社区卫生服务中心各科室工作制度及人员岗位职责

社区卫生服务中心各科室工作制度及人员岗位职责一、中心工作制度（一）首诊负责制度1.患者来中心就诊，首先接诊的医生为首诊医生。首诊医生对患者的检查、诊断、治疗、会诊、转诊、转科等工作负责到底。2.首诊医生在对患者进行全面检查、诊断后，根据病情提出相应的治疗意见。如病情复杂或超出本科室诊疗范围，应及时请上级医生会诊或安排转科。3.若需转科，首诊医生应书写详细的病历摘要，向接收科室医生做好病情交接。接收科室不得以任何理由拒绝接收，如遇特殊情况应及时报告中心领导协调解决。（二）医疗质量管理制度1.成立医疗质量管理小组，定期对中心的医疗质量进行检查、评估和分析，提出改进措施并督促落实。2.严格执行各项医疗操作规程和诊疗规范，确保医疗质量安全。加强对医疗文书书写、医疗护理操作、药品管理、医疗器械使用等环节的质量控制。3.定期开展医疗质量讲评活动，对医疗质量高、服务好的科室和个人进行表彰奖励，对存在问题的科室和个人进行批评教育和整改。（三）医疗安全管理制度1.加强医疗安全教育，提高全体医务人员的医疗安全意识。定期组织医疗安全培训和考核，使医务人员熟悉掌握医疗安全相关知识和技能。2.建立医疗安全预警机制，对可能出现的医疗安全隐患进行及时排查和处理。加强对重点科室、重点环节、重点人群的管理，确保医疗安全。3.严格执行医疗事故报告制度，发生医疗事故或医疗纠纷后，应立即采取有效措施，积极妥善处理，并及时按规定向上级卫生行政部门报告。（四）医院感染管理制度1.成立医院感染管理委员会，负责制定和修订医院感染管理制度、监督检查医院感染管理工作的落实情况。2.加强医院感染知识培训，提高医务人员的医院感染防控意识和技能。新入职人员必须接受医院感染知识培训，经考核合格后方可上岗。3.严格执行消毒隔离制度，做好医疗器械、诊疗环境、物品等的消毒灭菌工作。加强对医疗废物的管理，防止交叉感染和环境污染。4.定期开展医院感染监测工作，对医院感染病例进行及时报告、分析和处理，采取有效措施控制医院感染的发生和传播。（五）药品管理制度1.严格执行药品采购、验收、储存、保管、发放等制度，确保药品质量安全。药品采购应选择合法、信誉好的药品供应商，严格审核药品资质和质量。2.按照药品储存条件要求，合理设置药品仓库，分类存放药品。定期对药品进行盘点和清查，做到账物相符。3.加强对特殊药品的管理，严格执行特殊药品的采购、使用、储存、保管等规定，确保特殊药品的安全使用。4.建立药品不良反应监测报告制度，医务人员发现药品不良反应后应及时报告，并做好记录和处理。（六）财务管理制度1.严格执行国家财经法律法规和财务制度，建立健全财务管理制度和内部控制制度。2.合理编制年度预算，严格执行预算，确保中心财务收支平衡。加强财务核算和分析，定期向中心领导报告财务状况。3.加强对收费工作的管理，严格执行收费标准，规范收费行为。收费人员应持证上岗，使用合法票据，做到收费准确、及时。4.加强资产管理，定期对固定资产和流动资产进行清查盘点，确保资产安全完整。做好财务档案管理工作，妥善保管财务凭证、账簿、报表等资料。（七）人员培训制度1.制定年度人员培训计划，根据不同岗位和人员需求，有针对性地开展业务培训、技能培训、职业道德培训等。2.鼓励医务人员参加继续医学教育和学术交流活动，不断更新知识，提高业务水平。对参加培训和学术交流的人员给予适当的支持和奖励。3.定期组织业务讲座、病例讨论、技能操作演练等培训活动，提高医务人员的综合素质和业务能力。4.建立培训考核制度，对参加培训的人员进行考核，考核结果作为医务人员职称晋升、岗位聘任、绩效分配等的重要依据。（八）绩效考核制度1.建立科学合理的绩效考核体系，对医务人员的工作业绩、工作质量、工作态度等进行全面考核。2.绩效考核指标应体现多劳多得、优绩优酬的原则，与岗位职责、工作数量、工作质量、服务满意度等挂钩。3.定期开展绩效考核工作，考核结果及时反馈给医务人员，并与绩效工资分配、奖励表彰、岗位调整等挂钩。4.鼓励医务人员积极参与绩效考核工作，提出合理化建议，不断完善绩效考核制度。二、各科室工作制度（一）全科医疗科工作制度1.负责社区居民的常见病、多发病的诊断、治疗和预防保健工作。2.建立居民健康档案，对居民的健康状况进行动态管理。定期开展社区居民健康体检和健康指导。3.开展家庭医生签约服务，为签约居民提供个性化的医疗服务和健康管理。4.与上级医院建立双向转诊机制，及时将疑难重症患者转诊到上级医院，同时做好转回患者的后续治疗和康复工作。