勤务管理制度

勤务管理制度一、总则1.目的为加强本单位勤务管理，规范勤务行为，提高工作效率，保障各项工作顺利开展，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于本单位全体参与勤务工作的人员。3.基本原则依法依规原则：严格遵守国家法律法规和相关政策规定。高效务实原则：以提高勤务效率和工作质量为核心，注重实际效果。安全第一原则：确保勤务人员自身安全和勤务工作安全。责任明确原则：明确各岗位、各环节的工作职责和责任。二、勤务组织架构1.勤务指挥中心负责全面指挥和协调勤务工作，制定勤务计划和方案。实时监控勤务现场情况，及时下达指令，处理突发情况。收集、整理和分析勤务信息，为决策提供依据。2.勤务岗位设置巡逻岗：负责指定区域的日常巡逻，维护治安秩序，及时发现和报告异常情况。门禁岗：负责出入口的人员和车辆登记、检查，严格把控人员和车辆进出。监控岗：负责监控系统的操作和值守，实时查看监控画面，发现问题及时通知相关人员。应急处置岗：在突发情况下迅速响应，采取有效措施进行处置，保障安全。三、勤务人员职责1.勤务指挥中心人员职责勤务指挥官职责全面负责勤务指挥工作，制定勤务总体策略和目标。协调各勤务岗位之间的工作，确保勤务工作有序进行。对重大勤务任务进行现场指挥，及时解决出现的问题。信息员职责收集、汇总和分析各类勤务信息，为指挥决策提供支持。负责与其他部门或单位的信息沟通与协调，确保信息畅通。做好勤务信息的记录和存档工作。2.巡逻岗人员职责按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，不得擅自离岗、串岗。注意观察巡逻区域内的治安情况，发现异常人员、车辆和事件及时报告。对巡逻中发现的安全隐患及时采取措施，或通知相关部门进行处理。协助其他岗位开展工作，维护现场秩序。3.门禁岗人员职责严格执行门禁制度，对进出人员和车辆进行认真登记和检查。严禁无关人员和车辆进入指定区域，对可疑人员和车辆进行盘查。维护门禁区域的秩序，确保人员和车辆进出顺畅。做好门禁设施的日常维护和管理工作。4.监控岗人员职责熟练掌握监控系统的操作技能，实时查看监控画面，不得擅自中断监控。发现异常情况及时通知相关岗位人员，并做好记录。定期对监控设备进行检查和维护，确保设备正常运行。配合其他部门进行调查时，提供相关监控资料。5.应急处置岗人员职责制定应急预案，定期组织演练，提高应急处置能力。在突发情况下迅速到达现场，按照预案采取有效的处置措施。保护现场，协助相关部门进行调查和处理。及时向上级报告应急处置情况。四、勤务工作流程1.勤务准备勤务指挥中心根据工作任务和要求，制定勤务计划，明确各岗位人员职责、工作时间、工作重点等。提前检查和准备好勤务所需的装备、器材、通讯设备等，确保性能良好。组织勤务人员进行岗前培训，明确工作任务和要求，强调安全注意事项。2.勤务实施各勤务岗位人员按照勤务计划准时到岗，做好交接工作。巡逻岗人员按照规定路线和时间进行巡逻，认真履行职责，及时发现和报告问题。门禁岗人员严格执行门禁制度，对进出人员和车辆进行登记和检查。监控岗人员实时监控监控画面，发现异常及时通知相关人员。在勤务过程中，如遇突发情况，应急处置岗人员迅速响应，按照预案进行处置，并及时向上级报告。3.勤务交接勤务结束后，各岗位人员进行认真交接，包括工作情况、设备器材状况、未处理的问题等。交接双方在交接记录上签字确认，确保交接清楚。勤务指挥中心对当天的勤务工作进行总结和分析，为后续工作提供参考。4.勤务记录与档案管理各勤务岗位人员做好勤务记录，包括巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况，门禁登记情况，监控异常情况记录等。勤务指挥中心负责收集、整理和归档勤务记录，建立勤务档案。勤务档案保存期限按照相关规定执行，以便日后查阅和参考。五、勤务纪律与规范1.出勤纪律勤务人员必须按时出勤，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应提前按照规定程序办理请假手续。严格遵守勤务工作时间，不得擅自离岗、脱岗。因工作需要暂时离岗时，应向相关人员说明情况，并安排好替代人员。2.着装规范勤务人员应按照规定着装，保持制服整洁、得体。不得擅自改变制服样式或穿着与勤务无关的服装。着装时应佩戴好相关标志和证件，做到仪表端庄。3.行为规范勤务人员应文明执勤，礼貌待人，不得使用粗俗、侮辱性语言。严格遵守工作纪律，不得在勤务期间从事与工作无关的事情，如玩手机、聊天等。保守工作秘密，不得泄露勤务工作中的敏感信息和内部情况。4.装备使用规范勤务人员应熟练掌握勤务装备的使用方法，正确操作和维护装备。不得擅自转借、挪用或损坏勤务装备。定期对装备进行检查和保养，确保装备随时处于良好状态。六、勤务培训与考核1.勤务培训定期组织勤务人员进行业务培训，培训内容包括勤务知识、技能、法律法规、应急处置等。邀请专业人员进行授课，提高培训的专业性和实用性。鼓励勤务人员自主学习，不断提升自身业务水平。2.勤务考核建立勤务考核制度，对勤务人员的工作表现进行定期考核。考核内容包括出勤情况、工作质量、业务技能、纪律遵守等方面。根据考核结果，对表现优秀的勤务人员进行表彰和奖励，对不合格的人员进行批评教育或相应的处罚。七、勤务保障1.物资保障配备充足的勤务装备和器材，如巡逻车辆、对讲机、警棍、盾牌、监控设备等。定期对勤务装备和器材进行更新和维护，确保其性能良好。保障勤务工作所需的办公用品、通讯设备等物资的供应。2.通讯保障建立完善的通讯系统，确保勤务指挥中心与各勤务岗位之间通讯畅通。配备足够数量的对讲机，并定期进行检查和维护，确保信号清晰。为勤务人员配备必要的通讯工具，如手机等，并保持通讯畅通。3.后勤保障为勤务人员提供必要的后勤支持，如工作餐、休息场所等。关心勤务人员的生活和工作情况，及时解决他们遇到的困难和问题。按照国家规定为勤务人员缴纳相关保险，保障其合法权益。八、奖惩制度1.奖励对在勤务工作中表现突出的人员，给予以下奖励：通报表扬：对工作成绩显著、表现优秀的个人进行全单位通报表扬。物质奖励：根据贡献大小，给予一定的奖金或奖品。晋升奖励：在职务晋升、岗位调整时，优先考虑表现优秀的人员。具体奖励情形包括但不限于：及时发现和处置重大安全隐患，避免重大事故发生的。在应急处置工作中表现英勇，有效保护人民生命财产安全的。提出合理化建议，对提高勤务工作效率和质量有显著贡献的。2.处罚对违反勤务管理制度的人员，视情节轻重给予以下处罚：批评教育：对初次违反规定、情节较轻的人员进行批评教育，责令改正。警告：对多次违反规定或情节较严重的人员给予警告处分。罚款：根据违规行为的性质和造成的后果，处以一定金额的罚款。辞退：对严重违反规定、造成恶劣影响的人员予以辞退。具体处罚情形包括但不限于：无故迟到、早退、旷工的。擅自离岗、脱岗，影响勤务工作正常进行的。违反着装规范、行为规范，造成不良影响的。不遵守工作纪律，在勤务期间从事与工作无关事情的。擅自转借、挪