驻马店市电梯安全管理人员资格认证试题库跟答案

综合试卷第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页） 综合试卷第=PAGE1*22页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE①姓名乡镇姓名乡镇单位身份证号密封线1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和所在乡镇名称，考试时间90分钟。2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。3.不要在试卷上乱涂乱画，不要在标封区内填写无关内容。一、单项选择题（共30题，每题1分，共计30分）1.电梯安全管理人员在接到乘客投诉电梯运行异常时，以下哪项不是处理步骤？

A.忽略，不进行上报

B.立即通知维修人员

C.尝试与乘客沟通了解情况

D.等待乘客自行解决

正确答案：A2.电梯安全管理人员在电梯维修时，应确保电梯处于哪种状态？

A.无人使用

B.完全停止运行

C.维修人员正在操作

D.电梯处于紧急停止状态

正确答案：B3.电梯安全管理人员在检查电梯时，对电梯的紧急停止按钮应（）。

A:检查其灵敏度

B:检查其外观

C:检查其安装位置

D:检查其工作电压

正确答案：A4.电梯安全管理人员在发现电梯轿厢门与楼层门不同步时，应首先检查？

A.轿厢门

B.楼层门

C.电梯对重

D.电梯控制系统

正确答案：A5.电梯安全管理人员在检查电梯门锁装置时，以下哪种情况不属于正常？

A.门锁装置工作正常

B.门锁装置存在磨损

C.门锁装置工作异常

D.门锁装置无损坏

正确答案：C6.电梯的应急救援演练应该记录哪些内容？

A:救援过程、救援时间、救援人员

B:救援设备、救援效果、救援总结

C:救援预案、救援流程、救援措施

D:所有上述选项

正确答案：D7.电梯安全管理人员在检查电梯的乘客信息显示系统时，以下哪项不是乘客信息显示系统检查的重点？

A.显示内容的清晰度

B.显示设备的运行状态

C.显示设备的维护记录

D.显示设备的更新时间

正确答案：D8.电梯安全管理人员在进行电梯操作培训时，应如何确保培训效果？

A.提供详细的操作手册

B.进行实际操作演示

C.安排学员实际操作练习

D.以上都是

正确答案：D9.电梯安全管理人员在接到乘客关于电梯安全问题的咨询时，应：

A:认真解答并记录

B:忽略咨询

C:将咨询转交他人处理

D:立即解决问题

正确答案：A10.电梯安全管理人员在检查电梯对重时，应注意其与井道的间隙是否（）。

A.太大

B.太小

C.合适

D.没有间隙

正确答案：C11.电梯安全管理人员在接到乘客被困电梯的报警时，以下哪项措施不属于优先考虑？

A.确认电梯位置和被困人数

B.尝试与乘客沟通，安抚情绪

C.立即切断电梯电源

D.等待乘客自行离开电梯

正确答案：D12.如果电梯发生火灾，安全管理人员应（）。

A:立即启动消防报警系统，并疏散乘客

B:关闭电梯电源，防止火势蔓延

C:等待消防人员到场处理

D.继续使用电梯，以便尽快疏散乘客

正确答案：A13.电梯安全管理人员在发现电梯使用单位未按照规定进行定期检验时，应如何处理？

A.立即上报相关部门

B.暂时停用电梯，等待检验

C.通知电梯使用单位负责人

D.忽略，认为不影响使用

正确答案：A14.电梯安全管理人员发现电梯运行异常时，应立即（）。

A.继续运行电梯等待维修

B.通知维修人员处理

C.强制乘客下电梯

D.不采取任何措施

