自助服务系统产品实施手册

IASProductImplementationManuals

Content

I.TheintroductiontoIAS3

1.WhatisIAS3

2.HowtologininIAS3

3.Howtoconfigurethepublicnumber3

II.Thecustommenu6

1.Howtoconfigurethecustommenu6

2.Howtoaddmaterials9

3.Howtosetuptheautoreply,attentionreply11

III.Marketingfunction12

1.ShengRubik'scube12

2.HowtouseMicroMall13

3.HowtobookroombyWeChat28

4.Howtoconfigurethehotelintroductioninformation33

IV.ContentManagement38

1.Howtoeditgraphics38

2.HowtocreateafineH5page39

V.Marketingpromotion41

1.Howtosetuplotterygames41

2.Howtosetupsmallgames43

3.Howtosetupmarketinggamesandactivitytypeofcommunication44

4.Howtodistributecardsandvouchers,howtheconsumersreceivethem47

5.Howtoconfigurethecardandvoucher48

VI.Businessfunction51

1.HowtorealizetheofflinepaymentbyWeChat51

2.Themembersystem54

I.TheintroductiontoIAS

1.WhatisIAS

AsahoteloperationsmanagementplatformbasedonprofessionalWeChat,Microblog,sen-icewindow,

IASisdevelopedaccordingtoideologyofInternetweb3.0wilhrichproductfunctions,newproductdesign,

rapidproductinnovationandproductvaluebeyondusers'expect,itcanprovideintegratedsolutionsof

development,operation,(raining,promotionforthehotelbasedonWcChat,to.helpenterprisestorealize

communicationonlinelooffline(O2O)andsocializedcustomerrelationshipmanagemenl(SCRM),and

provideintegralmobileE-businesssolutionsforthehotel.

2.HowtologininIAS

LogininbyComputer:youcaninputusernameandpasswordtoiogininaftervisiting

http:〃/.

商户管理后台登录

匚记住帐号无法登录？

登录

还没有账号？立即主册

3.Howtoconfigurethepublicnumber

1)AfterloginingtheIASbackend.clickthe“WeChatPublicPlatform“toentertheinterfaceSettings,and.

accordingtotherelatedformontheright,submitrelevantdataandsavethem.

OH■MN广,・■♦O

2)InputWcChatpublicaccountandpassword:

公众号金录授权

M四金开用a.你可以再供公众号模反0・・金行C"

公众号慢&是什/O

杼我司以下双陌体情

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•公众号遂行阿五业务开发

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公众版?C911S•*勘公众号出口叼户

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3)UseMobilephoneWeChattoscantheQRcode,andtheadministratorwillreceiveanalertonSMS

confirmation.JustclicktheConfirm.

公众号登录授权X

为31回安全,清先使用微值手机在户由.扫瓶二电码迸行蛇证

扫描后管理员会收到确认

次用微值扫描以上二缰馅运行蛉证

的短信提醵，点击确认即可

ttSS(Yao2******61)JEaE®3Hiffl

值均可

4)PageofSuccessfulaulhorization

。帐号设!!•»关注回艮设E«功畿设E日短信支付

&明:it载号使冏馒后模式对模

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博与<■<!公众平台仅1%。一般,速议尺寸320x320px，支抖jpgjpeg.png格式•小于3M・

原卸。

A04

推广二级码

谓Wflht公众平ts下找二城码并上传

保存

5)IfyouneedtodocktheVVeChatpayment,pleaseinWeChatpublicplatform-thedevelopercenter-

appID-applicationkeys(scanQRcodebymobilephoneWeChat,tieadministratorwillreceiveSMS

notification),copytoIASplatformtopaybyWeChat.

开发者中心

配置项接口报警

开发者ID

AppID（应用ID）wxeef445a9ca58bba7

AppSecret（应用套钥）2amm****“****“***0e]完整显示|重置

■xien

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■GHQ4书文。

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6）LoginWeChatplatform->Publicnumbersetting->FunctionSetting->JSsecuritydomainname->

fillinthedomainname“”

微信公众平台

公众号设置

皿60■第二步

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使用鲂作力哀出

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JSHICl次今域

Q-0

W第三步

ILThecustommenu

LHowtoconfigurethecustommenu

Custommenu:

Custommenuisthebuttondisplayedonthefront-endofWeChatpublicnumber.Userscanchoosetoenter

thecorrespondingservices,activitiesandpresentationsbyclickingthisbutton.

