2025年物业管理师职业能力测试卷：物业管理企业风险管理与内部控制试题

2025年物业管理师职业能力测试卷：物业管理企业风险管理与内部控制试题考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、选择题（每题2分，共20分）1.物业管理企业在风险管理中，以下哪项不属于风险识别的步骤？A.确定风险承受能力B.收集风险信息C.分析风险因素D.制定风险应对策略2.以下哪项不属于物业管理企业内部控制的基本原则？A.全面性原则B.客观性原则C.系统性原则D.经济性原则3.物业管理企业内部控制的目标不包括以下哪项？A.保证企业资产安全B.提高企业经济效益C.提高企业市场竞争力D.保障企业合法权益4.以下哪项不属于物业管理企业内部控制的关键环节？A.风险识别B.风险评估C.风险应对D.风险监督5.物业管理企业内部控制制度中，以下哪项不属于授权审批制度？A.审批权限明确B.审批程序规范C.审批时限合理D.审批结果公开6.以下哪项不属于物业管理企业内部控制制度中的信息与沟通制度？A.信息传递渠道畅通B.信息共享机制完善C.信息安全防范措施到位D.信息反馈及时有效7.以下哪项不属于物业管理企业内部控制制度中的监督检查制度？A.定期开展内部审计B.开展专项检查C.建立问题整改机制D.实施绩效考核8.物业管理企业内部控制制度中，以下哪项不属于人力资源管理制度？A.建立健全岗位责任制B.完善员工培训机制C.加强员工考核与奖惩D.建立健全劳动合同管理制度9.以下哪项不属于物业管理企业内部控制制度中的财务管理制度？A.实施会计核算制度B.加强财务预算管理C.完善资金管理制度D.建立健全财务报告制度10.以下哪项不属于物业管理企业内部控制制度中的合同管理制度？A.合同签订与履行规范B.合同变更与解除程序C.合同纠纷处理机制D.合同档案管理规范二、判断题（每题2分，共20分）1.物业管理企业在风险管理中，风险识别是风险管理的第一步。（）2.物业管理企业内部控制制度是保证企业资产安全、提高企业经济效益的重要手段。（）3.物业管理企业内部控制制度的目标是保证企业资产安全、提高企业经济效益、保障企业合法权益。（）4.物业管理企业内部控制制度的关键环节包括风险识别、风险评估、风险应对、风险监督。（）5.物业管理企业内部控制制度中的授权审批制度要求审批权限明确、审批程序规范、审批时限合理、审批结果公开。（）6.物业管理企业内部控制制度中的信息与沟通制度要求信息传递渠道畅通、信息共享机制完善、信息安全防范措施到位、信息反馈及时有效。（）7.物业管理企业内部控制制度中的监督检查制度要求定期开展内部审计、开展专项检查、建立问题整改机制、实施绩效考核。（）8.物业管理企业内部控制制度中的人力资源管理制度要求建立健全岗位责任制、完善员工培训机制、加强员工考核与奖惩、建立健全劳动合同管理制度。（）9.物业管理企业内部控制制度中的财务管理制度要求实施会计核算制度、加强财务预算管理、完善资金管理制度、建立健全财务报告制度。（）10.物业管理企业内部控制制度中的合同管理制度要求合同签订与履行规范、合同变更与解除程序、合同纠纷处理机制、合同档案管理规范。（）四、简答题（每题10分，共30分）1.简述物业管理企业风险管理的五个基本步骤。2.解释物业管理企业内部控制制度中的“不相容职务分离”原则。3.简述物业管理企业内部控制制度中财务管理制度的主要内容。五、论述题（20分）论述物业管理企业在风险管理中，如何运用风险评估工具进行风险分析和控制。六、案例分析题（30分）阅读以下案例，回答问题。案例：某物业管理公司负责管理一栋商务楼，该商务楼共有10层，每层约2000平方米。近期，公司发现部分业主反映楼内设施老化，存在安全隐患。经调查，发现楼内消防设施、电梯等设备已超过使用年限，存在严重的安全隐患。问题：1.分析该物业管理公司在风险管理中可能存在的不足。2.提出针对该案例的风险应对措施。本次试卷答案如下：一、选择题（每题2分，共20分）1.A解析：风险识别的步骤包括收集风险信息、分析风险因素、识别风险事件、评估风险影响，而确定风险承受能力属于风险评估阶段。2.B解析：物业管理企业内部控制的基本原则包括全面性原则、重要性原则、制衡性原则、适应性原则和经济性原则，客观性原则不属于其中。3.C解析：物业管理企业内部控制的目标包括保证企业资产安全、提高企业经济效益、提高企业运营效率、保障企业合法权益，提高企业市场竞争力不属于此范畴。4.D解析：物业管理企业内部控制的关键环节包括风险识别、风险评估、风险应对和风险监控，而风险监督是监控的组成部分。5.D解析：授权审批制度要求审批权限明确、审批程序规范、审批时限合理、审批结果公开，审批结果公开不属于制度本身的内容。