正确答案：B15.电梯困人时，安全管理人员应首先进行的是：

A.立即切断电梯电源

B.立即联系电梯维修人员

C.通知被困者保持冷静，不要强行操作电梯按钮

D.立即使用手机与被困者通话

正确答案：C16.电梯困人事件发生时，正确的救援程序是？

A:维修人员到场后，立即启动电梯

B:确认被困人员状态后，尝试使用对讲系统与其沟通

C:在没有被困人员信息的情况下，立即尝试救援

D:立即通知消防部门

正确答案：B17.电梯安全管理人员在检查电梯机房时，应确保：

A.机房内清洁

B.机房内温度适宜

C.机房内电气设备完好

D.机房内通风良好

正确答案：D18.电梯安全管理人员在接到乘客投诉电梯运行噪音过大时，首先应做的是：

A.让乘客等待，自行解决

B.检查电梯运行数据

C.询问乘客具体投诉内容

D.让乘客自行操作电梯

正确答案：C19.电梯的限速器及其安全装置的调试和试验，应由谁负责？

A.电梯司机

B.电梯维修人员

C.电梯制造商

D.特种设备检验机构

正确答案：D20.电梯安全管理人员在进行安全检查时，发现电梯的紧急停止按钮损坏，应：

A.记录损坏情况

B.通知维修人员

C.立即停止电梯运行

D.继续运行并观察

正确答案：B21.电梯安全管理人员在发现电梯使用人员违规操作时，应如何处理？

A.忽略违规行为，继续监控

B.警告违规人员，并记录在案

C.立即停止电梯运行，强制下客

D.让违规人员自行改正

正确答案：B22.电梯安全管理人员在电梯内发现乘客晕倒，应首先进行的操作是：

A.立即启动紧急制动

B.立即呼叫救援

C.检查乘客意识并保持通风

D.等待乘客恢复意识

正确答案：C23.电梯使用单位在电梯发生故障时，应立即停止电梯使用，并在电梯轿厢内张贴（）。

A:故障原因说明

B:维护保养通知

C:联系电话

D:以上都是

正确答案：D24.电梯安全管理人员在发现电梯存在异常振动时，应：

A.检查电梯的底座

B.停止电梯运行

C.向电梯制造单位报告

D.忽略振动

正确答案：B25.电梯安全管理人员在处理乘客投诉时，应当遵循的程序是（）。

A.听取乘客诉求并记录详细信息

B.分析问题原因并提出解决方案

C.向乘客解释原因并道歉

D.实施解决方案并跟踪效果

正确答案：D26.电梯安全管理人员在发现电梯紧急照明设备故障时，应如何处理？

A:立即启动紧急停止按钮

B:通知维修人员进行检查

C:忽略照明设备故障

D:建议乘客联系维修人员

正确答案：B27.电梯安全管理人员在发现电梯门关闭异常时，应如何处理？

A:检查门锁是否正常

B:检查门机是否工作正常

C:停止电梯运行

D:以上都是

正确答案：D28.电梯在正常运行时，若发现制动器异常响声，首先应该采取的措施是：

A.停止电梯运行

B.继续运行并报告维修

C.调整电梯运行速度

D.忽略响声继续使用

正确答案：A29.电梯安全管理人员在电梯发生故障时，以下哪项不是必须通知的单位或个人？

A:电梯维修单位

B:电梯使用单位负责人

C:当地特种设备安全监督管理部门

D:电梯制造单位

正确答案：D30.电梯安全管理人员在检查电梯紧急对讲系统时，应确保（）。

A.系统无故障

B.系统有故障

C.系统无使用记录

D.系统有使用记录

正确答案：A二、判断题（共30题，每题1分，共计30分）1.电梯的自动门系统应能在任何情况下自动停止运行。

答案：×2.电梯紧急报警装置（如警铃、应急通话设备）是必需的。

答案：√3.单位对疑似重大火灾隐患的电梯，是否按规定及时上报相关部门？

答案：√。4.在考核电梯安全管理人员时，只有培训证书可能不足以全面评价其安全管理能力。(错误)

