压力管理与心理健康

压力管理与心理健康鲁能城电子学习资料发布平台〔管理技能类第3期总第6期)行政人资中心2021年1月28日

健康：身体、心理、社会、道德幸福：满足感、价值感、归属感、优越感自我实现达至人性的美好与卓越

充分展现潜能与天赋，

完成与自己能力相称的一切;

生命的三重境界应对压力需要三个层次的作为：提高心理健康水平：从新的健康理念入手，以身体健康、社会健康、道德健康为背景，详细阐述心理健康标准及个人在维护心理健康方面的有所为，有所不为。重点阐述心理健康的核心与基石——自我概念。压力评估：分析压力本质、压力来源及评估个人压力水平。压力缓解：处理压力事件、缓解压力造成的身心紧张。生命健康

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健康新理念身体健康〔生理功能〕心理健康〔心理功能〕社会健康〔社会功能、社会适应)道德健康〔道德功能〕身体健康生理指标亚健康生命活力健康管理？健康管理：是一种对个人及人群的健康危险因素进行全面管理的过程。包括：收集个人的健康及生活方式等相关信息；分析健康现状；对个人的健康开展趋势作出预测；提出个人健康改善的行动方案；对不同危险因素实施个性化的健康指导。健康管理目的：通过上述过程,到达改善健康状况、防止慢性非传染性疾病的发生和开展、提高生命质量、降低医疗费用的目的。健康管理最早在美国兴起:Edingtond.W博士1978年,在美国密西根大学,成立了健康管理研究中心,研究内容：生活方式及其对人的健康和医疗、生命质l量,和医疗卫生情况的影晌。研究目的：探索解决猛烈增长的医疗费用问题。解决该问题,就得改变原有的医疗体制和模式,从而由注重“诊断和治疗〞到建立完善的“健康维护和管理系统〞。策略/方式：生活方式管理、需求管理、疾病管理、灾难性伤病管理、残疾管理、综合性人群管理研究结论：90%和10%。具体地说就是：90%的个人和企业通过健康管理后,医疗费用降到原来的10%。10%的个人和企业未做健康管理,医疗费用比原来上升90%。现在：7700万的美国人在大约650个健康管理组织中享受医疗效劳,超过9000万的美国人成为PPO方案(PreferredProviderOrganizition)享用者这意味着每10个美国人中就有7个享有健康管理效劳

为社会成功人士及精英团队提供全方位国际标准化的健康管理效劳。充分满足社会高端人群追求全方位健康管理效劳的需求。怡健殿健康管理社会健康社会功能良好：人生任务与应对能力协调人生任务：生命需要成长任务角色职责应对能力：多元化智能/体能

社会适应能力：环境、文化、人际关系需要层次自我实现：真善美活泼、完善风格、正义、秩序丰富、轻松、有意义审美：秩序、美感认知：渴求知识；预测未来

尊重：成就、独立、自由；尊敬、赞赏

爱与归属：归属团体、位置、与人交流、爱

平安：免于恐惧和不确定性；生命财产平安

生理：饮食：空气、阳光、食物、水；睡眠；性充分展现潜能与天赋，希望自身越来越向着自己所期望的目标前进，完成与自己能力相称的一切;在对自身潜质和外部环境认识根底上建立价值体系，产生了理想和使命感。社会健康社会功能良好：人生任务与应对能力协调人生任务：生命需要成长任务角色职责应对能力：多元化智能/体能

社会适应能力：环境、文化、人际关系艾瑞克森心理开展的八个阶段主要危机年龄影响因素美德/品质信任与不信任在探索世界的过程中体验到安全0-1岁母亲舒适与安全希望自主与羞怯怀疑在怀疑和羞愧中发展独立性1-3岁父母依从与自主意志主动与内疚在挫折中学习不断尝试新事物3-6岁家庭及成员创造性掌握目的勤奋与自卑开始学习在特定环境中的生存技巧以及感受到自己的不足6-12岁学校、家庭勤奋与操作能力认同与认同混乱发展自我统一性，角色混乱导致认同混乱12-18岁学校家庭社会成为我自己忠诚亲密与孤独开始对他人做出承诺，如果不成功，会产生疏离或者专注自我18-25岁学校家庭社会交往与爱爱繁殖与停滞培养和指导下一代或感到自身的枯竭25-60岁家庭、社会关心下一代关怀自我整合与绝望回顾坦然面对死亡，或者关注功能的丧失和对死亡的恐惧60岁后家庭、社会做一生感悟智慧社会健康社会功能良好：人生任务与应对能力协调人生任务：生命需要成长任务角色职责应对能力：多元化智能/体能

