2024年6月专卖店虚拟会员日合同流量过载免责条款

2025年专卖店虚拟会员日合同流量过载免责条款本合同共二部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：鉴于甲方（服务提供方）：___________________________，注册地址：___________________________，法定代表人：___________________________；乙方（服务接受方）：___________________________，注册地址：___________________________，法定代表人：___________________________；双方依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就2025年专卖店虚拟会员日活动的流量过载免责事宜达成如下协议：第一条定义与解释1.1“虚拟会员日”指乙方于____年____月____日至____年____月____日期间通过甲方提供的线上平台开展的会员专属营销活动。1.2“流量过载”指因访问量超出系统预设承载能力，导致平台服务响应延迟、中断或部分功能失效的情形。1.3“不可抗力”包括但不限于自然灾害、政府行为、网络攻击、电力中断、第三方服务故障等非双方过错导致的意外事件。第二条合作内容2.1甲方负责为乙方虚拟会员日提供技术支持，包括但不限于平台搭建、数据存储、访问流量分配及系统维护。2.2乙方负责活动策划、宣传推广、会员数据提供及活动期间用户咨询处理。第三条服务期限3.1本合同有效期自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2甲方应于活动开始前____个工作日内完成系统测试，并向乙方提交《技术验收报告》。第四条流量预估与系统配置4.1乙方应于活动开始前____日向甲方提交预估访问量数据，包括但不限于预期会员数、峰值时段、并发请求量。4.2甲方应根据乙方提供的数据配置服务器资源，确保系统承载能力不低于预估流量的____%。第五条免责情形（1）乙方未如实提供流量预估数据，导致系统配置不足；（2）第三方支付接口、物流系统或外部API服务故障；（3）不可抗力事件持续超过____小时且无法通过应急方案缓解；（4）乙方自行修改平台代码或未按甲方要求进行压力测试。第六条通知义务6.1甲方发现系统流量接近阈值时，应立即通过平台公告、短信或邮件通知乙方，并提供临时扩容方案及费用清单。6.2乙方应在收到通知后____小时内书面确认是否接受扩容方案；逾期未回复视为放弃扩容。第七条损失分担7.1因免责条款第五条所列情形导致乙方损失的，甲方无需赔偿；但应协助乙方提供技术日志以供第三方责任认定。7.2若流量过载系甲方未按约定配置系统所致，甲方应按实际损失额的____%向乙方支付违约金。第八条数据备份与恢复8.1甲方须每____小时对活动数据进行全量备份，并于故障发生后____小时内恢复最近一次有效备份。8.2因备份缺失或恢复延迟导致的会员数据丢失，甲方应按每例____元的标准向乙方赔偿。第九条应急措施9.1甲方应制定《流量过载应急预案》，包括但不限于限流机制、排队系统启用、静态页面降级方案。9.2启用应急措施导致会员体验下降的，乙方不得以此主张甲方违约。第十条第三方责任10.1因云服务商、CDN服务商或网络安全服务商过错导致服务中断的，甲方应提供其出具的故障证明文件。10.2乙方可直接向第三方索赔，甲方负有必要的协助义务。第十一条保密义务11.1双方应对合作中获知的商业秘密、技术数据及会员信息保密，保密期限自合同终止之日起算____年。11.2未经一方书面同意，另一方不得向关联方以外的第三方披露保密信息。第十二条知识产权12.1甲方独立开发的系统架构、算法模型及工具软件的知识产权归甲方所有。12.2乙方提供的活动素材、会员数据及品牌标识的知识产权归乙方所有。第十三条合同变更13.1任何条款修改须以书面形式经双方盖章确认后生效。13.2因政策调整导致部分条款无法履行的，双方应在____个工作日内协商修订。第十四条合同解除14.1一方严重违约且未在收到书面通知后____日内纠正的，守约方有权单方解除合同。14.2合同解除后，甲方应返还乙方未使用部分的服务费用，具体金额按实际服务天数折算。第十五条法律适用与争议解决15.1本合同适用中华人民共和国法律。15.2因履行本合同产生的争议，双方同意提交___________________________仲裁委员会仲裁。第十六条不可抗力16.1受不可抗力影响的一方应在事件发生后____小时内书面通知另一方，并提供权威机构证明文件。16.2受影响部分的履行义务可顺延，顺延时间与不可抗力持续时间相同。第十七条通知送达17.1一方发送的通知应以挂号信、电子邮件或双方确认的通讯地址为准。17.2通知自送达签收之日或发送至指定邮箱满____小时后视为生效。第十八条合同效力18.1本合同自双方盖章之日起生效，正本一式____份，双方各执____份。18.2合同附件包括《技术验收标准》《应急预案清单》《服务费用明细表》，与本合同具有同等法律效力。