自考计算机辅助管理

第一章概述

（一）管理的概念和理论

1.管理，是通过计划、组织、领导和控制等一系列活动，合理的配置组织的资源，以达到组

织的既定目标。（.孔茨和韦里克提出）

2,管理理论的发展：

（1）占典管理理论，从十九世纪末到20世纪初。较有影响的有.泰勒的科学管理原理，法约

尔得人经营管理理论和韦伯的行政组织体系理论。

（2）人际关系理论及行为科学，从20世纪20年代开始。这段主要研究工作环境、人群关

系和工作效率的关系，研究人为什么要努力工作的问题，管理的重点在人的因素方面。

（3）现代管理理论，从2c世纪50年代末至今发展起来的。主要的代表有：社会系统理论、

决策理论、系统管理理论、管理过程理论、经验主义理论、权变理论和管理科学理论。

（二）系统的概念与特征

1.系统，是由具有相互联系、相互制约、相互依存的若干组成部分（元素、单元）结合在一

起并且具有特定功能的有机整体。

2.系统的分类：

（1）板系统的综合复杂程度,可以分为：物理系统、生物系统和人类社会及宇宙系统,其

复杂度由低到高。

（2）按系统的加泉程度，可以分为：概念系统、逻辑系统和实体系统（或物理系统）。

<3）板系统的形成过程,可以分为：自然系统和人工系统。

（4）也照、内部与外部的联系程度,可以分为：开放系统和封闭系统。

3.系统的特征：整体性、相关性、层次性和动态性。

（三）管理系统

1.管理系统，是指为了达到组织的目标，针对管理对象，由具有特定管理职能、相互联系的

各种管理机构、管理制度、管理方法和技术等所构成的完整的组织管理体系。

2.企业管理系统的构成

（1）按功能结构分析系统，一个系统要有效地运转，必须具有明确的经营宗旨。经营宗旨

即为：合理利润：物流、财流、人流、信息流的正常运转；必须具有五大基本功能，即生产、

销售、研究发展、财务和人事。

（2）按管理活动的层次划分，分为三个层次：高层管理、中层管理和基层管理。

3.管理系统的特点：

（1）管理系统是把人也作为结构成分的组织系统（2）企业系统是一个有输入、输出的开发

式系统：企业的目的就是利用本身的人力、资金、设备和技术，把输入转化成输出：信息流

伴随物流流动，企业通过信息流来控制物流（3）管理系统是个反馈系统（4）企业管理系统

是多目标系统

（四）数据与信息

1.数据与信息的关系

（1）信息是有一定含义的数据：

（2）信息是加工（处理）后的数据：

（3）信息是对决策或行为有现实或潜在价值的数据。

（4）信息是数据所表达的内容，而数据则是信息的表达形式

2.信息的基本属性

（1）事实性，是信息的中心价值。

（2）等级形，信息按等级一股分为：战略级、战术级和作业级三个层次。

