小区物业保安管理制度

小区物业保安管理制度一、总则1.目的为加强小区物业管理，保障小区业主的人身和财产安全，维护小区的正常秩序，特制定本保安管理制度。2.适用范围本制度适用于小区物业保安人员的管理及小区安全保卫工作的开展。3.管理原则保安工作应遵循"预防为主、服务至上、严格管理、保障安全"的原则，确保小区安全、有序、和谐。

二、保安人员职责1.门岗职责负责小区出入口的人员、车辆出入登记和检查工作，严格执行外来人员和车辆的出入管理制度。对进入小区的人员，应礼貌询问，核实身份并登记相关信息；对携带大件物品或可疑物品出门的人员，要进行查验，必要时通知业主核实。指挥小区内车辆有序停放，确保出入口通道畅通无阻，禁止车辆乱停乱放影响交通。密切关注出入口周边情况，发现异常及时报告上级领导。2.巡逻职责按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，白天至少每两小时巡逻一次，夜间至少每小时巡逻一次。巡逻过程中，要留意小区内的治安、消防、设施设备等情况，检查公共区域门窗是否关闭、水电设施是否正常等。对发现的安全隐患及时报告，并采取相应的临时措施，如设置警示标识等。发现可疑人员或异常情况时，要及时上前询问、盘查，并报告上级处理，必要时协助公安机关开展工作。3.监控室职责24小时值班，密切注视监控设备的运行情况，确保监控画面清晰、无死角。对监控发现的异常情况进行实时跟踪，并及时通知巡逻保安前往查看处理。负责保存监控录像资料，按照规定的期限进行存储和备份，以备查询。做好监控室的设备维护和清洁工作，保证设备正常运行。4.应急处理职责熟悉小区内的应急预案，遇到突发事件（如火灾、盗窃、打架斗殴等）时，应立即赶到现场进行处理。在确保自身安全的前提下，采取有效措施控制事态发展，及时报警并报告上级领导。协助公安机关、消防部门等相关单位开展工作，提供必要的信息和支持。事后配合相关部门进行调查处理，如实提供事件经过和相关情况。

三、人员管理1.招聘与录用保安人员应具备初中以上文化程度，身体健康，品行良好，无违法犯罪记录。通过公开招聘、面试、体检等程序后，择优录用。新入职保安人员需进行入职培训，培训内容包括公司规章制度、保安业务知识、职业道德等，培训合格后方可上岗。2.考勤管理保安人员应严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。请假应提前按照规定的程序办理请假手续，经批准后方可休假。考勤情况将作为绩效考核和工资发放的重要依据。3.着装与形象保安人员上岗时应统一穿着制服，保持制服整洁、得体，佩戴好工作牌。着装要规范，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子等。保持良好的仪容仪表，头发整齐，面容清洁，不得留长发、胡须、染发等不符合规定的发型和发色。言行举止要文明礼貌，不得使用粗俗、侮辱性语言。4.培训与考核定期组织保安人员进行业务培训，包括安全防范知识、消防知识、应急处理技能等，不断提高保安人员的业务水平和综合素质。建立考核机制，对保安人员的工作表现、业务能力等进行定期考核，考核结果与绩效奖金、晋升等挂钩。根据考核情况，对表现优秀的保安人员进行表彰和奖励，对不称职的保安人员进行批评教育、调整岗位或辞退处理。

四、车辆管理1.车辆出入管理业主车辆凭有效停车证或蓝牙识别进入小区，外来车辆进入小区需进行登记，并经业主确认或联系后，领取临时停车证方可进入。严格控制车辆出入时间，禁止无关车辆在小区内长时间停留。对进入小区的车辆进行外观检查，如有损坏等情况，应在登记时注明。2.车辆停放管理引导车辆在指定的停车位有序停放，不得随意乱停乱放。确保消防通道、人行通道等畅通无阻，严禁车辆占用消防通道和人行通道。对违规停放的车辆，通过张贴温馨提示、电话通知等方式提醒车主及时整改；对多次违规且拒不整改的车辆，可采取锁车等措施，并按照相关规定进行处理。3.车辆安全管理加强对小区内车辆的巡查，防止车辆被盗、被划等情况发生。如发现车辆异常情况（如车门未锁、车窗玻璃破碎等），应及时通知车主，并做好记录。协助车主处理车辆突发故障等问题，提供必要的帮助。

