技术升级和维护；

（3）对平台用户数据进行实时监控和分析。

二、服务期限

2.1本合同服务期限自双方签字盖章之日起至_______年_______月_______日止。

三、服务费用及支付方式

3.1甲方按照乙方约定的收费标准，向乙方收取内容提供费用。

3.2乙方应在每月_______日前，按照甲方开具的发票，向甲方支付上月内容提供费用。

3.3丙方按约定的收费标准，向乙方收取技术支持费用。

四、乙方的权利与义务

4.1乙方享有以下权利：

（1）对甲方提供的内容进行审核和选择；

（2）要求甲方按照约定时间提供内容；

（3）终止本合同，并要求甲方承担相应的违约责任。

4.2乙方承担以下义务：

（1）按照约定支付甲方内容提供费用；

（2）确保平台功能的正常运行；

（3）对用户数据进行保护，遵守相关法律法规。

五、甲方的权利与义务

5.1甲方享有以下权利：

（1）要求乙方提供必要的平台支持；

（2）根据市场需求调整课程内容；

（3）对丙方提供的技术支持提出改进建议。

5.2甲方承担以下义务：

（1）按照本合同约定提供优质的教育内容；

（2）确保课程内容的知识产权；

（3）配合乙方进行市场推广和宣传。

六、丙方的权利与义务

6.1丙方享有以下权利：

（1）根据乙方要求调整技术支持方案；

（2）对乙方提出的技术支持改进建议进行评估。

6.2丙方承担以下义务：

（1）按照约定提供稳定的技术支持；

（2）保证平台技术的先进性和安全性；

（3）遵守国家相关法律法规，保守客户秘密。

七、违约责任

7.1如甲方未按照本合同约定提供内容，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的损失。

7.2如乙方未按照本合同约定支付内容提供费用，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为应支付费用的_______%。

八、争议解决

8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

九、其他

9.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

9.2本合同一式两份，甲乙双方及丙方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

乙方为主导的目的和意义：

1.确保在线教育平台的内容质量