工业机器人GRC销售合同维修响应时效特别约定2025

工业GRC销售合同维修响应时效特别约定2025本合同共二部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：第一条定义与解释1.1“GRC设备”指本合同项下乙方销售给甲方的工业GRC系列产品，具体型号为___________，序列号为___________。1.2“维修服务”指乙方根据本合同约定，对GRC设备在保修期内或保修期外提供的故障诊断、部件更换、软件升级等服务。1.3“响应时效”指乙方自收到甲方正式报修通知后，至乙方采取实质性维修措施的时间期限。第二条合同标的2.1甲方向乙方采购GRC设备数量为___________台，单价为人民币___________元（大写：___________），总金额为人民币___________元（大写：___________）。2.2设备交付地点为___________，交付时间为___________年___________月___________日前。2.3设备所有权及风险自交付之日起转移至甲方。第三条保修期限3.1乙方对GRC设备提供自交付之日起___________个月的质量保修期。3.2保修范围包括设备因设计、材料或制造工艺缺陷导致的故障，不包括因甲方不当使用、人为损坏或不可抗力导致的故障。第四条维修响应时效要求4.1乙方承诺在保修期内对GRC设备提供分级响应服务：（1）一级故障（设备完全停机）：乙方应在收到甲方报修通知后___________小时内提供远程诊断，___________小时内到达现场；（二）二级故障（设备部分功能失效）：乙方应在收到报修通知后___________小时内提供远程诊断，___________小时内到达现场；（三）三级故障（设备性能下降）：乙方应在收到报修通知后___________小时内提供远程诊断，___________小时内提出书面解决方案。4.2乙方到达现场后，应于___________小时内完成故障修复；如需更换备件，则修复时间自备件到达现场之日起重新计算。第五条备件供应保障5.1乙方应在本合同签订后___________日内向甲方提供GRC设备专用备件清单，并承诺在保修期内储备至少___________%的常用备件。5.2对于紧急备件需求，乙方应于甲方提出需求后___________小时内发出备件，并采用___________运输方式送达指定地点。第六条现场服务人员资质6.2乙方应在服务人员到达现场前向甲方提供人员身份证明及资质文件。第七条远程支持服务7.1乙方应提供24小时远程技术支持，电话号码为___________。7.2对于可通过远程操作解决的软件故障，乙方应在___________小时内完成修复。第八条定期维护服务8.1乙方应每___________个月对GRC设备进行一次预防性维护，并向甲方提交书面维护报告。8.2维护内容包括但不限于：机械部件润滑、电气系统检测、软件版本升级。第九条故障记录与报告9.1每次维修服务完成后，乙方应如实填写《维修服务记录单》，经甲方授权代表签字确认。9.2乙方应于每月___________日前向甲方提交上月维修服务汇总报告，包括故障类型、处理措施及后续改进建议。第十条违约责任10.1乙方未达到约定的响应时效，每延迟___________小时应向甲方支付合同总金额___________%的违约金。10.2因乙方维修不及时导致甲方生产损失，乙方应按照实际损失金额的___________%承担赔偿责任。第十一条不可抗力11.1因自然灾害、政府行为等不可抗力导致服务延误，受影响方应在事件发生后___________小时内书面通知对方，并提供权威机构证明。11.2不可抗力影响持续超过___________日的，任何一方有权终止本合同。第十二条合同变更12.1任何合同条款变更须经双方协商一致，并签订书面补充协议。12.2单方面修改合同条款无效。第十三条保密义务13.1双方应对在合同履行过程中知悉的商业秘密、技术资料承担保密义务，保密期限为合同终止后___________年。13.2未经书面同意，任何一方不得向第三方披露保密信息。第十四条知识产权14.1GRC设备所含的专利、软件著作权等知识产权归乙方所有。14.2甲方不得对设备进行反向工程、解密或修改核心控制系统。第十五条争议解决15.1因本合同产生的争议，双方应协商解决；协商不成的，提交___________仲裁委员会仲裁。15.2仲裁地为___________，仲裁语言为___________。第十六条合同生效与终止16.1本合同自双方盖章或授权代表签字之日起生效，有效期至___________年___________月___________日。（1）乙方累计三次未达到响应时效要求；（2）乙方维修服务导致设备重大安全事故。