五、物品出入管理1.大件物品及贵重物品出入管理业主携带大件物品或贵重物品出门时，应主动出示有效证件，并进行登记。保安人员应核实物品与业主登记信息是否相符，必要时可联系业主进行确认。对可疑物品要进行详细检查，确保小区安全。2.装修材料出入管理装修期间，装修材料进入小区需凭装修许可证，并进行登记。严格控制装修材料的出入时间，避免影响小区正常秩序。对装修垃圾的清运，要按照规定的时间和地点进行，确保小区环境整洁。

六、消防安全管理1.消防设施设备管理定期对小区内的消防设施设备（如灭火器、消火栓、消防报警器等）进行检查、维护和保养，确保设施设备完好有效。建立消防设施设备档案，记录设施设备的型号、数量、检查维护情况等。发现消防设施设备损坏或故障时，应及时报修，并做好记录。2.消防安全检查保安人员在日常巡逻中，要加强对消防通道、疏散通道、安全出口等部位的检查，确保畅通无阻。定期对小区内的公共区域进行消防安全检查，重点检查电气线路、用火用电用气等情况，及时发现并消除火灾隐患。对检查中发现的消防安全问题，要及时报告上级领导，并督促相关责任人进行整改。3.消防宣传与培训协助开展消防安全宣传工作，向业主宣传消防安全知识，提高业主的消防安全意识。定期组织保安人员参加消防安全培训，熟悉消防器材的使用方法和火灾应急处置流程，提高应急处置能力。

七、突发事件应急处理1.突发事件应急预案制定制定完善的突发事件应急预案，包括火灾、盗窃、打架斗殴、自然灾害等各类事件的应急处置流程。应急预案应明确各部门和人员的职责分工，确保在突发事件发生时能够迅速、有序地开展应急处置工作。2.应急演练定期组织保安人员及相关部门进行应急演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高应急处置能力。演练内容包括火灾扑救、人员疏散、盗窃抓捕、突发事件现场处置等。对演练中发现的问题及时进行总结和整改，不断完善应急预案。3.突发事件处置流程突发事件发生时，保安人员应立即赶到现场，按照应急预案的要求进行处置。首先要确保自身安全，然后采取有效措施控制事态发展，如设置警戒区域、疏散人员等。及时报警，并报告上级领导，同时配合相关部门开展工作。在事件处理过程中，要做好现场保护和记录工作，为后续调查处理提供依据。

八、奖惩制度1.奖励制度对在保安工作中表现突出的人员，给予以下奖励：及时发现并成功制止违法犯罪行为，为小区或业主挽回重大损失的，给予现金奖励，并进行通报表扬。在突发事件应急处理中表现英勇、处置得当，有效避免或减少事故损失的，给予表彰和奖励。工作认真负责，积极主动，为小区安全管理提出合理化建议并被采纳，取得显著成效的，给予奖励。在考勤、纪律、服务质量等方面表现优秀的，给予月度或年度优秀保安称号，并给予相应的物质奖励。2.惩罚制度对违反保安管理制度的人员，视情节轻重给予以下惩罚：迟到、早退、旷工等违反考勤制度的，按照公司规定进行扣罚工资处理。着装不规范、言行举止不文明等违反形象规范的，进行批评教育，并责令改正；多次不改的，给予警告处分。工作期间擅自离岗、脱岗的，给予警告处分，并扣发当月绩效奖金；造成严重后果的，予以辞退。对发现安全隐患未及时报告或处理不力的，给予批评教育；因工作失职导致小区发生安全事故的，追究相关人员的责任，并给予相应的经济赔偿和纪律处分；情节严重的，移交