（3）可压缩性与不完全性：

<4）扩散性，这是信息的本性。

（5）传输性，信息可以通过特殊的途径在遥远的两地之间传递。

（6）分享性，信息只能共享不能交换。

（7）增值性

（8）转换性

属性战略级战术级作业级

信息来源方面外部内部

时效性长中短

保密程度高中低

加工方法不固定两者之间固定

使用频率低中高

精确件低中高

举例企业产品计划、转产月生产计划、产品质出勤、库存情况

信息量变化

3.信息的分类

（1）按信息的重要程度瓦•以分为：战略信息、战术信息和作业信息：

（2）按照应用领域可以分为：管理信息、社会信息、科技信息和军事信息等

（3）按加工程度可以分为：一次信息、二次信息和三次信息等。

（4）按表示形式可以分为：文本、数据、图像/图形、声音等。

管理信息：是反映和控制管理活动中经过加工的数据，是为管理服务的重要资源。

可以分为：描述型信息：概率型信息；解释和估价型信息；宣传型信息。

（五）信息系统

1.信息系统，是指通过对组织的业务数据进行采集、处理和交换，以支持和改善组织口常的

业务运作，满足管理人员解决问题和制定决策的各种信息需求的集成的系统

2.信息系统是由人员、活动、数据/信息、技术构成的集成系统，其目的是支持和改善企业

H常业务运行，满足管理人员解决问题和制定决策的各种信息需求。

3.信息系统按照其服务的层次可以分为：作业层系统、知识层系统、管理层系统和战略层系

络

（六）管理信息系统（MIS）

1.管理信息系统是以人为主导，利用计算机软硬件、网络通信设备以及其他办公设备，进行

信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，

支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。

2.管理信息系统的功能

（1》数据的检入/采集।（2）数据的传输।（3）数据的存储।（4）数据的处理/加工।（5）

数据的输出/使用。

3.管理信息系统的结构

（1）概念结构，由四个部件组成，信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者

（2）职能结构，一个制造业的企业，一般包括：采购/供应、生产、销售/市场、人事、财

务等。

4.管理信息系统的应用大致可分为：

（1）国家经济信息系统（如国家计委、国家统计局）:

（2）企业管理信息系统1如制造业、商业企业、建筑企业）:

（3）事务型管理信息系统（售票系统、银行、医院、饭店、学校系统）

（4）行政机关办公型管理信息系统（:

