二零二五版产品售后服务协议合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五版产品售后服务协议合同甲方（采购方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供应方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服务描述1.售后服务内容乙方提供的售后服务包括但不限于产品维修、保养、更换零部件等。乙方应确保售后服务质量，满足甲方使用产品的需求。乙方保证在接到甲方售后服务请求后的______小时内（具体时长）响应，并在______个工作日内完成维修或更换服务。2.售后服务期限乙方提供的售后服务期限为产品购买之日起______年内（具体时长）。在售后服务期限内，乙方对因产品本身质量问题导致的故障或性能下降负责。二、售后服务责任1.乙方应提供专业的售后服务人员，负责解答甲方在使用产品过程中遇到的问题。乙方应确保售后服务人员具备相应的技术知识和技能。乙方应对售后服务人员进行定期培训，提高其服务水平。2.乙方应设立售后服务，接受甲方电话咨询和投诉，并及时处理。乙方应对甲方提出的投诉进行认真调查，并在______个工作日内给予答复。三、售后服务费用1.乙方提供的售后服务免费，但甲方需承担因产品故障或性能下降导致的零部件更换费用。乙方应向甲方提供更换零部件的价格清单，并经甲方确认后进行更换。2.乙方在提供售后服务过程中产生的合理费用，如交通费、住宿费等，由乙方承担。四、违约责任1.乙方未按约定提供售后服务或服务质量不符合要求的，甲方有权要求乙方进行整改，并承担由此产生的损失。乙方未在约定时间内完成维修或更换服务的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为______元。2.乙方在售后服务过程中泄露甲方商业秘密或个人信息，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的售后服务进行监督和评估，如发现服务质量不符合要求，有权要求乙方改进。有权要求乙方在售后服务期限内对产品进行定期检查和维护。义务：在收到乙方提供的售后服务后，应及时反馈服务效果，协助乙方改进服务质量。按照约定支付售后服务费用，并在乙方提供服务后进行验收。2.乙方权利与义务权利：在按照合同约定提供售后服务后，有权要求甲方支付服务费用。如因甲方原因导致售后服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。义务：按照合同约定提供高质量的售后服务，确保甲方满意。对甲方提供的产品信息和个人信息保密，不得泄露给第三方。六、检验与验收1.检验方式乙方在提供服务前应对服务进行自检，确保服务质量符合合同要求。甲方在收到服务后的______个工作日内（具体时长）进行验收，可以采用抽检或全检的方式。2.验收标准验收标准以本合同约定的服务内容、质量要求以及国家相关标准为准。如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如重新提供服务等。七、付款方式与期限1.预付款合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。2.进度款（如有）根据服务进度，在乙方按照甲方要求提供一定比例的服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。3.尾款在乙方完成所有服务且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方无故拒绝接受乙方提供的服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于服务费用、人员成本等。2.乙方违约责任若乙方未按照合同约定的时间、地点、数量或质量提供服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方提供的服务不符合合同要求，应负责免费重新提供服务，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因服务质量问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。九、合同续约与终止1.续约本合同期满前，双方可就合同续约事宜进行协商，协商一致后可签订续约协议。2.终止双方协商一致；一方严重违约；不可抗力事件持续导致合同无法履行；合同约定的其他终止条件。十、合同的终止后的责任1.清理工作合同终止后，双方应完成合同约定的所有清理工作，包括但不限于设备的拆除、资料的整理等。2.费用承担合同终止后，因双方责任造成的损失应由责任方承担。十一、合同附件服务明细表技术支持条款保密协议附件与本合同具有同等法律效力。十二、通知与送达1.通知方式邮寄：通过挂号信或快递；电子邮件：以书面形式发送至对方指定的电子邮箱。2.送达地点通知的送达地点为合同约定的双方通讯地址或约定的其他地点。十三、合同份数与使用1.份数本合同一式______份，甲乙双方各执______份，具有同等法律效力。2.使用本合同及其附件仅供双方内部使用，未经对方同意，不得向任何第三方透露或披露。甲