家具定制售后保障合同

家具定制售后保障合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）：__________

地址：__________

乙方（以下简称“乙方”）：__________

地址：__________

鉴于甲方委托乙方进行家具定制，双方本着平等互利、诚实信用的原则，就家具定制售后服务事宜达成如下协议：

一、合同目的：本合同旨在明确甲方委托乙方定制的家具售后服务事项，保障甲方在产品使用过程中的合法权益，确保家具产品的正常使用。

二、合同背景：甲方为满足个人或家庭需求，委托乙方进行家具定制，乙方承诺在产品交付后为甲方提供完善的售后服务。

三、合同期限：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至家具产品保修期满之日止。

双方的责任和义务：

一、甲方责任与义务：

1.甲方应按照合同约定的时间、地点及方式接收乙方提供的家具产品，并负责产品的保管和使用。

2.甲方应按照家具产品的使用说明书进行操作，避免因不当使用导致的产品损坏。

3.甲方应如实向乙方反映家具产品在使用过程中出现的问题，积极配合乙方进行售后服务。

4.甲方应按照合同约定支付乙方提供的家具定制费用及售后服务费用。

5.甲方应遵守国家相关法律法规，不得将家具产品用于非法用途。

二、乙方责任与义务：

1.乙方应按照甲方要求，在约定的时间内完成家具定制，确保产品质量符合国家标准。

2.乙方应提供详细的家具产品使用说明书，指导甲方正确使用和维护家具产品。

3.乙方应在产品交付后，为甲方提供不少于合同约定的保修期限的售后服务。

4.乙方应按照甲方反映的问题，及时进行维修或更换，确保家具产品的正常使用。

5.乙方应确保售后服务过程中，尊重甲方合法权益，不得侵犯甲方隐私。

6.乙方应遵守国家相关法律法规，不得将甲方信息用于非法用途。

三、双方权利：

1.甲方有权要求乙方按照合同约定提供家具定制服务，并享有完善的售后服务。

2.甲方有权要求乙方在约定的时间内完成家具定制，并保证产品质量。

3.甲方有权要求乙方在售后服务过程中，尊重其合法权益，不得侵犯其隐私。

4.乙方有权要求甲方按照合同约定支付家具定制费用及售后服务费用。

5.乙方有权要求甲方如实反映家具产品在使用过程中出现的问题，以便及时处理。

6.乙方有权要求甲方遵守国家相关法律法规，不得将家具产品用于非法用途。

四、违约责任：

1.若甲方未按约定支付费用，乙方有权要求甲方支付违约金，并有权暂停或终止合同。

2.若乙方未按约定提供家具定制服务或售后服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、更换产品等。

3.若任何一方违反合同约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

合同金额与支付方式：

一、合同总金额：本家具定制售后保障合同的总金额为人民币__________元整（￥__________元），该金额包含家具定制费用、材料费用、人工费用以及预计的售后服务费用。

二、支付方式：

1.预付款：甲方应在合同签订后__________个工作日内向乙方支付合同总金额的__________%作为预付款，即人民币__________元（￥__________元）。

2.付款节点：甲方在乙方完成家具定制并交付产品后__________个工作日内，支付剩余合同总金额的__________%，即人民币__________元（￥__________元）。

3.保修期支付：家具产品进入保修期后，甲方应根据实际发生的售后服务费用，按照乙方提供的收费标准和结算单据，在收到单据后的__________个工作日内支付相应费用。

三、支付条件：

1.甲方支付款项时，应出具付款凭证，并注明合同编号和款项用途。

2.乙方收到甲方支付的款项后，应及时出具收款凭证，并注明收款人、收款日期和收款金额。

3.乙方在收到甲方支付的款项后，应及时履行合同约定的义务。

四、额外费用：

1.若因甲方原因导致定制产品需要修改或重新制作，甲方应承担由此产生的额外费用。

2.若因不可抗力导致合同无法履行，双方应协商解决，相关费用按实际情况分担。

五、违约责任：

1.若甲方未按约定支付预付款或分期付款，乙方有权暂停或终止合同，并要求甲方支付违约金，违约金为未付款项的__________%。

2.若乙方未按约定提供家具定制服务或售后服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的__________%。