第十七条通知与送达甲方地址：___________乙方地址：___________17.2送达方式包括但不限于专人送达、挂号信或电子邮件。第十八条其他约定18.1本合同未尽事宜，依照《中华人民共和国民法典》及相关司法解释处理。18.2本合同正本一式___________份，双方各执___________份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十九条第三方定义与分类19.1“第三方”指经甲乙双方共同书面确认，为履行本合同项下部分义务而介入的独立主体，包括但不限于：（1）中介服务机构：提供交易撮合、资质审核等服务的法人或组织；（2）技术支持方：经乙方授权参与设备维修、软件升级的专业技术团队；（3）物流服务商：承担设备运输、备件配送等工作的第三方承运机构；（4）检测认证机构：对设备性能或维修结果出具权威检测报告的独立机构。（1）具备履行相关义务的合法资质及专业能力；（2）经甲乙双方共同签署《第三方服务确认函》；（3）承诺遵守本合同保密条款及知识产权约定。第二十条第三方介入程序20.1甲方或乙方提议引入第三方时，应提交《第三方介入申请》，内容须包括：（1）第三方基本信息（名称、注册地址、业务范围）；（2）拟委托的具体服务内容及期限；（3）第三方服务费用承担方式。20.2另一方应在收到申请后___________个工作日内书面回复，逾期未答复视为同意。20.3第三方正式介入前，甲乙双方应与第三方签订《三方权利义务确认书》，明确：（1）服务标准及验收要求；（2）违约责任划分；（3）争议解决路径。第二十一条第三方责任划分21.1中介服务机构责任：（1）对乙方提供的设备技术参数、维修资质进行真实性核验，并承担核验不实的连带责任；（2）协调甲乙双方争议时，应保持中立并留存完整沟通记录。21.2技术支持方责任：（1）按照乙方提供的技术规范实施维修，擅自变更维修方案导致的损失承担全额赔偿责任；（2）维修过程中造成设备二次损坏的，应在___________日内恢复原状并赔偿直接损失。21.3物流服务商责任：（1）确保设备运输符合___________（标准编号）的防震、防尘要求；（2）延迟送达备件超过___________小时的，按每日合同总金额___________%支付违约金。第二十二条甲方与第三方的关系（1）法人营业执照副本及特种行业许可证（如有）；（2）服务团队人员资质证明及工伤保险记录；（3）过往三年同类服务案例清单。22.2甲方不得直接向第三方发出与服务内容无关的指令，否则第三方有权拒绝执行并及时通报乙方。第二十三条乙方对第三方的管理义务23.1乙方应对其引入的第三方实施全程监管，包括：（1）每___________个月对第三方服务人员进行技术培训并考核备案；（2）建立第三方服务档案，记录每次服务响应时间、完成质量及甲方评价。23.2第三方服务不符合约定标准的，乙方应在___________小时内启动替代服务方案，并向甲方支付当次服务费用___________%的补偿金。第二十四条第三方服务费用（1）由乙方统一收取后转付第三方；（2）甲方直接支付至第三方指定账户，乙方提供等额发票。24.2费用结算依据为：（1）技术支持服务按___________元/人/日计费，每日服务时间不少于___________小时；（2）物流运输费按___________元/公斤或___________元/立方米取高者计算；（3）检测认证费按___________元/次预付，最终根据实际检测项目结算。第二十五条知识产权特别约定（1）基于乙方原有技术进行的改进，知识产权归乙方所有；（2）独立开发的新技术，经三方协商后可约定共有或单独所有。25.2未经乙方书面许可，第三方不得将维修过程中获取的设备核心参数用于其他商业用途。第二十六条保密义务扩展26.1第三方须与甲乙双方另行签订保密协议，承诺：（1）对接触到的设备技术图纸、维修手册等资料严格保密；（2）服务完成后___________日内销毁所有临时存储的电子数据。26.2第三方工作人员离职后___________年内不得为甲方竞争对手提供同类服务。第二十七条连带责任条款27.1因第三方故意或重大过失导致设备损坏的，甲乙双方有权要求第三方直接承担赔偿责任，乙方负连带责任。第二十八条争议解决机制调整28.1涉及第三方的争议，优先通过三方协商解决，协商期不超过___________日。（1）提交___________仲裁委员会进行合并仲裁；（2）向___________人民法院提起诉讼。第二十九条合同效力衔接29.1本部分条款为原合同的补充协议，与原合同具有同等法律效力，冲突条款以本部分为准。29.2第三方介入不影响甲方依据原合同享有的索赔权利及乙方的主合同义务。甲方（盖章）：___________________________法定代表人或授权代表签字：_______________签署日期：___________年___________月___