（5）专业型管理信息系统（如人事管理系统、房地产、物价管理、科技人才管理系统）o

5.管理信息系统的发展

（1）单项数据处理阶段（20世纪60年代初、中期）计算机主要模仿手工管理方式，用于

处理一些事务性的工作。

（2）综合数据处理阶段（20世纪60年代末期至70年代中期）有三个特点：开始应用计尊

机来控制末一个管理子系统，并且有一点的反馈功能：从单机一一单户过渡到面向终端的计

算机网络；使用分时处理的方法。

（3）管理信息系统阶段（20世纪70年代末期至今）是信息处理的高级阶段。

6.管理信息系统对企业的影响

（1）管理体制合理化：

（2）管理方法科学化；

（3）加强企业管理的基础工作；

（4）提高管理人员素质和管理水平।

（5）提高企业的经济效益和社会效益。

第二章计算机技术基础

（一）计算机的发展

1、自从第一台可操作的电子数字计算机ENIAC于1946年在美国诞生以来，电子数字计算机

按照其组成元件的类型可以划分为四个发展阶段。

<1）第一代真空电子管计算机（1951〜1958年）基本电子元件是电子管。

（2）第二代晶体管电子计算机（1959〜1963年）基本电子元件是晶体管。

（3）第三代集成电路电子计算机（1964〜1979年）采取小规模集成电路的器件作为主要的

逻辑器件。

（4）第四代大规模集成电路电子计算机（1979年至今）逻辑器件采用大规模集成电路和超

大规模集成电路技术。计算机网络和因特网的广泛应用时期主要标志。

2、计算机的分类：传统上分为：微型计算机、小型计算机、上干计算机;根据应用分为：

主计算机、网络服务器、工作站

3、计算机发展趋势：

（1）多媒体是指将两种或两种以上类型的信息介质，例如文本、声音、膨像或动画集成

到计算机的应用之中

（2）超级芯片

（3）第五代计算机

（二）计算机组成和功能

1.计算机的基本组成，计算机是可执行预存指令的设备。计算机系统由计算机和通过执行程

序来处理数据的计算机控制设备组成。计算机系统中的物理设施称作蛆J生，程序称作软件。

1947年，冯・诺依星及其同事提出计算机部件包括：

（1）一个完成的计算功能的数学逻辑单元。

（2）一个控制操作序列的中央控制单元。

（3）一个存放数据和程序的存储器。

（4）输入和输出单元。

2.CPU的基本结构，中央处理器（CPU）是计算机系统最主要的部件，它由两部分组成：运

蟀器和控制器。

（1）运算器，由算术逻辑单元、累加器、状态寄存器和通用寄存器组成。

（2）控制器，是计算机的神经中枢，它按照主频的节拍（周期）产生各种控制信息，以指

挥整个计算机协调工作。

3、微处理器：超大规模集成电路技术使得计算机的存径器、尊术逻辑单元和控制单元可以

集成到一个芯片上，这类芯片叫微处理器。

主要技术指标是：字长、时钟速度、总线宽度

4.输入与输出设备，外围设备是所有输入/输出设备和二级存储设备的统称。主要包括：

（1）计算机键盘与显示终端：（2）点触式设备；（3）笔式设备：（4）视频输入与输出设

备：（5）打印设备：（6）声音识别；（7）光和磁性识别。

（三）计算机内存和可选择的存储类型

1.计算机内存，计算机的主存储器也称为一级存储器或内存,主要是由半导体存储器组成，

按照半导体存储器的性能和用途可以分为两大类：只读存储器（ROM）和随机存取存储器（RAM）。

ROM是指只能从中读出信息、不能写入信息的存储器，断电后不丢失数据：RAM是指任意时

刻可以从任意存储单元读出信息、也可以将信息写入任意存储单元，断电后丢失数据。

2.二级存储器，主要指磁带、磁盘和光盘等计算机永久性存储介质，断电后不丢失数据。

（四）计算机软件

L计算机软件包括程序和使用、维护他的各种技术文档,

2.计算机中数据是由二进制表示的，字节是一组固定为8的二进制位串，是计算机中的基本

存储单元，一般一个字节可以存放一个字符，一个汉字用2个字节存储。

3.计算机软件的类型。

计算机软件主要有两类：系统软件和应用软件。

（1）系统软件，用于协调计算机系统的各个组成部分，协调应用软件和计算机硬件。直接

管理并控制计算机活动的系统软件称为操作系统，其他系统软件包拈把高级程序语言翻译成