社会适应能力：环境、文化、人际关系舒伯生涯彩虹图1980

九种角色：儿童、学生、休闲者、公民、工作者、夫妻、家长、父母、退休者。

四个舞台：家庭、社区、学校、工作场所生涯彩虹圖——大雄网站社会健康社会功能良好：人生任务与应对能力协调人生任务：生命需要成长任务角色职责应对能力：多元化智能/体能

社会适应能力：环境、文化、人际关系道德健康道德层次：惩罚、权威、法律、生命适度道德感：观念与行为协调

心理健康？？？！！！中国人力资源开发网“中国员工心理健康〞最新调查显示,在被调查者中有的人员存在一定程度的心理健康问题。在各行业有心理健康问题的人数比例中,政府、公共事业位居第三位.4/6/202523?国家公务员通用能力标准框架〔试行〕?

2003年12月1、政治鉴别能力，2、依法行政能力，3、公共效劳能力，4、调查研究能力，5、学习能力，6、创新能力，7、沟通协调能力，8、应对突发事件能力，9、心理调适能力。欢送走进心理世界认知情绪/情感意志

智商情商

情商：指人们控制情绪的能力。具体说：对自己情绪的了解、把握和控制能力；对他人情绪的揣摩、驾驭和影响能力；对人际之间内在联系的洞悉力以及对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力。

到底是什么?认知心理情绪、情感意志行为个性心理健康中的“灰色区〞不适困扰冲突障碍分裂黑色白色趋向人格完善(自我实现)

白黑健康

波动

困扰

障碍

神经症

精神疾病

心理帮助空间〔社工、心理〕

心理健康的标准国际心理卫生大会标准：身体、智力、情绪协调；适应环境，人际交往顺利；有幸福感；发挥潜能美国人格心理学的标准：自我开放〔不自我封闭〕；良好的人际关系；具有平安感；正确地认识现实；胜任自己的工作；自知之明；内在的统一的人生观。人本主义心理学〔经典十条〕：自我平安感；了解自己；理想、目标切合实际；适应环境；保持人格的完整与和谐；善于从经验中学习；良好的人际关系；控制情绪；适应群体，发挥个性；适当满足个人需要。心理健康的核心自我概念自我概念/自我形象:一个人如何看待自己和对待自己

健康的自我概念自我了解自我评价自我接纳自我体验自我意识自我掌控1、自我了解

周哈里自我之窗

开放的我自己知道别人也知道的部分

茫然的我自己不知道别人知道的部分

隐藏的我自己知道不想让别人知道的部分

未知的我自己不知道别人也不知道的部分我是谁？——我的人格/个性特质人格/个性:一个人具有稳定倾向的心理特征总和气质性格能力兴趣偏好等

气质：人的心理动力特征

temperament气质类型感受性耐受性速度与灵活性可塑与稳定性不随意反应性内向与外向性情绪的兴奋性情绪和行为特征多血质低较高快灵活有可塑性强外向高愉快机敏不稳定胆汁质低较高快不灵活可塑性小强外向高容易激动粘液质低高慢不灵活稳定弱内向低冷漠抑郁质高低慢不灵活刻板性弱内向体验深悲观气质类型一览表个性要素1性格：人对现实的态度和行为方式中比较

character稳定的、具有核心意义的心理特征对现实和对自己态度的特征性格的意志特征性格的情绪特征性格的理智特征

巴甫洛夫：性格是神经类型特征和生活环境影响的“合金〞——可塑性个性要素2四方面相互作用相互制约能力：人成功地完成某种活动所必须的特征ability实际能力：已表现出来的实际能力和已到达的某种熟练程度——成就测验衡量潜在能力：尚未表现出来的心理能量，通过学习或训练后可能开展起来的能力与可到达的某种熟练程度——性向测验衡量先天因素：遗传、胎儿期后天环境：家庭、学校、社会主观努力个性要素3能力构成影响因素活动倾向性特征：动机兴趣理想信念……个性要素4为什么要强调价值理念?行为动机需要情境价值观理念刺激物我是谁？——我的价值观我的价值观：人性观：善/恶、尊/卑、荣/辱、命定/自主人生观：生命意义、目的及到达目的的因素交往观：帮助、支持婚恋观：爱情、婚姻、家庭、性我眼中的自己前9项是个人取向的人生价值后9项是集体取向的人生价值你倾向于哪方面？我眼中的自己工具性价值——有志气、有抱负〔勤劳发奋〕心胸开阔〔思想开明、没有偏见〕能干〔有才干、有效率〕爽朗愉快〔心情轻松愉快〕有想象力〔果断、有创造性〕独立〔依赖自己、自给自足〕聪明〔有才智、能思考〕有条理〔思想有一贯性而且合理〕自制〔自我约束、自我管理〕整洁〔整齐清洁〕勇敢〔坚守自己的信念和立场〕宽恕〔能原谅别人的过失〕效劳〔能为别人谋福利〕、真诚〔真实诚恳〕、亲爱〔有情感、温和〕、服从〔守本分、恭敬〕、礼节〔谦恭有礼、仪态优雅〕、负责〔可靠、可信赖〕。我眼中的自己前9项是能力局部后9项是道德局部你更看重哪方面？我眼中的自己