答案：×5.发现重大火灾隐患后，应急救援预案中的具体措施是明确的。

答案：×6.在检修或维护电梯时，需将紧急照明装置安装妥当并开启。

答案：√7.没有按照规定要求配置应急救援设备或者工具的单位可能存在违规行为。（答案：正确）

答案：√8.电梯使用单位可以不对电梯的轿厢进行检查，因为轿厢内部不属于安全检查范围。

答案：×9.电梯内应设置明显的安全须知标识，但不需要定期检查和维护这些标识。

答案：×10.在非正常情况下，不应擅自采取解救乘客等应急措施。

答案：×11.电梯维修保养单位可以对电梯进行任何形式的改造，无需经过原制造商或电梯安全监督管理部门批准。

答案：×12.在非工作时间内出现电梯紧急情况，不必通知有关部门及时处理。

答案：×13.对于使用频次较高且长时间停用的大型电梯，必须定期进行安全评估。（√）。

答案：√14.在进行重大节假日的电梯使用管理时，应该特别关注节日期间的客流量变化情况。

答案：×15.对于常见的电梯安全问题，采取有效的预防措施和整改措施是防止事故发生的关键。（）

答案：√16.发现安全隐患应及时整改并通知整改单位进行复检，确认整改完毕后方可重新使用电梯。

答案：√17.对已经出现或疑似存在的电梯安全问题，无需深入调查就进行整改。（）

答案：×18.电梯在运行时应当严格按照国家相关规定进行日常维护保养和定期检验。

答案：√。这是保障电梯运行安全和稳定性的必要措施之一。19.检查发现乘客违反电梯规定，管理员可以拒绝其乘坐电梯。

答案：√20.安全管理人员不必参加公司定期的安全知识培训，只需要自己学习。

答案：×21.安全事故调查报告是否应该包括事故发生的经过和处理结果？答案：是。

答案：√22.电梯内的紧急报警装置必须保持完好，且易于乘客操作。

答案：√23.电梯发生故障时，乘客应自行寻找其他交通工具离开。

答案：×24.电梯设备出现故障或安全问题时，应急预案中的处理流程必须迅速而准确地执行。（）

答案：√25.电梯维护保养记录应当清晰、完整，记录保存期限符合相关法规要求。（）

答案：√26.对于重大危险源管理，是否有明确的管理人员和监测记录？（是）

答案：√27.安全检查和定期保养工作，必须严格执行逐层逐级覆盖的层级管理原则。此项判断正确吗？

答案：√28.消防设施设备检查维护周期一般为定期巡查或每年进行全面检查。

答案：√29.所有在电梯轿厢内进行的操作都必须有专业人员陪同监督。

答案：√30.电梯轿厢内不得安装摄像头等侵犯乘客隐私的设备。（）

答案：√三、简答题（共5题，每题4分，共计20分）1.简述电梯安全管理人员在电梯安全事故处理中应如何进行事故调查和责任认定？

答案：事故调查和责任认定方法包括：

（1）对事故现场进行勘查，收集相关证据；

（2）分析事故原因，查找事故责任；

（3）根据事故原因和责任，提出整改措施；

（4）对事故责任人进行追责，确保事故教训得到吸取；

（5）对事故处理过程进行总结和评估，不断提高事故处理能力。2.简述电梯安全管理人员在处理乘客投诉时应注意哪些事项。

答案：处理乘客投诉时应注意的事项包括：耐心倾听乘客的诉求，理解其不满的原因；保持专业的态度，不与乘客发生争执；及时回应乘客关切，提出合理的解决方案；确保投诉得到妥善处理后，向乘客表示感谢并告知后续跟踪结果。3.解释什么是电梯安全风险评估及其在安全管理中的作用。

答案：电梯安全风险评估是指对电梯运行过程中可能出现的风险进行系统的识别、分析和评价的过程。其作用在于：

（1）早期发现潜在的安全隐患，及时采取措施；

（2）为制定有效的安全措施提供依据；

（3）提高电梯使用单位的安全管理水平；

（4）通过持续的评估，不断完善和优化安全管理策略。4.简述电梯安全管理人员在电梯使用单位进行电梯司机招聘时，应如何选拔合适的候选人？

答案：选拔合适候选人的方法包括：

（1）审查候选人的学历和职业资格证书；

（2）考核候选人的操作技能和安全意识；

（3）了解候选人的工作经验和业绩；

（4）对候选人进行面试，考察其沟通能力和团队合作精神；

（5）对候选人进行背景调查。5.简述电梯安全管理人员在电梯使用单位进行安全培训时，如何根据不同岗位和职责进行针对性培训。

答案：根据不同岗位和职责进行针对性培训的方法包括：

（1）了解不同岗位的安全要求和职责；

（2）制定针对性的培训计划和内容；

（3）邀请相关领域的专家进行授课；

（4）对培训效果进行评估和反馈。四、案例题（共5题，每题4分，共计20分）1.某商场电梯在运行过程中突然坠落，导致电梯内乘客受伤。事故发生后，商场负责人要求电梯维保单位提供事故原因分析报告。请分析在这种情况下，维保单位应如何进行事故原因分析？

答案：

（1）收集事故现场相关资料，包括电梯运行数据、维修记录等。

（2）对电梯进行全面检查，包括电梯机械、电气、控制系统等。

（3）分析事故发生前后的电梯运行数据，查找异常情况。

（4）结合电梯维修记录，分析可能存在的故障点。

（5）邀请相关专家对事故原因进行会诊，确保分析结果的准确性。

总结：在电梯事故发生后，维保单位应全面分析事故原因，确保分析结果的准确性，为商场负责人提供可靠的依据。2.某电梯公司在进行电梯日常维护时，发现一台电梯的制动器存在异常，但未及时停用该电梯进行维修。几天后，一名乘客在使用该电梯时发生坠落事故。请分析该案例中电梯安全管理人员的责任。

答案：

（1）电梯安全管理员未按照规定对电梯进行定期检查，未能发现制动器异常。

（2）未及时停用存在安全隐患的电梯，导致事故发生。

（3）未对电梯使用人员进行安全教育和培训，导致乘客缺乏安全意识。

总结：该案例中电梯安全管理员未能履行其职责，导致事故发生，应对事故负责。3.某商场电梯在夜间停运期间，一名清洁工在清洁电梯时，不慎将手伸入电梯井道，导致手指被卡住。请问，该事件中电梯安全管理人员的责任有哪些？

答案：

（1）未对电梯井道进行安全防护措施；

（2）未对清洁工进行安全培训；

（3）未对商场内其他人员进行安全提