计算机机器语言的编译程序和执行公共处理任务的实用程序，数据库管理系统。

①操作系统的主要功能：资源分配；调度：监视

②多道程序、虚拟存储、分时处理和多处理。

③编译程序和实用软件1•编译软件就是把用高级语言编写的程序翻译成计免机nJ以识别的由

0和1组成的机器语言。

4.计算机程序设计语言

（1）机器语言，特点：机器指令、数据和操作符号等均采用二进制代码表示：指令随机器

而异。

（2）汇编语言，又称符号语言，其指令的操作码和操作数地址全部用符号表示。这种语言

编写极大地方便了记忆，但它任然是一种因机器而异的程序。

（3）高级语言，优点：更接近于自然语言，一般采用英语表达语句，便于理解和记忆；抽

象程度更高，用于编写的程序短小精悍，易于阅读、排错和修改：高级语言基本上独立于特

定的计算机，通用性强，可移植性强。

（4）第四代语言，与高级语言相比更加非过程化并更容易对话。

（5）面向对象的语言，主要特点是把数据与过程结合起来与对象相联系。

5、人工智能是探索人类的思维过程，研究将人类的脑力劳动外延到某种物理装置上的原理

和实现方法的一门科学。

人工智能的目标是开发具有推理、行为、使用隐喻和比拟、创立并使用概念这些特征的思维

能力的计算机程序。

（五）通信技术

1.通信是将数据以一定的形式，使用电或光的传输介质，在位于不同地点的设备间进行传送

的过程。数据通信通常指数据或文件在位于不同地点的计算机设备间进行传输额过程。

2.数据通信的基本模型

（1）第一步是生成要移动到其他设备上的数据。

（2）第二步是将数据从原始形式转换成用于发送的形式（电信号、光信号）即编码。

（3）第三步直接将信号从源设备发送到目的设备，叫做交换。

（4）第四步把数据从传输形式转换为原始形式，叫解俯。

（5）最后就是信息的接受和再现。

3、数据通信部件

（1）信道：数据传输的路径

（2）带宽：可传送的最高频率和最低频率的差，带宽越宽，传输数据越多

（3）调制解调器（Modem）,多路复用器可以对数据编码和解码

（4）交换机：将到达信息燕网络某方向进行传输完成网络中的交换工作

（5）有线传输，电话线、同轴电缆、光缆、光纤、双线线：无线传输，无线电、卫星、红

外、激光、微波、雷达、电视广播

（6）传输模式，异步传输（简单，效率低）同步传输（效率高）

（7）传输方向：单工、半双工、全双工

（六）计算机网络

1.计算机网络是指通过数据通信系统吧地理上分散的自主计算机系统连接起来，以达到数据

通信和资源共享的目的的一种计算机系统。从逻辑上可以分为两大部分：通信子网和资源子

理。通信子网主要由通信处理机和通信设备组成。资源子网由主机，终端设备，主机上负载

的操作系统、数据库、软件工具，以及主机上连接的贵重外设组成。

2.计算机网络的功能：数据通信、资源共享（软件共享、数据共享、硬件共享）、负载均衡

和分布处理。

3.计算机网络的类型

（1）按交换方式分为：线路交换、报文交换、分组交换、ATM和中维儿种类型。

（2）按照拓扑结构可以分为：星型网络、树形网络、总线型网络、环型网络、网状型网络。

（3）按控制方式可以分为：集中式网络和分布式网络

（4）按应用场合分为：部门级网络、企业级网络、校园网络。

（5）按网络所有权可以分为：专用网和公用网。

星型网络:每一个远程节点都通过一条单独的通信线路与中心节点连接。特点：功能高度集

中、相应时间与终端数目有关、单信息流通路径、可扩充性差

树形网络:将多级星系网络按层次方式排列即成树形网络。特点：提高线路利用率、增强网

络分布处理能力、提高课考性和可扩充性。

总线型网络:有一条高速公用总线连接若干个节点所形成的网络。特点：信道利用率高、地

理覆盖范围小、传输速率高、网络构建容易

环形网络:每台入网的计算机都先连接到已转发器上，再将所有的转发器通过高速点-点式

信道炼成一个环。特点：确定传输延迟、可靠性差、灵活性圣，网络构建容易

网状型网络:接口信息处理机负责数据通信，将多个IMP通过点一点式信道连接成不规则的

网状网，特点：两级网络形式，可导性高、可扩充性及灵活性好.