1)EnterintoCustomMenuofWeChatpublicplatformoftheIASbackground.Clickthe"Newlyset11.

|内右・理曲势功能

・联系w第0成朗中心a援交工♦

a正理员<

■，1m公众平台自定义菜单

■0值公众平台V

C&况

第里管理

P整口设置

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・用户・理

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■推广二嬉科

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C3用户中心

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2)Fillinthetitle;choosethepagetowhichyouwilljump.Menuforselectionisclassifiedintotwokinds:

jumppagesandsendmaterials.Click"Save”.

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Jumppage:inputtitle(thetitleisthedisplayednameofbutton),clickthecolumncontentofthesource

module,choosetothefunctiontowhichyouwanttojump,andthenchoose(hecreatedfunctiontitle.

(Pleaseatfirstcreatethefunction.)

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Sendmaterials:inputthetitle(thetitleis(hedisplayednameofbulton),clickthemenutypetochoose

“SendMaterials'',andthenyoucanchoosetheeditedmaterials.

，新警

Jim6位的素材于

3)Contentnowisbeingeditedcanbeseeninsidethepreviewboxontierightsideafterthecompletionof

edit.Click“Release”,andtheWcChatpublicnumberwilldisplayafter1minute.

平E0R・收¥*■⑦“的中心ati交工，

Videotutorialofthisstepcanbesearchedoutthroughinputting“CustomMenu''in"HelpCenter''.

''KnowledgeBase”.

2.Howtoaddmaterials

1)Enterintotheplatformmanagement-WeChatpublicplatform-materialmanagement,andselect

"Newlyset"

内mr理iwjtr北将功靶OJRSJ中心/傻交工・

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■贡他公众平白♦林夕糜

■微信公众平fj

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⑥系统筒理

2)Enterintothepageofnewmaterialandinputthetitleofissuedmaterials,selectmaterialtypes:text,

single-graphic,multi-graphic,andorlyonematerialtypecanhechosen.

『新增一步舞1/2

。送抵英型2恻I喉

制MA-

下一步3

Textedition:

Inthecontentbox,inputtextcontentwithin200words.

Single-graphicedit:

Inputatitleanduploadtheimages:subtitleisoptional;thejumpaddressisagivenaddressoffunction

module.Forexample,jumptomarketingactivitiessuchastheBigWheelandsoon.orfillinthecustom

URLsuchasgraphicmaterialintheWeChatpublicplatform.

。新加•步骤2/2

“迭及英型

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第多9人64个字芬

封面8淤

明片上传

立丽，

St议尺寸900x500p»，克衿IPCIKI俨B福式，小于1M。

M<8«)

Q多餐入120个字后

趺好地址.

Multi-graphicedit:

8articlescanbeaddedatmost;enterthetitletouploadthecoverimage;clickthe'*+"toaddanotherarticle.

Thejumpaddressisthespecifiedjumpcontentormarketingandpromotionactivities(marketingand

promotiongames)

orjfi璃步要272

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最多喊入Wt衣

还可刻（KW

MWWd.

、送再

Thiseditcanbesearchedoutbyinputting''MaterialsManagement“inthe“HelpCenter'','"Knowledge

Base”lolearnvideotutorial.

3.Howtosetuptheauto-reply,attentionreply.

Auto-reply:

Auto-rcplyisakeywordsreplyfromtheuser,forexample:intheWcChatpublicnumber,inpul“Activity”,

andthebackgroundwillautomaticallyjudgethecorrespondingmaterialsaccordingtothekeywordsand

rsply.Settingmethodisasfollows:

PlatformSetting-WeChatpublicplatform-Auto-reply-Newlyset.

.口“s僚Oinn中dttsi*O

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Click“Newlyset”lojumpto(hefollowingpage.Inputkeyword(caninputmultiple),selectthereplied

materials(editedmaterials,editedinmaterialmanagement).Tagisoptional.Click“Save”.