5.加强与社区居委会、辖区单位等的沟通协作，积极开展社区卫生宣传教育活动，提高居民的健康意识和自我保健能力。（二）预防保健科工作制度1.制定并实施社区预防保健工作计划，组织开展各类预防接种工作，做好疫苗的采购、储存、运输和接种登记等工作。2.负责社区传染病的监测、报告和防控工作。指导社区居民做好传染病的预防和隔离措施，及时处理突发公共卫生事件。3.开展儿童保健、妇女保健、老年人保健等工作。为儿童提供生长发育监测、预防接种、营养指导等服务；为妇女提供孕期保健、产后访视、更年期保健等服务；为老年人提供健康体检、慢性病管理等服务。4.组织开展社区健康教育活动，普及健康知识，提高居民的健康素养。定期举办健康讲座、发放宣传资料等。5.做好社区卫生服务信息的收集、整理和统计工作，及时上报各类卫生统计报表。（三）康复医学科工作制度1.为社区内各类康复患者提供康复治疗服务，包括物理治疗、作业治疗、言语治疗等。2.制定个性化的康复治疗方案，根据患者的病情和康复需求，合理选用康复治疗技术和设备。3.定期对康复患者进行评估，及时调整康复治疗方案，确保康复治疗效果。4.加强与临床科室的协作，对需要综合治疗的患者，及时请相关科室会诊，共同制定治疗方案。5.开展康复护理工作，指导患者及其家属进行康复训练和日常生活护理。6.组织开展康复知识宣传教育活动，提高社区居民对康复的认识和重视程度。（四）医学检验科工作制度1.严格执行检验操作规程，确保检验结果准确可靠。对检验仪器设备进行定期维护和校准，保证仪器设备正常运行。2.认真核对检验申请单，准确采集、处理和检测标本。及时报告检验结果，遇有危急值应立即通知临床医生。3.加强实验室质量控制，定期开展室内质量控制和室间质量评价工作，确保检验质量符合国家标准。4.做好检验标本的保存和管理工作，按规定期限妥善保存标本，以备复查和质量追溯。5.加强与临床科室的沟通协作，及时了解临床需求，为临床诊断和治疗提供准确的检验报告和技术支持。（五）医学影像科工作制度1.严格遵守医学影像操作规程，正确使用影像设备，确保影像质量。定期对影像设备进行维护和保养，保证设备性能良好。2.认真核对检查申请单，准确进行影像检查操作。及时出具影像诊断报告，诊断报告应客观、准确、规范。3.加强影像诊断质量管理，定期开展病例讨论和质量分析，提高影像诊断水平。4.做好影像资料的保存和管理工作，建立影像档案，妥善保存影像胶片和电子资料，以备复查和会诊。5.加强与临床科室的沟通协作，及时为临床诊断和治疗提供准确的影像信息，必要时进行会诊。（六）药剂科工作制度1.严格执行药品管理法律法规和规章制度，确保药品质量安全。负责药品的采购、验收、储存、保管、发放等工作。2.按照药品说明书和临床用药指南，合理调配处方和发放药品。对处方进行审核，确保用药安全、有效、合理。3.开展临床药学工作，为临床合理用药提供咨询和指导。定期监测药物不良反应，及时报告和处理。4.加强药品库存管理，定期盘点药品，做到账物相符。合理控制药品库存，防止药品积压和过期失效。5.做好药品信息管理工作，及时收集、整理和更新药品信息，为临床用药提供参考。（七）护理部工作制度1.负责制定和实施护理工作计划，组织开展护理工作。加强护理质量管理，确保护理安全和护理质量。2.合理调配护理人员，根据患者病情和护理需求，科学安排护理班次。加强对护理人员的培训和考核，提高护理人员的业务水平和综合素质。3.组织护理人员认真执行护理操作规程和护理质量标准，做好基础护理、专科护理和整体护理工作。4.加强与医生、患者及其家属的沟通协作，及时了解患者的需求和意见，改进护理服务。5.定期开展护理查房、病例讨论等活动，总结护理经验，提高护理质量。做好护理记录和护理文件书写工作，确保护理资料的完整性和准确性。（八）综合办公室工作制度1.负责中心的行政管理工作，制定和完善各项行政管理制度，组织实施并监督检查。2.做好中心的文件收发、登记、传阅、归档等工作，确保文件传递及时、准确。3.负责中心的会议组织、接待安排、车辆调度等工作。4.加强与上级部门、社区居委会、辖区单位等的沟通协调，及时传达上级指示精神，反馈中心工作情况。5.做好中心的后勤保障工作，包括办公用品采购、设备维护、环境卫生等管理，为中心正常运转提供有力支持。三、人员岗位职责（一）中心主任岗位职责1.全面负责中心的行政管理、业务管理和财务管理工作，制定中心发展规划和年度工作计划，并组织实施。2.