4、0S1七层模型：物理层、数据链路层、网络层、传输层、对话层、点示层、应用层

TCP/IP标准：物理层、数据链路层、网络层、传输层、应用层

5.局域网

通信网络按用户的地域观点可以划分为两个类型：广域网（WAN）和局域网（LAN）

常见的局域网类型有：总浅型、环形、星型

6.因特网是指通过卫星、电缆、光纤等连接世界各国的高速数据通信网络和相应的信息系统，

它是一个国际网络系统。

因特网的功能：（1）电子邮件服务（2）远程登录服务（3）文件传输服务（4）WWW服务（5）

Gopher（6）Archive（7）广域信息服务器（8）电子新闻（9）电子论坛（10）在线交谈

7、因特网连入方式：单机入网、局域网入网

8、企业内部网（Intranet）是将因特网技术应用于组合内部信息管理和信息交换平台，基

「TCP/IP通信协议和WWW技术规范，通过简单统一的浏览器界囿，方便地继承各类系统。

主要技术：（1）网络互连（2）文件传输（3）电子邮件（4）Web技术（5）用户界面技术

Intranet的优势：

（1）系统建设费用低

（2）通信费用少

（3）采用统一的浏览器界面，减少用户培训时间

（4）开发周期短。

（七）数据库技术

一个计算机系统是按层次组织数据的，首先由位组成字节，字节组成字段（域），依次成记

录、文件和数据库。

1.传统的文件组织方式存在如下几方面的问题：

（1）数据的余和混淆

（2）程序——数据的依赖性

（3）缺乏灵活性

（4）安全性差

（5）数据的共享和有效性差。

2.数据库是以特定格式存放的、以集中的和低冗余方式和较高的数据独立性来收集和”织，

以便于有效地服务手应用程序的数据集合。

3.数据库管理系统（DBVS1是用以定义数据库、完成更新数据库的事务，从数据库中检索数

据并控制数据库的有效性的一组集成化的程序。

4.数据模型是对客观事物及其联系的数据描述，即实体模型的数据化，是数据在数据库中排

列、组织所遵循的规则，以及对数据所能进行操作的总体。简单的说，数据模型是实体和实

体之间联系的模型。

5.数据模型的种类：

（1）层次模型，是一种树状结构的实体与实体之间联系的数据模型，特点：有且仅有一个

根节点，向上不与任何节点联系：其他节点向下可以与若干节点联系，但向上只能与唯一的

一个节点相联系。

（2）网络模型，特征：至少有一个以上的节点无父节点：至少有一个节点有多于一个父节

点；任何两个节点之间可以有两种以上的联系。

（3）关系模型，是以数学理论为基础而构造的数据模型，它把实体和实体之间的联系用二

维表表示。每一列中的数据必须具有相同的名字和类型：表中行和列的顺序可以染衣：表中

各行相异，不允许重复行；表中数据项姑不可再分的最小数据项

（4）语义数据模型，提供了一种“自然”的机制来说明数据库的设计，同时更准确的表示

实体和实体之间的关系

（5）面向对象的数据模型，起源于程序设计语言。

6.数据库的设计过程：

（1需求分析和数据分析（2）数据库概念设计（3）数据库逻辑设计（4）数据库物理设计。

数据概念模型是在用户要求描述与分析的基础上以用户能理解的形式表示信息，它既独立

于数据库逻辑结构，又独立于具体的DBMS。实体关系（E-R）模型被广泛应用，是一种语义

模型。实体间的联系有：I：1,1：m,m：n<>

数据库逻辑设计是把概念结构转换成某个DBMS所支持的数据模型上的结构表示。如E-R

图转换成关系模式（二维表）

数据库物理设计是对于给定的数据模型选取展合适应用环境的物理结构的过程，主要内容

有：（1）从具体的DBMS所提供的各种数据存储结构中选取合适的存储结构（2）确定对数

据存储建立那些存取路径和手段，次关键字和索引的设置（3）确定数据的存储介质和存储

分配的有关参数。

数据库的实现是指根据逻料设计所确定的逻犯:结构和物理设计所确定的物理结构来具体

地实现，主要内容有：（I）用DD1描述设计结果（2）数据的输入（3）数据库的试运行

7、关系数据库范式理论

为什么要对关系模式规范化？（1）使数据库设计得既稳定又灵活（2）将尽可能地简化数据

