某卫生院工作人员绩效考核评价细则

某卫生院工作人员绩效考核评价细则一、总则1.目的：为了加强卫生院工作人员管理，充分调动工作人员的积极性和主动性，提高服务质量和工作效率，特制定本绩效考核评价细则。2.考核原则公平公正原则：严格按照既定标准和程序进行考核，确保考核结果客观、公正、准确。全面考核原则：从工作业绩、工作态度、业务能力等方面进行全面考核，综合评价工作人员的表现。激励与约束并重原则：通过考核结果的应用，激励先进，鞭策后进，促进工作人员不断提升工作水平。3.考核范围：卫生院全体在职工作人员。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.医疗业务（25分）门诊诊疗人次（10分）：根据每月门诊登记系统统计实际诊疗人次，与上月相比，每增加[X]人次得1分，最高得10分。住院人次（8分）：依据住院部统计数据，每月住院人次较上月每增加[X]人次得1分，满分8分。医疗收入（5分）：以当月医疗收入与上月对比，增长幅度达到[X]%及以上得3分，增长幅度在[X]%[X]%之间得2分，增长幅度低于[X]%得1分，负增长不得分。医疗质量指标（2分）：严格控制医疗差错和事故发生率，若当月无医疗差错和事故得2分，出现轻微差错酌情扣分，发生严重医疗事故不得分。2.公共卫生服务（15分）居民健康档案管理（4分）：按照规范要求及时更新居民健康档案，档案完整率达到[X]%得2分，使用率达到[X]%得2分，每低一个百分点扣0.5分。健康教育（3分）：每月组织开展[X]次以上健康教育讲座，每次讲座参与人数不少于[X]人得1分，最高2分；健康教育资料发放种类齐全、数量达标得1分。预防接种（3分）：严格按照免疫规划程序进行接种，疫苗接种率达到[X]%及以上得2分，冷链设备正常运行得1分，每降低一个百分点扣0.5分。儿童保健（2分）：按时完成儿童体检任务，儿童系统管理率达到[X]%得1分，儿童健康管理率达到[X]%得1分，每低一个百分点扣0.5分。孕产妇保健（2分）：做好孕产妇早孕建册、产前检查、产后访视等工作，孕产妇系统管理率达到[X]%得1分，高危孕产妇管理率达到100%得1分，每低一个百分点扣0.5分。老年人健康管理（1分）：完成年度老年人健康体检任务，体检率达到[X]%得1分，每低一个百分点扣0.5分。3.其他工作任务（10分）按时完成上级交办的临时性工作任务（5分）：每按时完成一项得1分，未按时完成酌情扣分。积极参与卫生院组织的各项活动（3分）：参与活动表现积极主动得3分，参与度一般得2分，不参与得0分。工作创新与建议（2分）：提出具有创新性且对卫生院工作有实际推动作用的建议或举措，被采纳后根据效果给予12分。（二）工作态度（25分）1.出勤情况（10分）全勤（10分）：当月无迟到、早退、旷工现象得10分。迟到或早退一次扣1分，旷工半天扣3分，旷工一天及以上扣10分。2.工作责任心（5分）工作认真负责，无推诿扯皮现象（5分）：若发现有推诿工作、敷衍了事等情况，经核实一次扣15分。3.团队协作精神（5分）积极配合同事工作，主动协助解决问题（5分）：同事之间评价良好得5分，存在协作问题酌情扣分。4.服务态度（5分）热情接待患者和群众，耐心解答疑问，无投诉现象（5分）：出现一次有效投诉扣15分。（三）业务能力（25分）1.专业知识与技能（15分）定期参加业务学习和培训（5分）：按时参加院内组织的业务学习和培训，全年出勤率达到[X]%得3分，每低一个百分点扣0.5分；积极参加院外学术交流活动，每次得1分，最高2分。通过相关业务考核（5分）：参加上级部门组织的业务考核，成绩合格得3分，优秀得5分；在院内组织的业务考核中成绩优异者给予适当加分。掌握新技术、新方法（3分）：能够熟练运用新技术、新方法开展工作得3分，部分掌握得2分，未掌握得0分。发表专业学术论文（2分）：在省级及以上专业期刊发表学术论文一篇得2分，在市级期刊发表一篇得1分。2.沟通能力（5分）与患者、家属及同事沟通顺畅，能够有效化解矛盾（5分）：根据日常表现由患者、家属及同事进行评价，评价良好得45分，一般得23分，较差得01分。3.应急处理能力（5分）具备良好的应急处理能力，能妥善应对突发公共卫生事件和医疗紧急情况（5分）：通过应急演练表现及实际应急处理情况进行评估，表现优秀得45分，合格得23分，不合格得01分。三、考核周期考核周期为自然月，每月末进行当月考核，年度进行综合考核。四、考核方法1.自评：工作人员每月末对自己当月的工作进行总结和自评，填写自评表，上报考核小组。2.上级评价：由科室负责人对本科室工作人员进行评价，填写评价表。3.同事互评：同事之间相互评价，评价结果纳入考核。4.患者及群众评价：通过设置意见箱、开展满意度调查等方式收集患者及群众对工作人员的评价。5.考核小组综合评定：考核小组根据自评、上级评价、同事互评、患者及群众评价结果，结合日常工作表现，对工作人员进行综合评定，确定考核得分。五、考核结果应用1.绩效工资发放：考核结果与绩效工资挂钩，绩效工资根据考核得分按比例发放。具体发放比例如下：90分及以上：发放绩效工资的120%。8089分：发放绩效工资的110%。7079分：发放绩效工资的100%。6069分：发放绩效工资的90%。60分以下：发放绩效工资的80%，并对其进行诫勉谈话，连续两个月考核60分以下的，待岗学习一个月，学习期间只发基本工资。2.评先评优：年度考核结果作为评先评优的重要依据，优先推荐考核优秀的工作人员参加各类先进评选。3.岗位晋升与调整：在同等条件下，优先考虑考核成绩优秀的工作人员晋升岗位或调整到更合适的岗位。六、附则1.本细则由卫生院绩效考核领导小组负责解释和修订。2.如遇特殊情况或重大突发事件，