爱情、婚姻、家庭、性“过河〞A

BD

E~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~我眼中的自己C假设生命只有24小时我要做的三件事是：对我来说什么是最重要的？？？我眼中的自己思考：人生拼盘一件最得意的事：？一件最为难的事：？我最喜欢做的事：？我最爱的一个人：？我最怕别人说我的是：？我的休闲方式：？我希望自己是一只……？……我的生命河抚慰心灵的创伤清理生命中的未完成事件我眼中的自己人生之轮他人眼中的自己父母眼中的我丈夫/妻子眼中的我领导眼中的我下属眼中的我我规定沟通：我最欣赏你的是……如果你……就更……他人眼中的我1、如果选择一个上司，你最喜欢谁当？2、需要完成一个重要使命，你派谁去？3、商量一个新主意，你找谁？4、郊游消遣，你找谁做伴？5、面临严重问题，你找谁帮助？6、经济拮据时，你向谁开口借钱？7、被困孤岛，你希望谁在身边陪你？8、奉命出国两年，你把工作交给谁？9、病倒床上，你喜欢谁来照顾？我是谁？——我的社会角色社会角色——公务员、领导性别角色——男人、女人家庭角色——父/母亲、儿子、丈夫/妻子、兄弟姐妹年龄角色——老、中、青我的社会角色——公务员公务员的行为模式公务员的社会地位、身份及社会位置社会公众的期望公务员角色定位：1983魏姆斯利等“黑堡宣言〞中对公共管理者在民主宪政治理中的角色论述——公共管理者应扮演：执行与保卫宪法的角色人民受托者的角色贤明少数的角色平衡轮的角色分析者和教育者的角色公务员角色压力：公务员角色冲突：公务员角色间的冲突,：即不同公务员角色承担者之间的冲突。它常常是由于公务员角色利益上的对立、角色期望的差异以及公务员没有按角色标准行事等原因引起的。公务员角色内的冲突,：即由于多种社会地位和多种社会角色集于公务员一身,而在它自身内部产生的冲突,公务员角色不清公务员对于某一角色的行为标准不清楚,不知道这一角色应该做什么、不应该做什么和怎样去做。社会变迁影响：新的挑战和要公务员角色中断公务员前后相继所承担的两种角色之间发生了矛盾的现象承担前一种角色时并没有为后一阶段所要承担的角色做好准备,前一种角色所具有的一套行为标准与后来的新角色所要求的行为直接冲突。我的社会角色——领导领头人——以身作那么管理者——联合并指导使用资源——人、财、物、信息权力与权利——控制/尊重领导理念转变/领导元素：控制-管理-效劳-行动我的性别角色——男人/女人生理性别：差异社会性别：差异

女人新女性三大魅力勇敢智慧美丽女人的魅力？？？表达柔情：不动怒、温柔、纤细、给予、关心表达宁静：安静、安详、倾听、凝神、宁静表达理解：同感、包容表达性感：表现性征男人男人的魅力？？？足够的钱？金钱观念一定的积累管理能力消费观念与行为智慧：知识积累、知识结构、智力水平性？健壮的体魄、行动能力、性能力阳刚之气：勇敢、果断、大度、责任感、幽默我的家庭角色——好父亲、好丈夫

身为妻子/丈夫？身为母亲/父亲？身为女儿/儿子？身为哥哥/姐姐、弟弟/妹妹？我的年龄角色——老中青生理年龄心理年龄实际年龄社会年龄我是谁？——我的优势与限制

我的优点我的缺点1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、1112、1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12自我觉知的局部他人了解的局部优点缺点2、自我评价：