结构，以提高数据的可修改性、完整性和一致性

遵循原则：关系的等价替代、数据的最小冗余

一个好的关系模式，除了能满足用户对信息存储和查询的基本要求外，还应具备下列条件：

（1）尽可能少的数据冗余；

<2）没有插入异常；

（3）没有删除异常：

（4）没有更新异常。

范式：关系模式满足的约束条件称为范式。根据满足规范化的程度不同，范式由低到高分为

INF,2NF,3NF,BCNF,4NF,5NF

关系模式的规范化：把一个低一级的关系模式分解为高一级关系模式的过程。

如果关系模式R，其所有属性都是不可再分的基本数据项，则称R属于第一落北

如关系模式R£1NF,且每个非主属性完全函数依赖于候选码，则称R属于第二港式

如果关系模式RW2NF,且R的任一非主属性都不传递函数依赖于任何候选码，则称R属于

第三范式

8、数据库的保护和管理

（1）数据库的完整性

①关系中不存在两个或两个以上相同的关键字

②各属性的值必须属于其所属的特定的域

③屈性的值集必须满足某种统计条件

④属性间联系的限制

⑤数据的动态约束

（2）数据库的安全性

①使用权的鉴别（口令）

②适用范围的限制

③存取控制权鉴别

（3）数据库的恢复常用的方法是数据库备用副本和口志

（4）数据管理员的职责：

①在数据库规划阶段：选择评级相关软硬件，确定系统目标，开发计划

②在数据库设计阶段：确定数据库信息内容，产生符合给定DBMS的数据模型和模式

③在运行和控制阶段决定数据库保护策略，维护数据字典，监视数据库系统工作

（八）计算机维护及安全防护

1信息系统安全,是指运行在计算机系统中的信息数据是有保护的,没有危险.即组成信息

系统的硬件、软件和数据资源受到妥善的保护，不因自然和人为因素而遭到破坏、更改或者

泄露系统中的信息资源，信息系统能连续正常的运行。包括信息系统实体的安全、软件的安

全、数据的安全和运行的安全等四方而。

2、计算机设备的维护和管理

（1）硬件设备的维护和管理

①主机的维护与管理

②外设的维护和管理

③网络硬件的维护与管理

（2）机房的物理环境管理

①UPS（不间断电源系统）

②恒温恒湿精密空调

③防静电

④防雷措施

⑤侧漏防护

（3）软件的维护与管理

①数据库的维护与管理

②网络系统权限设置

③网页的更新与维护

④防止和清除计算机病毒

2.计算机犯罪，可以分为两类：一是暴力，是指对计算机资产实施物理破坏、偷窃计算机设

备：二是非暴力，是指利用计算机技术知识及其他技术进行的犯罪活动。

防止计算机犯罪的措施有：

（I）访问权限控制：设置口令限制非法进入：限制用户进入系统的时间和设备：采用数字

签名

（2）数据通信控制：数据加密：综合验证，终端、用户、口令、权限确认后允许进入

（3）管理安全措施防止内部人员监守自盗，加强管理，健全法制

3.计算机病毒，是一段计算机程序，通过修改其他程序，并将自己嵌入而实现对其他程序的

传染。计算机病毒一般由三个基本模块构成：

（1）病毒引导模块，其基本功能是通过修改内存参数或设置，将病毒程序隐藏在内存区内；

设置.病毒传染模块和表现模块的程序人口地址和触发条件。

（2）病毒传染模块，其基本功能是把病毒体复制到要传染的目标程序中。

（3）病毒表现/破坏模块，是对系统实施攻击破坏的核心

4.计算机病毒的特点：

（1）传染性。病毒具有自我复制，将复制本附加到百度载体，并作为新的病毒源。

（2）隐蔽性。病毒工作是嵌套在目标文件中进入内存，在传染或破坏时有夹杂在正常的文

件存取中，用户不易发觉，

（3）突发性。表现在病毒表现/破坏模块执行的条件不可捉摸性。

<4）破坏性。病毒在传染或发作过程中，有意或无意对系统和文件进行破坏的能力。

第三章计算机辅助管理通用工具

（一）Access的基本成分及其操作

在Access数据库中，每一个应用程序由6种基本的数据库对象构成，它们分别是表、查询、

窗体、报表、宏和模块。

1.Access中表是一种有美特定实体的数据集合。是关系数据库的基本对象，没有表就不能

建立其他对象。表以行（称为记录）、列（称为字段）格式组织数据。对于字段名要求”