第十九条其他约定19.1未尽事宜由双方另行签署补充协议，补充协议与本合同冲突的以补充协议为准。19.2本合同条款仅为方便阅读而设，不影响条款内容的解释。第二部分：第三方介入后的修正第二十条第三方定义与分类20.1“第三方”指基于本合同履行需要，由甲方或乙方引入的独立于甲乙双方之外的合作主体，包括但不限于：（1）技术服务提供商（如云服务商、CDN服务商）；（2）数据安全审计机构；（3）支付清算机构；（4）物流服务商；（5）其他经甲乙双方书面确认的辅助服务提供方。20.2第三方分为“核心第三方”与“非核心第三方”：（1）核心第三方指其服务直接影响本合同关键义务履行的主体，需在附件四《第三方清单》中列明；（2）非核心第三方指提供辅助性服务的主体，其变更或退出不影响合同主要目的实现。第二十一条第三方引入程序21.1甲方引入第三方前，需向乙方提交《第三方资质审查表》，包含营业执照、服务案例、合规证明等文件，乙方应在____个工作日内书面确认或提出异议。21.2乙方有权对第三方进行背景调查，若发现第三方存在重大经营风险或法律纠纷，可要求甲方更换第三方并重新履行审查程序。21.3第三方服务合同签署后____日内，甲方应向乙方备案完整的第三方服务协议副本。第二十二条第三方责任边界22.1核心第三方的服务标准不得低于本合同对甲方的技术要求，甲方应对其履行结果承担连带责任。22.2非核心第三方服务出现瑕疵的，甲方应在____小时内启动备选服务方案，否则视为甲方违约。22.3因第三方故意或重大过失导致系统故障的，甲方应先行向乙方承担赔偿责任，再向第三方追偿。第二十三条第三方服务监管23.1甲方须要求第三方签署《数据安全承诺书》，承诺不得截留、滥用乙方会员数据，并接受乙方指定的审计机构每季度进行数据安全抽查。23.2乙方有权委派代表参与第三方服务例会，查阅第三方服务日志及运维报告，但不得直接向第三方发出指令。第二十四条第三方费用分担24.1第三方服务费用由甲方承担，但因乙方临时要求增加服务范围或提高服务标准的，超出原计划部分的费用由乙方承担。24.2第三方因不可抗力无法履行服务的，甲乙双方按实际损失比例分担已支付的第三方预付款，具体比例由双方另行协商确定。第二十五条第三方替换机制（1）第三方连续两次未通过服务质量评估；（2）第三方被行政机关列入经营异常名录；（3）第三方主动终止服务且无正当理由。25.2替换第三方产生的迁移费用由责任方承担：因第三方过错导致的由第三方赔偿；因甲方管理疏漏导致的由甲方承担。第二十六条第三方知识产权归属26.1第三方独立开发的技术工具、算法模型的知识产权归第三方所有，但乙方有权在合同期内无偿使用该成果完成本合同目的。26.2第三方使用乙方商标、会员数据或活动素材的，须获得乙方书面授权，且授权范围仅限于本合同约定用途。第二十七条第三方保密义务27.1第三方应签署与甲乙双方保密义务等同的保密协议，保密期限不少于合同终止后____年。27.2第三方员工接触乙方敏感信息的，须通过背景调查并登记备案，人员名单每月更新提交乙方存档。第二十八条第三方违约责任28.1第三方服务不符合约定标准的，甲方应按下列方式处理：（1）轻微瑕疵（影响范围＜____%用户）：要求第三方在____小时内修复；（2）重大故障（影响范围≥____%用户）：扣除第三方当期服务费的____%作为违约金；（3）数据泄露事故：第三方须承担全额赔偿责任，且甲方有权立即终止合作。28.2第三方破产或丧失履约能力的，甲方应在____日内向乙方提交替代方案，否则乙方有权按每日合同总额的____%收取滞纳金。第二十九条第三方争议处理29.1因第三方服务引发的用户投诉，由甲方负责协调第三方在____小时内出具书面解决方案，乙方保留直接介入处理的权利。29.2甲乙双方与第三方之间的争议应优先通过协商解决；协商不成的，任何一方可向___________________________法院提起诉讼。第三十条第三方介入的通知义务30.1甲方应在引入第三方前____日以书面形式通知乙方，说明第三方名称、服务内容及介入时间节点。30.2第三方服务发生中断或变更的，甲方须在知悉后____小时内向乙方发送风险预警通知，并提供应急方案。第三十一条第三方服务验收31.1第三方完成服务部署后，甲乙双方应共同进行联合验收，签署《第三方服务验收确认书》。31.2验收不合格的，第三方须在____日内完成整改；整改后仍不达标的，乙方有权拒绝支付对应阶段服务费。第三十二条第三方与甲乙方的责任划分（1）甲方未履行审查义务的，承担____%责任；（2）乙方明知第三方资质瑕疵仍同意引入的，承担____%责任；（3）第三方存在欺诈或隐瞒事实的，甲乙双方可共同向其追偿。32.2第三方行为被认定为构成犯罪的，甲乙双方均有义务配合司法机关调查并提供必要证据。第三十三条第三方资料存档33.1甲方应建立第三方服务档案，包括合同、验收报告、沟通记录及整改通知，保存期限不少于合同终止后____年。33.2乙方有权在合同期满后____个月内申请调阅第三方服务档案，甲方应无偿提供副本。第三十四条第三方条款的独立性34.1本合同关于第三方的条款效力独立存在，不因本合同其他条款无效而失效。34.2第三方退出或服务终止的，不影响甲乙双方依据本合同继续行使权利或履行义务。合同签署页甲方