自负——自信——自卑对自己的综合认知道德：好/坏价值：高/低能力：强/弱形象：美/丑自信——防止在自卑与自负的两极游荡自信的人：真实，开放，不防御敢于袒露缺点言谈举止沉着平静独处看着别人的眼睛说话用下面的词语造6个不同的句子：我对……有把握3、自我接纳——平安感、价值感是指个体对自身以及自身所具特征所持的一种积极的态度，即能欣然接受自己现实中的状况，不因自身优点而骄傲，也不因自己的缺点而自卑。自我接纳是一个人天生就拥有的权利。一个人并非要有突出的优点、成就、作为或者做出别人希望的改变才能被接纳。自我接纳是指在情感上不反感自己的状况,在理性上清楚自己的长处和缺乏一个人总是自责，总是不敢给自己提高要求，这是因为他缺乏自我接纳；一个人总是埋怨别人，总是不能接纳他人，其根源也在于他缺乏自我接纳;而一个不仅能善待自己也能善待别人的人，其关键那么在于他能够接纳自己。

我能接纳自己吗？0是非常不接纳，5是非常接纳012345接纳自己的身高体重外藐接纳自己的家庭接纳自己的工作职位接纳自己的气质性格能力接纳自己的情绪自测4、自我体验了解自己的感受和需要不无视自己的感受和需要5、自我意识自我与本我、超我防止本我、超我过强自我与他人防止自我为中心6、自我掌控权利与权力：做主、妥协、服从的能力疆界：别离性、独立性空间：不逼迫行为控制：行为治疗情绪控制：压力管理

压力管理解读压力解读压力压力是个人与环境交互作用的结果。压力具有积极的作用也具有负面的作用有效的压力管理需要人们了解自己、了解所处的环境并找到积极健康的压力应对方法。压力的一般来源外部压力源内部压力源外部压力源：1、工作压力源：工作量大、过度负荷：缺乏控制感：角色冲突或角色模糊：单调重复、缺乏支持、时限等2、家庭压力源经济负担大：家务负担大：孩子教养、老人照料家庭空间小：物理、自由3、角色冲突4、环境压力源：社会支持缺乏：社会竞争：职业内部压力源：4、心理、道德压力源心理创伤：童年事件道德焦虑/伦理焦虑5、个人特质压力源坚毅性：“忠诚〞或“坚持〞：指深信自己和自己所做的事情的真实、重要及有价值的一种能力，是促使自己献身于某些事情或工作的倾向。内控性：自己能够控制事件变化的信念，相信一切事情是在影响与掌握之中的。挑战：相信生活的正常模式是变化，而且变化是激发个人成长的。抗逆力压力管理

压力管理包括压力诊断和压力缓解压力诊断

1、压力状况评估：目前我的压力有：我的最大压力是：2、了解压力反响：心理反响生理反响行为反响压力的心理病症：

1．焦虑、紧张、迷惑、急躁；

2．疲劳感、生气、憎恶；

3．情绪过敏和反响过敏；

4．道德和情感准那么削弱；

5．感情压抑，兴趣和热情减少；

6．交流的效果降低；退缩和忧郁；孤独感和疏远感；

7．厌烦工作

8．精神疲劳和低智能工作，错觉和思维混乱增加；

9．注意力分散，注意范围缩小；

10．缺乏自发性和创造性，组织能力和长远规划能力退化；

11．短期和长期记忆力减退；12、反响速度减慢，13．性格发生变化，爱清洁、很仔细的人会变得邋遢、马虎，热心肠的人会变得冷漠，民主的人变得专制；

14．自信心缺乏，出现悲观失望和无助的心理。

压力的生理病症：心率加快、血压增高；肾上腺激素和去甲肾上腺激素分泌增加；恶心，肠胃失调，如溃疡；身体疲劳、心脏疾病、糖尿病；呼吸问题；汗流量增加；头痛；癌症；肌肉紧张；疑病症增加；睡眠不好；

湿疹、神经性皮炎、荨麻疹、痤疮3、了解自己惯用的应对方法：当压力出现的时候，每个人的反响方式可能是不同的。有人采用积极的应对方式，而有人那么采用了逃避、攻击、退缩等不良的反响方式。这种应对方式是你在成长过程中自然形成的，有些应对方式是积极的，而有些应对方式那么对自己的健康和职业的开展是不利的。压力管理的一个重要方面就是要保持自己良好的压力应对习惯，改正自己不良的应对压力习惯