个字符以下，字段名可以有英文、数字、汉字、空格。有女种数据类型（表3-1记住）

2.查询，是在表的基础上，对表所进行的操作。查询结果是一个符合查询条件的记录的集合，

称为动态集。提供4种基本查询：选择查询、参数查询、交叉表查询、操作查询

（1）范例查询（QEB）,最大的优点是对数据库德查询可以直观地在图形用户界面上设计，而

许多简单的数据库查询都可以用QEB的方法迅速实现。

（2）选择查iftj。在选择查询中，最关键的是输入选择条件。

①第一行“字段”是该查询所关系到得字段名

②第二行“表”是指定该字段所在表的表名

③第四行“排序”是对排序方式的规定

④第五行“显示”是对显示力.式的规定

⑤最后“准则”是对资询条件的规定

（3）参数查询，特点是当执行该查询时，系统弹出一个对话框，让用户在其中输入查询条

件，然后再去取出合乎该条件的结果。

可以使用自定义对话框来输入基于窗体或报表的查询准则。其具体步骤是：

1）创建或打开需要从对话框收集准则值的查询。

2）确保查询中包含要使用的表。

3）向查询设计网格中添加与每个对话框控制件相关联的字段，该对话框将用于输入准则值。

4）将需要返回值的字段添加到查询设计网格。

（4）操作查询，与前几种查询不同的处操作查询可以按用户的意愿建立新表，或者对数据

库的内容进行更新、删除或插入等操作。

（5）交叉表查询，交叉表查询显示来源于表中某个字段的总结值，并将它们分组，一组列

在数据表的左侧，一组列在数据表的上部。

3.窗体，为了更加便捷、直观和灵活的查看、输入和编辑数据。

当用户希望将注意力集中在单个记录上时，窗体的“纵览表”可以提供相应的功能，还可以

用“子窗体”功能来查看和更新具有一对多关系的表。

创建窗体有手工方式和窗体向导方式

4.报表，与窗体在设计阶段有许多相似之处，它们的关键任务是配置和指定与数据源关联的

控件及其屈性，主要在用用途上有区别，窗体可以供用户与数据库进行直接交互，而报表的

主要用途却在于显示数据而不是用于输入。

5.宏，是一个应用程序所执行的一串常用的操作。

6、模块，由若干个子过程或函数组成

7、控件，是窗体、报表上用于显示数据、执行操作或装饰窗体、报表的对象。

（二）Excel的构成元素及其操作

l.Excel是电子表格软件，它的特点为：

（1）有很强的制表功能，提供了丰富的格式化命令，利用命令可以生成各种各样的清晰地

数据表格。

（2）有丰富的数据处理功能和数据连接功能。

（3）有很强的图表绘制功能。

（4）有强大的统计分析和决策功能。

（5）具有较强的数据共享功能。

（6）还提供了供二次开发使用的宏语言VBA。

2.Excel的构成元素

（1）标题栏

（2）主菜单栏，Excel97的主菜单栏内有9个菜单：文件、编辑、视图、插入、格式、工

具、数据、窗口和帮助；

（3）工具栏，工具栏是按某种分类方法组成的命令按钮组。常用工具栏和格式工具栏。

（4）数据编辑栏，是用来显示工作表中的单元格名称（或地址）和活动单元的内容的。

（5）状态栏

（6）工作薄窗口，由多个工作表组成。它的组成部件是：列符（最大有256列）、行号（最

多有65536行）、滚动条、工作表名称显示区，工作表名称滚动按钮、窗口分隔条、工作表

全选按钮、单元格（A1）、区域（A1:G1O）、选择器。

（7）鼠标指针，基本操作有：单击、双击、拖动。

（8）快捷菜单

（9）在Excel97中执行命令的方法：用鼠标从菜单中选取：直接用鼠标在工具栏中选取：

使用快捷菜单；使用命令菜单上提示的快奂键。

3.工作薄与工作表的基本操作

（1）工作薄的操作：建立新的工作薄、打开工作薄、保存工作薄、关闭工作薄、工作薄窗

口的最小化和最大化、多个工作薄的重排。

（2）工作表操作：工作池内各工作表间的切换、改变工作表签显示区的大小、工作表的命

名、查看工作表、缩放工作表视图、删除工作表、插入一张工作表、改变工作薄中工作表数、

移动和复制工作表、选择工作表中的单元格（Shift连续行/列选择，Ctrl不连续行/列选择）。

4.工作表数据的输入与编辑

数据的类型：文本、数字、H期、时间、公式、函数

（1）若在公式中出现文本需要用引号括起来，若在单元格中输入按回车，可以按

Shift+Enter.