6.D解析：物业管理企业内部控制制度中的信息与沟通制度要求信息传递渠道畅通、信息共享机制完善、信息安全防范措施到位、信息反馈及时有效，信息反馈及时有效不属于制度本身。7.D解析：物业管理企业内部控制制度中的监督检查制度要求定期开展内部审计、开展专项检查、建立问题整改机制、实施绩效考核，实施绩效考核不属于制度本身。8.D解析：物业管理企业内部控制制度中的人力资源管理制度要求建立健全岗位责任制、完善员工培训机制、加强员工考核与奖惩、建立健全劳动合同管理制度，建立健全劳动合同管理制度不属于制度本身。9.D解析：物业管理企业内部控制制度中的财务管理制度要求实施会计核算制度、加强财务预算管理、完善资金管理制度、建立健全财务报告制度，建立健全财务报告制度不属于制度本身。10.D解析：物业管理企业内部控制制度中的合同管理制度要求合同签订与履行规范、合同变更与解除程序、合同纠纷处理机制、合同档案管理规范，合同档案管理规范不属于制度本身。二、判断题（每题2分，共20分）1.对解析：风险管理的基本步骤包括风险识别、风险评估、风险应对、风险监控和风险管理持续改进。2.对解析：“不相容职务分离”原则要求企业在设置内部职务时，将不相容职务分离，以防止权力过度集中和舞弊行为的发生。3.对解析：物业管理企业内部控制制度的目标确实包括保证企业资产安全、提高企业经济效益、提高企业运营效率、保障企业合法权益。4.对解析：物业管理企业内部控制的关键环节包括风险识别、风险评估、风险应对和风险监控，这四个环节相互关联，共同构成风险管理的基本流程。5.对解析：授权审批制度要求审批权限明确、审批程序规范、审批时限合理、审批结果公开，这是确保审批过程合法、合规、高效的必要条件。6.对解析：信息与沟通制度要求信息传递渠道畅通、信息共享机制完善、信息安全防范措施到位、信息反馈及时有效，这是确保信息准确、及时传递的重要保障。7.对解析：监督检查制度要求定期开展内部审计、开展专项检查、建立问题整改机制、实施绩效考核，这是确保内部控制制度有效运行的重要手段。8.对解析：人力资源管理制度要求建立健全岗位责任制、完善员工培训机制、加强员工考核与奖惩、建立健全劳动合同管理制度，这是确保员工素质和权益的重要措施。9.对解析：财务管理制度要求实施会计核算制度、加强财务预算管理、完善资金管理制度、建立健全财务报告制度，这是确保企业财务健康运行的重要保障。10.对解析：合同管理制度要求合同签订与履行规范、合同变更与解除程序、合同纠纷处理机制、合同档案管理规范，这是确保合同有效执行和纠纷妥善解决的重要措施。四、简答题（每题10分，共30分）1.物业管理企业风险管理的五个基本步骤为：-风险识别：收集相关信息，识别可能影响企业目标实现的风险因素。-风险评估：评估风险发生的可能性和影响程度，确定风险优先级。-风险应对：根据风险评估结果，制定应对措施，降低风险发生概率和影响程度。-风险监控：持续跟踪风险状态，确保应对措施有效实施。-风险管理持续改进：根据风险监控结果，不断调整和完善风险管理策略。2.“不相容职务分离”原则是指在物业管理企业内部控制制度中，将某些相互关联的职务分离，防止一个人或一组人在企业的经营活动中拥有过度的权力和独立性，从而减少舞弊和错误发生的可能性。具体内容包括：-职务分离：将涉及授权、执行和监督等环节的职务分离，确保不同职责的人员相互制约。-职权限制：对关键职务的权限进行限制，防止权力滥用。-职责明确：明确各岗位职责，确保责任到人。3.物业管理企业内部控制制度中财务管理制度的主要内容包括：-会计核算制度：规范会计核算流程，确保会计信息的真实、准确和完整。-财务预算管理：制定财务预算，控制成本和费用，提高资金使用效率。-资金管理制度：加强资金管理，确保资金安全，防范资金风险。-财务报告制度：编制财务报告，及时、准确地反映企业的财务状况和经营成果。五、论述题（20分）物业管理企业在风险管理中，运用风险评估工具进行风险分析和控制的方法如下：-识别风险：通过问卷调查、访谈、观察等方法，识别可能影响企业目标实现的风险因素。-评估风险：运用风险评估工具，如风险矩阵、风险概率和影响评估等，对识别出的风险进行评估，确定风险发生的可能性和影响程度。-制定应对策略：根据风险评估结果，制定相应的风险应对策略，包括风险规避、风险减轻、风险转移和风险自留等。-风险监控：持续跟踪风险状态，确保应对措施有效实施，并根据实际情况调整应对策略。-持续改进：根据风险监控结果，不断调整和完善风险管理策略，提高风险管理的有效性。六、案例分析题（30分）1.分析：-物业管理公司在风险管理中可能存在的不足包括：-风险识别不全面，未及时发现设施老化问题。-风险评估不够准确，未充分评估设施老化带来的安全隐患。-风险应对措施不到位，未