学校后勤人员管理制度

学校后勤人员管理制度一、总则1.目的为加强学校后勤管理工作，规范后勤人员行为，提高后勤服务质量和工作效率，保障学校各项工作的顺利进行，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于学校全体后勤工作人员，包括但不限于物业管理人员、食堂工作人员、维修人员、绿化人员等。3.基本原则服务至上原则：后勤工作以服务教学、服务师生为宗旨，树立主动服务意识，不断提高服务质量。规范管理原则：建立健全各项规章制度，使后勤工作有章可循、规范有序。勤俭节约原则：合理使用学校资源，节约经费开支，杜绝浪费现象。安全第一原则：强化安全意识，落实安全措施，确保学校师生生命财产安全和学校正常秩序。二、岗位职责（一）后勤主管1.岗位职责全面负责学校后勤管理工作，制定后勤工作计划和规章制度，并组织实施和监督检查。负责后勤人员的工作安排、考核评价和培训管理，提高后勤人员的业务素质和服务水平。负责学校物业管理、设施设备维护维修、环境卫生、绿化美化等工作的组织协调和管理。负责学校食堂的监督管理，确保食品安全和饮食质量。负责学校物资采购、仓库管理等工作，合理安排经费预算，严格控制成本支出。负责与学校各部门的沟通协调，及时了解师生需求，解决实际问题，为教学和师生生活提供保障。完成学校领导交办的其他工作任务。2.工作流程每月初制定本月后勤工作计划，明确工作目标、任务和措施，并提交学校领导审核批准。按照工作计划组织开展各项后勤工作，定期检查工作进展情况，及时发现问题并解决。每周组织召开后勤工作例会，总结本周工作，安排下周工作任务，协调解决工作中存在的问题。每月对后勤人员的工作进行考核评价，根据考核结果进行奖惩，并提出改进措施和建议。每学期末对后勤工作进行总结，撰写工作总结报告，向学校领导汇报本学期后勤工作情况和下学期工作计划。（二）物业管理人员1.岗位职责负责学校公共区域的环境卫生清扫、保洁工作，保持校园环境整洁卫生。负责学校教学楼、办公楼、图书馆等场所的门窗、玻璃、走廊、楼梯等设施设备的日常清洁和维护。负责学校公共区域的绿化养护工作，定期修剪花草树木，浇水施肥，防治病虫害，保持绿化景观美观。负责学校水电设施设备的巡查和维护，及时发现和处理水电故障，确保水电供应正常。负责学校消防设施设备的巡查和维护，确保消防设施设备完好有效，保障消防安全。负责学校安全保卫工作，加强校园巡逻，维护校园秩序，防止发生安全事故。完成后勤主管交办的其他工作任务。2.工作流程每天按照规定的时间和标准对学校公共区域进行环境卫生清扫和保洁工作，确保校园环境整洁。每天定时对学校水电设施设备进行巡查，发现问题及时报告并处理，确保水电供应正常。每周对学校绿化养护情况进行检查，根据花草树木生长情况进行修剪、浇水、施肥等养护工作。每月对学校消防设施设备进行全面巡查，检查消防器材是否完好有效，消防通道是否畅通，发现问题及时整改。加强校园巡逻，每天定时巡逻校园，重点巡查教学楼、办公楼、图书馆等场所，发现异常情况及时报告并处理。接到师生关于后勤服务方面的投诉或建议后，及时响应并处理，将处理结果反馈给师生。（三）食堂工作人员1.岗位职责负责学校食堂的食品加工、烹饪和供应工作，确保食品安全和饮食质量。严格遵守食品卫生安全制度，做好食品原材料的采购、验收、储存、加工、销售等环节的卫生管理工作，防止食物中毒等食品安全事故的发生。负责食堂厨房设备、餐具的清洗、消毒和保管工作，保持厨房和餐厅环境整洁卫生。按照营养搭配要求，合理制定食谱，保证师生饮食营养均衡。定期征求师生对食堂饭菜质量和服务的意见和建议，不断改进工作，提高服务水平。完成后勤主管交办的其他工作任务。2.工作流程每天根据师生就餐人数和食谱要求，合理采购食品原材料，确保食品原材料新鲜、安全、卫生。食品原材料采购回来后，严格按照验收标准进行验收，合格后方可入库储存。按照食品加工操作规程，对食品原材料进行加工、烹饪，确保食品熟透、卫生、可口。在食品加工过程中，严格遵守食品卫生安全制度，做到生熟分开、荤素分开，防止交叉污染。开餐前，对餐具进行清洗、消毒，确保餐具卫生达标。开餐时，按照规定的时间和标准为师生提供饭菜，保证饭菜供应及时、充足。餐后及时清理餐厅和厨房卫生，对剩余饭菜进行妥善处理，防止浪费。每周对食堂工作进行总结，分析存在的问题，提出改进措施和建议，并向后勤主管汇报。（四）维修人员1.岗位职责负责学校各类设施设备的维修、保养工作，确保设施设备正常运行。定期对学校设施设备进行巡查，及时发现并处理设施设备存在的问题，做好维修记录。根据学校教学和师生生活需要，及时完成各类设施设备的维修任务，保障教学和师生生活的正常进行。负责学校新建、改建、扩建项目的施工管理和质量监督，确保工程质量符合要求。负责学校设施设备的更新改造和技术升级工作，提高设施设备的使用效率和安全性。完成后勤主管交办的其他工作任务。2.工作流程每天对学校设施设备进行巡查，重点检查水电设施设备、门窗桌椅、消防设施设备等，发现问题及时记录并报告。接到维修任务后，及时与报修部门或人员沟通，了解维修需求和情况，制定维修方案。根据维修方案，准备好所需的维修工具和材料，前往维修现场进行维修。