（2）对于数字组成的字符串,要先输入单引号

（3）当数字长度超过单元格宽度时，将自动使用科学技术法来表示输入的数字。

5.Excel中公式和函数

公式是在工作表中对数据进行运算的等式，它由数值、运算符、单元格区域地址以及名称、

工作表函数等元素组成，可对数据进行加、减、乘、除或比较等运算。

（1）公式总是以等号最为开头

（2）运算符的优先级依次是：负数，%,"*,

（3）三维引用的一般格式为：工作表名！单元格地址

<4）在列符合行号前面加美元符号$形成的地址称为绝对地址，如$B$23

（5）单元格显示内容出现错误时以力开头

（6）=sum（C3：G3,C8：G8）求出C3：G3和C8：G8两个区域的总和

（7）数组是类型相同的数据的集合。在单元格里面输入公式后要按下“Shift+Ctrl+Enter”

键。=sum（C3：G3*C8：G8）表本区域C3：G3内的每一个单兀格和区域C8：G8内相

应对应的单元格相乘，然后把每个相乘后的值相加

（8）函数就是已定义好的公式，它可以对单个或多个参数值进行操作，并返回单个或多

个值，函数中可以使用多达30个参数，各参数用逗号隔开。

6.Excel的图表

两种方式建立图表，内嵌式图表和图表工作表。

图表类型有：柱形图、条形图、折线图、饼图、雷达图、散点图

7.Excel中的数据管理和分析

（1）数据清单也可以称为数据库，是以相同结构方式存储的数据集合，由相似数据组的带

标题的一组总做表数据行组成。建立数据清单的规则：

①最好不要再同一个工作表上建立多个数据清单

②数据清单与其他数据诃至少必须留出一列或一行空百单元格

③不要再数据清单内放置空白行或列

④字段名只能是文字或文字公式，不能包含数字，数值公式，逻辑值，字段名必须晚一，

格式要与其他数据相区别

⑤同一列的各数据项应有相同的数据类型

⑥数据单元格的开始处不要插入多余的空格

输入数据清单的方法：直接键入数据至单元格内、用文件打开命令直接把FoxPro中的

数据库文件读进来、利用“记录单”方法输入

（2）数据的排序,包括：1）升序和降序排列,在Excel97中,按升序排序时，顺序规则

是：数字（从最小的负数到最大的正数），文本（ASCH顺序），逻辑值（FALSE,TRUE）,

所有的借误值优先级别等效，空格在最后。在降序排列时，除空格仍排在最后外，其他正好

与升序相反。2）使用工具按钮进行排序，在“常用工具栏”中有“升序”或“降序”按钮。

3）使用菜单命令进行排序，在“数据”主菜单中。4）多列排序，可以按主要关键字、次要

关键字和第三关键字进行排序。

8.数据的筛选，包括自动流选、高级筛选和恢复显示筛选前的数据清单等操作。

9.数据的分类汇总，先要时数据清单排序，选择分类字段和汇总方式只能选择一个，汇总项

可以多个。汇总函数有11种：求和、计数、均值、最大值、最小值、乘积、计数值、标准

偏差、总体标准偏差、方差、总体方差。

第四章计算机辅助生产管理

（一）基本概念

1.生产，是一种“投入一变换一产出”的过程。即投入一定的资源，经过一系列、多种形式

的、有组织的变换，使其价值增值，最后以某种形式的产出提供给社会。

交换过程包括物质转化过隹和管理过程

2.生产管理，是对生产过程进行计划、组织、协调、控制等一系列管理活动的总称。是在现

有资源和环境约束下，根据一定的目标，对各种资源进行规划安排，优化控制，以达到最好

的效果。

生产管理的目标是在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供适当质量的产品和服务。

实现该目标集中在两大基本内容：QDC管理和资源要素管理。

QDC管理是指质量管理、进度管理和成本管理。

<1）质量管理，任何保证和提高产品生产周期的各种环节质量问题。

（2）进度管理，任何保证适当适量的将产品投入市场，即产品数量与交货期控制问题。

（3）成本管理，共和使产船的价格能被顾客所接受，I可时又为企业带来一定的利润。

资源要素管理，包括设备管理、物料管理以及人力资源管理。

QDC管理和资源要