造句我遇到压力时，通常会……压力缓解组织层面的压力缓解——领导——为员工解压一方面：采取有效措施，尽可能减少产生员工工作压力源。建立科学的招聘制度，使员工的工作能力和工作要求相适应。加强对员工的持续培训，提高其工作技能。领导/管理者加强与员工的沟通，适时排解员工的压力。另一方面：“员工帮助方案〞，帮助员工排解压力。聘请专业社会工作者/心理咨询师，帮助员工缓解压力压力缓解个人层面的压力缓解——为自己解压压力缓解解“压〞六药方了解自己的个性特点了解自己所处的环境如果不能改变引起自己压力的事情，不妨改变一下自己对这些事情的认知。建立社会支持网络并科学管理培养健康、科学的生活方式也很重要。时间管理时间管理重要性紧急性重要的事不重要的事紧急的事立刻处理交办他人不紧急的事暂缓处理忽略压力缓解包括两个层面：处理压力造成的问题处理压力所造成的反响：身心调节

问题克服过程的标准步骤如下：积极的态度和行动；确认压力事件的性质；确认自己对问题的处理能力；积极寻求资源及支持系统；有方案、有步骤拟定解决方案；讲究策略和技巧假设已完全尽力，问题仍无短时间克服，那么表示问题本身处理的难度甚高，有可能需要长期奋战不懈，除了必需培养坚忍不拔的斗志之外，可能还需要其他的精神力量支持，或者选择放弃。处理压力所造成的反响：身心调节合理膳食、合理睡眠合理运动、放松身体调整认知、合理信念疏导情绪、调适心情积极行动、立即执行处理压力所造成的反响：身心调节1、合理膳食、合理睡眠营养评估科学进食按时睡眠生活规律2、合理运动、放松身体选择一项适合自己的运动方式定时、定量运动运动时间大脑调频3、调整认知、信念合理检验非理性信念与非理性信念辩论树立理性信念3、调整认知检验非理性信念与非理性信念辩论树立理性信念人不是被事情本身所困扰而是被他对事情的看法所困扰

根本观点：不良的情绪或行为C不是由某一诱发事件A本身引起，而是由经历事件的个体对这一事件的解释和评价B引起。应该通过D驳斥B，取得E，从而产生新感觉F不是：A〔Activatingevents)C(Consequence)而是：AB(Belife)C应该：

D〔debate)E(effect)F(Feel)ABC理论12种非理性信念个人绝对要获得周围的人，尤其是周围重要人物的喜爱和赞许一个人应该是全能的，只有在人生道路的每一个环节都有成就才能表达人生的价值世界上有一些无用、可憎、邪恶的人，对他们应该歧视、排斥，并给予严厉的谴责和惩罚当生活中出现不如意的事情时，就有大难临头的感觉人生充满艰难困苦，人的责任和压力太重，因此必须设法逃避现实个体的不愉快均由外在环境因素造成，因此无法克服痛苦和困扰对危险和可怕的事情应高度警惕，时刻关注，随时准备他们的发生个人以往的经历决定现在的行为，而且是永远无法控制、改变的一个人需要依赖他人而生活，因此，必须有一个强有力的人让其依附一个人应该十分投入地关心他人，为他人的问题而伤心难过，这样才能使自己的情感得到寄托人生的每一个问题，必须要有一个精确的答案和完美的解决方法，一旦不能如此，就十分痛苦、糟糕输的不可以是我。我必须要在竞争中赢，否那么就不可接受。非理性信念的特征1、绝对化：通常与“应该〞和“必须〞联系2、过分概括：常“以偏盖全、以一盖十〞3、糟糕至极，无法挽回反思与练习写出C—痛苦、担忧、郁闷、紧张、焦虑找到A—因何事件/语言引发？找到B—我是如何看待这件事的〔信念〕？在列出的12种不合理信念中找到自己做D〔辩论〕这个看法/信念合理吗？——不合理E！我应该找到合理的信念！新B就会产生新感受F：坦然、平静、轻松……

自我测量诱发性事件非理性信念情绪反应理性信念未被提拔应该/必须提拔我沮丧、失落、气愤、羞怒、焦虑工作消极、对人粗暴、影响进食、睡眠？？？？？4、疏导情绪、调适心情情乃三分——情绪、情感的组成表情：眼神、面部、姿态＋语调心理体验：对不同情绪情感状态的自我感受生理唤醒：情绪、情感产生的生理反响

节律正常节律加速，血压升高胃肠道功能下降

强烈惊恐雀跃愤怒惊奇悲哀兴奋悲伤欣喜负向正向

悲惨满足沮丧惬意萎靡轻松颓废