负责中心的人员管理，合理调配人员，组织开展人员培训、绩效考核等工作。3.加强与上级卫生行政部门、社区居委会、辖区单位等的沟通协调，争取支持和资源，推动中心各项工作顺利开展。4.定期检查中心的医疗质量、医疗安全、服务质量等工作，发现问题及时整改。5.负责中心的财务预算和决算管理，合理控制经费支出，确保中心财务状况良好。6.组织开展中心的文化建设和团队建设活动，营造良好的工作氛围。（二）副主任岗位职责协助中心主任做好各项工作，在主任外出时，代行主任职责。1.负责分管科室的业务管理和行政管理工作，组织制定和实施分管科室的工作计划。2.加强对分管科室的医疗质量、医疗安全、服务质量等工作的检查和指导，及时发现问题并督促整改。3.协助主任做好人员培训、绩效考核等工作，对分管科室人员的工作表现进行评价和反馈。4.参与中心的重大决策和重要工作的组织协调，提出合理化建议。5.完成主任交办的其他工作任务。（三）全科医生岗位职责1.负责社区居民的常见病、多发病的诊断、治疗和预防保健工作。认真询问病史，进行全面的体格检查，合理开具检查检验申请单，做出准确的诊断和治疗方案。2.建立居民健康档案，对居民的健康状况进行动态管理。定期对居民进行健康体检和健康指导，开展慢性病患者的随访管理工作。3.开展家庭医生签约服务，为签约居民提供个性化的医疗服务和健康管理。及时了解签约居民的健康需求，提供上门服务、预约就诊等便利措施。4.负责与上级医院的沟通协调，及时将疑难重症患者转诊到上级医院，并做好转回患者的后续治疗和康复工作。5.参与社区卫生宣传教育活动，普及健康知识，提高居民的健康意识和自我保健能力。（四）预防保健医生岗位职责1.制定并实施社区预防保健工作计划，组织开展各类预防接种工作，做好疫苗的采购、储存、运输和接种登记等工作，确保预防接种安全有效。2.负责社区传染病的监测、报告和防控工作。指导社区居民做好传染病的预防和隔离措施，及时处理突发公共卫生事件。3.开展儿童保健、妇女保健、老年人保健等工作。为儿童提供生长发育监测、预防接种、营养指导等服务；为妇女提供孕期保健、产后访视、更年期保健等服务；为老年人提供健康体检、慢性病管理等服务。4.组织开展社区健康教育活动，普及健康知识，提高居民的健康素养。定期举办健康讲座、发放宣传资料等。5.做好社区卫生服务信息的收集、整理和统计工作，及时上报各类卫生统计报表。（五）康复治疗师岗位职责1.为社区内各类康复患者提供康复治疗服务，包括物理治疗、作业治疗、言语治疗等。根据患者的病情和康复需求，制定个性化的康复治疗方案。2.熟练掌握各种康复治疗技术和设备的操作方法，严格按照操作规程进行治疗，确保治疗安全有效。3.定期对康复患者进行评估，及时调整康复治疗方案，记录患者的康复治疗情况和效果。4.加强与临床科室的协作，对需要综合治疗的患者，及时请相关科室会诊，共同制定治疗方案。5.开展康复护理工作，指导患者及其家属进行康复训练和日常生活护理。（六）医学检验技师岗位职责1.严格执行检验操作规程，认真核对检验申请单，准确采集、处理和检测标本。确保检验结果准确可靠，及时报告检验结果，遇有危急值应立即通知临床医生。2.负责检验仪器设备的日常维护和保养，定期进行校准和性能检测，保证仪器设备正常运行。3.加强实验室质量控制，定期开展室内质量控制和室间质量评价工作，确保检验质量符合国家标准。4.做好检验标本的保存和管理工作，按规定期限妥善保存标本，以备复查和质量追溯。5.协助临床科室解决检验相关问题，提供检验技术支持和咨询服务。（七）医学影像技师岗位职责1.严格遵守医学影像操作规程，正确使用影像设备，确保影像质量。定期对影像设备进行维护和保养，保证设备性能良好。2.认真核对检查申请单，准确进行影像检查操作。及时出具影像诊断报告，诊断报告应客观、准确、规范。3.加强影像诊断质量管理，定期开展病例讨论和质量分析，提高影像诊断水平。4.做好影像资料的保存和管理工作，建立影像档案，妥善保存影像胶片和电子资料，以备复查和会诊。5.协助临床科室解决影像相关问题，提供影像技术支持和咨询服务。（八）药剂师岗位职责1.严格执行药品管理法律法规和规章制度，确保药品质量安全。负责药品的采购、验收、储存、保管、发放等工作。2.按照药品说明书和临床用药指南，合理调配处方和发放药品。对处方进行审核，确保用药安全、有效、合理。3.开展临床药学工作，为临床合理用药提供咨询和指导。定期监测药物不良反应，及时报告和处理。4.加强药品库存管理，定期盘点药品，做到账物相符。合理控