调度室管理制度1093832180

调度室管理制度1093832180一、总则1.目的本管理制度旨在规范调度室工作流程，提高调度工作效率和准确性，确保生产运营的安全、稳定、高效进行，及时协调解决生产过程中的各类问题，实现对生产活动的有效指挥和控制。2.适用范围本制度适用于调度室全体工作人员以及与生产调度相关的各部门、各岗位。3.职责调度室负责生产调度的全面管理工作，包括生产计划的传达、执行监督、资源协调、突发事件应急处理等。调度室工作人员应严格遵守本制度，认真履行岗位职责，及时、准确地完成各项调度任务。二、调度室工作流程1.生产计划接收与传达调度室每日定时接收上级下达的生产计划，包括产量指标、产品规格、交付时间等详细信息。对生产计划进行详细核对，确保信息准确无误后，迅速传达给相关生产部门和岗位。传达方式可采用书面通知、电子文档、内部通讯工具等多种形式，同时明确传达的时间节点和要求。2.生产进度跟踪与监控调度员通过现场巡查、生产报表、视频监控等方式，实时跟踪各生产环节的进度情况。建立生产进度台账，详细记录各生产工序的实际开始时间、完成时间、产量数据等信息。对于生产进度异常的情况，如延误、停滞等，及时进行原因分析，并采取相应的措施进行协调解决。3.资源协调与调配根据生产计划和实际进度，及时协调原材料、设备、人力等资源的供应和调配。与采购部门沟通，确保原材料的及时采购和供应，避免因原材料短缺影响生产。协调设备管理部门，保障设备的正常运行，及时安排设备维修和保养工作。根据生产任务需求，合理调配人力资源，确保各岗位人员配备充足。4.信息沟通与协调调度室作为生产指挥的枢纽，负责与各部门、各岗位之间的信息沟通与协调。定期组织召开生产协调会，通报生产进度、解决存在的问题、协调下一步工作安排。各部门负责人应按时参加会议，汇报本部门工作进展情况，并提出需要协调解决的问题。及时处理来自各方面的生产信息反馈，包括生产现场的问题、质量问题、安全问题等，并将处理结果及时反馈给相关部门和人员。5.突发事件应急处理制定完善的突发事件应急预案，明确各类突发事件的应急处理流程和责任分工。当发生突发事件时，调度员应立即启动应急预案，迅速组织相关人员进行应急处置。及时向上级领导报告事件情况，包括事件发生的时间、地点、性质、影响范围等，并根据领导指示协调各方力量进行救援和处理。对突发事件的处理过程进行详细记录，包括事件经过、采取的措施、处理结果等，事后进行总结分析，提出改进措施，防止类似事件再次发生。三、调度室人员岗位职责1.调度室主任岗位职责全面负责调度室的日常管理工作，制定调度室工作计划和目标，并组织实施。组织协调生产调度工作，确保生产计划的顺利执行，及时解决生产过程中的重大问题。负责与上级领导、各部门之间的沟通协调，传达上级指示，反馈生产情况。定期组织召开生产协调会，总结生产经验，分析存在的问题，提出改进措施和建议。负责调度室人员的工作安排、绩效考核和培训指导，提高调度室整体工作水平。2.调度员岗位职责负责接收、传达生产计划，跟踪生产进度，及时反馈生产信息。协调原材料、设备、人力等资源的调配，确保生产的顺利进行。处理生产过程中的各类问题，如生产故障、质量问题、安全问题等，及时采取措施进行解决，并向上级汇报。做好生产数据的统计和分析工作，为生产决策提供依据。参与突发事件的应急处理工作，按照应急预案的要求进行现场指挥和协调。3.信息统计员岗位职责负责收集、整理、统计生产相关数据，包括产量、质量、设备运行时间、原材料消耗等。定期编制生产报表，如日报表、周报表、月报表等，确保报表数据准确、及时、完整。对生产数据进行分析，发现数据异常情况及时向调度员报告，并协助分析原因。负责调度室文件、资料的整理和归档工作，建立完善的档案管理制度。四、调度室工作纪律1.考勤制度调度室工作人员应严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如需请假，应提前按照公司规定办理请假手续，经批准后方可离岗。调度室应安排专人负责考勤记录，每月定期统计考勤情况，并上报人力资源部门。2.值班制度实行24小时值班制度，确保生产调度工作的连续性。值班人员应坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗，如遇特殊情况需要临时调整值班人员，应提前向上级报告并做好交接工作。值班人员要认真履行职责，及时处理各类生产信息和突发事件，做好值班记录。3.工作态度与作风调度室工作人员应具备高度的责任心和敬业精神，认真对待每一项调度工作任务。工作中要保持严谨、细致、高效的工作作风，及时、准确地传达信息，协调解决问题。严格遵守保密制度，对涉及公司生产经营的机密信息和数据要妥善保管，不得泄露。4.沟通协调纪律与各部门、各岗位之间要保持良好的沟通协调关系，尊重他人意见，不得推诿扯皮。在协调工作中要坚持原则，公正合理地处理问题，维护公司整体利益。及时回复其他部门的工作联系，不得拖延或拒绝。五、调度室设备与设施管理1.设备配备根据调度工作的需要，配备必要的办公设备，如计算机、打印机、复印机、电话、传真机等。配备生产调度监控设备，如视频监控系统、生产数据采集系统等，确保对生产现场的实时监控和数据采集。2.设备维护与保养制定设备维护保养计划，定期对办公设备和监控设备进行检查、维护和保养，确保设备正常运行。办公设备出现故障时，及时联系专业维修人员进行维修，记录设备维修情况和维修时间。定期对监控设备的数据进行备份，防止数据丢失。3.设施管理保持调度室内环境整洁、卫生，物品摆放整齐有序。定期对调度室的设施进行检查，如门窗、水电设施等，发现问题及时维修，确保设施安全可靠。合理使用调度室的办公设施和资源，杜绝浪费现象。六、调度室绩效考核与奖惩1.绩效考核指标生产计划执行率：考核调度室对生产计划的传达和执行情况，确保生产任务按时、按质、按量完成。问题解决及时率：考核调度室对生产过程中各类问题的处理效率，及时解决问题，减少对生产的影响。信息沟通准确率：考核调度室与各部门之间信息传达的准确性，避免因信息错误导致工作失误。资源协调满意度：考核调度室在资源调配方面的工作效果，提高各部门对资源协调工作的满意度。应急处理效果：考核调度室在突发事件应急处理中的表现，确保应急处理工作及时、有效，降低事件损失。2.绩效考核方法采用定量与定性相结合的考核方法，每月对调度室工作人员的工作绩效进行评估。定量指标根据实际数据进行统计分析，定性指标通过上级评价、部门评价、自我评价等方式进行综合评定。3.奖励与惩罚对于在调度工作中表现突出、成绩显著的工作人员，给予相应的奖励，如奖金、荣誉证书、晋升机会等。对于违反调度室管理制度、工作失误给公司造成损失的工作人员，视情节轻