保洁员奖惩制度汇编

保洁员奖惩制度汇编一、总则1.目的为加强保洁员队伍管理，规范保洁员工作行为，提高保洁工作质量，特制定本奖惩制度。通过明确的奖惩措施，激励保洁员积极履行职责，提升工作效率和服务水平，为营造整洁、舒适的工作和生活环境提供保障。2.适用范围本制度适用于公司所有保洁员。3.基本原则公平公正原则：对保洁员的奖惩依据客观事实和本制度规定执行，确保公平对待每一位保洁员。及时有效原则：对保洁员的工作表现及时进行评估和奖惩，使奖惩措施能够起到激励和约束的作用。教育与惩罚相结合原则：注重对保洁员的教育和引导，惩罚措施以促进保洁员改进工作为目的，避免单纯的惩罚。二、奖励制度1.奖励类型表扬：对工作表现优秀、有突出贡献的保洁员进行公开表扬，肯定其工作成绩。奖金：根据保洁员的工作表现和贡献大小，发放一定金额的奖金作为奖励。晋升：对于工作能力强、表现突出的保洁员，给予晋升机会，担任更高一级的保洁岗位或管理职务。2.奖励条件日常工作表现严格遵守公司的各项规章制度，按时上下班，无迟到、早退、旷工现象。认真履行保洁职责，工作认真负责，积极主动，能够高质量地完成各项保洁任务。爱护清洁工具和设备，定期进行维护保养，确保工具和设备的正常使用。工作质量所负责区域的环境卫生始终保持整洁，无杂物、无污渍、无异味，达到公司规定的卫生标准。在卫生检查中，多次获得高分，受到客户或上级领导的好评。能够及时发现并处理卫生问题，避免问题扩大化，对维护环境卫生做出积极贡献。工作创新提出创新性的保洁工作方法或建议，经实践证明能够提高工作效率、降低成本或提升卫生质量。积极参与公司组织的保洁技能培训和竞赛活动，取得优异成绩。团队协作与同事之间团结协作，互相帮助，共同完成保洁任务，营造良好的工作氛围。在团队中发挥积极的带头作用，带动其他保洁员提高工作积极性和工作质量。客户满意度客户对保洁员的工作满意度高，多次收到客户的表扬信或锦旗。能够积极主动地与客户沟通，及时了解客户需求，为客户提供优质的保洁服务。3.奖励程序提名：由保洁主管、客户或其他相关人员根据保洁员的工作表现，填写《保洁员奖励提名表》，详细说明提名理由和奖励建议。审核：保洁主管对提名情况进行审核，核实相关事实，并提出初步审核意见。审批：审核通过后，将提名表提交给上级领导进行审批。上级领导根据公司的奖励政策和实际情况，做出最终的奖励决定。公示：将奖励决定在公司内部进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，如有异议，可向保洁主管或上级领导提出申诉。执行：公示无异议后，按照奖励决定执行相应的奖励措施。表扬通过公司内部公告、会议等形式进行公开表彰；奖金在公示结束后的[X]个工作日内发放；晋升按照公司的人事任免程序办理。三、惩罚制度1.惩罚类型警告：对违反公司规章制度或工作表现不佳的保洁员进行口头警告，提醒其注意改进。罚款：根据保洁员的违规行为和造成的后果，扣除一定金额的工资作为罚款。辞退：对于严重违反公司规章制度、工作表现极差或多次违反规定的保洁员，予以辞退处理。2.惩罚条件违反公司规章制度迟到、早退、旷工，按照公司考勤制度的规定进行处理。迟到或早退[X]分钟以内，每次扣除工资[X]元；迟到或早退超过[X]分钟，每次扣除工资[X]元；旷工半天，扣除当日工资的[X]倍；旷工一天及以上，扣除当日工资的[X]倍，并视情节轻重给予警告或辞退处理。不遵守工作纪律，在工作时间内聊天、玩手机、打瞌睡等，每次扣除工资[X]元。未经允许擅自离岗或脱岗，每次扣除工资[X]元。工作质量问题所负责区域的环境卫生未达到公司规定的卫生标准，如存在杂物、污渍、异味等，责令其立即整改。如在规定时间内未整改到位，每次扣除工资[X]元。在卫生检查中，多次出现问题，受到客户或上级领导的批评，根据情节轻重扣除工资[X][X]元。因工作疏忽或失误，导致公共设施损坏或客户投诉，除负责赔偿损失外，根据情节轻重扣除工资[X][X]元。违反操作规范不按照保洁操作规程进行作业，如使用不当的清洁工具或清洁剂，每次扣除工资[X]元。在清洁作业过程中，造成安全事故或环境污染，视情节轻重给予警告、罚款或辞退处理，并要求其承担相应的法律责任。团队协作问题与同事之间发生争吵、打架等行为，破坏团队和谐氛围，每次扣除工资[X]元，并视情节轻重给予警告或辞退处理。不服从工作安排，拒不执行上级领导的工作指令，每次扣除工资[X]元。如情节严重，给予辞退处理。客户投诉因保洁员的服务态度或工作质量问题，引起客户投诉，经核实后，根据投诉的严重程度扣除工资[X][X]元。如多次被客户投诉，给予辞退处理。3.惩罚程序调查：保洁主管或其他相关人员发现保洁员存在违规行为或工作质量问题后，及时进行调查核实，收集相关证据。告知：将调查结果告知保洁员本人，听取其陈述和申辩意见。决定：根据调查结果和本制度规定，做出惩罚决定，填写《保洁员惩罚决定书》，明确惩罚类型、原因和金额等。执行：将惩罚决定书送达保洁员本人，要求其签字确认。按照惩罚决定执行相应的惩罚措施，罚款在当月工资中扣除。申诉：保洁员如对惩罚决定不服，可在收到惩罚决定书后的[X]个工作日内，向保洁主管或上级领导提出申诉。上级领导在接到申诉后的[X]个工作日内进行复查，并做出最终的处理决定。复查期间，原惩罚决定暂停执行。四、附则1.本制度由公司行政部门负责解释和修订。