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国店济店门

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呼叫服务

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姣于等至您了，快来领取施商百元礼包

Replyafterattention:

ReplyafterattentionismaterialautomaticallyrepliedaftertheuserpayattentiontotheWeChatpublic

numberofthehotel,forexample:afterusersscannedQRcodeofWeChatofthehotelandbecameftinsof

thehotel,thebackgroundcanimmediatelypushamaterialtousers.

Settingmethod:

PlatformSetting-InterfaceSettings-AttentionreplySetting;onlytoselectthematerialyouwillreply((he

materialistheeditedmaterialsinmaterialmanagement),click“Save”.

内研(ISikfiJJKer穗交工"

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由红包正录

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III.Marketingfunction

1.ShengRubik'scube

Q:CanahardwaredeviceofShengRubik'scubecorrespondtomultiplescenarios?

A:Therearetwomodestoachieveii:

1)Adevicecanbindmultiplepagessimultaneously.Whentheusershakestheequipment,apagewill

appearatrandom.Buttherandomraleofthepagescannotbeset.

2)Throughthebackground,differentactivitiespagescanbeimplementedatdifferenttimestosatisfythe

merchantsfordifferenttypesofactivitiesindifferenttimesbyusingonedevice.

Q:Howmanymeterscanadevicecover?

A:Intheopenenvironment,factorydefaultcoverageradiusofadeviceis50meters,willbeaffecteddueto

differentcircumstancesofmetope,steel,glassetc.Fieldtestsarerecomnendcdonactivities.

Q:Howlongcanadeviceserve?

A:Accordingto(hedefaultfactorj,settings,adevicecanservefor8(o12months;whenwecannotshake

toactivities,thebuttonballeryinthedevicecanberemovedandreplaced.

Q:Inthesameenvironment,severalibeaconequipmentsofdifferentscenariosmustbedeployed.

A:WeChatwill,accordingtothestrengthofreceivedsignal,displayinsequence;ifreceivedmultiple

signalsofsamestrengthatthesame:ime,alistwillappearfortheuser'schoice.

Q:whysomeofthemobilephonesdonotappeartheRollAround?

A:AtfirstyouneedtoupgradeWeChattothelatestversion,andconfirmthemobileversionofthesystem:

Applesystemneedstoupdatetoabove7.0;theAndroidsystemneedstoupdatetoabove4.3.3.

2.HowtouseMicroMall

PreparationsforMicroMall

目录：=

•准备工作

•对接公众号与微信支付

•商城基础配置

•配送运费模板设置

•分店设置

•商品管理与上下架

•首页装修

,客服小二管理

,订单管理

•其他设置

RequirementsforWeChatpublicnumber

公众号要求

,认证服务号,开通多客服

,开通微信支付/开通卡券功能

/开通模板消息功能（电子商务行业）,开通门店唾

微信•公众平台B

目

e

MaterialspreparationfortheMall

商城资料准备

1.品牌LOGO,名称，简介，客服电话

2.配送模式确定：快递，自提，配送（自配送,第三方同城配送）

3.商品介绍：主打产品（爆款），规格，定价，图片，文案等

4.客服小二与管理员的人员名单（手机与、姓名）

PS:商品图片需有专业确摄，多角度，多维度的细节有良，突显商品的卖点，可叁考淘

宝天癌的大商家是如何拍照和介绍产品.

1)Businessadministration->Mall->ShopSetting->MessageTemplateSetting->ExpressSetting

->PeripheralDistributionSetting->ServiceScopeSetting->ServiceTimeSettings>Receipts

PrinterSetting->MemberPointsSetting

店铺设置

1.店铺名称、Log。、分享描述、客服电话等信息

2.订单温馨提示：可根据实际情况，用户下单后在订单页面显示温鳖提示

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添加模板消息

1.申请模板消息功能时，行业必须选择为【IH4技】-【互联网隹子商务】

2.按照官局后台模板名称在公众平台中搜索添加相应的模板，并将模板ID填

回到冒冒平台中。

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配送模式选择

1.根据线下的实际情况可开启：快递、自提、配送三种模式

2.快递模式，可开启满多少元包邮功能

3.同城配送模式：支持更多参数设置

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周边配送模式-设置说明

1.周边配送可设置特定区域（关键字）排除/包含功能，例如排除偏远的区

域、只服务周边指定的小区写字楼

2.可根据线下的每天产能（出货量）控制订单和货品数量，提示用户当天不

能下单.