在维修过程中，严格按照维修操作规程进行施工，确保维修质量和安全。维修完成后，对维修现场进行清理，将维修工具和剩余材料整理归位，并向报修部门或人员反馈维修情况，征求意见。定期对学校设施设备进行保养，做好保养记录，延长设施设备使用寿命。对于学校新建、改建、扩建项目，按照工程管理要求，做好施工组织、质量监督等工作，确保工程顺利进行。（五）绿化人员1.岗位职责负责学校绿化规划和设计，制定绿化工作计划和方案。按照绿化规划和设计要求，组织实施学校绿化工程建设，包括花草树木的种植、移栽等。负责学校绿化养护工作，定期对花草树木进行修剪、浇水、施肥、病虫害防治等，保持绿化景观美观。负责学校绿化设施设备的维护和管理，确保绿化设施设备正常运行。积极开展绿化宣传教育活动，提高师生的绿化意识和环保意识。完成后勤主管交办的其他工作任务。2.工作流程每年年初根据学校整体规划和实际情况，制定绿化工作计划和方案，明确绿化目标、任务和措施，并提交学校领导审核批准。按照绿化工作计划和方案，组织实施绿化工程建设，选择合适的花草树木品种，确保种植质量。定期对花草树木进行巡查，根据生长情况进行修剪、浇水、施肥、病虫害防治等养护工作，做好养护记录。每月对绿化设施设备进行检查和维护，确保灌溉系统、喷药设备等正常运行。积极参与学校组织的绿化宣传教育活动，向师生宣传绿化知识和环保理念，提高师生的绿化意识和环保意识。每学期末对绿化工作进行总结，分析存在的问题，提出改进措施和建议，并向后勤主管汇报。三、工作纪律1.遵守国家法律法规和学校各项规章制度，自觉维护学校形象。2.按时上下班，不迟到、不早退、不旷工，有事请假，严格履行请假手续。3.工作时间坚守岗位，不得擅自离岗、串岗、脱岗，不得在工作时间内从事与工作无关的事情。4.严格遵守工作流程和操作规程，确保工作质量和安全，不得违规操作或敷衍了事。5.热情服务师生，耐心解答师生提出的问题，不得与师生发生争吵或冲突。6.廉洁奉公，不得利用工作之便谋取私利，不得接受供应商或服务对象的贿赂、回扣等。7.爱护学校财物，合理使用办公用品和设施设备，不得浪费或损坏。8.保守学校机密，不得泄露学校的工作信息、师生个人信息等。四、考核与奖惩1.考核方式后勤人员的考核采用日常考核与年度考核相结合的方式。日常考核由后勤主管负责，根据后勤人员的工作表现、工作任务完成情况等进行定期检查和不定期抽查，并做好记录。年度考核在每年年底进行，由后勤主管组织实施，成立考核小组，对后勤人员进行全面考核评价。考核小组由后勤主管、学校相关部门负责人、师生代表等组成。2.考核内容工作态度：包括责任心、敬业精神、服务意识等。工作能力：包括业务水平、工作效率、解决问题的能力等。工作业绩：包括工作任务完成情况、工作质量、工作创新等。团队协作：包括与同事之间的沟通协作、配合默契程度等。遵章守纪：包括遵守工作纪律、学校规章制度等情况。3.考核结果评定考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。优秀：考核得分在90分及以上，工作表现突出，工作业绩显著，在团队中起到模范带头作用。合格：考核得分在60分至89分之间，能够认真履行岗位职责，完成工作任务，工作表现较好。不合格：考核得分在60分以下，存在严重违反工作纪律、工作失误较多、不能胜任工作等情况。4.奖惩措施奖励对年度考核优秀的后勤人员，学校给予表彰和奖励，颁发荣誉证书，并给予一定的物质奖励。在工作中表现突出，为学校做出重大贡献的后勤人员，学校将视情况给予额外的奖励和晋升机会。惩罚对年度考核不合格的后勤人员，学校将进行诫勉谈话，提出整改要求，并扣发一定比例的绩效工资。连续两年考核不合格的后勤人员，学校将予以辞退。对违反工作纪律、学校规章制度或出现工作失误给学校造成损失的后勤人员，学校将视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、辞退等处理，并要求其承担相应的经济赔偿责任。五、培训与发展1.培训计划后勤主管根据学校后勤工作实际需要和后勤人员的业务水平，每年制定后勤人员培训计划，明确培训内容、培训方式、培训时间等，并组织实施。2.培训内容思想政治教育：包括职业道德、法律法规、学校文化等方面的教育，提高后勤人员的思想政治素质和职业道德水平。业务知识培训：根据后勤人员的岗位特点，开展物业管理、设施设备维修、食品安全、绿化养护等方面的业务知识培训，提高后勤人员的业务能力和工作水平。技能培训：组织后勤人员参加相关技能培训，如水电工技能培训、厨师技能培训等，提高后勤人员的实际操作技能。沟通技巧培训：开展沟通技巧培训，提高后勤人员与师生之间的沟通能力和服务水平。3.培训方式内部培训：由学校内部经验丰富的人员担任培训讲师，对后勤人员进行集中培训或现场指导。外部培训：选派后勤人员参加上级主管部门或专业机构组织的培训课程、研讨会、讲座等，拓宽后勤人员的视野和知识面。在线学习：鼓励后勤人员利用网络平台进行自主学习，学习相关业务知识和技能。4.职业发展学校为后勤人员提供广阔的职业发展空间，根据后勤人员的工作表现和能力水平，合理安排工作