六、结算方式：

1.双方约定的结算方式为银行转账，甲方应在支付款项时提供收款账户信息。

2.乙方在收到款项后，应及时将付款凭证发送给甲方。

违约与争议解决机制：

一、违约行为及处理：

1.若甲方未按约定支付款项，包括预付款、分期付款或售后服务费用，乙方有权暂停或终止合同，并要求甲方支付未付款项的__________%作为违约金。

2.若甲方未按约定接收家具产品，乙方有权要求甲方支付额外的仓储费用，并保留追究甲方违约责任的权利。

3.若乙方未按约定提供家具定制服务或售后服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、更换产品等。

4.若因乙方原因导致家具产品存在质量问题，乙方应负责修复或更换，并承担由此产生的合理费用。

二、争议解决：

1.双方应本着友好协商的原则解决合同履行过程中产生的争议。

2.若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼，诉讼适用中华人民共和国法律。

3.双方也可以选择仲裁作为争议解决方式，仲裁机构应为中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）。

4.仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

三、适用法律：

本合同适用中华人民共和国法律，包括但不限于《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律法规。

四、管辖法院：

因本合同产生的或与本合同有关的任何争议，均应提交至合同签订地的人民法院解决。

五、争议解决程序：

1.发生争议后，双方应立即停止争议行为，并指定代表进行协商。

2.协商不成时，任何一方均可根据上述争议解决机制向相关法院或仲裁机构提出申请。

3.在争议解决期间，除非争议解决机构另有裁定，否则双方应继续履行合同义务。

六、保密条款：

双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密和保密信息，应予以严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

附则：

一、生效条件：本家具定制售后保障合同自双方签字（或盖章）之日起生效，并在合同约定的有效期内对双方具有法律约束力。

二、有效期：本合同的有效期为自合同生效之日起至家具产品保修期满之日止。具体保修期限以合同约定为准。

三、变更与终止条款：

1.变更：在合同履行期间，任何一方如需变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致并签订书面变更协议后，变更内容生效。

2.终止：以下情形之一出现时，本合同可终止：

a.合同约定的目的已实现；

b.合同约定的期限届满；

c.任何一方违约，对方给予合理期限仍未纠正；

d.由于不可抗力导致合同无法履行；

e.双方协商一致，签订书面终止协议。

3.终止后的处理：

a.合同终止后，双方应立即终止一切合同约定的权利和义务；

b.双方应按照合同约定进行财务结算，包括未付款项的支付、已付款项的退还等；

c.双方应妥善处理合同终止后的剩余物品，包括家具产品、相关文件等。

四、通知与送达：

1.任何一方按照合同约定发出的通知，应以书面形式进行，并送达至对方指定的地址。

2.通知送达后，自送达之日起视为已送达对方。

五、不可抗力：

1.因不可抗力导致合同无法履行时，受影响的当事人应及时通知对方，并采取措施减轻损失。

2.不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会异常事件等。

3.不可抗力事件发生期间，合同期限相应顺延。

六、争议解决：

1.如发生合同履行过程中的争议，双方应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼，或选择仲裁作为争议解决方式。

七、其他：

1.本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

2.本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

附件：

一、需求文档：甲方提供的家具定制需求文档，包括家具尺寸、样式、材质、功能要求等详细信息。

二、设计方案：乙方根据甲方需求提供的家具设计方案，包括设计图纸、效果图、材质清单等。

三、技术规格：家具产品的技术规格说明书，包括材质、工艺、安全标准等。

四、家具产品样品：乙方提供的家具产品样品，用于甲方确认产品品质和设计。

五、相关证件复印件：

a.乙方营业执照复印件；

b.乙方法定代表人身份证明复印件；

c.乙方质量管理体系认证证书复印件；

d.乙方安全生产许可证复印件；

e.乙方相关资质证书复印件。

六、合同签