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服务范围设定

1.可根据自身的服务能力，设定指定可服务的城市

I消息模菽设・快递设・自提议・周边£退设置事务范&设置91务时陶&■小的印机设置

是否开启整务范围限制开启

we

北京市广东・

北京市深*市

天算布

元•市k

河北杳

沧州力

承1•市

张家口市

谓渔择区域划右边

服务时间设定

1.开启服务时间，消费者可选择日期迸行配送

2.商家可设定提前下单天数

3.商家可设定休息日，休息日不发货

4.商家更可设定具体的时间段共客户选择时间发货

消息模板设置快递设・自规设置周边纪送设置88务范围设・总务时同设■

是否开启屡务时闹

提其下单天K-1天+

发货・消费者援前下单的天数

休息日请选择不服务的日期

绑定小票机

I.购买冒官小票机后，可在小票机管理中先【备注】小票机信息，例如【XX门店】

2.在【店铺设置】-【基本设置】-【小票打印机设置】中，根据订单的状态，绑定

1台或多台小票打印机.

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会员积分消费

1.购买雷冒会员系统后，可开启【积分兑换订单金额】，【消费赠送积分】功能

2.设定合理的积分机制，可更有效提升重襄购买率；

3.另外在会员系统中更可设置,邀请好友加入会员双方都得积分的功能，用于传播

与增加用户粘性.

Mall->ShopSetting->PaymentSetting

支付方式设定

1.支付宝支付（需开通支付宝S艮务窗，并在支付宝服务窗下使用）

2.微信支付（需在微信公众号下使用）

3.百度支付（在手机浏览器或百度直达号下使用）

4.会员卡支付（需购买冒冒会员系统功能）

5.货到付款

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*>arm*

3)Businessfunctions->Mal)->ShopsSetting->FreightTemplate

快递模式：运费模板设置

1.运费模板可根据不同城市设置不同的快递费（全国支持到城市，直辖市支持到

区）；

2.不同的商品也可以配置不同的运费模板.

-手机救嵬

金腰冬库•小可品

不II过9t字

正送区域・♦*・

可纪塔区域・件（个）运。（元）续件（个）**（元）

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三小二・震

归伊市230110

£店・装修

■育8管员

WtJ♦管理

。小■打印机

4)Businessfunctions->Mall->ShopSetting->DistributionTemplate

周边配送模式：配送模板设置

1.运费模板可根据不同区/县设置不同的快递费（支持到区/县）；

2.不同的商品也可以配置不同的运费模板.

3.不在运费模板内的区/县，则用户不可下单.

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5）Businessfunctions->Mall->ShopSetting->SubbranchManagement

分店管理

1.宙f启自提模式后，必须录入分店信息

2.系统会自动以最近的分店供消费者选择，到最近的分店自提。

■■分店列表

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6)Businessfunctions->Mall->ShopSetting->WaiterManagement

进入【平台设置】-【系统管理】-【管理员管理】中

1.如想将本人设定为小二，直接到下一操作绑定雷冒助手

2.如需添加新小二，请先添加管理员.（可不分配任何权限且无法访问后台）

平台设・①・动中心国类攵

G次迎页

・・员>W理员管理

QK信公众平台

二俅博给"平台<E用户管理

：««M»«W

4场信功能

■示第1¥1+0果.M1H

@泰校管理

由号■后球录附网■后■最IP是否a级管理员

丘.«aa«a

足管理员一201509061106:13□

②角色詈戏

10*

&上传文件曾康

绑定冒冒助手

1.选择管理员，点击【绑定微信】

2.让指定的管理员扫码展示U来的二维码，并点击关注.成功后会显示"绑定成功"

是否超级管理员状态

GTtfW］。停止

□已启用

添加管理员成为小二

1.进入【微商城】-【店铺设置】-【小二管理】；

2.点击【添加小二】即可,可设定小二是否有权限修改订单价格。

次添加小二

透提小二

如新增，谪点击此处

是否可以修改价格否

开启设・后，读小二可以修改用户未付款订"的价格