公众号投诉合同样本

公众号投诉合同样本第一篇范文：合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）：_________________

乙方（以下简称“乙方”）：_________________

鉴于甲方在其运营的微信公众号中，因乙方在公众号平台上的行为，引发了大量投诉，双方本着公平、公正、合法的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、协议内容

1.1本协议签订后，甲方应停止对乙方的投诉行为进行调查和回复。

1.2乙方承诺在协议有效期内，不得在甲方运营的微信公众号上进行任何违法违规行为，否则甲方有权立即终止本协议，并依法追究乙方的法律责任。

1.3乙方应对其在公众号平台上的行为承担全部法律责任，甲方对此不承担任何责任。

1.4本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为________年。

二、保密条款

2.1双方对本协议的内容及签订过程负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.2保密义务在本协议终止后仍然有效，除非法律另有规定。

三、争议解决

3.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

四、其他

4.1本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

4.2本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

五、附件

1.甲方微信公众号相关截图及投诉内容；

2.乙方身份证明文件；

3.甲方与乙方之前的往来函件及协议；

4.本协议的签署文件。

甲方（盖章）：_________________

乙方（盖章）：_________________

签订日期：_________________

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）：_________________

乙方（以下简称“乙方”）：_________________

第三方（以下简称“丙方”）：_________________

鉴于甲方在其运营的微信公众号中，因乙方在公众号平台上的行为，引发了大量投诉，为维护甲方合法权益，保障公众号平台的正常运行，甲乙双方及丙方经友好协商，达成如下协议：

一、协议目的

1.1本协议旨在明确甲乙双方及丙方的权利义务，确保甲方在公众号平台上的合法权益不受侵害。

1.2通过丙方的专业服务，提升甲方公众号平台的运营质量，降低投诉率，提高用户满意度。

二、丙方责任

2.1丙方负责对乙方在公众号平台上的行为进行监管，确保其遵守相关法律法规及平台规则。

2.2丙方应建立完善的投诉处理机制，及时响应甲方及用户投诉，对违规行为进行制止和处罚。

2.3丙方应定期向甲方报告公众号平台的运营情况，包括投诉数据、违规行为处理结果等。

三、甲方权益

3.1甲方享有对公众号平台的独立运营权，包括内容发布、广告投放、活动策划等。

3.2甲方享有对丙方的监督权，包括对丙方服务质量、工作效率等方面的监督。

3.3甲方享有对乙方违规行为的制止权，包括要求丙方采取必要措施制止违规行为。

3.4甲方享有对公众号平台运营数据的知情权，包括投诉数据、用户活跃度等。

四、乙方责任

4.1乙方承诺在协议有效期内，遵守相关法律法规及平台规则，不得在公众号平台上进行任何违法违规行为。

4.2乙方应积极配合丙方的监管工作，对自身行为负责。

4.3乙方应对其在公众号平台上的行为承担全部法律责任，甲方对此不承担任何责任。

五、违约及限制条款

5.1若乙方违反本协议约定，甲方有权要求丙方采取措施制止违规行为，并追究乙方的法律责任。

5.2若丙方未履行本协议约定的监管职责，甲方有权要求其承担相应责任，包括但不限于赔偿损失。

5.3乙方在协议有效期内，未经甲方同意，不得将其在公众号平台上的权益转让或委托他人行使。

5.4丙方在协议有效期内，未经甲方同意，不得将其在协议项下的权利义务转让或委托他人行使。

六、保密条款

6.1双方对本协议的内容及签订过程负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

6.2保密义务在本协议终止后仍然有效，除非法律另有规定。

七、争议解决

7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

八、其他

8.1本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

8.2本协议一式三份，甲乙双方及丙方各执一份，具有同等法律效力。

九、附件

1.甲方微信公众号相关截图及投诉内容；

2.乙方身份证明文件；

3.丙方资质证明文件；

4.本协议的签署文件。

甲方（盖章）：_________________

乙方（盖章）：_________________

丙方（盖章）：_________________

签订日期：_________________

第三方介入的意义和目的：

丙方的介入旨在为甲方提供专业的监管服务，降低投诉率，提高公众号平台的运营质量，保障甲方合法权益。

甲方为主导的目的和意义：

甲方作为公众号平台的运营主体，享有对平台的独立运营权，通过本协议，甲方可以更好地维护自身权益，确保平台健康稳定发展。

第三篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）：_________________

乙方（以下简称“乙方”）：_________________

第三方（以下简称“丙方”）：_________________

鉴于乙方在产品销售过程中，因产品质量问题或售后服务不到位，导致消费者对甲方品牌形象产生负面影响，双方及丙方本着互利共赢的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、协议目的

1.1本协议旨在明确甲乙双方及丙方的权利义务，保障乙方在产品销售过程中的合法权益。

1.2通过丙方的专业服务，提升乙方产品品质和售后服务水平，减少消费者投诉，维护甲方品牌形象。

二、丙方责任

2.1丙方负责对乙方产品的质量进行监督，确保产品符合国家标准和甲方品牌要求。

2.2丙方应建立消费者投诉处理机制，及时响应消费者诉求，对产品质量问题进行处理。

2.3丙方应定期向甲方和乙方报告产品销售情况、消费者投诉数据等。

三、乙方权益

3.1乙方享有在协议有效期内，使用甲方品牌名称和商标的权利。

3.2乙方享有对丙方服务质量、工作效率等方面的监督权。

3.3乙方享有对消费者投诉数据的知情权，包括投诉原因、处理结果等。

3.4乙方享有对丙方提供的售后服务解决方案的决策权。

四、甲方责任

4.1甲方应提供乙乙方所需的产品和技术支持，确保产品符合市场需求。

4.2甲方应提供必要的品牌宣传和营销支持，提升乙方产品知名度和市场竞争力。

4.3甲方应承担因乙方产品问题导致的消费者投诉的最终责任，包括赔偿消费者损失。

五、违约及限制条款

5.1若乙方违反本协议约定，未按约定提供产品质量，甲方有权要求丙方采取措施，并追究乙方的违约责任。

5.2若丙方未履行本协议约定的监管职责，导致消费者投诉未能及时处理，甲方有权要求丙方承担相应责任，包括但不限于赔偿损失。

5.3乙方在协议有效期内，未经甲方同意，不得将其在协议项下的权利义务转让或委托他人行使。

5.4丙方在协议有效期内，未经乙方同意，不得将其在协议项下的权利义务转让或委托他人行使。

六、保密条款

6.1双方对本协议的内容及签订过程负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

6.2保密义务在本协议终止后仍然有效，除非法律另有规定。

七、争议解决

7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

八、其他

8.1本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

8.2本协议一式三份，甲乙双方及丙方各执一份，具有同等法律效力。

九、附件

1.乙方产品相关质量检测报告；

2.消费者投诉记录；

3.丙方资质证明文件；

4.本协议的签署文件。

甲方（盖章）：_________________

乙方（盖章）：_________________

丙方（盖章）：_________________

签订日期：__